00:00Intro
00:00Sahabat Kompas TV, Jagat Maya dibuat geger oleh warganet yang curhat di media sosial
00:12tentang botol minum atau tumblernya yang tertinggal di KRL.
00:18Tulisan warganet itu tertuang di aplikasi dan menyedot perhatian warganet lainnya,
00:23bahkan menjadi pembahasan lintas platform.
00:26Tak hanya itu, tulisan tersebut diduga membuat seorang karyawan kehilangan pekerjaan.
00:33Nah, awalnya seorang wanita bernama Anita yang beraktifitas seperti biasa saat pulang kerja,
00:40menumpang KRL rute Tanah Abang Rangkas Bitung.
00:43Dalam perjalanannya, Anita membawa tas pendingin yang ia letakkan dirak dalam kereta khusus perempuan.
00:49Kemudian Anita turun di stasiun rawak buntu.
00:51Sejurus kemudian ia terhenyak karena tas pendinginnya tertinggal.
00:57Kemudian ia meminta petugas PT KAI mengamankan tas pendinginnya itu.
01:01Tas pendingin yang tertinggal itu ditemukan oleh petugas walka di kereta
01:05dan diberikan pada petugas lain yang bernama Argi.
01:09Ia mengamankan barang itu dan sempat memotretnya.
01:12Di hari selanjutnya, Anita dan Alvin suaminya datang untuk mengambil tas pendingin yang tertinggal tersebut.
01:17Rupanya ada sebuah barang yang hilang yakni tumbler atau botol minum berwarna biru
01:23yang sebelumnya ada dalam tas pendingin tersebut.
01:26Argi, petugas yang mengemankan tas tersebut mengaku tidak lagi memeriksa isi tas tersebut
01:31karena situasi stasiun yang ramai.
01:34Argi bilang, ia siap menggantikan tumbler seharga 300 ribu itu
01:38dan menawarkan membantu mencari lewat kamera CCTV sebagai bentuk tanggung jawab.
01:43Setelah masalah itu viral di media sosial, warganet lantas memberikan kritik.
01:49Mulai dari dugaan pelanggaran SOP hingga Anita dan Alvin yang dianggap tidak seimbang dalam bersikap.
01:55Hingga muncul dugaan PT KAI memecat Argi akibat dari kasus tersebut.
02:01Masyarakat pun ikut menanggapi soal tumbler yang tertinggal itu.
02:04Penumpangnya terlalu arogan ya, pertama.
02:07Terus yang kedua tanggapannya KAI juga terlalu gegabah tentang ini.
02:10Dia nggak make sure dua-duanya gitu kan.
02:12Padahal si pihak korbannya ini kan juga udah bersedia bertanggung jawab gitu kan.
02:17Memang kita kan nggak ada yang tahu yang namanya keledoran kita tentang
02:19misalnya barang saya ketinggalan itu udah ada resiko, mau hilang atau nggak.
02:22Yang penting kan tersatu tasnya ketemu dalamnya apapun.
02:25Dan kondisinya itu kan lagi crowded ya, saya ngerti sih.
02:28Kalau untuk daily orang-orang yang naik kereta pasti ngerti lah daily.
02:31Kalau lagi crowded tuh kayak gimana gitu.
02:33Maksudnya memang KAI juga terlalu gegabah ya,
02:36ngambil keputusan untuk memecat orang kayak gitu sih.
02:38Dengan masalah sepele ya, orangnya kan juga berniat ganti.
02:41Sampai ada yang dipecat itu sebenarnya agak keterlaluan ya.
02:44Karena menurut saya, apalagi kalau di umum itu,
02:49kalau nggak salah adalah tentuannya kalau itu barang bawaan pribadi itu bukan tanggung jawab dari KAI-nya ya.
02:55Apalagi itu cuma sekedar tumbler mungkin.
02:58Apalagi itu kayaknya ada miskom gitu kan.
03:00Cuma seharusnya ya dari jadi mbaknya itu ya dimaklumin aja lah.
03:07Mungkin ada yang mungkin ya botol itu ada yang ngambil bukan dari petugasnya,
03:13tapi mungkin ada penumpang yang iseng kan nggak tahu.
03:16Apalagi sampai pecat itu agak keterlaluan sih.
03:18Menanggapi isu yang beredar,
03:21Vice President Korporas Sekretari KAI Komuter,
03:24Karina Amanda menjelaskan,
03:26tidak ada pemacatan setelah polemik tersebut,
03:29sebab perusahaan memiliki aturan
03:30dan prosedur terkait kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketanegara kerjaan.
03:35Selain itu, pihak PT KAI Komuter lain juga menekankan bahwa barang pribadi penumpang
03:57sejatinya merupakan tanggung jawab masing-masing pengguna jasa.
