- hace 2 días
El presidente de ueno bank, Juan Gustale , nos da detalles sobre la fusión de ueno bank y Visión Banco. La fusión de ueno bank - Visión Banco, abarcará una cartera de 1.500.000 clientes. Los activos de ueno están valuados en US$ 360 millones, y de Visión Banco en US$ 1.133 millones, según datos del boletín financiero del BCP.
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00:00Sí, en primer lugar es un desafío enorme, quizás el desafío más grande de lo que significa afrontar esta transición
00:08es justamente que este proceso sea lo más suave, lo más amigable posible para toda esa gran clientela de visión,
00:17hablamos de un millón de clientes, es hoy el banco con mayor cantidad de cuentas en Paraguay.
00:26¿Evisión es el banco con mayor cantidad de cuentas?
00:27Sí, y ya con la fusión entre ambas entidades estamos hablando al día de hoy de un millón ochocientos mil clientes.
00:35¿Entre los dos?
00:36Entre los dos, que ya a partir de julio va a ser uno solo, pero nada, básicamente como les decía hoy,
00:43traerles la mayor de las tranquilidades a los clientes de Visión Banco en el sentido de que sus números de cuentas no van a ser modificados,
00:52todo lo que ellos tienen hoy desde los ahorros, créditos, hasta los demás productos y servicios van a pasar a ser visualizados en lo que es la aplicación del teléfono móvil de Bueno
01:05y en la página web, en el home banking y en las terminales de experiencia digital, que son nuestros ATMs que tenemos en todo el país,
01:15donde uno también puede transaccionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
01:20Así que, de vuelta, vamos a tratar de que sea lo más amigable posible para todos los clientes.
01:28Lo que sí en algún momento van a tener que hacer es un proceso sumamente sencillo que demora unos tres minutos.
01:35Yo no sé si ya lo hiciste vos, Enrique, porque vos sos cliente de Visión, yo sé.
01:39Sí, sí, sí.
01:39Y si ya bajaste la app, ya hiciste el registro digital, ¿verdad?
01:43No, delante tuyo, voy a, acá entro a ingresar a Visión, jeje.
01:48Claro.
01:49Y tenés que bajar la app de Bueno y hacer el registro digital.
01:53Es un proceso muy sencillo.
01:55A ver, es muy sencillo porque hicimos una enorme inversión de dinero, de recursos, de tiempo, de esfuerzo,
02:03en que esto sea lo más amigable posible, justamente para bancarizar a la mayor cantidad de personas, ¿verdad?
02:10Esta es la página, esta es la app de Visión.
02:13Y fíjense usted, acá me sale ya BuenoBank arriba.
02:16Así mismo.
02:17Y ahí yo tengo que hacer qué?
02:19Ahí te va a redireccionar al sitio, sí, para bajar la app de BuenoBank
02:25y ya proceder después al registro digital.
02:27Descargar BuenoBank.
02:28Claro, descargar la app de BuenoBank, que se puede descargar desde cualquier teléfono inteligente
02:33y a partir de ahí ya, después vamos a necesitar, al terminar, yo te muestro bien, Enrique,
02:39vamos a necesitar tu cédula, porque de vuelta, lo que la gente tiene que entender es que...
02:43Bueno, qué mejor que hacer con el presidente.
02:45Sí, vamos a la operación, ¿verdad?
02:47Pues ya instaló, ya a mí la está.
02:48Sí, sí, sí, ya instalás mientras y después es un proceso muy sencillo, demora unos tres minutos.
02:53Obviamente, como te decía, detrás de eso hay una inversión enorme de tecnología, de recursos,
02:59de haber craneado durante meses cómo era la manera más fácil de abrir una cuenta bancaria en Paraguay,
03:06cumpliendo con todas las regulaciones del Banco Central del Paraguay y de la legislación bancaria paraguaya.
03:12Y obviamente con biometría, reconocimiento facial, con todas las medidas de seguridad
03:18que hacen que una persona pueda, por así decirlo, catastrarse en cuestión de minutos
03:24y ya acceder a una cuenta bancaria, ¿no?
