Los pacientes del Hospital de Lambaré deben madrugar para conseguir citas en algunas especialidades médicas y para realizarse estudios médicos. Denuncian además el pésimo servicio de call center habilitado hace pocos meses.
00:00Y yendo al ámbito de la salud, tenemos que mencionar el caso del hospital de Lambaré, ya que los pacientes están quejando de tener que esperar por muchísimas horas e incluso madrugar para poder conseguir una cita con un médico especialista.
00:17Denuncian también que el sistema de call center directamente no funciona, pese a que se habilitó hace tan solo unos meses.
00:25Las pacientes ginecológicas no tienen otra opción que madrugar en el hospital de Lambaré para conseguir turno para su estudio de Papa Nicolau. Algunas deben intentar varias veces por la poca cantidad de turnos que ofrece el hospital.
00:42Tuve que venir muchas veces también. ¿Por qué muchas veces? Pues cada vez que venía no había, terminaba da pocos números. ¿Cuántos números da?
00:50Y cuando yo vine era hasta cinco nomás por ahí que dio. Y tuve que irme, venir y venir así. ¿Cuántas veces tuve que venir? Y cuatro veces por ahí. ¿Cómo consiguió el turno?
01:00Y viniendo a las cuatro de la mañana. ¿De dónde vine? Acá en la Moreno. ¿Hay que madrugar sí o sí?
01:06Sí o sí. Porque hasta diez números nomás te dan. Pero tendría que ser una prioridad para este estudio. Porque es para el PAP cinecológico. Tiene que ser más mucho. Tiene que dar el... Porque es prioridad para las mujeres.
01:21Claro. Son muchas las que vienen, ¿verdad?
01:23Muchos venimos y a veces venimos de Valdez. Yo después tres veces ahora conseguí el número.
01:28La falta de algunos medicamentos para pacientes crónicos también es un problema que afecta a los pacientes de este hospital.
01:34Y los que son potentes para mi enfermedad, tengo que comprar de la calle.
01:40Si bien algunas especialidades médicas se agendan de manera telefónica, existen algunas quejas con relación al servicio de Calcenter.
01:48Desde octubre que estoy intentando para conseguir turno para ella. Y llamo y me dice que ya no hay turno.
01:54Y en enero logré entrar y me dice, no, un turno por paciente nomás se consigue. Quería que vuelva a llamar porque yo le saqué diabetología y cardiología.
02:08Y me dijo que diabetología me iba a agendar y que para cardiología tenía que cortar y volver a llamar.
02:14Y le dije, amigo, con lo que cuesta entrar en tu colegio.
02:18La nueva directora del hospital de Lambaré, Luz Vázquez, se comprometió en mejorar el agendamiento de turnos.
02:24Además de lograr una mejor distribución del personal de salud o en todo caso, contratar más personal de blanco.
02:32Vamos a tratar de mejorar el tema de los turnos, de los agendamientos.
02:36En todos lados los recursos faltan y también deben ser quizás mejor distribuidos.
02:42Para eso vamos a hacer un estudio analítico de cómo está ahora el hospital y el Ministerio de Salud, justamente con la gente de redes, el doctor León, ellos van a venir mañana al hospital para recabar todos los datos, ver las necesidades del hospital y ver la manera de justamente subsanar y mejorar el servicio.
03:02El 0994-397-899 y el 0994-397-902 son los números habilitados para el agendamiento de turnos para 11 especialidades médicas.
03:16El horario de atención es de lunes a viernes de 7 a 12 y de 13 a 18 horas.
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