- hace 2 días
ueno bank se convirtió en el banco digital oficial de la Expo Mariano Roque Alonso 2024, que se realizará hasta el 21 de julio próximo. En piso con el presidente de ueno bank, Juan Gustale, nos cuenta sobre los beneficios del banco. El objetivo de ueno bank es brindar una experiencia digital única e integral a los visitantes, ya que llevará al evento su ecosistema de productos y servicios innovadores
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NoticiasTranscripción
00:00¿Cómo te va Enrique? Muchísimas gracias a vos por la invitación.
00:03Llegamos, apenas pero llegamos. Es complicado el tráfico, pero un gusto siempre acá compartir contigo.
00:10Una noche fría, pero acá el estante bueno está bastante interesante.
00:14Está poderoso.
00:15Poderoso, mucha tecnología, así que un gusto y bueno, a las órdenes acá.
00:19Bueno, ya que hablaste del tránsito, yo quiero contar nomás, yo no sé Ministra Clavidad Centurión
00:23si estás considerando el tema del carril único, porque quilombo el tránsito,
00:29pero mal, así que tengo todo rojo en Google Maps.
00:34Y Juan que vino a la picada como yo, pero bueno, de paso eso.
00:40¿Qué hay de nuevo acá?
00:42Bueno, realmente no es el primer año, es ya el tercer año en el que forma parte de la expo,
00:50pero sí es este primer año como banco oficial y algo que siempre nos caracteriza mucho
00:55todo el tema de la tecnología, de la innovación.
00:59Este es un local de bueno, donde la gente puede acceder a todos sus productos y servicios.
01:04Vos sabés, Enrique, porque ya eras cliente de visión, que estamos en pleno proceso post-fusión.
01:11Estamos 24-7 atareados, ahora somos el banco que abre 24-7.
01:15Fue un proceso muy desafiante y también le quiero invitar a la gente que acá pueda acercarse a la expo
01:22si tiene algún problemita, alguna queja, algún tema que resolver.
01:27Acá está todo el equipo también presto para atenderle.
01:30Pero fuera de eso, es un local bastante lindo, bastante innovador.
01:35Hay mucho verde, uno puede ver los cajeros automáticos de Bueno.
01:40Está todo el tema también con el fútbol, el fútbol paraguayo, camisetas de los diferentes equipos.
01:46Y va a haber varios eventos, vamos a tener varias noches con diferentes marcas.
01:51También mucho fútbol.
01:52El domingo va a ser espectacular, tenemos la final de Wimbledon.
01:55Wimbledon a la mañana.
01:56Wimbledon, después tenemos Eurocopa y Copa América.
02:00En ninguno de los trenos estamos.
02:01Estamos, pero bueno, uno tiene que saber disfrutar también del deporte.
02:06Y bueno, sobre todo apoya no solamente el fútbol paraguayo, sino todo el deporte paraguayo.
02:13Acá también uno puede vivir ya lo que es la atmósfera de lo que son los Juegos Olímpicos.
02:19Te aviso que te iba a preguntar cosas espinosas sobre el deporte.
02:22Te aviso bien.
02:23Pero primero, yo quería que me cuentes un poquito.
02:28¿Cuál es la motivación de estar en la expo?
02:30¿Ustedes les es rentable esto?
02:33Es súper rentable.
02:35De hecho que estamos apostando ya por tercer año porque nos fue muy bien cuando éramos, Enrique, financiera bueno.
02:43Una financiera pequeña con 40.000, 50.000 clientes hace un par de años.
02:48Y con mayor razón hoy que somos el banco con mayor cantidad de clientes en todo el país.
02:53Y nos es rentable por una cantidad de cosas y nos es muy conveniente.
02:57Porque además de lo que es el banco bueno, nosotros como grupo, que es el grupo Vázquez, el accionista mayoritario, tenemos también una cantidad de cosas.
03:05Todo el tema de, no sé si te fijaste lo que es el ingreso a la expo con la biometría.
03:10Yo ya ingresé, pues venía apurado para llegar a tiempo, pero ya no tuve que pasar por el molinete.
03:15Pasé ya con reconocimiento con biometría.
03:19Eso es de ITI, otra empresa del grupo.
