Digitale: imprese e istituzioni per la tutela dei dati dei consumatori

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Etica digitale e Tutela dei consumatori – La protezione dei dati come impegno condiviso da imprese e istituzioni". Questo il titolo dell'evento organizzato a Roma e promosso da Pulsee Luce e Gas e Axpo Italia. un confronto trasversale tra imprese, istituzioni e associazioni su trasparenza, sicurezza e controllo dei dati, con particolare attenzione al settore dell'energia. Nel corso dell'incontro sono stati presentati i risultati della nuova indagine Pulsee Luce e Gas Index, osservatorio sulle abitudini e le percezioni dei consumatori, intitolata "Il rapporto degli italiani con i dati online".

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00:00Tutelare i dati e la privacy dei consumatori al tempo degli e-commerce non è facile, ma

00:09è un impegno necessario per garantire fiducia e trasparenza nei rapporti tra cittadini,

00:14imprese e istituzioni. Se ne è parlato all'incontro Etica Digitale e tutela dei consumatori,

00:20la protezione dei dati come impegno condiviso da imprese e istituzioni, organizzato a Roma

00:25è promosso da Palsì, Luce e Gas e Axpo Italia, un confronto trasversale tra imprese, istituzioni

00:32e associazioni su trasparenza, sicurezza e controllo dei dati, con particolare attenzione al settore

00:37dell'energia. Stiamo vivendo un mondo in cui l'evoluzione tecnologica da una parte, l'interesse

00:43è a fare in modo che i consumatori si sentano protetti e quindi poter avere accesso in maniera

00:49tranquilla a quello che sono poi i consumi di energia, a capirne lo specifico utilizzo.

00:57Quindi è un tema molto complesso. Oggi abbiamo organizzato una giornata di riflessione, proprio

01:01per avere un po' tutti gli stakeholders intorno e capire come muoverci in un mondo che avanza

01:06molto velocemente.

01:08Nel corso dell'evento sono stati presentati i risultati della nuova indagine Palsì, Luce

01:13e Gas Index, osservatorio sulle abitudini e le percezioni dei consumatori, intitolata

01:19Il rapporto degli italiani con i dati online. Fra i dati emersi il fatto che il 70% dei

01:24consumatori italiani ha a cuore i propri dati, ma solo un consumatore su 5 si fida di istituzioni

01:30e aziende. Palsì, Luce e Gas integra l'etica digitale nelle sue strategie quotidiane per

01:36costruire e mantenere la fiducia dei consumatori nel settore dell'energia.

01:40Come Palsì, Luce e Gas non utilizziamo i dati per controllare i nostri clienti, ma per

01:47conoscerli meglio. Non li utilizziamo per spostare o condizionare le loro decisioni, ma li utilizziamo

01:55per dargli un'esperienza più semplice, migliore, come per esempio con l'energimetro, con cui

02:02diamo a loro la possibilità di controllare i consumi di casa e di controllare il loro impatto

02:06carbonico, ma soprattutto l'impatto sulla bolletta.

02:10Con le istituzioni, le associazioni dei consumatori e tutta la nostra rete commerciale, tutti i

02:17nostri partner commerciali, abbiamo abbracciato una visione privacy first. Questo significa

02:23mettere al centro i nostri clienti, ma soprattutto basarci su tre principi fondamentali. Il primo

02:30è quello della trasparenza, comunicazione, formazione e informazione per i nostri consumatori.

02:35Il secondo è la grande responsabilità che abbiamo. Il terzo è sicuramente un dialogo

02:40con tutte le parti coinvolte.

02:42Marco Ancora, Data Protection Officer di Axpo Italia, illustra come si può garantire nel

02:48settore Energy and Utilities un equilibrio efficace tra innovazione tecnologica e tutela etica

02:54dei dati dei consumatori.

02:56Sicuramente promuovendo la fiducia da parte dei consumatori con delle politiche improntate

03:00all'efficienza, alla condivisione in maniera trasparente delle finalità e degli scopi

03:05di utilizzo dei dati e sviluppando delle politiche di governance e di supply chain che siano efficienti

03:11e improntate alla creazione di valore in maniera sempre più customer oriented.

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