- il y a 11 heures
Maya Noël, directrice générale de France Digitale, était l'invitée de Frédéric Simottel dans Tech & Co, la quotidienne, ce lundi 24 novembre. Elle s'est penchée sur les startups dans le secteur du retail sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au jeudi et réécoutez-la en podcast.
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00:00Tech & Co, la quotidienne, l'invité.
00:05Marie-Annelle, bonsoir.
00:06Bonsoir.
00:07Directrice générale de France Digital.
00:09Alors tu étais aujourd'hui au Tech for Retail, c'était Porte de Versailles,
00:11c'est à deux pas de nos studios ici chez BFM,
00:15parce que France Digital s'est associée,
00:16alors il y avait évidemment toutes les démonstrations,
00:20des conférences, des expositions autour de la tech
00:23pour la grande distribution, pour le e-commerce.
00:25Et France Digital s'est associée avec FDJ United,
00:30alors que l'on connaissait, c'est l'ex-Française des Jeux,
00:32mais FDJ United Ventures,
00:34donc le fonds d'investissement dans les startups,
00:36pour dresser une cartographie complète des startups françaises du retail.
00:42Alors il y en a 400 à peu près qui ont été...
00:44Il y a 400 qu'on a pu répertorier.
00:46Voilà, alors c'est quoi le spectre alors exactement de ces 400 ?
00:50Le spectre, alors c'est effectivement...
00:52Alors nous c'est un exercice qu'on aime beaucoup faire, des cartographies,
00:54parce qu'effectivement on compte 16 000 startups en France
00:56et pouvoir s'arrêter spécifiquement sur un secteur,
00:58comprendre comment les startups vont le transformer,
01:01c'est ce qui nous intéresse.
01:02Et donc effectivement le secteur du retail c'est quoi ?
01:04C'est tout simplement l'expérience de vente auprès du consommateur final
01:08et les startups vont agir dans différents domaines,
01:11que ce soit effectivement dans votre expérience d'achat
01:14quand vous êtes sur un site,
01:15mais de manière plus élargie.
01:16D'ailleurs j'ai envie de dégager peut-être trois tendances clés
01:18de cette cartographie.
01:20Donc on a l'apparition d'agents IA dédiés au shopping
01:24et donc effectivement quand vous, vous allez acheter en ligne,
01:27c'est des agents qui vont peut-être transformer l'interface de votre achat
01:30en vous recommandant des produits qui vont spécifiquement vous intéresser,
01:35en vous recommandant, en comparant des prix,
01:38en transformant votre acte d'achat, en l'automatisant,
01:41en le faisant à votre place.
01:42En fait pour vous c'est plus confortable,
01:43vous arrivez à la fin avec le produit que vous souhaitez plus rapidement.
01:46Donc voilà, il y a cet aspect agent IA.
01:48Ce qui est aussi intéressant, c'est que quand vous achetez
01:51notamment un produit sur Internet,
01:54vous allez généralement faire une recherche sur Google,
01:57ce qu'on appelle le search.
01:58Maintenant on sait qu'avec l'IA génératif,
01:59tout cela est radicalement transformé,
02:01puisque vous allez plus simplement taper sur Google
02:03ou un autre moteur de recherche,
02:05voilà, bottes en caoutchouc, imaginons.
02:08Vous allez aller aujourd'hui peut-être sur un moteur d'IA génératif
02:12du type le chat ou perplexity en disant
02:15« j'aimerais m'acheter une paire de bottes parce qu'il te plaît aujourd'hui,
02:18que me conseilles-tu et où est-ce que je peux les trouver ? »
02:21Et donc là, en face, vous aurez une réponse
02:22qui ne sera pas simplement des liens vers différents sites,
02:25mais vraiment une réponse construite pour vous.
02:27Et donc l'enjeu d'aujourd'hui,
02:28ça va être de savoir passer du SEO,
02:30du Search Engine Optimization,
02:32au GEO,
02:33donc Generative Engine Optimization.
02:36Et donc ça veut dire comment est-ce que vous faites,
02:38vous en tant que marque,
02:39en tant que site e-commerce,
02:40pour apparaître et être connu de ces moteurs d'IA générative ?
02:46Oui, parce qu'aujourd'hui, voilà, c'est la difficulté,
02:48on le voit tous,
02:49on va de moins en moins sur un Google,
02:50on va de plus en plus sur ces LLM.
