00:28Siamo a Milano
00:29al 130esimo Consiglio Nazionale Fabi, Federazione Autonoma Bancari Italiani
00:36che quest'anno ha scelto come titolo dell'evento ma anche come tema di dibattito
00:40Next Generation Bank
00:42come eravamo, come siamo e come saremo
00:45i cambiamenti del settore bancario nell'era della digitalizzazione
00:49quindi al centro del dibattito il futuro del settore
00:52caratterizzato dalle nuove tecnologie come la digitalizzazione
00:55ma anche l'innovazione tecnologica dovuta all'intelligenza artificiale
01:00e soprattutto al suo impatto sul mercato del lavoro
01:04sulle nuove skills richieste ai lavoratori
01:06ma anche sulla necessità di nuovi contratti e nuovi modelli strutturali
01:11Sul palco insieme a Fabi e al suo segretario generale Lando Maria Sileoni
01:16si sono confrontate alcune delle figure di maggior rilievo nel settore italiano
01:22dai vertici dell'ABI e di Federcasse agli amministratori delegati di ieri e di oggi
01:28oltre ai responsabili del personale e delle relazioni sindacali dei maggiori gruppi bancari
01:33Tra questi hanno parlato alcuni dei manager che hanno fatto la storia del nostro paese
01:38come Alessandro Profumo, Fabrizio Viola, Corrado Passera e Piero Luigi Montani
01:43che hanno ripercorso la banca di ieri fondata su sportelli, territorio e relazioni personali
01:49confrontandola con la banca di oggi e di domani, sempre più digitale e tecnologica
01:54Le sfide che arrivano dall'innovazione e dai nuovi modelli strutturali sono tante
01:59ma rappresentano anche nuove opportunità di crescita e sviluppo
02:03ma il punto principale e prioritario rimane sempre difendere i posti di lavoro nel settore
02:09Il mantenimento della clientela e il mantenimento dei livelli occupazionali
02:14che riguardano le lavoratrici e i lavoratori bancari
02:18quindi sono due argomenti apparentemente differenti
02:22ma che noi mettiamo insieme perché sappiamo perfettamente che difendere la clientela
02:28significa difendere i posti di lavoro
02:30e chiaramente nei confronti che sono appena partiti all'interno dei piani industriali
02:36nei confronti tra sindacati di gruppo e gruppi bancari
02:40chiaramente cercheremo di raggiungere questi due obiettivi
02:44che dovrebbero essere di interesse soprattutto delle banche
02:47ma anche in questo caso portiamo come argomenti anche di trattativa
02:54tutto quello che riguarda il benessere della clientela e il benessere di chi lavora in banca
02:59Durante le tavole rotonde di questa tre giorni è emerso che il settore bancario è chiamato oggi
03:05a conciliare due esigenze solo apparentemente opposte
03:09innovare le tecnologie per restare competitivo
03:11e allo stesso tempo preservare la solidità che ne garantisce la fiducia
03:15in questo equilibrio si gioca gran parte della capacità delle banche
03:18di generare valore in modo sostenibile
03:22C'è una forte correlazione tra l'innovazione e la stabilità
03:25perché l'innovazione negli anni ha consentito di migliorare la produttività commerciale
03:31l'efficienza operativa e quindi in ultima istanza di migliorare gli utili delle banche
03:37che sono uno dei principali fattori di creazione del capitale
03:41e poi anche il monitoraggio dei rischi perché con l'innovazione è stato fatto un salto importante
03:47in termini di qualità sulla gestione dei rischi che sono un altro aspetto fondamentale della gestione di una banca
03:54Noi chiederemo di conoscere nei dettagli quelli che saranno i cambiamenti
03:58dove l'intelligenza artificiale avrà più impatto
04:01e soprattutto chiediamo che le banche rispettino le regole di ingaggio
04:07in maniera molto aperta, molto trasparente
04:11perché qui non c'è di mezzo soltanto il futuro prossimo del settore
04:15ma è un cambiamento epocale che riguarderà non solo il settore bancario
04:20ma che riguarderà in generale tutto il mondo del lavoro
04:23quindi noi siamo i primi che partiamo con un approfondimento del genere
04:27e siamo sicuri che saremo anche osservati e visti in maniera particolare
04:30anche da altre categorie e anche da altri ambienti
04:34Il cambiamento nell'organizzazione del lavoro guidato dall'introduzione di nuove tecnologie
04:39è stato uno dei temi centrali del dibattito
