00:00Entre Voces. Este segmento es presentado por Mastercard.
00:06El futuro de la economía digital en América Latina abre nuevas oportunidades, pero también plantea grandes desafíos.
00:14En este episodio de Entre Voces, cuatro expertos en digitalización responden cuatro preguntas sobre la transformación digital, los pagos y
00:22la innovación,
00:23así como las barreras que enfrenta la región para avanzar hacia una economía más digital e inclusiva.
00:30¿Qué oportunidades y desafíos enfrenta América Latina en su transformación digital?
00:36What I am hearing from leaders across the region is that there has been much success in recent years, in
00:43fintech creation, in e-commerce,
00:47but the real challenge remains upgrading technology so that we can complete the effort of digitization for those who are
00:55engaging in the economy, particularly small business.
00:58Nuestra estrategia para la división tiene un tópico común, que es la digitalización.
01:04Nuestro objetivo es ayudar a las economías de los mercados a digitalizar y adaptarlas a las realidades locales.
01:10México es un ejemplo donde hay una gran oportunidad de incrementar la digitalización y remover el efectivo que sigue siendo
01:17un medio de uso que los consumidores utilizan de manera habitual.
01:21The way I see AI adoption evolving, I think it's important that people focus on using it for a good
01:31reason, not just using AI because they think they should.
01:36I think it's important to focus on making a difference, that we should see AI helping us do things that
01:44we couldn't do before and doing things for a positive outcome.
01:48¿Qué hace falta para acelerar la adopción de los pagos digitales en México y América Latina?
02:18Los pagos digitales para ser adoptados por los consumidores necesitan ser simples, seguros y accesibles.
02:24Es importante que los consumidores puedan utilizar pagos digitales en sus transacciones del día a día, desde ir a la
02:31tiendita de la esquina hasta subirse al metro y poder utilizar los pagos digitales con sencillez y seguridad.
02:37Hay una evolución que está pasando en el comportamiento del consumidor.
02:42Si ves, el pago con tarjetas en el gasto de consumo personal ha crecido del 17% en 2021 a
02:5123% actualmente.
02:53Entonces, sí hay una evolución, sin embargo, hay mucho que hacer.
02:59Nosotros creemos que tenemos que acompañar al consumidor en este ciclo, enseñándoles, mostrándoles cuáles son las ventajas y los beneficios.
03:11I think when people will start paying with AI, the critical thing will be trust, that they need to believe
03:20that it's safe to hand over their payment to an AI.
03:26And I think it will be a little bit like the origins of e-commerce, where people started small, they
03:33bought maybe a book or a CD, and then they got comfortable with it.
03:38They said, this works, this is something that's useful.
03:41And I'd expect it to be similar for AI payments, that people will try something small, and then quite soon
03:50they'll be comfortable using it for larger payments.
03:53¿Cuáles son hoy las principales barreras para avanzar hacia una economía más digital e inclusiva?
04:00The role for Latin America, if digitization flourishes along with inclusive growth, and I'm glad you mentioned inclusive growth because
04:08that will be very important for small business.
04:28La principal barrera que tienen los pymes para digitalizarse tiene que ver con aceptación.
04:33Justo esta mañana anunciamos la expansión de nuestro programa para continuar la digitalización de pymes en México,
04:40con el objetivo de alcanzar y ayudar a un millón de estas empresas en los próximos dos y medio años.
04:46Nosotros siempre pensamos que la principal barrera era el acceso a la tecnología.
04:52Pero la verdad, hemos aprendido que la principal barrera es que los pequeños negocios todavía necesitan razones para confiar en
05:02la digitalización
05:03y entender claramente cómo la digitalización les puede ayudar a crecer.
05:09¿Cómo imaginan el futuro de la economía digital en América Latina?
05:13By 2030, I expect the digital economy in Latin America to look like more fully engaged in digitization, more payments
05:24being transacted, small business, medium and large alike, in safe, secure and effective ways.
05:31Lo que más me entusiasma de la región es la enorme oportunidad que todavía existe en los países por continuar
05:39digitalizando.
05:40Y creo que es importante destacar que la digitalización ofrece valor agregado a consumidores y comercios
05:47y que les abre una puerta de oportunidades para poder acceder a servicios financieros más sofisticados.
05:53México es un país de enorme potencial y donde hay infinitas oportunidades.
06:00A mí lo que me entusiasma mucho es que hay muchos escenarios donde es un ganar, ganar, ganar.
06:08Ganan los consumidores, ganan los comercios y ganan el ecosistema de pagos.
06:13What I think is really exciting for Mexico about using AI in the future is it's so empowering.
06:21It gives people the ability to do far more than they could before we had AI.
06:28They can be more productive and it gives people the opportunity to grow.
06:34That has been constrained previously where resources weren't available globally.
06:42But now we have a much more level playing field where particularly with open source AI, everybody has access to
06:51it.
06:51The cost isn't a barrier and now creative people can embrace it and do great things with AI.
06:58América Latina tiene la oportunidad de convertirse en protagonista de la próxima etapa de la economía digital.
07:06Para hacerlo, no bastará con adoptar nuevas tecnologías.
07:10Será necesario generar confianza, ampliar el acceso y convertir la innovación en oportunidades reales para personas y empresas.
07:19Entre Voces. Este segmento es presentado por MasterCard.