03:21Todo el tema de los ticketing con Red UTS, ¿verdad?
03:24Así que es una experiencia bastante más integral que solamente el banco bueno.
03:28Y para nosotros es sumamente importante eso.
03:31Y que toda la gente que ingresa a la expo tenga esa capacidad ya de, no sé si escuchaste que para entrar tenés que ya hacer el onboarding digital también.
03:40Y ese es un poco el negocio detrás de lo que es el banco bueno también.
03:43Claro, porque hasta donde yo tengo entendido, ustedes trabajan sobre una matriz de desarrollo tecnológico para empezar.
03:49A partir de ahí la cuestión financiera y todo eso.
03:51Pero digamos, estos elementos que vos estás contando, biometría para accesos y compañía, también se está usando en la app del banco.
04:02También, también se usa con la app del banco que para todo el registro biométrico, que seguimos instando a los que eran clientes de visión que lo hagan.
04:11Porque todavía tenemos un porcentaje de gente que no pudo hacer.
04:15Es muy fácil, uno baja la app, se saca una selfie, ahí está todo el proceso biométrico.
04:21Se cruzan contra todas las bases de datos.
04:24O sea, hay mucha inversión tecnológica detrás de esto.
04:27Y eso también es importante para nosotros porque con eso también hacemos validaciones de seguridad, validaciones de vida, etc.
04:35Y bueno, un poquitito de eso, te cuento de por qué es tan importante para nosotros estar en la expo.
04:42A pesar del frío, veo que hay muchísima gente recorriendo.
04:45Bueno, para nosotros es importante seguir sumando mayor cantidad de clientes.
04:49Y eso es lo que logramos acá con esta presencia tan linda en la expo.
04:54Claro, porque yo me hacía la pregunta, Juan, en el sentido de que, a ver, si es negocio para un banco invertir tanta plata en toda esta infraestructura que vos estás señalando acá.
05:07Está buenísima entre paréntesis.
05:09Y el retorno, porque yo no sé, por ejemplo, un local de las Fuerzas Armadas que estamos viendo ahí al lado con música y qué sé yo, qué sé cuánto.
05:22Que vos decís, bueno, a lo mejor podrán entrar, qué sé yo, no sé cómo será la cosa, ¿verdad?
05:25Pero, ¿cuál es la ganancia de poner esto acá? ¿Es una presencia de marca nomás o ahí?
05:31No, es una presencia de marca y también responde a una necesidad de la coyuntura actual donde nosotros estamos en un momento desafiante,
05:40donde también tenemos que marcar presencia y somos conscientes de que en un momento, que acaba de culminar la fusión,
05:48muchísima gente que entra a la expo día a día pregunta también por bueno y tiene acá la presencia.
05:54O sea, esto se hizo a sabiendas de que íbamos a estar en la etapa donde culminaba el proceso de fusión
06:00y donde necesitábamos también una presencia.
06:03De hecho, que está resultando bastante bien, Enrique, porque mucha gente está acudiendo acá
06:06a solucionar personalmente también alguna duda que tenga o algún problema que tenga.
06:1124-7 también, ¿no?
06:1224-7, sí, sí, sí. Y como en todos los locales.
06:15No, por eso.
06:16En todos los locales, sí, sí, sí.
06:1724-7, eso es algo que nos está costando.
06:20Es difícil acostumbrarle a la gente, pero estoy teniendo buena receptividad, ¿verdad?
06:25Porque naturalmente también, y esto va a aclararlo, es un proceso desafiante.
06:30Nosotros somos conscientes de que operativa y tecnológicamente fue muy difícil.
06:36Estamos hablando, Enrique, de un millón ochocientos cincuenta mil clientes.
06:40Para Paraguay es una locura.
06:43No, gigante.
06:44Y bueno, también siempre eso trae intermitencias, interrupciones.
06:49También, por supuesto, que hay que hacerme a culpa.
06:51Pudo haber errores, hubo errores también en el proceso.
06:53A eso, voy a entrar en el tema.
06:55Es natural, ¿verdad?
06:56Voy a entrarte en el tema ya después.
06:57O sea, porque la fusión, ¿verdad?
07:00Y los problemas.
