IndiGo के CEO Pieter Elbers ने हाल ही में यात्रियों से सार्वजनिक रूप से माफ़ी मांगी है, क्योंकि पिछले कुछ दिनों में करीब 1400 से अधिक उड़ानें रद्द हो गई थीं। उन्होंने कहा कि यह उन वादों पर खरा न उतर पाने का परिणाम है, और उन्होंने कहा कि नई लागू हुई Flight Duty Time Limitation (FDTL) नियम, तकनीकी गड़बड़ियाँ, मौसम-स्थिति और एयरपोर्ट पर भीड़ जैसे कई ऑपरेशनल चुनौतियों ने मिलकर यह संकट पैदा किया। इंडिगो अब पुनः संचालन नियमित करने की पूरी कोशिश कर रही है।
00:00देवियों और सज्जनों मैं पीटर एलबर्स इंडिगो का सीईओ पिछले कुछ दिनों से हमें गंभीर परिचालन बाधाओं का सामना करना पड़ा है तब से संकट और गहराता गया आज 5 दिसंबर सबसे ज्यादा प्रभावित दिन रहा रद उड़ाने 1000 से भी ज्यादा थ
00:30कई ग्राहकों को हुई भारी असुविधा के लिए अपनी हार्दिक शमा चाहता हूं यह स्थिती विभिन्न कारणों का परिणाम है लेकिन ग्राहक के तौर पर आपके लिए इंडिगो इसे कैसे देखता है यह अहम है हमने तीन कार्य योजनाएं बनाई है सबसे बहले ग्
01:00बढ़ाई है दूसरा कल की स्थिती के कारण हमारे ग्राहक देश के बड़े हवाई अड्डों पर फंसे थे आज ही उनकी यात्रा सुनिश्चित करना हमारा लक्ष था जो पूरा होगा इसके लिए हम रद उड़ानों वाले ग्राहकों से हवाई अड्डे ना आने का अनुर
01:30सिरे से शुरुआत करनी है अप पिछले कुछ दिनों के उपाए अपर्याप्त साबित हुए हैं इसलिए आज हमने सभी सिस्टम और शेडियूल रिब्यूट करने का फैसला किया है इससे अब तक की सबसे ज्यादा रदियां हुई है पर कल से क्रमिक सुधारों के लिए यह
02:00मदद है फिर भी बहुत काम जारी है लेकिन अब से नागरिक उड्यान मंत्राले और डीजी सीए के साथ मिलकर हमें हर दिन और बेहतर होने की उम्मीद हमारे ऑपरिशन की विशालता और जटिलता के कारण पूरी तरह सामान्य होने में समय लगेगा जिसकी हमें 10 से 15 दिसं�
02:30विश्वस्नियता पर उनका विश्वास डगमगाया है जो पिछले 19 सालों में बनी थी मेरे सहकर्मी सभी इंडिगोटी में और फ्रंट लाइन स्टाफ स्थिती को संभालने के लिए अथक प्रयास कर रहे हैं
02:43निश्चिंत रहे हम आपका विश्वास और भरोसा बहाल करने के साथ समय के साथ इसे और मजबूत करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं
02:55इस मुश्किल समय में आपके धैर्य, समझ और दयालुता के लिए धन्यवाद हम आपको लगातार अपडेट देते रहेंगे
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