Servez vous de vos 5 sens pour décider : le flair du manager [Alexandre Boulègue]

Xerfi Canal

il y a 4 jours

On célèbre le manager visionnaire, on encense celui qui sait lire un bilan en un coup d’œil, on admire celui qui tranche vite. Mais on oublie que le management n’est pas qu’un exercice intellectuel : c’est aussi un art de percevoir. L’avantage compétitif se niche souvent dans la qualité de l’attention sensorielle. De fait, les cinq sens ne relèvent pas de l’intuition magique, mais d’une compétence stratégique : celle de relier l’observation fine à l’action juste. [...]

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00:00On célèbre le manager visionnaire, on encense celui qui sait lire un bilan en un coup d'œil,

00:13on admire celui qui tranche vite. Mais on oublie que le management n'est pas qu'un exercice

00:18intellectuel, c'est aussi un art de percevoir. L'avantage compétitif se niche souvent dans

00:24la qualité de l'attention sensorielle. De fait, les cinq sens ne relèvent pas de

00:28l'intuition magique, mais d'une compétence stratégique, celle de relier l'observation

00:33fine à l'action juste. 1. Le flair. Le flair n'est pas un don, c'est une capacité forgée

00:41par l'expérience qui permet de sentir l'état d'esprit d'une équipe en quelques instants.

00:46Une inflexion dans une voix, un silence inhabituel, une tension dans l'air, autant de signaux

00:52que les indicateurs ne révèlent jamais. 2. La vision. La vision managériale ne se

00:58limite pas à une projection stratégique à 5 ans. Elle consiste à distinguer, dans

01:03le flux des données et des événements, ce qui est structurel de ce qui est conjoncturel.

01:08C'est l'art de garder le cap sans se laisser happer par les urgences du moment.

01:133. L'écoute. Un manager qui n'écoute que les phrases prononcées passe à côté

01:18de l'essentiel. Les silences, les hésitations, les variations de ton racontent souvent plus

01:24que les déclarations formelles. L'écoute active est une forme d'enquête permanente.

01:304. Le contact. Les décisions prises loin de la réalité opérationnelle perdent vite

01:36en pertinence. Le contact régulier avec le terrain, atelier, site, client, permet de vérifier

01:42la validité des hypothèses et de maintenir la crédibilité auprès des équipes.

01:465. Le goût. Le goût en management, c'est l'appétit pour l'expérimentation. Essayer

01:53à petite échelle, évaluer les retours, ajuster la forme avant de déployer. Une façon pragmatique

01:59de limiter les risques tout en cultivant l'innovation.

02:03Lorsque les cinq sens sont mobilisés, ils nourrissent un sixième. L'instinct managérial.

02:09Ce n'est pas un coup de tête, mais une synthèse rapide d'informations diverses, accumulées

02:13consciemment ou non, est transformée en décision claire.

02:18Tout percevoir ne signifie pas tout traiter. La compétence clé consiste à distinguer

02:22le signal du bruit, à prioriser les informations et à ignorer ce qui n'a pas d'impact stratégique.

02:29En management, chacun des sens est au service du sens que l'on va donner à la décision

02:34et à l'action. Ils permettent de relier les faits à une vision d'ensemble, de rendre

02:39les décisions compréhensibles et cohérentes, de maintenir une direction claire et de

02:43mobiliser les équipes.

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