07:03Yo creo que si ustedes habrán pasado dos semanas de infierno, las últimas dos o tres semanas,
07:09por la cantidad de gente que, digamos, no tuvo fácil...
07:13A ver, no les fue fácil adaptarse, digamos.
07:16Y yo sé, por experiencia personal, que hubo un gran esfuerzo, digamos,
07:22con toda la gente que está con nosotros, pero quedó un remanente.
07:26Te voy a acabar de decir que hay todavía gente que está...
07:29Sí, sí, sí.
07:30Y va a seguir habiendo.
07:31Y nosotros tenemos que seguir aunando esfuerzos para estar a la altura de las exigencias de la gente.
07:39Naturalmente, Visión Banco era un banco muy grande.
07:42Pero bueno, en primer lugar, esto ya lo habíamos hablado en el primer programa al cual fui invitado ya hace unos seis meses.
07:50Sí, por ahí.
07:50En primer lugar, saber que el modelo de negocios de Visión, obviamente, fue emigrando hacia lo que es el modelo de negocios de bueno,
08:00por una serie de razones que las discutimos en su momento, ¿verdad?
08:04Eso también que...
08:06También le pido a la gente que sepa valorar eso.
08:09Nosotros también nos hicimos cargo de un banco que venía atravesando unas dificultades que en su momento las discutimos
08:17y que eran de público conocimiento, ¿verdad?
08:19Entonces, yo también pido que eso se valore de alguna manera porque se hizo un esfuerzo grande por restablecer una entidad que era enorme.
08:27Yo lo...
08:28Ahí, Juan, si me permitís...
08:30Pero esto te da la como experiencia personal, digamos, como un feedback privilegiado.
08:36Privilegiado porque estoy acá sentado contigo.
08:38Pero, a ver, la gente que trabaja ahora en Bueno hizo un enorme esfuerzo.
08:45A mí me consta eso.
08:46Pero ese remanente que después te iba a pedir que me digas en porcentaje de gente que todavía no pudo adaptarse.
08:54O sea, imagínate...
08:55O sea, yo entiendo lo que vos pedís, pero quiero saber si ustedes se están poniendo también en el lugar del tipo que no puede hacer suboperaciones.
09:04Totalmente, Enrique, y te digo con hechos por qué, ¿verdad?
09:08Nosotros, y yo personalmente, que ya estoy en Bueno hace unos tres años y que provengo de la banca tradicional,
09:16realmente no consigo mucho cómo puede seguir un banco con tantas sucursales, con tanta presencia física,
09:24porque esa, como habíamos hablado en tu programa en su momento,
09:27no solamente es la tendencia a nivel local y regional, sino a nivel mundial,
09:30que vaya decreciendo el número de sucursales.
09:33¿Por qué te digo esto?
09:34Porque inicialmente, y yo era un férreo opositor a continuar con tantas sucursales,
09:42la idea no era luego permanecer con los 70 locales físicos.
09:45Después, ahora con el correr de los meses, bueno, hemos hecho un esfuerzo por mantener los 70 locales físicos
09:53bajo un concepto distinto, más liviano, que no sea tan pesado, valga la redundancia,
09:59que sea 24-7, pero eso lo hicimos exclusivamente pensando en ese cliente que era de Visión Banco,
10:07que estaba acostumbrado a ir y que quizás no es todavía tan amigo de bajar la app,
10:12de tener que hacer la selfie, etc.
10:14Ese luego ya fue un gran esfuerzo que hicimos.
10:18Y bueno, y por supuesto que varias otras cosas, estamos en una curva de aprendizaje,
10:23y estas dos semanas fueron cruciales para eso.
10:28El tema de las tarjetas, por ejemplo, de mantener las tarjetas hasta su vencimiento,
10:32que era algo que yo no quería, por lo menos en lo personal.
10:34Y no, porque nosotros tenemos otro modelo de tarjetas, ¿verdad?
10:38Distinto, que ya es una sola, una sola, un solo plazo.
10:41O sea, débito y crédito.
10:42Entonces, obviamente que uno, por el modelo de negocio, busca forzar también a que la gente se acostumbre a eso.
10:51Pero también somos respetuosos de lo que vos decís, ¿verdad?
