00:00Muy buena.
00:01No hay inconveniente.
00:04Prefiero venir acá que en la central.
00:06Acá bastante bien, mejor que en la central.
00:11En la central yo por lo menos estuve consultando y cuatro veces se colgó el sistema.
00:19Y las tres de la mañana y perder turno es un calvario.
00:24Los asegurados vuelcan sus críticas hacia el Hospital Central del IPS y muestran una clara preferencia por la atención en las clínicas periféricas de la previsional.
00:33Aunque existe un inconveniente.
00:35Estas no cuentan con todas las especialidades ni los estudios complejos.
00:40Reportan los usuarios de la clínica periférica Isla Poí del barrio Ceballos Cue de Asunción.
00:46¿Medicamentos le suelen dar?
00:48Sí, hay medicamentos.
00:50Algunas cosas lo que falta.
00:52Usted suele venir en la zona, ¿eh?
00:54Sí, acá.
00:56Acá nomás prefiero venir acá en vez de ir a la central.
00:59La central está muy hacinada.
01:01Es impresionante.
01:03Acá muy bueno.
01:04Medicamentos lo que suele faltar.
01:06¿Qué suele faltar?
01:07En pediatría lo que suele consultar.
01:10Y don perdizo en gota.
01:12Generalmente no suele haber.
01:13También la esposa emisora consulta dice que no había diclofem y dice que cuando se inaugure el hospital recién que van a estar cargando todo nuevamente los medicamentos.
01:23¿Hay un bloque nuevo a inaugurarse la próxima semana?
01:25Sí, sí, así dice.
01:26Pero generalmente no tengo inconveniente.
01:28Y acá es mejor la atención que irse en las centrales.
01:32La atención en el call center sigue siendo un calvario para los asegurados.
01:36Esa es difícil, es difícil.
01:39Hay que esperar mucho.
01:41Hay que esperar mucho.
01:43A veces estás ahí 45 minutos y te corta.
01:46Se corta y...
01:47Justo que se te va a atender, te corta.
01:49Sí, al atenderte se corta.
01:51No para 8 o 10 días.
01:54En tanto, en la clínica periférica Urendagüe de Mariano Roque Alonso, los asegurados no reportan quejas en la atención, pero sí por la falta de médicos especialistas.
02:05¿Te atendieron ya?
02:06No.
02:06¿Por qué? ¿Qué pasó?
02:07No hay traumatólogo de guardia.
02:09¿Y cuántas veces ya viniste acá?
02:10Y el sábado de viernes me atendieron bien.
02:12Estaba el doctor de guardia, pero esta vez no está.
02:15¿Qué te dijeron?
02:16Y que solamente los sábados y martes parece que está.
02:18Vino ahora un paciente y fue rechazado.
02:21Y se le guía, se le dice que en la central tenemos traumatología de urgencias.
02:26¿Ahí fue el trasladador?
02:27Sí.
02:28Desde septiembre, en todas las redes del IPS se suspendieron las teleconsultas y se retoman las citas presenciales que fueron
02:35suspendidas por la pandemia.
02:42Gracias.
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