02:53Je regardais d'ailleurs,
02:54parce que dans Tech & Co Business,
02:55demain soir,
02:56allez voir,
02:56il y a une startup qu'on reçoit qui s'appelle Webin.
02:59Webin, ils développent,
03:01en fait, ils sont capables,
03:02avec les datas qu'ils récupèrent,
03:03ils sont capables de voir
03:04ce que l'internaute vient chercher sur un site.
03:06Est-ce qu'il vient chercher juste de la comparaison ?
03:08Est-ce qu'il vient chercher un produit qu'il veut acheter ?
03:11Et auquel cas,
03:11le site peut remonter un seul produit.
03:13Deux produits s'il est dans le choix final,
03:18ou plusieurs s'il est en train de comparer.
03:19Enfin, il récupère tout un tas de datas,
03:21c'est assez intéressant.
03:21Dans la cartographie,
03:22vous en trouverez plusieurs.
03:23Il y a un ScienceFool, par exemple,
03:24qui fait la même chose.
03:25Là, c'est ça.
03:26Dans cette cartographie,
03:28on a à la fois le côté consommateur,
03:29donc ce que l'on vient de dire,
03:31et puis c'est comment l'expérience client personnalisée,
03:34les livraisons plus rapides, etc.
03:35Mais il y a aussi la partie côté marchand.
03:37C'est-à-dire qu'on est dans le B2B, B2B2C.
03:40Exactement.
03:41C'est tout ce qui est autour de la vente.
03:43Et on a aussi des startups,
03:45qu'on connaît très bien,
03:46qui sont des marketplaces marchandes
03:47et qui vont elles-mêmes utiliser des outils.
03:49Donc, je pense à des back markets,
03:51à des mano-mano.
03:52On a aussi toutes celles qui vont effectivement
03:53changer la manière dont on fait du marketing.
03:55Je pense à des brevots,
03:56pour leur voie de newsletters.
03:58C'est tous les SMS pour soi,
03:59pour des promotions, etc.
04:00On a aussi toute la partie d'agents
04:04utilisés par les plateformes
04:06qui vont transformer la manière de vente.
04:07Je pense à des iAdvice, par exemple,
04:09qui va pouvoir se pluguer
04:10à des plateformes déjà existantes
04:11pour pouvoir recommander des produits
04:13à travers un système de chat automatisé
04:15grâce à l'IA.
04:16Donc, effectivement,
04:16le spectre de startups est assez large
04:18et on voit que ça transforme radicalement
04:20la manière qu'on a de consommer et d'acheter.
04:22Je regardais,
04:23les startups du retail,
04:24chiffre d'affaires généreux en 2024,
04:26plus d'un milliard d'euros.
04:2740% de ces startups sont déjà rentables.
04:30C'est important de le rappeler.
04:31Et le nombre d'emplois créés,
04:32c'est 35 000.
04:33Je pense que ça traduit bien
04:35le dynamisme des startups en France.
04:37C'est vrai qu'on a tendance
04:38à s'arrêter sur le contexte
04:40économico-politique
04:41qui est plutôt du mauvais côté de la pente,
04:45on va dire.
04:45Mais néanmoins,
04:46les startups continuent
04:47d'être effectivement très dynamiques,
04:49de créer des emplois,
04:50donc 35 000 spécifiquement
04:51dans le secteur du retail.
04:52Et à faire toujours plus
04:52de chiffre d'affaires
04:53avec une croissance
04:54pour toutes les startups
04:55sur les passées,
04:55de plus de 16%
04:56au niveau du chiffre d'affaires.
04:57Alors, Maïa Noël,
04:58l'intéressant avec ce mapping,
05:00cette cartographie
05:01des startups du retail,
05:02c'est voir ce qui marche.
05:03Et puis voir aussi,
05:04alors pas celles qui ne marchent pas
05:05parce qu'on espère
05:05que toutes vont éclore,
05:07mais c'est voir un peu
05:08les points de friction.
05:09Les points de friction,
05:10on en voit deux.
05:11C'est 15% seulement
05:14sur l'internationalisation,
05:17le manque de visibilité.
05:19On n'a que 15% d'entre elles
05:20qui sont vraiment
05:20au niveau international.
05:21C'est ça comme ça
05:22qu'il faut lire le chiffre ?
05:23On peut voir le verre
05:23à moitié ou à moitié vide
05:25parce que parmi les startups
05:25que j'ai citées précédemment,
05:26on a quand même
05:27des très beaux succès.