10:53No, claro, a donde yo quiero llegar es, ese es el millón y algo de personas que era cliente de Visión.
11:01Un millón, un millón.
11:02Un millón, exacto.
11:02Este, digamos, tenía un modo de operar bancariamente X, ¿verdad?
11:08Y yo lo que, no sé, a mí me ayudaron mucho.
11:12Pero lo que digo es, no habría que haber puesto un equipo de enseñanza para que decís,
11:22bueno, mira, esto es así ahora y qué sé yo, qué sé cuánto, que hubiera evitado a lo mejor algún problema.
11:28De hecho que existe y nosotros hoy, mira, hoy hay más de 2.000 personas trabajando directamente en esto, ¿verdad?
11:36Pero bueno, la verdad es que nunca en Paraguay hubo una fusión de dos bancos que, sumadas las cantidades de clientes,
11:44lleguen a casi 2 millones de clientes.
11:47Y realmente es un proceso de una envergadura inédita en Paraguay, ¿verdad?
11:56Por así decirlo, no voy a dar nombres, ¿verdad?
11:58Pero otros 2, 3 bancos que se funcionaron recientemente, en los últimos 3 o 4 años,
12:03tenían en promedio 200.000 clientes.
12:06El último banco que se funcionó, o los últimos 2 bancos, tenían en total, habrán tenido 250.000.
12:14Unos años antes o un par de años antes también.
12:17Nosotros estamos hablando de casi 2 millones de clientes, ¿verdad?
12:20Hay mucha gente en el interior, etc.
12:23Y realmente pusimos toda la carne al asador, todo el equipo,
12:28mantuvimos una gran cantidad de gente de visión, eso también es importante decirlo.
12:32Y bueno, ya el tiempo dirá si eso fue suficiente o no, ¿verdad?
12:38Pero seguimos redoblando esfuerzos, ¿verdad?
12:40¿Qué porcentaje de gente está todavía rezagada?
12:44Yo te diría que hoy es ya ínfimo el porcentaje, por así decirte,
12:49menos del 20% de los que eran clientes de visión todavía no pueden.
12:54Pero fuera de eso hay mucha gente que hoy ya hizo todo el proceso
12:58y todavía tiene alguna intermitencia con las transferencias
13:02o todavía le cuesta entender.
13:04Hay una persona que me pidió para estar mañana a las 8 de la mañana en mi oficina
13:09porque me dice, yo opero con mi empresa
13:12y quiero que alguien me enseñe paso por paso
13:15cómo era operar con el home banking
13:18porque yo estaba acostumbrado a hacer todo en papel.
13:20Y ahora me tengo que acostumbrar a esto
13:22pero necesito que alguien me enseñe
13:24entonces prefiero no usar mi home banking hasta mañana.
13:28Y entonces hay todavía una gran cantidad de personas
13:32que no se sienten del todo familiarizadas con la app, con la tecnología.
13:37Sí, por eso yo te decía, vos me estás diciendo,
13:39bueno, tenemos 2.000 personas dedicadas a la enseñanza a nivel país
13:45¿Y cuál es el área de más dificultad?
13:47¿Cuál es el área geográfica de mayor dificultad?
13:49No, realmente no creo que haya un área geográfica en particular
13:54pero naturalmente la gente acá en Asunción
13:56y en la Gran Asunción está un poco más familiarizada.
14:00De repente hay algunos lugares más remotos
14:02donde la gente, y sin hablar de un departamento en particular,
14:07donde la gente no se siente todavía tan cómoda con la app
14:11o con el home banking.
14:12Y ahí hay que hacer un proceso de mayor...
14:14De que va a ser más largo.
14:16Totalmente, ¿verdad?
14:17¿Cuál es la estimación de tiempo?
14:19No, no, no.
14:20Nosotros creemos que en las próximas 2 semanas
14:22hoy está completamente regularizado todo lo que sea
14:25lo que era más urgente, transferencias que estaban encoladas en el CPAP
14:30o el proceso de registro digital de la gente.
14:34Eso era lo prioritario.
14:35Después van a ir surgiendo siempre quejas o reclamos de gente que no entiende
14:40que de repente se le consolidaron las líneas en una sola tarjeta
14:44y bueno, y así...
