00:00Este segmento de la estrategia de las marcas es patrocinado por Mastercard.
00:06Mientras los consumidores adoptan cada vez más los pagos digitales,
00:10las pymes enfrentan el reto de modernizarse y operar de forma segura en línea.
00:14En esta entrevista, expertos de Mastercard descubren cómo la compañía responde con una propuesta diseñada para ayudarlas a crecer,
00:22digitalizarse y protegerse frente a riesgos emergentes.
00:25¿Cuáles son las principales tendencias que están moldeando la transformación digital de las pymes en América Latina?
00:32Sí, yo creo que es una gran tendencia, que es efectivamente la transformación del consumidor.
00:38El consumidor ha cambiado completamente digital y eso es una realidad.
00:43Aún en países que sean, por ejemplo, muy pesados en efectivo, en Perú, por ejemplo,
00:49efectivamente los consumidores han cambiado sus hábitos a digital.
00:53Y como les comenté, las pymes tienen que adaptarse.
00:57Entonces, el cambio del consumidor es el principal catalista, digamos,
01:01del cambio de las pymes en el contexto del cambio o de la transición hacia el mundo digital.
01:05¿Qué desafíos concretos enfrentan hoy las pequeñas empresas en América Latina?
01:10¿Y cómo la nueva tarjeta para pymes responde a esas necesidades?
01:14Claro, yo creo que el gran desafío por lo cual pasan las pymes es la digitalización.
01:18Y todo empieza con el cambio del consumidor.
01:21El consumidor ha cambiado sus hábitos de pago a digital y eso hace con que las pymes necesiten encontrar sus consumidores donde ellos están,
01:28que son justamente los canales digitales.
01:31Y en este contexto, yo creo que el gran desafío que vemos es la necesidad de la pymes estar disponible y operando en línea.
01:38Y eso trae una serie de consecuencias y desafíos, principalmente, por ejemplo, el cyber security, el cyber riesgo,
01:47que le preocupa mucho a muchas pymes en la región.
01:50Y obviamente que un cyber attack puede básicamente poner una pyme fuera del negocio si esto pasa con ellas.
01:57Así que ese es un tema muy importante.
01:58¿Cómo fortalecen estas capacidades el rol de Mastercard como socio estratégico para el crecimiento y la modernización de las pymes en la región?
02:06Sí, es una gran pregunta.
02:07Mira, primero yo diría que, como te comentaba, uno de los grandes desafíos de la pyme es la cyber security.
02:13Es un tema muy importante y top of mind.
02:17Y lo que hace la nueva tarjeta justamente es traer, embedded, como agregado en la propuesta de valor,
02:23soluciones que sean completamente importantes en el contexto de protegerles a las pymes en un contexto de un cyber attack.
02:31Entonces, esa es una de ellas.
02:32Y más allá que esto, traemos también herramientas de control de inventario, control de stock en línea, control de ventas online.
02:40Así que hacemos una propuesta holística para apoyar a las pymes que puedan efectivamente transicionar hacia este universo en línea.
02:48Esta conversación en inglés es en audio y video.
02:51Haz clic en el episodio para poder leer los subtítulos.
02:54¿Cuáles son los desafíos más importantes que enfrentan las pymes al pasar del uso de efectivo a los pagos digitales en todo el mundo?
03:01Bueno, creo que lo primero que diría es que no hay algo así como un SME, por lo que quiero decir no de un tipo de SME particular.
03:07Las necesidades de un agregador de café son muy diferentes a una barra o una barra de café de café.
03:12Pero cuando hacemos investigación, y hablamos con muchas SMEs cada año, encontramos que hay tres problemas clave.
03:19La primera es el acceso a capital, la segunda es la ayuda en su viaje digital, y la tercera es el riesgo de los ataques de ciberataques.
03:26¿Cómo adapta Mastercard su estrategia global para atender a las pymes en distintas regiones, incluida América Latina, y promover la inclusión financiera?
03:34Sí, tenemos una serie de productos para SMEs, de crédito a crédito, con determinados niveles de beneficio y recompensa.
03:46Y así, tratamos de los tratarlos muy específicamente a las necesidades de un individuo SME.
03:53Y creo que hay tres cosas que tenemos que tener en cuenta.
03:55Uno es el tamaño de la empresa, porque las necesidades de un medio mercado comercial son muy diferente a un microentrepreneur.
04:01Tenemos que tener en cuenta las condiciones de mercado locales, los esquemas domésticos, los esquemas de cuenta.
04:07Y también tenemos que tener en cuenta qué verticales trabajan, porque puede ser un restaurante o puede ser en aluminio.
04:14De nuevo, es muy diferente.
04:15Así que tratamos de atender nuestros productos con nuestros partenarios de bancos a las necesidades muy específicas de las SMEs individuales.
04:23¿Cómo está reforzando Mastercard la seguridad para las pymes, desde la ciberseguridad hasta las transacciones en línea?
04:29Sí, es cierto. Es un problema muy crítico.
04:32Hicimos un estudio recientemente, donde descubrimimos que 46% de SMEs globalmente han estado en los mercados que hemos surveyado,
04:40que son alrededor de 20 mercados globalmente, incluyendo Latinoamérica.
04:4346% han sufrido una ciberataque.
04:46Y de esos 46%, casi uno en cinco fueron fuera de negocio un año después.
04:50Ahora, quizás estarían fuera de negocio, pero todavía es una estatística muy blanca.
04:54Así que, un poco de cosas.
04:56Hemos, muy recientemente, anunciado que cada Mastercard business credit card
05:01va a tener dos formas de protección.
05:04MiCyberRisk y Identity Theft Protection,
05:07que vienen a ser standard para ese producto,
05:09que va a proporcionar una gran cantidad de protección para los negocios en LAC.
05:13Esa es la primera.
05:14Estamos haciendo en LAC,
05:15y cada Mastercard customer con una ciberataque con una ciberataque
05:19financial, que tiene una ciberataque con una ciberataque
05:22y un identidad de protección para su un producto de Mastercard.
05:26Gracias por ver el video.
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