03:28Eso es lo que nos permitió, y eso te decía la última vez que me invitaste, Enrique,
03:33lo que nos permitió en cuestión de dos años saltar de tener unos 17 mil clientes
03:40que habíamos heredado de financiar el comercio, que fue la primera entidad que compramos
03:44con el grupo Vázquez, accionista mayoritario de BuenoBank,
03:48a tener hoy unos 800 mil clientes en BuenoBank, solamente en BuenoBank, separando vicio.
03:55Ahora que se consolían ambos patrimonios, vamos a pasar a un millón ochocientos,
04:00pero con un potencial enorme, con una tasa de crecimiento de más de dos mil clientes por día,
04:05que son los que bajan la app, ven BuenoBank, muchos de ellos no tienen cuenta bancaria.
04:11De vuelta, como te contaba la última vez, Paraguay es el país más rezagado en bancarización.
04:18Hay un porcentaje bajísimo de inclusión financiera, y bueno, para eso está bueno,
04:23para eso está la tecnología, para ofrecer esa primera plataforma de ingreso al sistema financiero.
04:29Dos cositas ahí, Juan.
04:30Sí, sí, sí.
04:31Bueno, entonces creo que es muy sencillo para la gente que es cliente de visión
04:34hacer el procedimiento que yo estoy haciendo acá.
04:37Me tranqué nomás porque me pidió mi contraseña de Google y no me acuerdo,
04:42entonces ya me iba a desconcentrar, entonces me dejé ya el teléfono ahí.
04:45Pero, sencillamente como estabas viendo acá.
04:50Ahora, viene el tema, Juan, de que acá tenemos nosotros, según los números,
04:58siete millones por ahí de teléfonos, lo cual podemos, en una síntesis tal vez no precisa,
05:07pero aproximada, decir que hay, no sé, cinco y medio millones de paraguayos con teléfono.
05:14Bueno, y ese es tu target, ese es tu objetivo, o hay algo más específico.
05:22No, es así mismo, Enrique. Ese es nuestro objetivo.
05:25Nosotros somos conscientes de la altísima penetración de la telefonía celular.
05:31Un altísimo porcentaje, otra vez, de esa penetración de la telefonía celular,
05:37se trata de ya teléfonos inteligentes, smartphones, o sea, prácticamente casi el 100% de las personas
05:44tienen ya un smartphone, y eso es a nivel país.
05:47Entonces, la gente que tiene estos dispositivos a su disposición,
05:53a lo que le suma, lo que hablamos siempre, el famoso tema del bono demográfico,
05:57la enorme cantidad de gente joven, que hoy en día, Enrique, exige ya otras cosas,
06:02demanda otro, las nuevas generaciones ya demandan otro tipo de atención,
06:06ya no quieren irse a formar una fila, no quieren firmar algo o nada.
06:11Mira, Juan, uno de los... no te voy a meter a vos en ningún lío político,
06:16aunque me dijiste que eventualmente podemos después...
06:19No, pero no te quiero meter, solamente quiero decirte nomás,
06:22yo creo que el tema de la digitalización es importante,
06:25pero particularmente por una cuestión que no tiene nada que ver ni con ACNI,
06:29ni con EIC, ni con CED, tiene que ver con que, estimados amigos,
06:32nosotros no podemos seguir tolerando que haya que formar cola para nada.
06:36O sea, formar cola es ofenderle a la gente a la que le haces perder el tiempo.
06:44Yo no discuto con una cuestión de orden cuando, no sé,
06:47en la entrada a un estadio, qué sé yo, qué sé cuánto,
06:50pero para recibir un servicio.
06:52O sea, honestamente creo que...
06:54Yo me acuerdo, y una cosita nomás te dejo para que vos conteste.
06:57Antes, estimado amigo, te estoy hablando hace 20 años, 20 años,
07:03vos te ibas al banco, primero que tenías que irte al banco para hacer cualquier cosa,
07:09y lo segundo, irte al banco a una cola de 15 kilómetros.
07:13Y esto era en todos los bancos.
07:15Y la verdad es que no era una experiencia agradable.
07:17En cambio ahora, estamos en el paraíso, ¿verdad?
07:22Y si ustedes logran, digamos, esa captación que está señalando,
07:282.000 por día es mucha gente.