14:46Yo te voy a dar...
14:47¿Tú puedo usar mi ejemplo?
14:48Sí, por supuesto.
14:49Yo tengo ese problema, ¿verdad?
14:51O sea, no es un problema.
14:53Pero a mí me dijo la gente de Bueno
14:55la consolidación de las dos tarjetas del 20...
15:00Me dieron esa flecha concreta.
15:01Mientras tanto, digamos, mi línea de pago está en mi tarjeta vieja.
15:08Pero a partir del 20 se fusiona.
15:10Sí, claro.
15:10Pero yo no sé si...
15:12Mirá, Juan, yo no sé si eso está bien explicado.
15:15¿Entendés?
15:16O sea, yo estoy privilegiado porque a mí me explicaban bien.
15:20Pero hay gente que dice a la puta, mi tarjeta se va a la mierda.
15:24¿Qué hacemos con eso?
15:25Sí, sí, sí.
15:25Ya, estamos...
15:26Y siempre estamos abiertos, por supuesto, no solamente a las críticas,
15:30sino a las recomendaciones también de ver cómo mejorar.
15:34Y estamos haciendo todo lo posible en materia de lo que es difusión,
15:38divulgación a través de redes sociales,
15:41con todos los referentes que tenemos de influencers,
15:44medios de prensa, etc.
15:46Y lo que resulta finalmente más práctico que es que la gente se acerque
15:51y se les pueda explicar personalmente.
15:54Y uno también, es increíble como mucha gente que es un poco reticente a...
15:59Bueno, aprenden uno o dos minutos y se va tranquila y contenta.
16:03O sea, tenemos muchísimos clientes que quizá arrancaron insatisfechos
16:06y a mí me pasa personalmente y me llaman y me dicen,
16:10mirá, te agradezco mucho, estoy feliz ahora que aprendí esto.
16:13Y es un mundo nuevo, pero realmente estoy feliz, ¿verdad?
16:15La verdad es que es muy fácil.
16:20Pero, y que digo por mi mamá, que yo iba con ella, ¿verdad?
16:24Que, o sea, es generar la primera instrucción.
16:30Y cuando está generada la primera instrucción, entonces es genial, ¿verdad?
16:32Pero ese paso cuesta.
16:35Pero volvamos, yo, Juan, quiero...
16:37Tengo dos curiosidades que vos dijiste...
16:39Mira, yo estaba con unas posiciones, no sé, es boca en el directorio, me decís,
16:46de que no quería las sucursales y de que no quería mantener las tarjetas y compañía.
16:51¿Y por qué se cambió?
16:52¿Perdiste la votación o qué?
16:53No, no, no.
16:54No, realmente no.
16:55Yo, en realidad, bueno, va un poco de la mano con lo que vos decís,
17:00en el sentido de que uno también tiene que tratar de respetar al máximo posible ese equilibrio
17:05entre imponer un nuevo modelo de negocios, que sabemos que es el modelo imperante
17:10y que va a seguir siendo imperante con el correr de los meses,
17:13y respetar la manera tradicional de la gente de operar, ¿verdad?
17:17Esa gente tradicional que quiere ir a la sucursal,
17:20quiere que haya una persona física que le atienda.
17:23Por más que el proceso sea digital, quiere que alguien se vaya y le muestre y le explique,
17:27entonces nosotros tuvimos que reformular eso mirando esa gran base de clientes
17:34porque creo y creemos ya y con el tiempo uno se va dando cuenta también
17:38de que hubiese sido imposible cerrar las 70 sucursales,
17:43que sí lo habíamos hecho cuando compramos Financiera de Comercio.
17:46Yo también me sumé a partir del día 1 de esa transacción,
17:49pero con Financiera de Comercio cerramos en su momento 32 sucursales de una sola vez,
17:55pero teníamos 22.000 clientes, ahora heredamos un millón de clientes más 800.000 que ya teníamos de bueno,
18:02entonces uno también creo que tiene que ser consciente de que iba a generar un colapso,
18:08cerrar todas las sucursales.
