Contrariamente al desorden y hacinamientos que se dan en el Hospital Central del IPS, en las clínicas periféricas Yrendague de Mariano Roque Alonso e Isla Po'í del barrio Zeballos de Asunción, los asegurados prácticamente no reportan reclamos. Pero, la atención en el call center para los agendamientos sigue siendo un calvario para los usuarios.
00:11En la central yo por lo menos estuve consultando y cuatro veces se colgó el sistema.
00:19Y las tres de la mañana y perder turno es un calvario.
00:24Los asegurados vuelcan sus críticas hacia el Hospital Central del IPS y muestran una clara preferencia por la atención en las clínicas periféricas de la previsional.
00:33Aunque existe un inconveniente.
00:35Estas no cuentan con todas las especialidades ni los estudios complejos.
00:40Reportan los usuarios de la clínica periférica Isla Poí del barrio Ceballos Cue de Asunción.
00:46¿Medicamentos le suelen dar?
00:48Sí, hay medicamentos.
00:50Algunas cosas lo que falta.
00:52Usted suele venir en la zona, ¿eh?
00:54Sí, acá.
00:56Acá nomás prefiero venir acá en vez de ir a la central.
00:59La central está muy hacinada.
01:01Es impresionante.
01:03Acá muy bueno.
01:04Medicamentos lo que suele faltar.
01:06¿Qué suele faltar?
01:07En pediatría lo que suele consultar.
01:10Y don perdizo en gota.
01:12Generalmente no suele haber.
01:13También la esposa emisora consulta dice que no había diclofem y dice que cuando se inaugure el hospital recién que van a estar cargando todo nuevamente los medicamentos.
01:23¿Hay un bloque nuevo a inaugurarse la próxima semana?
01:25Sí, sí, así dice.
01:26Pero generalmente no tengo inconveniente.
01:28Y acá es mejor la atención que irse en las centrales.
01:32La atención en el call center sigue siendo un calvario para los asegurados.
01:36Esa es difícil, es difícil.
01:39Hay que esperar mucho.
01:41Hay que esperar mucho.
01:43A veces estás ahí 45 minutos y te corta.
01:46Se corta y...
01:47Justo que se te va a atender, te corta.
01:49Sí, al atenderte se corta.
01:51No para 8 o 10 días.
01:54En tanto, en la clínica periférica Urendagüe de Mariano Roque Alonso, los asegurados no reportan quejas en la atención, pero sí por la falta de médicos especialistas.
02:05¿Te atendieron ya?
02:06No.
02:06¿Por qué? ¿Qué pasó?
02:07No hay traumatólogo de guardia.
02:09¿Y cuántas veces ya viniste acá?
02:10Y el sábado de viernes me atendieron bien.
02:12Estaba el doctor de guardia, pero esta vez no está.
02:15¿Qué te dijeron?
02:16Y que solamente los sábados y martes parece que está.
02:18Vino ahora un paciente y fue rechazado.
02:21Y se le guía, se le dice que en la central tenemos traumatología de urgencias.
02:26¿Ahí fue el trasladador?
02:27Sí.
02:28Desde septiembre, en todas las redes del IPS se suspendieron las teleconsultas y se retoman las citas presenciales que fueron
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