Les Vraies Voix avec Benoît Serre, coprésident du cercle de réflexion Cercle Humania, qui réunit 600 DRH.
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00:00Les vraies voix sud radio. Petite info anodine comme ça mais pas vraiment, malgré son bac plus 5 en finance, France Travail lui propose un job de Père Noël.
00:10On n'y croit pas Cécile, une fois de plus on n'y croit pas, ça se passe à Reims où une jeune femme de 23 ans, tout juste diplômée d'un master en finance vous l'avez dit,
00:18s'est vue proposer par l'agence France Travail un poste de Père Noël. Oui oui, costume rouge, barbe blanche, même 28 heures par semaine du 1er au 24 décembre,
00:27ce n'est pas une blague, aussi fou que ça puisse paraître, France Travail assure qu'il s'agit d'une suggestion automatique de son site,
00:34mais moi je trouve que ça interroge clairement sur l'accompagnement des jeunes diplômés en France.
00:38Benoît Serres, vous êtes avec nous. Bonjour. Bonsoir, vous êtes coprésident du cercle de réflexion Cercle Humania qui réunit près de 600 DRH.
00:47La question que j'ai envie de vous poser c'est, qu'est-ce que ça transmet comme message quand on apprend ce genre de nouvelles ?
00:53Ça transmet de trois choses. La première c'est qu'il ne faut pas forcément tout automatiser quand on accompagne des gens vers l'emploi.
01:00La deuxième c'est que le volume à traiter par France Travail est tellement considérable qu'ils n'arrivent pas à suivre.
01:08Et la troisième c'est que je pense que c'est un problème à une chance.
01:10Mais sur le fond, on sait très bien qu'il y a des problématiques, malgré tous les efforts qui ont été faits et qu'il faut saluer par France Travail depuis quelques années,
01:21on s'occupe trop tard des gens en fait. Et on s'occupe trop tard et trop loin, malgré les efforts des agents, ce n'est pas la question.
01:29Et donc on peut se trouver avec ce type de bug pour des gens, ce qui est très troublant pour quelqu'un qui cherche un emploi à te voir proposer ça.
01:37Je pense qu'elle a du mal de le vivre malheureusement.
01:40Benoît Serres, est-ce que ça veut dire, pardon Philippe, excusez-moi, est-ce que ça veut dire qu'il n'y a peut-être pas assez de postes possibles, compatibles avec son CV ?
01:50Et à ce moment-là, il faut proposer le tout venant, si je puis dire.
01:55Un bac, alors ça dépend, parce que vous savez, c'est un bac plus 5 en finances, théoriquement, il y a les postes quand même.
02:02Maintenant, je ne sais pas si cette dame n'a pas un périmètre géographique extrêmement restreint, ou s'il y a des activités, c'est très difficile.
02:11Je crains malheureusement que ce soit effectivement, comme on dit France Travail, un système IA plus ou moins bien réglé, mal réglé en offérence,
02:18qui a produit ça, mais le fond du sujet, ce n'est pas ça.
02:22C'est que, je ne sais pas très bien comment on est accompagné, mais c'est vrai qu'on a toujours observé que les gens,
02:27quand ils perdent leur emploi, finalement, ça prend un peu trop de temps pour qu'ils soient vraiment pris en charge et dirigés vers des bonnes franchies accompagnées.
02:35Et c'est pas parce que France Travail fait mal son boulot, c'est parce qu'il y a un volume à traiter,
02:39et je ne sais pas si vous avez vu, mais les statistiques du chômage sont de pire en pire, et je crains qu'on ne s'arrange pas.
02:44Philippe Bilger, j'avais vous posé une question après Coralie Dupost.
02:46– Pardon, la question derrière l'apparent ridicule de la proposition,
02:52est-ce qu'elle ne renvoie pas au fait qu'une minorité de citoyens préférerait travailler dans n'importe quoi,
03:01plutôt que de ne rien faire ?
03:03– Alors, c'est une bonne remarque, c'est-à-dire que, moi je l'observe,
03:07quand j'accompagne des gens qui cherchent un emploi, c'est-à-dire que je fais de ma fonction, forcément,
03:11vous avez déjà un moment où on est obligé de leur dire, mais n'acceptez pas n'importe quoi,
03:16vous avez quand même une valeur.
03:17Mais c'est vrai qu'il y a un moment où dans le désespoir, quand vous êtes notamment au chômage depuis longtemps,
03:23vous êtes prêts à accepter n'importe quel job.
03:24Mais je ne pense pas que France Travail joue là-dessus, en tout cas j'espère pas.
03:28– Petite question, Coralie Dubost, mais rapidement, 53 secondes.
03:32– Non, mais je vais lire un peu ce que la réponse de France Travail sur le sujet,
03:37et j'ai trouvé que c'était intéressant, parce qu'ils expliquent très clairement
03:39que cette jeune femme avait préalablement paramétré des postes autour de chez elle,
03:45et que donc c'était un job autour de chez elle qui lui avait été proposé.
03:49– Ah oui, c'est ça, hyper proximité donc.
03:50– Mais oui, mais donc même s'il y a une IA, et ça c'est un message important à la jeunesse,
03:53il y a deux messages importants à la jeunesse,
03:54l'IA ce n'est pas automatique, l'IA il faut prompter,
03:58et il faut prompter intelligemment pour avoir des réponses intelligentes.
04:01Donc si vous ne mettez pas les bons critères, vous n'aurez pas les bons réponses.
04:04– Prompter c'est mettre des critères particuliers.
04:05– Il faut poser les bonnes questions pour avoir des bonnes réponses,
04:08donc ça veut dire que les critères, par exemple Bac plus 5,
04:11n'avaient pas forcément été ajoutés aux critères géographiques.
04:13Donc ça c'est très important de bien prompter ces critères,
04:16quel que soit l'IA que vous utilisiez.
04:17Et vu le monde dans lequel on va, il faut qu'ils apprennent à utiliser l'IA.
04:21Et en Bac plus 5, on doit être capable d'utiliser l'IA.
04:23– Voilà, le deuxième message, le deuxième message.
04:27– Eh oui, mais si on veut être la génération qui suit,
04:30qui peut challenger l'international, etc. en France,
04:33il faut s'y mettre, et il faut s'y mettre avec précision.
04:35Le deuxième message, c'est que les jobs de cadre,
04:38ils sont moins chez France Travail.
04:39Il y a beaucoup de marchés cachés sur les jobs de cadre.
04:41Et la jeunesse, si elle veut trouver un job de cadre,
04:43il faut qu'elle se bouge, qu'elle aille se renseigner,
04:46qu'elle fasse des salons, je l'invite à aller rencontrer.
04:47– Qu'elle aille sur le midi.
04:48– Beaucoup, beaucoup de monde.
04:49– Merci pour tous ces conseils, merci beaucoup Benoît Serres
04:53d'avoir été avec nous, co-président du cercle de réflexion,
04:57cercle Humania, qui représente aujourd'hui 600 DRH.
05:01D'ailleurs, on aura l'occasion de monter une émission avec vous
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