18:09Pero ahí voy un poquito a lo que vos habías, esa conversación primera que tuvimos,
18:13que vos me habías dicho, acá hay un modelo de negocio que no se puede prolongar en el tiempo,
18:22y yo estoy de acuerdo contigo porque esto, a ver, amigas, amigo, esto es mucho más barato para vos y para mí,
18:30para él, que tener la distribución geográfica, ¿verdad?
18:35Ahora, esto que vos señalás es un hecho categórico,
18:41pero implica que tu balance está pesando una cosa que no estaba prevista seguramente, no sé.
18:47Sí, realmente también hay algo muy interesante, una oportunidad de negocio muy interesante,
18:55que es, nosotros tenemos presencia de locales físicos en 70 lugares en todo el país,
19:01pero no son sucursales bancarias propiamente dichas,
19:05funcionan bajo un modelo de corresponsalías no bancarias,
19:08donde también podemos hacer, como se dice en inglés, el tema de cross-selling
19:12o de venta cruzada de otros productos y servicios,
19:17y es ahí donde también vimos una oportunidad de negocio muy importante de explotar estos 70 lugares.
19:23¿Por qué? Porque ahí también se ofrecen los seguros de bueno, ¿verdad?
19:27Se ofrecen otros productos y servicios de otras empresas del grupo,
19:31y también se ofrecen otros productos y servicios de otras empresas de otro grupo.
19:37Por ejemplo, tenemos pensado que en los 70 locales uno pueda ir a gestionar
19:42con diferentes constructoras con las que estamos hablando.
19:45El tema es lo que se lanza mañana, que es la línea Sheroba-Porá,
19:49la línea de la AFD con todos los bancos para la primera vivienda, ¿verdad?
19:54A una tasa de 6.5 hasta 30 años.
19:58Entonces, estos 70 locales van a servir también para hacer cross-selling de seguros,
20:03de otros productos de Sheroba-Porá, se van a vender, se venden ya camisetas,
20:09¿verdad? Tenemos ahí alianzas también con las camisetas de los clubes de fútbol, etc.
20:13Entonces, es muy linda la oportunidad y el potencial de continuar con esos 70 locales.
20:18A ver si entiendo bien. O sea, el modelo original que vos me habías dicho aquella vez,
20:24esto no puede ser sostenible en el tiempo,
20:27con la incorporación de todos estos elementos que vos estás señalando,
20:30tiene la vocación de permanecer como... ¿Cómo es que dijiste la palabra?
20:36Corresponsales no bancarios.
20:37Corresponsales no bancarios.
20:38Bueno expreso.
20:40Claro, pero que... o sea, que...
20:43Se quedan, entonces.
20:44Se quedan, pero se quedan también, Enrique,
20:47poco ahí, vos decís con muy buen tino lo del balance,
20:50pero estamos hablando de un modelo mil veces más liviano,
20:55un modelo donde anteriormente en una sucursal trabajaban 30 personas,
20:59hoy es atendida por 3 personas, 24-7.
21:03Y con una inversión en tecnología...
21:05Para esperar, 3x4, 7, es 3x8 o cómo...
21:10Y ponerle que sea 3x3, que haya 3 turnos durante el día,
21:15donde atienden 3 personas.
21:18¿Y yo por qué dije 8?
21:19O sea, sería 3x8.
21:20No, pero está bien 3x8.
21:21O sea, ponerle 3 cada 8 horas.
21:24Exacto.
21:24Y que haya 3 personas siempre.
21:27O 2 personas.
21:28En una sucursal donde antes trabajaban 30 personas.
21:30¿Qué pasó con el resto?
21:32¿Perdón?
21:33¿Qué pasó con los otros?
21:34Bueno, tuvimos y seguimos con un proceso de reorganización.
21:39Muchas otras personas pasaron a trabajar en otras empresas del grupo.
21:44Muchas otras personas fueron a trabajar a otros bancos.
21:46Y también tenemos un porcentaje de gente que tuvo que ser liquidada.
21:52Así que tenemos una mezcla de todo.
21:54Pero hoy, en general, todavía permanece, te diría que gran parte del equipo.
22:00Y también fue reasignada a otras funciones.
22:03Tenemos una empresa de cobranzas.
22:05Tenemos una empresa que es WEPA.
22:07Que se encarga de toda la red de ATM.
22:09Que no está dentro del banco.