07:29Sí, y es algo que no se detiene, al contrario, sigue creciendo.
07:33Pero eso también obedece a la enorme necesidad que existe en el Paraguay
07:38de acceder al sistema financiero, un sistema financiero que es sumamente competitivo,
07:45muy estable, muy solvente.
07:47Yo creo que no quedan dudas de eso.
07:50Eso es reconocido a nivel local e internacional,
07:52la solidez, la solvencia del sistema financiero paraguayo.
07:56Pero que, naturalmente, tiene que hacer un esfuerzo mayor
08:00por incluir a todo ese segmento desatendido
08:03que hoy en día, más o menos, Enrique,
08:06hablamos de, por lo menos, unos 4 millones de paraguayos
08:09que no tienen cuentas bancarias.
08:11Porque esto que te voy a decir ahora es de memoria,
08:14así que puedo estar errado en los números.
08:16Pero la última vez que yo había hablado de este tema
08:18con la gente del BSP, y no te quedo...
08:23Estábamos hablando de que el nivel de bancarización nuestro
08:26es del 35, 37%.
08:28Era.
08:29Hasta esa conversación que yo te digo que...
08:31Así que no sé si esto sigue así y subió un poquito más.
08:34En realidad, te diría que ese es un porcentaje
08:37que estima, no un porcentaje de bancarización,
08:41sino de inclusión financiera,
08:43pero eso incorpora datos de las billeteras,
08:48que no son bancarización.
08:49Entonces, realmente...
08:51Es menos que eso.
08:52Es menos que eso.
08:53Paraguay, básicamente, hoy en día,
08:55tiene entre un 20 a un 25% de la población.
08:59Dios mío, pero eso es catastrófico.
09:00Y, mira, fíjate, en todos los rankings,
09:03Paraguay está último en lo que es inclusión financiera
09:08y bancarización.
09:10Entonces, realmente, el propósito de Bueno,
09:14desde sus inicios, desde la concepción original
09:17que tuvo el accionista fundador y creador de Bueno,
09:23que es Miguel Vázquez, que es presidente del grupo Vázquez,
09:26fue justamente entrar a ese segmento desatendido
09:29y ofrecer una plataforma de bancarización
09:33que pueda, con medios tecnológicos y con canales digitales,
09:38llegar a esa gente que hoy está desatendida.
09:41Juan, yo no te quiero dar muchas vueltas sobre este tema,
09:44pero sí me parece un tema central,
09:46no para el banco solamente, sino para todo el Paraguay.
09:49Con estos índices no nos vamos a ninguna parte.
09:51O sea, con una bancarización de apenas 20 y tanto por ciento,
09:56creo que estamos realmente...
09:58O sea, sinceramente yo creí que teníamos otro número.
10:00Me asusta lo que me estás contando.
10:02No, ese es el número, Enrique.
10:05Y, bueno, en la medida en la que el sistema financiero
10:08realmente se ponga en campaña,
10:10con iniciativas, por supuesto, también de la mano del Banco Central,
10:14con una alianza público-privada,
10:16y pueda arbitrar los mecanismos para que más gente llegue al sistema financiero,
10:22obviamente esa gente va a poder acceder a productos y servicios regulados
10:27del sistema formal,
10:28porque vos sabés que la contracara de esto es acceder a créditos en el sector informal.
10:35Así mismo.
10:35Y eso está comprobado en todas las mediciones que hizo en su momento el Banco Mundial,
10:41el Fondo Monetario, el BID,
10:43que en su momento hicieron encuestas y mediciones sobre inclusión financiera.
10:47En Paraguay, lejos, lejos,
10:50la principal fuente de financiamiento a nivel país
10:53son la familia y los amigos.
10:56Lejos.
10:57O sea, después vienen las entidades informales
10:59y último, una entidad cooperativa que también tiene su arraigo acá en Paraguay,
11:05el sector cooperativo que también otorga productos crediticios.
11:09Y en último lugar, las financieras y los bancos, ¿verdad?
11:12Y mismo por una cuestión cultural también,
11:14históricamente acá los bancos son inalcanzables, ¿verdad?