05:28Alors, c'est-à-dire
05:28d'un vestiaire collectif
05:29ou encore d'un back market
05:30ou même des entreprises
05:31qui, vous le dites,
05:33fournissent des services
05:33B2B comme un Alma
05:34pour les systèmes de paiement.
05:36Et donc, celles-ci,
05:36elles sont déjà
05:37à un niveau international.
05:38On n'en a pas encore assez,
05:39mais j'ai envie de le dire,
05:40c'est le cas
05:40de toutes les startups en France.
05:42Ce qu'on cherche
05:42c'est à conquérir
05:43plus de paires de marché.
05:44Et d'ailleurs,
05:44ce n'est pas anodin.
05:46Pardon, j'interromps,
05:47mais c'est un manque
05:48d'ambition de départ.
05:50On s'est dit,
05:50alors on va commencer
05:50par le marché français,
05:51on y va ?
05:52Ou c'est un manque de moyens ?
05:53Enfin, comment on l'interprète ?
05:54Je ne pense pas
05:55que ce soit un manque d'ambition.
05:55D'ailleurs, j'ai un peu rigolé
05:56parce qu'en refaisant
05:57toute la cartographie,
05:58je me suis rendu compte
05:59qu'on n'avait que des noms anglais,
06:00quasiment.
06:01Donc en fait,
06:01je pense que dès le départ,
06:02ces entreprises,
06:03elles ont vraiment l'ambition
06:04d'être internationales.
06:05et comme tout outil du numérique
06:08aujourd'hui,
06:08de guia générative,
06:10ça ne fonctionne
06:10en termes de modèle économique
06:12que si on passe à l'échelle.
06:14Donc non,
06:14elles ont cette ambition-là.
06:16Maintenant,
06:16c'est compliqué
06:16pour toutes les startups
06:17parce qu'on est sur un marché européen
06:19comme on le dit assez souvent
06:19qui est fragmenté.
06:21Mais ce que je voulais dire,
06:21c'est que ce n'était pas anodin
06:22de faire cet exercice aussi
06:23avec FDG United Ventures.
06:26C'est parce que FDG United,
06:27le groupe aujourd'hui,
06:28ont cette particularité
06:28quand même de pousser,
06:30nous, ça fait neuf ans
06:30qu'on est partenaire avec eux,
06:32de pousser la commande du groupe
06:34envers des startups.
06:35Aujourd'hui,
06:35c'est à peu près 5%
06:36de leurs achats
06:37qui sont adressés à des startups.
06:39Le sujet de la commande
06:40est ultra important
06:41et nous,
06:41à quoi sert ce genre de cartographie ?
06:43C'est pour aider justement
06:44des potentiels acheteurs,
06:45grands groupes compris
06:46ou acheteurs publics,
06:47de se dire
06:47tiens,
06:48qu'est-ce qui existe comme solution
06:49quand je vais pouvoir me transformer ?
06:50Parce que ça aussi,
06:51c'est l'une des autres difficultés
06:52du secteur.
06:53Donc il y a ce côté
06:54internationalisation,
06:55manque de visibilité
06:56et il y a ce que c'est aussi
06:57trouver de nouveaux clients,
06:58signés avec des grands groupes.
07:00Je veux dire,
07:00les deux vont avec.
07:01C'est effectivement
07:01trouver des parts de marché
07:02que ce soit en France
07:03en ayant plus de clients
07:04effectivement sensibilisés
07:06déjà à l'échelle nationale
07:07côté privé
07:07comme côté public
07:08et pour l'international,
07:10il faut déjà des fonds
07:12pour pouvoir partir à l'international.
07:13Ça coûte cher
07:13d'ouvrir des nouveaux marchés
07:14et donc c'est vrai que
07:16ça reste quand même
07:17le nerf de la guerre
07:17de savoir trouver des financements
07:18mais une fois qu'ils sont trouvés,
07:20c'est surtout
07:20comment est-ce qu'on fait
07:21sur un marché aussi fragmenté
07:22que l'Europe
07:22pour se développer ?
07:23Et là,
07:24quand on manque de moyens,
07:25j'ai envie de dire,
07:25une des autres solutions
07:26c'est de pouvoir se consolider
07:27notamment en rachetant
07:28d'autres entreprises.
07:29C'est le cas des succès
07:30que j'ai pu citer.
07:32Ils ont réussi à accroître,
07:33je pense à un miracle par exemple,
07:34grâce à des rachats.
