00:00¿Vos sabés qué, Gladys? Este año 2021 tenemos números reales con respecto a una economía bastante inestable de lo que pasamos después del 2020.
00:12Con estos números nosotros podemos hacer proyecciones un poco más aspiracionales y desafiantes inclusive.
00:19Como mencionaste, trabajo con varias empresas, pymes por sobre todas las cosas y algunas grandes,
00:25y hemos descubierto dos cosas súper interesantes.
00:29Uno, el liderazgo. O sea, no voy a poder crecer si no tengo un buen jefe comercial, un buen supervisor, un buen gerente de ventas.
00:41O sea, es crucial e importante un jefe comercial que tenga las habilidades del liderazgo
00:48y qué interesante es ese ser humano clave y por sobre todas las cosas que tenga todo el perfil necesario para una empresa.
00:57Porque hemos descubierto que veníamos con un crecimiento lineal, ingresa un supervisor y las ventas, pum, se van para arriba.
01:06O sea, todo lo que es referente al empuje que tuve con algunas empresas fue a consecuencia de un buen liderazgo.
01:14Las empresas familiares como que delegaron ciertas tareas, ¿verdad?
01:19Y allí sumó muchísimo las habilidades blandas de un liderazgo, en donde el líder empezó a tratar al colaborador de una manera tal cual,
01:29colaborando, dándole ayuda, monitoreándole de una manera más amable y más empática.
01:37Justamente porque venimos de un año de incertidumbre, de un año que nos quedamos sin trabajo,
01:44de un año en donde no sabíamos cómo empezar, el pilar de un buen líder hizo de que los números, pam, vayan para arriba.
01:52Y tengo dos casos así muy puntuales que en el resumen y el análisis de este año digo,
01:58bueno, definitivamente un buen jefe comercial es una piedra muy importante en una empresa.
02:05Otra de las cosas que también pude identificar cuando tengo equipo.
02:11Si no tengo equipo comercial, por más interés, por más actitud, por más proactividad que tenga,
02:19no voy a cerrar bien, no cierro bien los números.
02:22Y lo he vivido y lo he visto porque muchas veces las empresas dicen,
02:25no, ¿para qué voy a pagar un salario más? ¿Para qué tal cosa? ¿Para qué esto? ¿Para qué aquello?
02:31Y es de vital importancia, ¿verdad? Un buen equipo comercial.
02:37Uno de mis spits que está súper trillado y que lo menciono siempre es que la venta se mueve,
02:44o sea, la economía mundial se mueve a través de las ventas, pero sin clientes no hay ventas.
02:49Pero ¿quién gestiona esa venta? ¿De dónde sale esa venta?
02:53Sí, hubo un impacto mucho en lo que es digital y un alto porcentaje en lo que es digital.
03:00Pero nosotros acá en Paraguay tenemos la costumbre de que sí o sí necesitamos un trato de un ser humano.
03:07Prácticamente mi resumen, Gladys, tiene que ver mucho con las habilidades blandas del colaborador
03:14que día a día está sumando en esa empresa, en ese comercio, en esa despensa, en esa distribuidora
03:22que hace su trabajo y muchos sabemos que trabajamos mucho más de ocho horas laborales,
03:27de lunes a lunes, porque no paramos.
03:30Y gracias a ese colaborador y a ese buen equipo, bien formado, con un buen liderazgo,
03:36los números del 2021 van cerrando positivamente.
03:40Tal es así que tengo casos en donde tengo clientes que crecieron un 20%, un 30%,
03:46inclusive en algunos crecieron el 40% porque también vieron una visión un poco más amplia,
03:54salir de su zona de confort, de siempre estar ofertando lo mismo,
03:59cuando la demanda cambió totalmente, la conducta del consumidor cambió muchísimo.
04:06Hoy nosotros estamos hablando acá y mientras nosotros estamos hablando puede estar un oyente,
04:11un televidente viendo las redes sociales y mientras ve las redes sociales se está acercando a un punto de venta.
04:17Si en el punto de venta el colaborador no tiene puesta la camiseta por la empresa
04:23y no genera una empatía con el cliente, no vende.
04:27Y al no vender, la economía de la empresa va para abajo.
04:31Para mí, personalmente, este año demostró la actitud que tiene que ver con las habilidades blandas
04:39del área comercial.
04:40Actitud del liderazgo, tengo un excelente jefe comercial, un excelente gerente comercial
04:46y tengo un muy buen equipo comercial.
04:49Un equipo comercial que fue entrenado, que entendió y comprendió lo que es una venta analítica,
04:57empezó a ver históricos de ventas, empezó a hacer una estructura de familia de ventas con el cliente
05:05porque si el cliente le vendió un colchón, después le tengo que vender una sábana, las almohadas, la cabecera,
05:11la mesita de luz, la cómoda, el ropero. Empieza la parte analítica que tiene que ver con las habilidades duras.
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