11:18No solamente en la capital, sino con mayor razón en el interior, ¿verdad?
11:22Yo eso viví muy de cerca los más de cuatro años que me tocó desempeñarme en el directorio del BNF,
11:30conocí las 82 sucursales, conocí muchas localidades
11:34y la gente tiene miedo de ir al banco.
11:37No quiere que se le vea yendo al banco.
11:41Y recuerdo una señora en Concepción me dijo,
11:45me reclamó porque se veía su nombre en una sucursal del BNF
11:51y ella no quería que la gente sepa que ella tenía una cuenta.
11:54O le daba vergüenza porque no se creía apta como para entrar a un banco, ¿verdad?
12:00Entonces, eso se pierde al darle la oportunidad de operar de manera remota
12:05desde la comodidad de la casa de un celular
12:07sin la necesidad de tener que ir a formar una fila
12:11o a tener que mostrarse que uno va al banco por una necesidad de financiamiento
12:15que finalmente es algo que todos tenemos, ¿verdad?
12:17Ya sea para algo de consumo o para una inversión
12:20o no para comprar un auto o una vivienda, ¿verdad?
12:22Lo que pasa...
12:23Vos sabés que le entiendo a la señora profundamente
12:26porque hasta hace unos años, efectivamente,
12:31para irse al banco se ponía unos trajes.
12:33Y vos tenías que irte al banco y además pedir la audiencia al gerente
12:39que te miraba así como si fueras un bicho.
12:42Era así.
12:43Y entonces, la verdad que no era una experiencia muy agradable, ¿verdad?
12:47Y yo creo que esto está haciendo una revolución.
12:51Ahora, lo que me encantaría saber un poco, Juan, es si...
12:57O sea, entre paréntesis, le voy a contar...
12:59No sé si puedo contar, pero voy a contar...
13:01Por favor, adelante.
13:02Hoy nos encontramos en la apertura de la revista Forbes, ¿verdad?
13:07Que entre paréntesis, su primer número trata sobre el tema de si damos o no el salto.
13:13Y escuché la exposición del primer panel
13:17y te quiero comentar, nomás porque a lo mejor ya escuchaste también, ¿verdad?
13:20Porque como estábamos ahí.
13:21Bueno, el tema de que, Juan, si esto no tienen ustedes soporte estatal
13:29en el sentido de generar infraestructura,
13:32¿cómo desarrollas la penetración de la digitalización?
13:38Porque ese es un problema.
13:39Totalmente.
13:40Necesitas conectividad, necesitas infraestructura a nivel país.
13:45Y esto tiene que ir de la mano también con una serie de iniciativas
13:48que van desde la inclusión social, educación financiera,
13:51para que la gente no caiga fácilmente en estafas
13:55o en fraudes que son muy comunes en todos los bancos
13:59y sobre todo ya esto se incrementó mucho en la medida
14:03en la que todos los bancos dieron el salto tecnológico
14:05porque hoy en día es relativamente fácil y mucha gente cae.
14:10Y este es un fenómeno que le ocurre a todos los bancos
14:13en los famosos casos de phishing, de estafas, ¿verdad?
14:16Y gente sofisticada, Enrique.
14:18O sea, gente que tiene estudios, que es gente...
14:22Igual cae, ¿verdad?
14:23Yo conozco varios casos que te van a sorprender
14:26de gente que da sus contraseñas
14:28o gente que recibe un llamado y comenta datos confidenciales, ¿verdad?
14:34Entonces, esto tiene que ir de la mano
14:36con una campaña de concientización importante
14:39y a nivel país con todo lo que decís, ¿verdad?
14:42Con mayor conectividad, con mayor infraestructura
14:44y con, bueno, un poco de lo que veíamos ya en Paraguay
14:49ahora que se acercan empresas grandes como Starlink, etc.
14:53Y que eso pueda también seguir incrementando la capacidad.
14:58Ya no puede ser que vos estés en el interior
15:00y no puedas tener señal.
15:01Claro, ahí es donde yo voy.
15:03Porque, digamos, si vos finalmente depositás, digamos,
15:07tu capacidad de operar laboralmente en tu teléfono y en tu banco.
