Frédéric Merlin, président du groupe SGM, propriétaire du BHV, était l'invité de BFMTV dix jours après l'arrivée de la marque Shein dans le grand magasin, accompagnée d'un lot de polémiques et du départ de plusieurs grandes marques, comme Dior ou Guerlain.
00:00Dites-nous exactement d'abord sur la fréquentation, est-ce qu'elle a explosé au-delà de l'effet loupe du premier jour où on a vu les files d'attente ?
00:07Aujourd'hui, il n'y a plus les files d'attente.
00:08D'abord, permettez-moi cette transition, on parlait de vin tout à l'heure, on vend du vin au BHV.
00:12On vend du vin au BHV et je veux le rappeler pour une simple et bonne raison, c'est qu'on parle beaucoup de la mode.
00:16On parle beaucoup de marques de mode qui partent du BHV, mais c'est seulement 25% du chiffre d'affaires.
00:21Le BHV, c'est d'abord le grand magasin de la maison, la décoration, du bricolage, c'est le grand magasin des Parisiens.
00:26Sauf qu'il y a de moins en moins de Parisiens, semble-t-il.
00:29Je pense qu'il y a un tapage médiatique, politique, irrationnel autour de cette affaire en Chine.
00:35Chine, c'est 1000 m² dans un bâtiment qui fait 50 000 m².
00:39C'est un succès populaire, donc la réponse est oui.
00:41Nous accueillons tous les jours entre 8 et 10 000 personnes qui sont pour certains d'entre eux des clients historiques du BHV
00:48et pour d'autres, des nouveaux clients.
00:51Et ce qui est très compliqué...
00:52C'est le nombre de clients total, entre 8 et 10 000.
00:55Hier, à l'hôtel de Ville...
00:56Avant Chine, c'était combien pour qu'on...
00:58Non, non, non, pardon.
00:59Ce sont 8 à 10 000 nouveaux clients qui visitent uniquement le 6e étage Chine.
01:04D'accord.
01:05Et je vous donne un exemple très concret.
01:06Hier, il y avait la commémoration des attentats du 13 novembre à l'hôtel de Ville,
01:11donc juste en face du BHV.
01:12Les portes étaient fermées.
01:14Elles ont rouvert à 15 heures.
01:15En l'espace de 2 heures, ce sont 3 000 clients qui sont montés au 6e étage.
01:18Et c'est ce qui est très compliqué, à mon sens, dans les réactions qui sont celles des politiques,
01:24qui sont celles de clients qui sont opposés, et je les comprends en fait, à ce partenariat,
01:28c'est qu'on ne peut pas mettre cette clientèle dans des cases.
01:30Parce que quand on regarde les files d'attente qui viennent tous les jours au BHV...
01:33Il y a des files d'attente aujourd'hui ?
01:34Il y a des familles.
01:35Parce que quand on passe devant le BHV, on ne les voit plus, les files d'attente ?
01:37Dieu merci !
01:38Dieu merci !
01:39On a organisé un serpentin au 6e étage.
01:41On avait organisé ces files d'attente pour le jour de l'ouverture.
01:44On avait fait en plus de ça des promotions commerciales.
01:45Mais on accueille tous les jours entre 8 et 10 000 clients.
01:48C'est énorme.
01:49C'est énorme.
01:50Et sur ces 8 à 10 000 clients, c'est environ 15% d'entre eux
01:53qui viennent transformer leur achat dans une autre boutique du BHV.
01:56Parce que, pardon, je parlais du 20 tout à l'heure,
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