“Etica digitale e Tutela dei consumatori – La protezione dei dati come impegno condiviso da imprese e istituzioni”. Questo il titolo dell’evento organizzato a Roma e promosso da Pulsee Luce e Gas e Axpo Italia. un confronto trasversale tra imprese, istituzioni e associazioni su trasparenza, sicurezza e controllo dei dati, con particolare attenzione al settore dell’energia. Nel corso dell’incontro sono stati presentati i risultati della nuova indagine Pulsee Luce e Gas Index, osservatorio sulle abitudini e le percezioni dei consumatori, intitolata “Il rapporto degli italiani con i dati online”.
00:00Tutelare i dati e la privacy dei consumatori al tempo degli e-commerce non è facile, ma è un impegno necessario per garantire fiducia e trasparenza nei rapporti tra cittadini, imprese e istituzioni.
00:16Se ne è parlato all'incontro Etica Digitale e tutela dei consumatori, la protezione dei dati come impegno condiviso da imprese e istituzioni, organizzato a Roma e promosso da Pulsi, Luce e Gas e Expo Italia.
00:28Un confronto trasversale tra imprese, istituzioni e associazioni su trasparenza, sicurezza e controllo dei dati, con particolare attenzione al settore dell'energia.
00:37Stiamo vivendo un mondo in cui l'evoluzione tecnologica da una parte, l'interesse a fare in modo che i consumatori si sentano protetti e quindi poter avere accesso in maniera tranquilla a quello che sono poi i consumi di energia, a capirne lo specifico utilizzo.
00:55Quindi è un tema molto complesso. Oggi abbiamo organizzato una giornata di riflessione, proprio per avere un po' tutti gli stakeholders intorno e capire come muoverci in un mondo che avanza molto velocemente.
01:06Nel corso dell'evento sono stati presentati i risultati della nuova indagine Pulsi, Luce e Gas Index, osservatorio sulle abitudini e le percezioni dei consumatori, intitolata al rapporto degli italiani con i dati online.
01:17Tra i dati emersi, infatti, il fatto che il 70% dei consumatori italiani ha a cuore i propri dati, ma solo un consumatore su cinque si fida di istituzioni e aziende.
01:27Pulsi, Luce e Gas, in tale contesto, integra l'etica digitale nelle sue strategie quotidiane per costruire e mantenere la fiducia dei consumatori nel settore dell'energia.
01:36Noi, come Palsiluce Gas, non utilizziamo i dati per controllare i nostri clienti, ma per conoscerli meglio.
01:45Non li utilizziamo per spostare o condizionare le loro decisioni, ma li utilizziamo per dargli un'esperienza più semplice, migliore,
01:55come per esempio con l'energimetro, con cui diamo a loro la possibilità di controllare i consumi di casa e di controllare il loro impatto carbonico, ma soprattutto l'impatto sulla bolletta.
02:06Con le istituzioni, le associazioni dei consumatori e tutta la nostra rete commerciale, tutti i nostri partner commerciali, abbiamo abbracciato una visione privacy first.
02:19Questo significa mettere al centro i nostri clienti, ma soprattutto basarci su tre principi fondamentali.
02:26Il primo è quello della trasparenza, comunicazione, formazione e informazione per i nostri consumatori.
02:32Il secondo è la grande responsabilità che abbiamo. Il terzo è sicuramente un dialogo con tutte le parti coinvolte.
02:38Marco Ancora, Data Protection Officer di Axpo Italia, illustra come si può garantire nel settore Energy Utilities
02:45un equilibrio efficace tra innovazione tecnologica e tutela etica dei dati dei consumatori.
02:50Sicuramente promuovendo la fiducia da parte dei consumatori con delle politiche improntate all'efficienza,
02:55alla condivisione in maniera trasparente delle finalità e degli scopi di utilizzo dei dati
03:00e sviluppando delle politiche di governance e di supply chain che siano efficienti
03:05e improntate alla creazione di valore in maniera sempre più customer oriented.
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