15:14La verdad es que ya no hay derecho a decir,
15:17no, loco, ¿sabes qué?
15:18En paro de la gerencia no vas a tener cobertura.
15:20Claro.
15:20¿Entendés?
15:21Y, no, pero entonces, ¿de qué me estás hablando?
15:25Si yo tengo que poder hacer la transferencia ahí o los pagos, ¿verdad?
15:28Sí.
15:28Y esa parte es la que, o sea, yo sé que las telefonías, Tigo, personal, claro, y compañía,
15:34Tigo, particularmente, digamos, tiene una cobertura, la mayor, ¿verdad?
15:40Después personal, después claro.
15:42Pero, ¿es suficiente?
15:47O sea, ¿está cubierto todo lo que se necesita para fomentar eso?
15:51Bueno, mira, yo me voy a remitir a lo que tenemos hoy, a las revisiones periódicas que realizamos.
15:57Nosotros ya hace un año y medio que tenemos clientes oficialmente en todos los departamentos del país.
16:05Y eso es algo que responde un poco a tu pregunta.
16:08Hasta en las zonas más recónditas del Chaco tenemos gente que está operando con bueno,
16:13porque es lo que a nosotros nos aparece en los mapas de calor que tenemos en tiempo real.
16:20Y eso es algo bastante lindo y, de alguna manera, como digo, responde a esa inquietud que estás manifestando.
16:29Pero creo que todos somos conscientes de que todavía hay mucho espacio por mejorar en términos de conectividad a nivel país
16:35y que toda esa gente pueda acceder siempre y en todo momento y que no haya intermitencia, por ejemplo.
16:41Exacto, intermitencia.
16:42Ahora, una curiosidad muy personal, ¿verdad?
16:47¿Y vos podés operar la app de bueno vía Starlink sin problema?
16:54Yo creo que sí, sin problema, porque Starlink al conectarte no debería haber problema.
17:00No debería haber problema.
17:02Con cualquier red, así como podés operar con bueno en cualquier país del mundo.
17:07No, correcto, pero te digo nomás, me voy al 08 Goreka y tengo mi Starlink ahí, mi pantallito.
17:11Sí.
17:12Y puedo operar sin problema.
17:13Sí, totalmente, totalmente, absolutamente.
17:16No.
17:16Dependerá de la capacidad que tiene Starlink, ¿verdad?
17:18No, no, pero claro, a lo que yo quiero llegar, Juan, con el ejemplo es, si vos le das la...
17:27O sea, a ver, si vos abrís la puerta de que tu operación puede funcionar, tiene que funcionar.
17:33Tiene que funcionar, absolutamente.
17:34Y esa es la parte donde yo vuelvo un poquito a lo que estuvimos esta mañana, a la infraestructura pública, en el sentido...
17:41¿En qué sentido?
17:42Y esto también tengo que decirlo porque con la gente de Tío, ustedes saben, nosotros hemos trabajado mucho tiempo en eso.
17:50Estimados míos, hay una red de comunicaciones que requiere la telefonía.
17:58Y lastimosamente, la red de comunicaciones que requiere la telefonía muchas veces encuentra en autoridades municipales resistencia con ABCD motivo.
18:12En realidad, todo lo que quieren es cobrar más guitarra, pero no de forma debida, los que hacen esta resistencia.
18:19Después te ponen el tema de los rayos, que el G5, que las brujas que vienen...
18:23Bueno, ustedes ya saben.
18:26Pero, ¿por qué pasa esto, estimado mío?
18:28A mi juicio, porque no tenemos un soporte nacional que garantice que la telefonía o Starlink, o la empresa que sea, efectivamente puedan proveer la infraestructura del servicio que se requiere, ¿verdad?
18:46Perdón que haga esta perro, pero es así.
18:50Es así, es así. Es válido el comentario y es, como te digo, es algo donde tenemos que seguir siempre insistiendo y que se tornan algo sumamente necesario para este tipo de emprendimientos que dependen absolutamente de la conectividad.
19:06De la conectividad.
19:07O sea, vos te vas a asustar de lo que yo te iba a preguntar y me vas a decir, pero este pelotudo me está hablando de ciencia ficción acá.
