Video: Quejas de asegurados por atención en IPS

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Suman las quejas respecto a la atención que brinda el Instituto de Previsión Social, esta vez visitamos la Clínica 12 de junio para charlar con los asegurados. Las quejas en su mayoría refieren a la falta de medicamentos y el agendamiento para atención médica especializada.

Transcript

00:00Lastimosamente los problemas en el IPS continúan de acuerdo a las quejas de los asegurados de la previsional.

00:08¿Qué es lo que falta en concreto? Insumos, medicamentos y citas para médicos especializados.

00:17Con el retiro de medicamento hay todo.

00:20Sí, a veces no hay. Eso es lo normal.

00:24Esta asegurada viene seguido a la clínica 12 de junio, buscando retirar sus medicamentos.

00:29La encontramos entrando a la clínica con su recetario y de salida, retirándose con las manos vacías.

00:35Nervidol y hasta ruatatina. Todos los meses, todos los meses.

00:41No hay remedio. Y uno paga carísimo.

00:45Que tengo que regresar el 20 o que tengo que regresar el 21.

00:50Y regresar, no hay. Dice que ellos cargan el 20.

00:54Imagínate, ellos cargan el 20. Hoy estamos el 26 y en 7 días ya va a terminar el remedio.

00:59¿Por qué no provee? Así lo más lo veo IPS.

01:04IPS vos tenés que comprar. Si vos te internás, vos tenés que comprar las cosas.

01:08Porque cuando yo me interné, mis hijos compraron todos los materiales.

01:12Nada te sale gratis.

01:14Esta señora debe recorrer clínicas periféricas y hasta servicios de salud fuera de IPS en busca de turnos con un profesional.

01:20Vengo para ver reumatología porque no hay.

01:26No hay turno.

01:28No, yo me fui a IPS central. Tengo para junio recién.

01:32Me fui en el hospital de clínica para junio y ahora estoy viniendo aquí a ver.

01:38La endocrinóloga me envió a IPS central con un papel que decía urgente.

01:43Me fui a consultar con este doctor para consultar.

01:47Me subí en el segundo piso en IPS central y me mandó decir que me cuide nomás al caminar.

01:55Que recién para junio no me atendió.

01:59Aún sí llevé eso y decía mi papel urgente.

02:03Otra señora que ironizó sobre si es tener un problema la necesidad de consultar con un cardiólogo hace cuatro meses.

02:11Sí tengo. Nunca se entra en la línea.

02:14Para entrar en línea es un problema. Cuando entras ya no hay turno.

02:18Normal. Tengo que consultar con un cardiólogo hace cuatro meses.

02:23No sé si eso es tener problemas.

02:25La asegurada continuó quejándose del sistema de agendamiento, tanto telefónico como presencial,

02:31y aprovechó la ocasión para delatar la situación con respecto a los equipos que se usan para la fisioterapia.

02:36No te digo que no hay turno. Entrar en línea y hacer el turno.

02:41Y acá en Ventanilla a veces sobra turno, pero ellos no tienen autorizado a dar.

02:47¿Cómo es eso?

02:48Vos venís y hay turno en Ventanilla, porque no vino el paciente, todo quedó vacante.

02:53Pero la persona que está en Ventanilla no te da.

02:56La parte de neurología que no podés hacer por call center, tenés que irte, te vas.

03:01Y había sido que eran siete turnos nomás.

03:04Y vos venís en la campaña, por ejemplo, y viniste al pedo.

03:07Pero yo quiero decir algo por la fisioterapia que yo hago.

03:10Los equipos nunca se renovaron y son en cada power, ¿cómo se llama el módulo ese?

03:22No, hay todos los equipos.

03:23La fisioterapia es súper deficiente, pero por falta de equipos.

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