22:11Que necesita también de mucha mano de obra especializada.
22:15Mucha gente de visión fue ahí también.
22:17ATM, cajero.
22:20Lo que es cuando uno viene a Estados Unidos.
22:21¿Cómo es la relación de ustedes con las otras redes de cajero?
22:34Porque tengo entendido que no son compatibles.
22:37¿Cómo es la historia?
22:38A ver, sí somos compatibles en muchas cosas.
22:43Y quizás en otras cosas no somos del todo compatibles.
22:46Entonces, nosotros como Banco Bueno y como ex Banco Visión,
22:51somos accionistas principales de lo que es Bancar.
22:54Bancar.
22:55Bancar es la principal procesadora en el país.
23:00Tiene en su paquete de accionarios a la mayoría de los bancos paraguayos.
23:04Ahí está Bueno.
23:05Bueno, tiene una acción principal de Bancar.
23:08Porque Bancar otra vez tiene diferentes capas de accionistas.
23:12Y Bueno tiene la acción más importante, por así decirlo.
23:15Y nosotros somos accionistas de Bancar y vamos a continuar siendo accionistas de Bancar.
23:21Ahora bien, nosotros ya desde lo que era la época de financiera del comercio,
23:26pasando por financiera Bueno y lo que es hoy Banco Bueno,
23:30por diferentes motivos que nos viene al caso de explicar.
23:34Ya hay cosas que de hace tres o cuatro años,
23:36donde a Bancar en su momento no le interesó ofrecerle el procesamiento a la financiera.
23:44El procesamiento se hacía con otra empresa fuera del país.
23:47Y eso continúa haciéndose con otra empresa fuera del país.
23:50Pero eso no impide que las tarjetas de Bueno y las que eran de Visión puedan usarse en todos los cajeros de Bancar a nivel país.
23:58Sin costo, Enrique.
23:59Entonces, por eso te digo que en eso sí somos compatibles.
24:03Pero lo que no se pudo hacer es que los cajeros de nuestra red propia sean compatibles con Bancar.
24:12Entonces nosotros tenemos también una red propia de ATMs,
24:15donde hoy tenemos más de 500 ATMs,
24:18pero donde uno también ya puede hacer operaciones de otros bancos.
24:21Claro, a lo que yo voy nomás es que la comodidad del cliente,
24:28por decirlo de alguna manera,
24:31sería que pueda operar donde le dé la gana.
24:34Entonces, yo no digo que eso no pueda ocurrir.
24:36No, no, no, yo te estoy preguntando porque no sé.
24:38Pero hoy es, a ver, desde este lado del mostrador,
24:42con mi tarjeta de Bueno yo puedo ir a todos los ATMs de Bancar
24:45y, por supuesto, a todos los POS de Bancar y de Depsa también,
24:50de las dos procesadoras,
24:52pero con una tarjeta que es de otro banco que está en Bancar,
24:59uno no puede ir con esa tarjeta al ATM de Bueno,
25:03pero para los ATMs de Bueno no es necesario luego tener tarjeta.
25:07Entonces, ¿qué ocurrió ahí?
25:08Que varios bancos, incluyendo el Banco Nacional de Fomento,
25:11el Banco Público,
25:12se sumaron a la red de WEPA,
25:15que es la que administra.
25:17Y uno, por ejemplo,
25:18para hacer una transacción del BNF,
25:21yo puedo ir ahora al cajero acá de WEPA,
25:24donde puedo hacer la transacción de Bueno
25:26o puedo hacer la transacción del BNF sin tarjeta.
25:29¿Y qué hago?
25:30Ingreso como si ingresara a mi propia app del BNF.
25:34Y ese fue un golazo para el BNF también,
25:35para descomprimir un poco lo que siempre se ve
25:38y que la gente se agolpa.
25:40Y ahora tenemos ya con varios otros bancos,
25:43que no viene al caso mencionar para no hacerle propaganda gratis.
25:46Varios otros bancos que ya pueden hacer también transacciones
25:49en los ATMs de Bueno.
25:52y estamos cerrando con más bancos.
25:54Una última sobre este tema.
25:57Y no sé si te ha molestado o no,
25:59pero ¿y el QR?