04:41le trasformazioni digitali stanno infatti ridefinendo processi, competenze e modelli operativi nel settore bancario
04:48Io in realtà sono convinto del fatto che più che l'organizzazione del lavoro
04:52noi dobbiamo lavorare sulla competenza delle persone
04:55la tecnologia ci dà strumenti, la tecnologia ci dà supporto, ci dà assistenza
04:59non cambia di per sé il modello organizzativo, non cambia il nostro modello di servizio
05:03ci mette nella condizione di tenere attuale la competenza, la conoscenza delle persone
05:08per non avere un gap competenza versus tecnologia
05:12ciò che comporterebbe l'obsoloscienza delle competenze
05:14tema che sarebbe assai critico rispetto ad esempio l'obsoloscienza degli strumenti tecnici
05:19La differenza oggi è la tecnologia che è avanzata
05:22oggi si parla tanto di intelligenza artificiale
05:25sembra che sia la novità del momento
05:26che è vero che è la novità del momento
05:33e tutte le volte di fronte alle novità c'è da un lato lo spavento, dall'altro la preoccupazione
05:38in verità poi abbiamo notato che successivamente questi cambiamenti
05:43hanno certamente portato dei problemi che si sono risolti
05:45ma hanno portato anche tante opportunità che poi abbiamo colto via via nel tempo
05:50tutto continuerà ad andare avanti come prima
05:52solo che avremo uno strumento in più che è l'intelligenza artificiale
05:56con la quale dovremo fare i conti e misurarci
05:59però è così e le banche non ne hanno problemi
06:02nel senso che le banche per andare avanti hanno bisogno dei clienti
06:06e i clienti avranno bisogno di trovare banche che possano soddisfare i loro bisogni
06:11conseguentemente avranno di fronte degli interlocutori
06:13che faranno sicuramente ricorso all'intelligenza artificiale
06:16ma non sarà l'intelligenza che guida loro
06:19ma saranno loro che utilizzano l'intelligenza artificiale
06:21cioè io non vedo questa grande preoccupazione
06:24vedo solo dei grandi cambiamenti in positivo
06:26e poi chiaramente qualche problema verrà fuori ma si risolverà
06:29Ogni gruppo bancario sta seguendo una propria strategia
06:33nell'adozione di digitalizzazione e intelligenza artificiale
06:37la sfida è capire fino a dove potranno spingersi queste trasformazioni
06:40garantendo al tempo stesso sicurezza per lavoratori e clienti
06:45L'intelligenza artificiale generale
06:47cioè quell'intelligenza artificiale è in grado di sostituire gli uomini
06:51in alcuni processi decisionali
06:53quindi agire in maniera autonoma
06:54è in grado in qualche modo di pianificare azioni
06:58o cose di questo tipo
06:59l'intelligenza artificiale attuale non è in grado di farlo
07:01ma si sta studiando, si stanno studiando modelli e metodi
07:05per arrivare a questo tipo di livello
07:08e lì ci saranno dei grossi cambiamenti
07:11perché l'impatto sarà molto maggiore
07:13Diciamo che ogni gruppo bancario si sta attrezzando singolarmente
07:19perché preferisce un'organizzazione del lavoro
07:23molto probabilmente diversa da altri gruppi bancari
07:27perché la concorrenza tra i gruppi bancari è estremamente significativa
07:30è estremamente forte
07:31e questo un po' ci preoccupa
07:33perché non riusciamo in questo momento a capire bene
07:39ma probabilmente non lo sanno neanche loro
07:41fino a dove poteranno spingersi le banche
07:44con l'intelligenza artificiale
07:46il tema di oggi, il confronto di oggi
07:48la presenza di oggi di vecchi banchieri
07:51e una presenza di professionisti
07:55di professori universitari
07:57esperti nell'intelligenza artificiale
08:00di come poi realmente stanno cambiando le banche
08:02è un tema che riguarda il paese
08:04non solo che la nostra organizzazione sindacale
08:06quindi di fatto oggi inizia un confronto
08:09molto serrato, molto profondo
08:12perché vogliamo tutelare al massimo
08:15chi lavora in banca
08:15e vogliamo garantire che la clientela non abbia sorpresa
08:19Si chiude così la tre giorni
08:21del 130esimo Consiglio Nazionale della Fabi
08:24un confronto intenso sul futuro delle banche
08:26tra innovazione tecnologica
08:28intelligenza artificiale e tutela del lavoro
08:30temi destinati a restare centrali
08:32per l'innovazione nel settore
08:34nei prossimi anni
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