19:15Sí.
19:16Y entonces, Juan, esto que te voy a preguntar ahora, puedes tomarlo en chiste y podemos decir que es medio en chiste, pero medio en serio.
19:25Pero la parte que yo te pregunto es medio en serio. Juan, ¿vos sabés que nosotros estamos cerca de la Tercera Guerra Mundial? Muy cerca.
19:33¿Ah, sí?
19:34No, no en broma. En serio. O sea, a donde yo quiero, mi pregunta es muy simple.
19:39Ok.
19:40Supongamos que se produce esta tragedia, que ojalá no ocurra. Espero de todo corazón que no ocurra, pero supongamos que ocurra. Nuestra conectividad y nuestra operatividad, ¿se van a ver afectadas de alguna manera? ¿Hay estudios sobre eso?
20:04No, no creo. No creo.
20:05¿Nadie se preocupa?
20:08No, yo creo que ciertamente va a haber alguien analizando ese tipo de... De hecho, que siempre hay análisis de riesgos sobre diferentes escenarios que pueden darse.
20:24Fíjate, mismo lo que pasó con la invasión rusa a Ucrania, generó un problema importante en el sistema financiero con todas las transferencias SWIFT de Rusia, ¿verdad?
20:37Y eso es algo que está latente hasta ahora, ¿verdad? Desde y hasta, ¿verdad?
20:41Entonces, es real, pero al mismo tiempo se generan otros mecanismos alternativos.
20:47No, yo lo que no quiero... A ver, te juro que termino el cuentito nuclear ahora, pero sí, a mí me interesa como cuestión de análisis de riesgo y como cuestión de hipótesis de conflicto que el Paraguay tiene que tener, ¿verdad?
21:02Y todos nosotros. Y es la siguiente cuestión. En el caso de una guerra mundial, estimado mío, en las condiciones en que estamos hablando hoy, los que se van a la mierda son los del norte.
21:15Nosotros vamos a continuar. Ahora, este... ¿Por qué vamos a continuar? Porque acá no hay centros estratégicos que merezcan el desperdicio de una cabeza nuclear, ni rusa, ni norteamericana, ni china, ni francesa, ni inglesa.
21:27O sea, nosotros vamos a continuar. Pero va a haber una disrupción. Va a haber la disrupción de, digamos, los generadores mediatos de tecnología que son ellos.
21:42Y frente a esa disrupción nosotros tenemos que estar preparados. Eso no es más.
21:47Sí, es así. Y Paraguay, obviamente, cada vez se va sofisticando más, se va globalizando mucho más.
21:57Fíjate lo que fue la última gran crisis financiera del 2007, 2008, 2009, con la famosa caída de Lehman Brothers en Estados Unidos y la hecatombia a nivel global.
22:09Y Paraguay se vio prácticamente, pasó prácticamente desapercibido frente a esa crisis financiera por su, de alguna manera, como dicen los técnicos, el desacople que tenía en ese entonces todavía de los mercados financieros internacionales.
22:22Pero eso se fue...
22:23Eso hoy en día ya no es, ya no es como en ese entonces. Tampoco es que fue hace 100 años, fue hace 14, 15, 15 años.
22:34Y Paraguay hoy es un país mucho más interconectado en todo sentido, ¿verdad?
22:39Y eso es bueno, pero también tiene este tipo de riesgos que, sin lugar a dudas, son cosas que uno debe atender, ¿verdad?
22:48No, Juan, vos sabés que hay mucha gente que cree que no hay que trabajar sobre las hipótesis de conflicto y yo creo que esa gente no es que no... son simplemente irresponsables.
22:58Así nomás. Porque la hipótesis de conflicto nada más es un análisis de, bueno, che, ¿qué hacemos si pasa esto? Y más nada, ¿verdad?
23:04Y nadie tiene que enojarse ni nada. Es una cosa, che, ¿qué pasa? Y si pasa, ¿qué hacemos? Bueno, ta, ta, ta, ta, ta, acá está el...
23:12Último tema y muchísimas gracias por estar con nosotros.
23:16No, por favor.
23:17Vos estabas contando esta mañana, yo anoté acá, por eso tengo este...
