Emmanuelle Fauchier-Magnan à votre service : IA chez les TPE et PME, une aide bientôt indispensable ? - 02/12 - Vidéo Dailymotion

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Chaque matin à 5h50 dans Le Morning RMC, un conseil conso qui impactera votre quotidien

Transcript

00:00RMC à votre service.

00:02Bonjour Emmanuelle Fauchier-Magnon.

00:04Bonjour.

00:04Vous êtes la cofondatrice de Scalo, une société spécialisée dans les solutions RH

00:08et vous venez de sortir un assistant, un agent IA pour aider les entreprises au quotidien.

00:15Oui parce que l'IA peut aussi nous aider, elle ne sert pas à occuper d'anciens ministres qui ont du temps a priori,

00:21elle sert aussi à faire fonctionner les entreprises.

00:24Concrètement, comment ça fonctionne ? Qu'est-ce que permet de faire cet assistant ?

00:27C'est une très bonne question, déjà elle est intégrée à l'outil qu'on propose depuis 9 ans,

00:30qui s'appelle Scalo, comme vous l'avez dit, et Scalo c'est un outil de pilotage RH pour toutes les équipes terrain.

00:35Donc si vous êtes un patron de resto, de boulangerie, de pharmacie,

00:38on va vous aider à gérer beaucoup plus simplement vos plannings d'équipe, vos absences et tout l'administratif RH.

00:43Et cet assistant, il vient s'intégrer à Scalo et vous faire gagner encore plus de temps

00:47et gérer encore plus simplement cet outil.

00:49Je vous donne juste un exemple concret, ça arrive tout le temps dans la restauration,

00:51vous avez quelqu'un qui va vous planter au dernier moment pour le service du soir,

00:55parce que Léo, l'assistant, il va vous proposer quelqu'un pour remplacer cette personne,

00:59basé sur ses compétences, ses dispos.

01:00C'est pas lui qui l'appelle en revanche.

01:02C'est pas lui qui l'appelle.

01:03Voilà, vous savez, on a beaucoup d'artisans et de commerçants qui nous écoutent de bon matin,

01:09de petits patrons.

01:10Là, vous allez monter le son et vous allez comprendre qu'en fait,

01:12il y a une espèce de charge que vous avez au quotidien qui peut être solutionnée par l'IA.

01:17C'est ça, c'est-à-dire qu'en fait, vous passez dans l'assistant.

01:20C'est ça, ça remplace totalement l'assistant ou l'assistante.

01:24En fait, ils n'en ont pas aujourd'hui.

01:25C'est la vérité du terrain, c'est la vérité de ces personnes qui travaillent dans ce qu'on appelle

01:29ces métiers de service, en fait, et qui n'ont pas une équipe RH dédiée pour les aider à gérer

01:35tous ces sujets qui sont très complexes, qui prennent beaucoup de temps et qui sont des grosses...

01:39Et puis c'est barbant, c'est de la charge mentale en permanence.

01:41Vous n'avez pas monté un resto pour passer vos soirées sur Excel ?

01:44On a souvent des appels de patrons qui disent « Qu'est-ce que vous faites réveiller de si bonne heure à 5h du mat ? »

01:49« Je fais ma compta, je fais ma paperasse, je fais mon administratif. »

01:52Donc c'est des horaires à rallonge, on le sait, de bosser pour soi.

01:56Combien ça coûte justement votre...

01:58L'agent IA, il est intégré dans notre offre aujourd'hui.

02:00C'est incroyable ça.

02:01C'est incroyable.

02:02Nous, notre objectif, c'est vraiment de le rendre disponible au plus de clients possibles

02:05et de leur donner accès à cette technologie qui, jusqu'à maintenant,

02:08pouvait être réservée aux plus grosses entreprises.

02:11Voilà, donc c'est aujourd'hui compris dans notre offre.

02:13D'accord.

02:13Une offre à combien ?

02:14Non, non, mais je recommence à 89 euros.

02:16Ah oui, par mois ?

02:17Par mois ?

02:17Ah, c'est un abonnement.

02:18C'est un abonnement.

02:19Alors les contrats, la paye, qu'est-ce qu'on passe exactement ?

02:22Parce que là, on a parlé planning.

02:23Aujourd'hui, que propose de jongler avec cette IA ?

02:27Et puis surtout, est-ce qu'elle est fiable ?

02:28Parce que là, quand on parle planning,

02:31on prête à peu de conséquences.

02:33En revanche, le salaire, etc., c'est compliqué.

02:36Je vais vous donner d'autres exemples très concrets.

02:38Imaginons que vous allez faire votre paye dans quelques jours.

02:41La paye, c'est aussi une énorme charge mentale.

02:42Vous allez pouvoir demander très simplement à cet assistant,

02:45sans avoir besoin d'aller cliquer sur 1000 boutons,

02:48OK, j'ai combien d'heures supplémentaires à payer ce mois-ci ?

