Frédéric Merlin, président du groupe SGM, propriétaire du BHV, était l'invité de BFMTV dix jours après l'arrivée de la marque Shein dans le grand magasin, accompagnée d'un lot de polémiques et du départ de plusieurs grandes marques, comme Dior ou Guerlain.
00:00La réalité, et contrairement à ce qu'on peut penser, c'est que tous les jours, le sixième étage du BHV réalise environ 50% de ce que fait le chiffre d'affaires de la mode au BHV, qui représente 25% du chiffre d'affaires.
00:13Donc, d'un point de vue business, ça fonctionne. Vous nous avez dit qu'il y avait 8 à 10 000 personnes en plus au sixième étage, et là, vous nous dites qu'en fait, ça représente la moitié de votre chiffre d'affaires sur le mode.
00:23En plus, on n'a pas eu le chiffre sur le chiffre d'affaires de samedi dernier.
00:26Oui, mais je ne le communiquerai pas sur un plateau.
00:28Sur le nombre de visiteurs, peut-être.
00:29Est-ce que les gens viennent pour faire du lèche-vitrine, ou est-ce qu'ils achètent vraiment ?
00:32Si le chiffre d'affaires représente environ 50% du chiffre d'affaires de la mode, c'est qu'ils achètent.
00:37Par contre, ce que je suis en train de dire, c'est qu'on pourrait faire beaucoup mieux.
00:39Et donc, c'est pour ça, et donc c'est une information que je voulais vous communiquer, qu'il faut absolument qu'on s'adapte à cette population énorme qui vient chez nous.
00:48On a un flux monstrueux dans notre magasin.
00:51Il faut que nos équipes soient capables, en fait, de gérer ce flux.
00:54Il faut qu'on adapte l'offre. Il faut qu'on adapte la politique de prix.
00:58Et c'est pour ça que nous allons sans doute décaler de quelques jours ou de quelques semaines nos ouvertures en province.
01:03Tout simplement parce que...
01:04Il y en avait cinq qui étaient plus.
01:05Oui, mais ils le sont, ils le sont, ils le sont toujours.
01:08Mais tout simplement parce que nos magasins sont sans doute trop petits.
01:12Les magasins chines en province sont sans doute trop petits.
01:13Donc, nous avons peur de frustrer le client.
01:15Parce que nous voulons absolument apprendre de nos démarrages au BHV.
01:20Et pouvoir essayer de faire mieux pour satisfaire encore mieux nos clients.
01:24Il n'y en a pas une annulation, c'est un report.
01:25Non, non, non, c'est un report pour faire mieux, justement.
01:27Pour faire mieux.
01:28Et donc, on travaille avec Chine à des commandes plus adaptées.
01:30On travaille avec Chine à des espaces sans doute un peu plus importants.
Écris le tout premier commentaire