23:21Sí.
23:22Vos estabas contando, o dijiste más o menos lo siguiente, Juan, esta mañana cuando estábamos hablando en la radio.
23:28Nosotros, nuestro modelo de negocios es demasiado rentable porque tiene muy bajo costo, digamos, o sea, es digital.
23:39El modelo de negocios de visión, y dijiste textualmente, no es sustentable a largo plazo porque insume demasiado costo operativo, ¿verdad?
23:52Aunque te pone la sucursal cerca de tu casa, eso implica, digamos, personal y gasto operativo y una cantidad de otras cosas.
24:01Y vos dijiste, nosotros estamos yendo hacia una convergencia y que queremos tomar lo mejor de los dos mundos.
24:10Pero yo supongo que en algún momento de la convergencia usted tiene que hacer la opción, ¿verdad?
24:16¿Cuál va a ser la opción? La opción del largo plazo, la opción estratégica con respecto al modelo de negocio que tenía visión y que ahora ya forma parte del mismo esquema.
24:25Sí, totalmente. Pero creo que, a ver, yo como te decía hoy, el modelo de visión que fue muy exitoso en su momento
24:33y hay que reconocer el esfuerzo que hizo la entidad en sus 30 años de tener una cobertura muy importante,
24:39de bancarizar en la medida en la que pudo a muchos paraguayos.
24:42Pero es la tendencia a nivel local, regional e internacional que el sistema financiero va decreciendo en su cantidad de sucursales.
24:50Eso pasa acá en Paraguay. Fíjate los números del Banco Central, Enrique, en el 2000, agarremos el 2014.
24:56Había más del doble de sucursales que hoy en todo el sistema financiero.
25:01O sea, en 2014 había el doble que hoy.
25:03Sí, señor. Si hoy hay 400 sucursales en total, había 800 en el 2014.
25:10¿En serio?
25:10Sí, sí. Fíjate. Fíjate, lee los boletines estadísticos del Banco Central y es así de sencillo.
25:15Pero ese es un fenómeno que no es propio de Paraguay.
25:18Es en Brasil, en Argentina, en Inglaterra y en todas partes del mundo.
25:22¿Por qué? Justamente por la facilidad hoy de poder operar con los medios tecnológicos
25:27y obviamente lograr esas eficiencias.
25:30¿Verdad? ¿Vos te imaginás la diferencia que hay entre el costo de sumar un cliente
25:35que tiene que ir a una sucursal, tiene que tener una persona a la que le tienes que pagar un salario
25:40para que la atienda 30 minutos, tiene que llenar los formularios, tiene que ir a la caja,
25:44todo el costo operativo y lo riesgoso de eso, frente a una persona que es de la comodidad de su casa.
25:50Hace todo.
25:51Hace todo en un minuto ya con un teléfono celular.
25:56Entonces, para mí es clarísimo, creo que eso es indudable, el futuro del sistema financiero es la tecnología.
26:07El modelo va a ser híbrido porque nosotros no podemos desconocer que tenemos un millón de clientes de Visión
26:12que muchos de ellos están acostumbrados a ir al local de Visión Banco.
26:19Es por eso que no vamos a cerrar las sucursales, vamos a reconvertirlas.
26:23Quiero darle la tranquilidad a la gente en todo el país que donde hay un local de Visión Banco hasta ahora
26:29va a seguir funcionando una agencia de bueno banco.
26:33No va a ser una sucursal tradicional, va a ser un modelo mucho más digital,
26:38mucho más dinámico, mucho más liviano, mucho más tecnológico.
26:42Pero el señor que se iba va a estar ahí mismo, en el mismo lugar va a estar el local físico,
26:48va a haber gente 24 horas, los 7 días de la semana.
26:52Es como el centro de experiencia.
26:53Es como el centro de experiencia, eso no existe en Paraguay, que no se preocupe,
26:57siempre va a haber una persona física ahí lista para ayudar, preparada para ayudar,
27:02pero naturalmente eso va a ir convergiendo hacia un modelo 100% digital
27:09donde en algún momento sea ya innecesario tener que ir a hacer los trámites.
