Video: No hay médicos especialistas en IPS Boquerón

Canal ABC TV

A raíz del pésimo servicio del call center del Instituto de Previsión Social muchos asegurados deben madrugar en la clínica Boquerón para conseguir turno con algunos médicos especialistas, sin embargo aún así no logran obtener citas según pudimos constatar.

Transcript

00:00Y a raíz del pésimo servicio del call center del IPS, muchas personas tienen que madrugar

00:06para conseguir algún tipo de turno con sus respectivos especialistas.

00:12Pero sucede que hay muchas personas que a pesar de hacer esto, siguen sin poder consultar,

00:18principalmente en la clínica Boquerón del IPS.

00:23Yo traigo mi estudio para mostrarles y no hay que dejar de verlo.

00:27¿Desde qué hora está?

00:28Desde las tres y media.

00:30¿Tres y media de la mañana?

00:32Ya no, ni mamá.

00:33A ver, no hay que ir a la especialidad.

00:36¿Dónde está la cardióloga?

00:38Ahorita, eran las cinco, no entienden bien.

00:41¿Ellos llegan a Boífico?

00:42Voy a ir, ayudan a ellos.

00:44¿Está allí y te acuerdan?

00:45No, no ayudemos.

00:46¿Murejota?

00:47Ajá, está acá en particular, porque no puedo más esperar yo porque demasiado sube mi presión.

00:52¿Vamos a pagar la consulta?

00:53Sí, ¿qué voy a hacer?

00:55Si no, tiene para eso ahí el IPS, pero más canada y tal.

00:58Ophthalmología.

00:59¿Ophthalmología?

00:59Sí.

00:59¿Quién le dijeron?

01:00Que no hay más turno.

01:02¿Usted madrugó?

01:02Sí, señor.

01:03¿Y a qué hora?

01:04A las cuatro y media estuve acá.

01:05¿Y a qué hora ahora le avisan que no hay?

01:07Así mismo.

01:07¿Pueden tener tres horas después?

01:08Así mismo.

01:09¿Y de dónde viene?

01:10De Ñembu.

01:11¿Qué va a hacer?

01:11¿Usted va a consultar con un particular?

01:13Y eso es lo que nos queda, no hay de otra.

01:16¿Va a pagar una consulta?

01:17Y tengo que pagar una consulta, así mismo.

01:18Para conseguir por call center o por llamada es dificilísimo.

01:23Tienes que esperar una hora en el call center para entrar en línea nomás luego.

01:31Y a veces no conseguiste uno.

01:31Y a veces no conseguiste otra vez, tenés que llamar.

01:34Tal día te dice otra vez.

01:35O sea, veniste a sacrificar, eso es lo único de que...

01:39Sí, sí.

01:39Es con sacrificio.

01:40¿Pero qué se va a hacer?

01:41Porque es lo que hay.

01:43De mi protocolo, por ejemplo, los tres alodina, alopidina, esos fueron los que faltaron.

01:54¿Pueden haber los problemas en la provisión de algunos medicamentos?

01:56Sí, pues la pasada yo vine en urgencia y Ambrosol, por ejemplo, no tenía.

02:01El spray nasal que usamos las personas que somos alérgicas, ¿verdad?

02:06La flútica zona.

02:07No hay eso.

02:08No.

02:09No hay ahora mismo.

02:09¿Cuándo tendrían?

02:10Y no sabrían todavía cuándo.

02:13Entonces toca comprar, ¿verdad?

02:16¿Cuánto cuesta?

02:17Y está entre los 100 y los 150.

Categoría

Transcripción

Sé la primera persona en añadir un comentario

Recomendada