02:51J'ai combien de titres de séjour qui vont expirer ?

02:53Ce genre de choses.

02:54Et ça, c'est des questions qui sont super compliquées à avoir

02:56et auxquelles on répond directement via cet assistant

02:59qui est finalement un peu un copilote dans votre poche.

03:01Mes questions, est-ce que cet assistant est fiable ?

03:05Est-ce qu'il faut quand même, vous vous dites,

03:06bon, très bien, vous avez l'IA,

03:08mais il va falloir quand même aller vérifier deux, trois données.

03:10Déjà, nous, on ne remplace pas le manager,

03:12on ne remplace pas le patron de restaurant.

03:14On est juste un assistant, on est un copilote.

03:16On y travaille pour qu'il soit fiable.

03:18Ça fait des mois qu'on lui apprend à dire quand il ne sait pas.

03:21Et ça, c'est quelque chose d'hyper important.

03:22Je pense que vous avez tous déjà utilisé,

03:23on en parlait juste avant, des outils d'IA.

03:26Vous avez déjà vécu les fameuses hallucinations.

03:27Parce que nous, on traite de la paie.

03:29Donc, on ne peut pas halluciner avec de la paie.

03:31Ce n'est pas possible.

03:32Vous appelez des hallucinations, par exemple ?

03:34Il va inventer des choses.

03:35C'est un chat de GPT qui commence à raconter n'importe quoi

03:37parce qu'il ne veut pas nous laisser sans réponse.

03:39Donc, nous, il ne va pas faire ça.

03:40Et aujourd'hui, ça fait des mois qu'on travaille

03:42avec des premiers clients qui ont justement accepté

03:43de tester l'outil pour le fiabiliser.

03:46On a 95% de taux de réussite.

03:48Donc, ce n'est pas 100%,

03:48mais c'est quand même une super avancée.

03:50Évidemment, on vise les 100%.

03:52Ah oui, 95% de réussite, voilà pour juste vérifier.

03:54Vous allez tous nous remplacer.

03:55Faites attention, vous êtes en train de créer une machine

03:57qui va vous remplacer.

03:58Mais non, justement.

03:58Dans deux ans, c'est une IA qui viendra présenter cet outil.

04:01Ah, mais j'espère pas.

04:03Non, nous, pour le coup, on ne remplace pas l'humain.

04:06On est dans des métiers de service

04:07où le contact humain, il est essentiel.

04:09Vous n'allez pas au restaurant pour vous retrouver

04:11face à une machine.

04:11Vous allez au restaurant pour avoir un serveur

04:13qui vous conseille, pour avoir quelqu'un qui vous accueille.

04:15Et donc, nous, on va juste leur mettre à dispo

04:17la technologie pour leur permettre de se libérer

04:20de ce qui les éloigne de l'humain au quotidien.

04:22Vous avez dû le voir la semaine dernière.

04:24Il y a HP qui a annoncé des licenciements dans le monde

04:27avec un argument.

04:29L'intelligence artificielle a remplacé ses métiers.

04:32Vous avez raison.

04:33Les petits patrons de petites PME,

04:35il n'y a pas de petits patrons.

04:35Il y a des patrons de petites boîtes.

04:37Les patrons de PME,

04:38ils n'ont pas toujours une assistante

04:40ou un service RH.

04:41Mais il y a des entreprises

04:42où vous allez remplacer des services entiers.

04:45C'est peut-être le jeu.

04:46C'est peut-être l'évolution des métiers.

04:48En tout cas, nous, on n'est pas dans ces secteurs-là.

04:50Nous, on est dans des secteurs

04:51où tu as besoin d'être présent

04:52pour faire tourner ton business.

04:53Emmanuel Fauché-Magnon,

04:55vous travaillez sur quel autre assistant,

04:57quelle autre évolution de cette IA

04:59pour accompagner les patrons ?

05:02Nous, on travaille juste à l'améliorer au quotidien.

05:04Notre objectif, c'est que d'ici 5 ans,

05:06on va rêver qu'on soit dans la poche

05:08de toutes les équipes terrain

05:09et qu'on soit vraiment devenu leur assistant du quotidien

05:12qui a supprimé toutes les tâches administratives

05:15qu'ils ont à faire au quotidien.

05:16Merci beaucoup.

05:18Merci Emmanuel Fauché-Magnon.

05:19Je suis persuadé que c'est une solution

05:20et que beaucoup ont monté le son.

05:21Véto, par fonction,

05:23mais il y en a qui n'ont pas du tout un métier

05:24où il y a besoin de se lever le véto,

05:25mais qui le font

05:26parce que justement,

05:27c'est hyper chronophage

05:28toutes ces tâches

05:28que vous proposez de réduire.

05:29Emmanuel Fauché-Magnon,

05:31cofondatrice de Scalo,

05:32société spécialisée dans les solutions RH.

05:34Merci beaucoup.

05:35Merci.

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