26:01¿El QR hoy en día uno puede hacer cinco temas?
26:04No, a ver, a ver, a ver.
26:05Yo me voy con mi cuenta de Bueno
26:07y puedo pagar en QR en todas partes.
26:09Sí.
26:09¿Pero del cajero no puede retirar plata?
26:12¿Se puede retirar plata?
26:14¿Del cajero de Bueno?
26:15¿Del cajero de Bueno?
26:16Claro.
26:17¿Pero del cajero de, no sé, X?
26:20Sí, de cualquier cajero se puede retirar.
26:22¿Con tarjeta y con QR también?
26:23Sí, sí, sí, se puede retirar.
26:25Sin problema.
26:26Nosotros tenemos full acceso a toda la red de bancos.
26:29Y también se puede pagar con el QR en los post de Bancart y también de VEPSA.
26:35Eso es categórico.
26:36¿Con cuento?
26:36Eso ya, yo ya probé personalmente.
26:38Ah, bueno.
26:39No, eso sí.
26:40Porque ahí pues también, que no viene al caso mencionar,
26:42pero estaba en la disputa entre la disputa.
26:44No, está en la disputa entre Bancari.
26:45De la cual nosotros no somos partidos.
26:47No, entre Bancari y VEPSA, ¿verdad?
26:48O sea, están en un quilombo y, bueno, ahora...
26:51Es el público conocido.
26:52Es el público conocido.
26:53Lo podemos decir.
26:53Pero para mí el punto nomás es irme con mi teléfono a sacar plata de cualquier cajero con QR.
27:01¿Entendés?
27:02Y a tener, Enrique, lo que se viene, que es el tap to phone.
27:06Eso está a la vuelta de la esquina, ¿verdad?
27:08Eso se viene.
27:09No, dame en...
27:10No, y el tap to phone va a ser ya básicamente que está a la vuelta de la esquina,
27:15tanto bueno como yo asumo que todos los bancos,
27:18donde ya vos sos Enrique, vos tenés tu comercio pequeñito,
27:23ahí en el Mercado 4, o acá afuera a la expo,
27:26ya no necesitabas un post.
27:28Con el celular yo voy a ir, en tu celular está el post,
27:32y yo como Juan Gustale me voy y ya directo celular al celular y hacemos la ranta.
27:38Ya no existe más la necesidad de un post.
27:39O sea, en tu celular te instalamos y vos tu celular usas como un post.
27:49Eso, Enrique, se viene en 20, 30 días va a estar eso para vos.
27:54Pero, ¿le estás dejando afuera del mercado a una cantidad de gente o no?
27:58No, no necesariamente, no necesariamente.
28:00Las procesadoras también se van a seguir ayornando a eso,
28:04y de hecho que ya están también implementando.
28:06O sea que es lo que se viene, es lo que ya está ocurriendo en todos los países.
28:10Yo no digo que los post desaparezcan, pero eventualmente van a seguir habiendo esas tecnologías.
28:16Lo que pasa, y voy a usarte un dato de Uruguay nomás.
28:21El gobierno uruguayo hizo hace 3 o 4 años una gran campaña de repartir post a los negocios, ¿verdad?
28:25Y eso lo hizo para formalizar la cosa y tal.
28:31Pero yo creo que la implantación del post en Paraguay es muchísimo más limitada que la del teléfono.
28:37O sea, teléfono tiene 7, 8 millones, ¿y el post cuánto tiene?
28:41No sé cuánto va a haber, pero...
28:43Pero ni cagando no llega.
28:44No, no, no, pero ni por asomo, ¿verdad?
28:47Y te digo más, Enrique, se viene...
28:49Ayer estábamos viendo los videos en China de que la gente paga con la palma de la mano,
28:53con un microchip, pero también se viene, y no es que se viene dentro de dos años,
28:59se viene en un par de meses pagar con la cara.
29:03Así como yo ingresé a la expo hoy con el reconocimiento y el Face ID,
29:07yo me voy a acercar a un dispositivo y sin necesidad de mi tarjeta o de mi teléfono o de un QR,
29:15yo con el reconocimiento facial voy a hacer el pago o con la mano.
29:20Y eso, Enrique, está a un par de meses de Uruguay.
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