07:35Et donc il est important
07:36aujourd'hui au niveau européen,
07:37le sujet de la consolidation
07:38se pose.
07:39D'avoir cette ambition aussi.
07:39Comment est-ce qu'on facilite
07:40les opérations de fusion
07:42entre entreprises ?
07:43L'IA,
07:44ça devient le moteur du retail aussi.
07:46Je crois que 65% des startups,
07:47donc sur les 400
07:48référencés par cette cartographie
07:51faite par France Digitale
07:52et par le FDJ United Ventures,
07:5565% de ces startups
07:56sont créées après 2022.
07:57Forcément,
07:58après 2022,
07:59on pense IA
08:00parce qu'on a tout su apparaître.
08:01On ne peut pas échapper
08:01à la vague technologique
08:03dans laquelle on est actuellement.
08:04On avait effectivement
08:05le web 2.0,
08:06j'allais dire,
08:06il y a 10-15 ans.
08:07Là,
08:07on passe sur une nouvelle génération
08:08de startups
08:09autour de l'IA générative.
08:11Ce qui ne veut pas dire
08:11que le reste des startups,
08:12les 35 autres pourcents,
08:13vont décroître.
08:14Je pense qu'aujourd'hui,
08:15l'expérience de vente
08:16à travers des plateformes
08:17continue de s'améliorer.
08:19Et d'ailleurs,
08:19parmi les tendances,
08:20on voit qu'il y a
08:20une grosse tendance
08:21au social selling.
08:23Tout ce qui peut être
08:24recommandation
08:25à travers des réseaux sociaux,
08:26notamment.
08:27Le réseau social
08:27a sa grande part
08:28de contribution
08:29à la manière
08:30dont on a de consommer
08:31et donc le changement
08:31de consommation.
08:32Mais l'IA générative
08:34va complètement changer
08:35le business
08:36de ses entreprises
08:37et apporter énormément
08:38de valeur,
08:39à la fois parce qu'elles
08:39vont se transformer
08:40en internes.
08:41Je pense par exemple
08:42à Miracle
08:43avec qui je discutais ce matin,
08:44Miracle Connect.
08:45Il nous expliquait
08:45qu'avant l'apparition
08:46de l'IA générative,
08:48pour un retailer
08:48qui voulait monter
08:50sa marketplace
08:51à travers Miracle,
08:51il fallait compter
08:52à peu près un mois
08:53pour se lancer,
08:54le temps de référencer
08:55les produits,
08:55de les mettre en ligne.
08:56Et aujourd'hui,
08:57grâce à l'IA générative,
08:58ce travail peut passer
08:59à deux voies un jour.
09:00Donc ça va complètement
09:01changer effectivement
09:02la manière d'aller
09:03avec une forme
09:04de vélocité accrue.
09:05Et juste une question,
09:06tu disais tout à l'heure,
09:08on aime bien faire
09:10ce genre de cartographie
09:11chez France Digital.
09:12Pourquoi ça n'a pas été
09:12fait plus tôt
09:13avec le e-commerce ?
09:14C'est pourtant
09:15un des secteurs forts.
09:17C'est vrai.
09:18Effectivement,
09:19c'est une question
09:19que je me pose souvent.
09:20France Digital,
09:21c'est l'organisation
09:22qui recrouve
09:23toutes les start-up.
09:23Après,
09:24il y a d'autres associations
09:24plus sectorielles
09:25qui font aussi cet exercice.
09:26Mais c'est vrai
09:27qu'on ne l'avait pas encore
09:27fait dans le e-commerce,
09:28on l'avait fait dans l'industrie.
09:29Donc voilà,
09:29c'est une première
09:30avec FDJ Ventures
09:31qu'ils nous ont proposé
09:32et on va continuer.
09:33Voilà,
09:33bon bah très bien.
09:34Merci Maïa Noël,
09:35directrice de France Digital
09:36d'être venue parler de tout ça.
09:38Baromètre,
09:38donc j'imagine,
09:39disponible sur le site
09:40de France Digital.
09:42Baromètre monté
09:42avec l'aide
09:43de FDJ United Ventures,
09:44le fonds qui suit
09:47évidemment soutenu
09:48par FDJ United
09:49qui est l'express
09:50française des jeux.
09:51On le précise toujours un peu
09:52parce que ce n'est pas encore
09:53rentré totalement
09:54dans notre naming.
09:55Merci Maïa Noël
09:56d'avoir été avec nous.
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