00:09موضوعنا اليوم بيهم كل أرباب العمل اللي عندن فريق بيشتغل معن
00:14أم موظفين هني بيهتموا بتدريبن وتطويرن لتحسين البرفورمانس أم الأداء تبعن بالعمل
00:20وهيدا موضوع كتير حساس لأنه مش كل أشخاص بيتقبلوا النقد بسهولة
00:25أم بيتقبلوا فكرة أنه أنا ما عاجبني شغلهم أم ماني راضي عن شغلهم
00:30ولازم يحسنوا بطريقة مختلفة عن طريقة اللي هني بيعملوها
00:34لأنه عادة دائما بنحس أنه طريقتنا هي الأفضل
00:37وهيدا شيء كتير إنساني وطبيعي
00:40فكيف لازم نتعامل بهالوضع وكيف نكون عن جد مدرة أم أرباب عمل محبوبين
00:48ونقدر كمان بنفس الطريقة بنفس الوقت نساعد الشخص الآخر أنه يتحسن ويتقبل النقد بطريقة إيجابية
00:55القمسيبت أو المبدأ اللي رح نحكي عنه هو بسيط جدا إذا منتبعه بتفاصيله
01:01ومنفكر فيه مجرد نتعود نمارسه كل يوم بعد يوم
01:05حتى يصير عن جد مبدأ طبيعي وبديهي نحكي فيه
01:09ما يحس كمان الشخص المبين لأنه عم نفتعل
01:11أم عم نجرب نقوم بطريقة معينة نغسله تفكيره أم نغيرله تفكيره
01:16هالمبدأ بيعتمد على أربع أشياء
01:19الطريقة هي سهلة
01:21منبلش أول شي نحكي الشخص عن شو هي صورة النجاح
01:24يعني أنا إذا عنده موظف ما بيعمل مبيعات معينة تنقول
01:28إذا عم نحكي بالفيلت طبع المبيعات أم بمجال المبيعات
01:33ممكن ببليش خبره شو هي الصورة الأفضل لهالمبيعات
01:38يعني قمي يجب أن تكون عم توصل بالسنة
01:40كيف يجب أن يكون ردة فعل المستهلكين
01:43بيسألوا أسئلة عن السيناريو الأفضل أم الطرح الأفضل
01:48وهي شي بيخلي الموظف يبلش يخبرني من تنقاء نفسه
01:52شو هي صورة الفضلة بالنتيجة اللي نحنا بدنا نوصل لها
01:56فمنحكي عن إشياء بنسمية إيجابية
01:59بتحطنا من الأول بطريقة إيجابية مع الموظف
02:04وبتخلق جو من الود والجو من الإشياء عن جد مطمئلة إيجابية
02:10فمنحكي عن النجاح عن الأرقام الحلوة عن الاحتفالات كيف يجب أن نوصل لها
02:16هاي دي بيكون بداية الحديث
02:18بعدين من ننتقل من الساكسس اللي حكينا عنه النجاح لالسيتوويشن
02:24يعني شو هو الحالة اللي نحنا فيها اليوم
02:27لأنه حكينا وين بدنا نكون حكينا شو النجاح اللي منطمح له
02:30إنما خلينا ننتقل ونحكي طب هلأ الوضع كيف
02:33عنداش نحنا بعاد عن هالنجاح
02:35هون بيبلش النقاش يسير بين المدير والموظف أكتر واقعي
02:41وبلش نحكي أكتر أرقام وإشياء موجودة على الأرض
02:44انتبهوا بعد ما حكينا عن المشكل عم نحكي عن الوضع
02:47يعني بعد ما فوتنا على الحديث أي فكرة أم طرح سلبة
02:54وبعد الأجواء كتير لطيفة عم نتحدث عن الوضع اللي نحنا فيه
02:58وهون المدير لازم كتير يفرج الموظف إنو أنا عم نحكيك بهذا الموضوع كرميل ساعدك
03:03افهم قديش نحنا بعاد عن الحالة الفضلة المفضلة
03:09ونحنا وين هلأ اليوم بيشغلنا
