Et si le management était un art divinatoire ? [Benoît Heilbrunn]

Xerfi Canal

🔮 Et si le manager moderne était un devin des temps nouveaux ?
Entre KPI, stratégie, et prise de décision, le management d’aujourd’hui ressemble parfois à un art divinatoire.

• Les rituels managériaux remplacent les anciens oracles : tableaux de bord, matrices, indicateurs.
• Le manager, comme le devin, cherche à donner du sens dans l’incertitude.
• Décider, c’est interpréter : lire les signaux faibles, décrypter l’avenir, rassurer le collectif.
• Le leadership, c’est moins prévoir que croire — et faire croire.
• Dans un monde incertain, la parole du dirigeant devient performative : elle crée le réel plus qu’elle ne le décrit.

#Management #Leadership #PhilosophieDuTravail #Entreprise #Décision #ManagementModerne #KPI #Divination #Rituels #Stratégie

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00:00On se moque volontiers des anciens Romains qui décidaient d'aller à la guerre en observant

00:13comment les poulets sacrés picoraient des grains. Si les Galinacées picoraient goulimants,

00:18le présage était favorable. Sinon, mieux valait différer l'assaut. Aujourd'hui,

00:24ces pratiques nous paraissent dérisoires et folkloriques. Pourtant, à bien y regarder,

00:29nombre de décisions manageriales ne s'en éloignent pas tant. Mise en scène de savoirs ésotériques,

00:35jargon, matrice, KPI, ritualisation des décisions, posture oraculaire des consultants, tout cela ne

00:42serait-il pas une forme de divination moderne ? Dans le fond, qu'est-ce qui distingue vraiment le

00:48Pularius, prêtre chargé des poulets sacrés à Rome, du manager d'aujourd'hui ? Depuis toujours,

00:54les humains cherchent à voir clair dans le brouillard de l'avenir. Qu'il s'agisse de se fier

01:00aux œufs crus, aux entrailles de chèvres, aux cartes ou aux cordelettes tibétaines. La divination

01:06n'est pas affaire de magie mais de méthode. Et surtout, elle vise moins à prédire qu'à décider.

01:13Faut-il signer ce contrat, licencier ou fusionner ? Même les anciens savaient que l'oracle n'était pas

01:20là pour dire la vérité mais pour donner du sens. Or, c'est exactement ce que fait le manager. Il

01:28fabrique du sens dans l'incertitude, il lit les signaux faibles, décode les tendances, interprète

01:34les KPI comme d'autres lisaient les lignes de la main. Et comme les chamans africains ou les

01:39astrologues de la Renaissance, il opère dans une zone grise entre croyances, expertise et théâtre rituel.

01:46Les pratiques divinatoires naissent toujours d'un besoin vital de décider quand tout échappe.

01:53Or, le management, loin de l'image rationnelle et planificatrice qu'il revendique, évolue

01:59justement dans l'indécidable. On fait des choix à long terme dans un monde que l'on ne maîtrise pas,

02:05sur la base de données toujours incomplètes. Il ne s'agit pas tant de prédire que d'agir avec foi.

02:12Dans ce contexte, le management ne serait plus un art de gouverner fondé sur la raison, mais

02:19un art d'interpréter, de donner du sens. Un art performatif où la parole du leader façonne le

02:25réel plus qu'elle ne le décrit. Comme le devin, le manager ne sait pas mais il doit répondre. Il

02:33rassure, oriente, engage, quitte à improviser. Cette proximité entre divination et management se révèle

02:41aussi dans les conditions d'accès aux fonctions de pouvoir. Certaines cultures exigent du futur

02:47devin une épreuve traumatique, un passage par la maladie ou la folie. N'en va-t-il pas de même dans

02:54certaines trajectoires de dirigeants marquées par l'épreuve du burn-out ou la mise à l'écart ? On ne

03:00devient pas manager par simple promotion, mais souvent par initiation. Une confrontation au chaos qui

03:07confère ensuite une forme d'autorité prophétique. En retour, les collaborateurs consultent leur

03:13manager comme on consulte un oracle. Vais-je évoluer ? Ce projet est-il viable ? Est-ce le bon moment ?

03:20Plus qu'une réponse rationnelle, ils attendent un récit, une cohérence, une forme de vérité symbolique qui

03:27éclairent leur choix. Ce que dit le manager ne vaut pas tant pour sa justesse que pour sa capacité à

03:34faire tenir ensemble un collectif traversé par l'incertitude. Alors oui, le management recèle

03:41bien des traits de la divination. Loin de le discréditer, cela révèle l'une de ses fonctions

03:47essentielles, contenir l'angoisse du futur en lui donnant forme, figure et mots. Le patron est comme un devin,

03:55il ne connaît pas l'avenir, mais il sait qu'il faut agir comme si. C'est peut-être là justement le cœur du leadership.

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