00:00Este segmento da Estratégia das Marcas é patrocinado pela Mastercard.
00:04À medida que os consumidores adotam cada vez mais os pagamentos digitais,
00:08as pequenas empresas enfrentam o desafio de se modernizar e operar com segurança no ambiente online.
00:14Nesta entrevista com especialistas da Mastercard,
00:17descubra como a empresa responde com uma proposta criada para ajudá-las a crescer,
00:21digitalizar-se e proteger-se diante de riscos emergentes.
00:24Quais são as principais tendências que estão moldando a transformação das PMEs na América Latina?
00:31Olha, eu diria que a grande tendência é a mudança de hábitos do consumidor.
00:36O consumidor mudou drasticamente os hábitos do mundo físico para o mundo digital.
00:41Tanto no ponto de venda, onde a gente está vendo uma substituição muito rápida do dinheiro pelo pagamento digital,
00:46quanto no mundo online, que cresce a dois dígitos há anos já.
00:51Então, isso faz com que as pequenas empresas tenham que estar preparadas para receber transações digitais do ponto de venda
00:58e para receber transações online.
01:00Então, eu acho que o grande catalista de mudança no universo das pequenas empresas
01:04é efetivamente a mudança de comportamento do consumidor,
01:07que faz com que essas empresas tenham que se adaptar para esse mundo novo digital.
01:11Quais desafios específicos as pequenas empresas enfrentam hoje na América Latina
01:15e como o novo cartão para PMEs atende a essas necessidades?
01:19Uma boa pergunta. Eu acho que existe uma série de desafios pelas quais as PMEs passam.
01:26Um dos principais está relacionado à mudança de comportamento do consumidor.
01:31O consumidor na região mudou muito os seus hábitos de dinheiro para digital.
01:36Os pagamentos digitais hoje crescem com uma frequência bastante impressionante.
01:40Isso faz com que as PMEs precisam ou precisem se adaptar e estar presentes,
01:46tanto para receber transações digitais no ponto de venda, como para, por exemplo, vender online.
01:51Então, são mudanças de consumidor que fazem com que as PMEs tenham que se adaptar.
01:57E aí, por exemplo, um dos grandes riscos ou preocupações que a gente vê nas pequenas empresas é o cyber ataque.
02:03Então, à medida que eu me movo para o mundo digital, como eu me protejo de ataques que podem fazer com que eu tenha que fechar as portas do meu negócio amanhã?
02:12Então, essa é uma grande preocupação.
02:13O produto que nós temos na Mastercard busca justamente endereçar essa preocupação através de uma série de benefícios,
02:20de uma série de serviços e produtos que ajudam as PMEs a estarem mais protegidas nesse universo online.
02:25Como essas capacidades reforçam o papel da Mastercard como parceira estratégica para o crescimento e a modernização das PMEs na região?
02:34Olha, eu acho que na Mastercard nós temos um papel de fazer com que as PMEs cresçam e as PMEs possam efetivamente prosperar.
02:40É um ambiente de mudança que eu comentei para você, que é um ambiente atual.
02:45A ideia que nós temos com esse novo produto é fazer com que as pequenas empresas possam estar protegidas no ambiente online,
02:52na medida que elas migrem para esse ambiente digital.
02:55e também que elas possam ter ferramentas para gerir a sua loja, o seu negócio, de maneira mais eficiente nesse mundo online.
03:02Então, soluções de gestão de caixa, soluções de gestão de inventório, de inventário,
03:06são soluções que a gente traz como parte da proposta de valor desse novo produto,
03:11que vai estar disponível para todas as pequenas empresas da região.
03:14Esta conversa em inglês está disponível em áudio e vídeo. Clique no episódio para ler as legendas.
03:19Quais são os principais desafios que as pequenas empresas enfrentam ao fazer a transição do uso de dinheiro em espécie para os pagamentos digitais no mundo todo?
03:29Bom, eu acho que a primeira coisa que eu diria é que não há algo assim como uma SME,
03:32por isso eu não quero dizer nenhum tipo de SME.
03:35As necessidades de um cofee é muito diferente de uma barra de caixa, de uma barra de cofee.
03:40Mas quando nós fazemos pesquisas, e falamos com muitas SMEs cada ano,
03:45nós encontramos que há três problemas clínicos.
03:47O primeiro é o acesso ao capital, o segundo é a ajuda na sua jornada digital,
03:50e o terceiro é o risco de atras de ciberataques.
03:54Como a Mastercard adapta sua estratégia global para atender as pequenas empresas em diferentes regiões,
04:00incluindo a América Latina, e promover a inclusão financeira?
04:04Então, nós temos uma série de produtos para SMEs,
04:09de crédito de crédito, de certos níveis de benefícios e recompensos, e assim por diante.
04:16E nós tentamos fazer isso muito especificamente para as necessidades de um SME.
04:22E eu acho que há três coisas que nós temos que ter em conta.
04:24Uma é a size da empresa, porque as necessidades de uma empresa mid-market empresa
04:28são muito diferente de uma empresa micro-entrepreneur.
04:31Nós temos que ter em conta a local market condições,
04:34você sabe, a doméstica, a account-to-account schemes.
04:37E nós também temos que ter em conta o vertical que eles trabalham em,
04:40porque eles podem ser um restauranteur ou eles podem ser espelta-se em alumínio.
04:44Como a Mastercard está fortalecendo a segurança para as pequenas empresas,
04:57desde a cibersegurança até as transações online?
04:59Você está certo, é um problema muito crítico.
05:02Então, nós fizemos um pesquisa recentemente,
05:04onde descobrimos que 46% de SMEs globalmente
05:08foram nos mercados que nós pesquisamos,
05:10que são cerca de 20 mercados globalmente,
05:12incluindo Latin America, 46% had suffered a cibersegurança.
05:16E, de que 46%,
05:17quase 1 em 5% foi out-of-business a year later.
05:20Agora, eles podem ter ido embora de cibersegurança também,
05:22mas, ainda, é um verdadeiro de cibersegurança.
05:24Então, um pouco de coisas.
05:25Nós já mostramos recentemente anunciado
05:28que cada Mastercard business credit card
05:32vai ter duas formas de proteção,
05:34MyCiberRisk e Identity Theft Protection,
05:37que vem como um padrão para o produto,
05:39que vai ter uma grande quantidade de proteção
05:42para as empresas em LAC.
05:44É uma primeira, nós estamos fazendo isso em LAC,
05:46e cada Mastercard cliente com um padrão
05:48com um padrão de cibersegurança
05:50vai ter cibersegurança e Identity Theft Protection
05:54construído para o seu Mastercard produto.
05:56bar aqui também tem um padrão de cibersegurança
06:11www.uApp.com.br
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