03:13فنحن عم نحكي عن الحالة
03:15شوي شوي مننتقل للمصدر أم للصورس
03:20من وين جاي المشكل
03:21فإذا شفنا إنو الواقع الحالي ما إنو مثل الحالة اللي بدنا نوصلى
03:27حالة النجاح القصوى
03:29شو سبب هالحالة نحنا فيها؟
03:31وهون الحديث بيش شوي شوي ينتقل أكتر بطريقة السؤال
03:37يعني إنتو ما تقولوا للشخص التاني شو المشكل سألوه
03:40إذا هيدا الوضع الحالي إذا نحنا مش عن جد بمطرح ما بدنا نكون بالسكسس ستوري
03:46شو السبب؟
03:48وهون بيبلي الشخص منطرق نفسه يجري بيفكر شو اللي أنا مأثر فيه
03:53أم شو هي الإشياء اللي لازم أعملها
03:55تانتقل من الحالة اللي أنا فيها بمبيعاتي بشغلي بأيها بأدائي
04:00تقوصل للحالة الفضلة
04:02وبيصير الحديث هون أخده عطا بين المدير
04:05بس فيه أكتر سماع يعني منجرب ندفع الشخص المقبيلنا
04:09الموظف أنه هو بنفسه يحدد نقاط ضعفه
04:12ويجرب يعرف شو سبب الحالة اللي هو فيها
04:15وليش بعد ما نوصل للنتيجة المطلوبة
04:18بعد ما نمضي وقت بهيدا الإطار
04:21كمان هون المدير فيه يدفعه بالاتجاه المناسب
04:23حتى يطلع مظبوط الأسباب اللي هي ورا الحالة بالوقت الحاضر
04:30وهون بيبلش دور المدير بالمساعدة الجدية
04:33كيف ممكن يحكي عن الحل
04:37فشفنا النجاح شفنا الحالة اللي احنا فيها
04:40شفنا المصدر للمشكلة
04:41بيجي رابع نقطة اللي هي الحل
04:43كيف فيني ساعدك أنا كمدير
04:46تتقدم وتطلع من المشكل اللي انت فيه
04:49والحالة الحاضرة
04:50لنوصل للنتيجة المطلوبة اللي عم نحلم فيها
04:54والي احنا عم نخطط لها
04:55وبيصير هون نوع التدريب
04:57أو التطوير
04:58مثل
05:00شركة
05:02بيصير المدير شريكه للموظف
05:05بهيدا الحل
05:06بيجربه يحطه الحل سوا
05:08أهم شي ما تعمله الغلطة انه تقوله للموظف
05:11لازم تعمل هيك أو لازم يكون هيك
05:13لازم الحل يطلع من الشخصين
05:15يعني إذا هيدا هي المشكل تسأله
05:17شو برأيك ممكن نعمل
05:18يمكن ما يكون عنده جواب
05:20ساعاته بتقطره عليه
05:21شو رأيك إذا عملنا هاي
05:23وبتمطره هو يوافق
05:25ويعترف إنه هيدا الفكرة حلوة ومزبوطة
05:28ساعاته بيحس إنه هي جاي من عنده
05:30مش مفروضة عليه
05:31وهيك بيتقبلها أكتر
05:33تذكروا هالمبادئ الأربعة
05:35بتساعدكم كتير كتير كتير
05:37بتحسين وضع موظفينكم
05:39وخلون يتقبلوا النقد
05:41الإيجابة أكيد
05:43والتحسين والتطوير
05:44وما بيحسوا إنه هو مفروض عليهم
05:47إنما عن جد نابع منهم
05:49وهن مقتنعين فيه وهن مقترحينه
05:51وآخر شي بترككم فيه هو فكرة معينة
05:53إنه ممكن تستعمله التقنية حتى ببيتكم
05:56مع شريككم مع شريكتكم
05:58وتجربوا تقنعون بتحسين نفسهم
06:00وتغيير ذاتهم إذا بتتبعوا نفس المبدأ
06:02فكروا فيها وشوفوا النقطة الزبر
Comments