04:01Dalam kegaduan yang terjadi akibat tumbler tersebut,
04:04Alvin dan Anita akhirnya memutuskan untuk menyampaikan permintaan maafnya.
04:10Alvin bilang,
04:11cara dia dan istrinya menyampaikan keluhan di media sosial
04:14telah menimbulkan dampak di luar dugaan.
04:20Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
04:22Saya Alvin.
04:23Saya Anita.
04:25Beberapa hari terakhir ini banyak berita beredar
04:27dan berkembang di sosial media terkait pembuatan kami berdua.
04:31Maka dari video yang kami membuat ini,
04:35kami berdua ingin meminta permohonan maaf sebesar-besarnya,
04:39khususnya kepada saudara argi dan semua pihak terkait
04:43yang terkena dampak dan dirugikan atas ucapan dan perbuatan kami berdua.
04:47Kami sangat sadar cara kami menyikapi kejadian ini sangat tidak bijak
04:52sehingga melukai banyak perasaan orang-orang di luar sana.
04:57Dan dari kejadian ini,
04:59sebagai pembelajaran untuk kami agar lebih berhati-hati lagi ke depannya.
05:03Dari lubuk hati kami yang paling dalam,
05:06kami sangat meminta maaf yang sebesar-besarnya.
05:08Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
05:11Melansir dari Instagram KAI kemuter lain,
05:16KAI kemuter dan juga KAI wisata,
05:18melakukan proses mediasi antara petugas passenger service,
05:22stasiun Naga Sebitung,
05:24dengan pihak-pihak lainnya termasuk Anita dan juga Alvin.
05:27Proses mediasi tersebut digelar dengan nuansi kegelarakan
05:30dan berakhir dengan saling memaafkan.
05:32Pada hari ini, kita sudah menyelesaikan masalah
05:36yang memang sempat berkembang di sosial media
05:40akibat dari mungkin kebutuhan kita yang kurang jaksana.
05:45Dan untuk permasalahan ini juga sudah memberikan banyak efek ya
05:50bagi segala pihak,
05:52baik yang langsung ke masak punya pada saat itu
05:56hingga ke beberapa pihak yang memang secara langsung
06:00berdampak, begitu saya juga
06:03sudah melakukan proses mediasi,
06:08sudah berdamai dengan secara kekeluargaan.
06:13Dari ini juga kami mendapatkan banyak pelajaran
06:16yang mungkin ke depannya bisa jadi bahan pelajaran
06:20untuk kita semua.
06:21Untuk saya pribadi, yang tersebut sama Alinta,
06:24selaku yang mempengaruhkan sekolah tersebut
06:26meminta maaf yang sebesar-besarnya
06:29dan saya juga minta maaf kepada Mas Alvin dan Mbak Anita
06:57bila mana ada salah kata ataupun
07:01berbicara saya terima kasih.
07:03President Friends Service Facility and Customer Guard
07:09pada dasarnya kami meminta maaf kepada Mas Alvin dan Mbak Anita
07:12bahwa pelajaran kami memang masih kurang
07:16sehingga penanganan para tinggal di Mas Alvin dan Mbak Anita
07:21meminta maaf dan kami terus akan meningkatkan layanan di Mas Alvin dan Mbak Anita.
07:34Nah, apa yang harus kita lakukan jika barang kita tertinggal di kereta?
07:40Melansir dari Instagram resmi ke motor lain yang diunggah pada 21 Agustus 2025.
07:46Berikut cara melaporkannya.
07:48Pertama, melapor ke petugas walka atau kontrol loss and found.
07:52Jelaskan secara rinci barang yang tertinggal atau hilang
07:56mulai dari warna, ukuran, merek, dan juga sebagainya.
08:00Kedua, petugas akan melakukan pemeriksaan.
08:04Petugas stasiun akan memberikan barang kepada petugas loss and found
08:08agar barang didata terlebih dahulu
08:10termasuk posisi terakhir barang ditemukan.
08:12Ketiga, petugas melakukan pendataan.
08:17Petugas akan mencatat barang tersebut
08:18dan memeriksa sesuai dengan keadaan yang ada.
08:22Dan yang keempat, penumpang bisa mengambil barang.
08:26Penumpang yang telah membuat laporan barang tertinggal
08:28akan dihubungi oleh petugas dari KAI Komuter.
08:31Selanjutnya, dilakukan konfirmasi dan diberikan informasi
08:34untuk lokasi pengambilan barang.
08:37Menanggapi polemik Tumblr yang tertinggal,
08:39Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia, Bobi Rashidin, buka suara.
08:45Melalui Instagram pribadinya, Bobi menuliskan bahwa
08:47pegawai PT KAI yang bernama Argi tersebut
08:50masih bekerja sebagai karyawan PT KAI.
09:09Terima kasih telah menonton!
Komentar