27:15Así como en mi caso, yo sinceramente no piso un banco hace 10 años.
27:20Y fíjate lo que cambió, Enrique, hablábamos de esto la última vez que me invitaste a tu programa,
27:25lo que cambió radicalmente el sistema financiero paraguayo con la implementación del CIPAP,
27:29que ahora cumplió 10 años. 10 años, Enrique, no es que pasaron 100 años.
27:34Y fíjate lo que cambió, la manera en la que interactúa toda la gente de tener que ir a un banco
27:41a tener que transferirte ahora a 24-7 con CIPAP.
27:45Ahora que dijiste eso, yo no me voy a un banco hace 10 años.
27:48Yo no me voy, así como uso cada vez menos efectivo.
27:51Y efectivo ya no uso más. No estoy diciendo que sea una virtud, estoy diciendo para qué si acá tengo.
27:57Y así van quedando obsoletas las diferentes tecnologías.
28:03Y después hablábamos un poco de lo que ya no existe, por ejemplo, en otros países como en Europa.
28:10Ya todo se hace con el celular. Celular a celular, no más ya las transacciones.
28:14Ya no hay un post, ya no hay alguien en el medio.
28:17Y eso se va a ir dando.
28:18Y un detalle interesante, pero esto, en Europa vos pagás tu pasaje con el teléfono.
28:27O sea, tu entrada al metro, tu...
28:29Mirá, con el reloj, en el metro, con este reloj Garmin, vos tenés tu tarjeta de bueno instalada, tokenizada en el reloj
28:37y podés pagar en el metro de cualquier parte del mundo directamente sin hacer nada, acercando esto...
28:43Y ya está.
28:44Y ya está.
28:45Entonces, a ver, yo creo que es absolutamente...
28:49Y además tiene una ventaja que es personalizadísimo.
28:52Es personalizado, súper personalizado y de vuelta, yo creo que siempre va a haber gente renuente a los cambios
28:59y gente reacia a aceptar la revolución tecnológica y digital, pero así como en otros segmentos,
29:06yo creo que en la industria bancaria es absolutamente inconcebible no pensar que en los próximos 3, 4, 5 años
29:14esto es lo que llegó para quedarse.
29:18Y prueba de ello ya son los bancos digitales a nivel global.
29:22Hoy Nubank es el banco más valioso de toda América Latina.
29:25Sí, sí, que me habías contado la vez pasada que tuviste, que yo me quedé con la hoja abierta,
29:29porque yo la verdad que no sabía.
29:31Y vos me dijiste, no, mira, este banco brasileño, que es un monstruo.
29:36Así mismo, ¿verdad?
29:38Entonces, bueno, y en la medida en la que eso represente una mejora en la calidad de vida para la gente,
29:43que toda esa población que hoy estaba desatendida, que no tenía un acceso a un crédito, a un ahorro,
29:50a una transferencia CIPAP gratuita, que es un servicio público que el Banco Central pone a disposición de todos los paraguayos,
29:58y hay gente que paga 6, 7, 10% por cada transferencia que tenga que hacer,
30:03en la medida en la que nosotros podamos seguir brindando esa plataforma de ingreso al sistema financiero
30:08y ser un agente transformador que formalice a esas personas,
30:13porque acordate, Enrique, una cosa es estar fuera del sistema,
30:15y otra cosa es pasar a formar parte ya del circuito formal,
30:19donde Enrique ya está en la central de riesgo del Banco Central,
30:22ya puede ser elegible, ya es sujeto de crédito,
30:25ya empezamos a ver cómo interactúa, cómo transacciona.
30:29Entonces, vos ya empezaba a generar un track record.
30:31Es lo mismo que estar absolutamente fuera de todos los sistemas.
30:35Categóricamente.
30:35Entonces, de eso se trata, bueno, y de vuelta, muy agradecido.
30:40Nosotros estamos a disposición 24-7, como dije, en todo el país.
30:44Van a ser meses muy desafiantes, porque la gente está acostumbrada seguramente a una atención personalizada,
30:50pero de vuelta, traerle esa tranquilidad que no va a faltar atención personalizada,
30:54no vamos a cerrar ninguna sucursal.
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