Fernanda Guarro destaca que la principal fortaleza de México es el "talento del mexicano y la creatividad." Sobre su liderazgo, afirma: "Yo soy la CEO de mi destino, de mi carrera y no le delego esa responsabilidad absolutamente a nadie más."
00:00Iniciaron en México en 1947 bajo el nombre de Durex México con solo 7 empleados.
00:18Hoy, 3M, la empresa del Post-it o Scotchgard y la mascarilla que usamos en la pandemia,
00:24tiene más de 7.000 empleados, 3 plantas, un centro de innovación y otro de investigación y desarrollo.
00:31Esto lo lidera Fernanda Guarro, directora general de 3M México, en entrevista en Milenio CEO.
00:40Fernanda, 3M tiene 235 patentes registradas solo en México.
00:47Y quiero empezar con esto, ¿por qué? Porque esperan muchas nuevas innovaciones para este año.
00:53¿Quieren posicionar a México de alguna manera como un centro logístico de exportación más grande dentro de América Latina?
01:01¿Quieren incrementar las ventas totales en la región?
01:04¿Cómo están encaminándose para lograr esos objetivos, cerrar este 2025 y prepararse para lo que viene
01:13cuando tienen todavía todos estos datos que tienen que cumplir?
01:18No, sin duda es un año que por sí solo es complejo, más allá de los propios retos que como compañía nos pongamos.
01:28Y te diría que hoy la compañía tiene tres grandes prioridades.
01:33Una es, sin duda, el crecimiento orgánico, en donde lo estamos haciendo a través de dos formas puntuales.
01:42Uno es a través de la excelencia comercial, en donde se ve a 3M con un portafolio integral,
01:49ya que tenemos, pues, una participación en más de 20 industrias, 55 mil productos agrupados en tres grandes líneas de negocio.
01:59Entonces, tenemos una solución prácticamente para casi cada problema.
02:04Y eso es muy bueno.
02:05Y la otra parte donde estamos empujando nuestro crecimiento es a través de los nuevos productos.
02:10Como compañía traemos una estrategia de poner para el 2028 mil nuevos productos en el mercado.
02:18La siguiente tiene que ver con, o dentro de las estrategias que tenemos, con todo el tema de excelencia operacional.
02:26Nosotros en México tenemos tres plantas de manufactura que suministran al mercado de Américas, te diría.
02:36Norteamérica, pero también Américas, porque también a México, Centro y Sudamérica, también tenemos un volumen de exportación importante.
02:44Y lo que estamos buscando es cómo ser mucho más productivos con las inversiones actuales, pero que eso también nos permita tener casos de negocio muy sólidos.
02:57De por qué México, para el footprint global de 3M, sigue siendo una gran opción.
03:05¿Qué representa 3M México para los headquarters?
03:09Sé que son 7 mil empleados, más o menos.
03:13¿Sabes cómo, cómo, cómo defines de alguna manera México y la operación que llevas dentro de México en este paraguas de 3M global?
03:24Dentro de los más de 50 países que, en los que opera 3M, hay 14 países que se han puesto, digamos, en la parte de arriba de la estrategia.
03:38Y México es parte de esos 14.
03:41Incluso, te decía que tenemos tres grupos de negocio, que es transportación electrónicos, seguridad de industria y consumo.
03:49Seguridad de industria, tenemos, por ejemplo, una división, que es la división de cintas y adhesivos industriales, en donde somos parte del top 3 a nivel global.
03:59Ahorita estamos viendo tensiones, por ejemplo, lo que está sucediendo entre Estados Unidos y China.
04:04O sea, en realidad, esta parte geopolítica nos está cambiando la perspectiva de los negocios de un día a otro.
04:11Sí.
04:12Entonces, en ese contexto, ¿qué pone México sobre la mesa para 3M en esta, solo esta región, en un contexto de incertidumbre y volatilidad?
04:21Yo diría que de los factores principales es el talento del mexicano, la creatividad también, que creo que es un punto donde a veces a los mexicanos se nos olvida.
04:36Pero somos una población muy creativa. A veces creo que estamos tan inmersos en pensar todo lo malo que se nos olvida, pues todo lo bueno que también hacemos, ¿no?
04:48A ver, el propósito de 3M es aplicar la ciencia para mejorar la vida de las personas en todo el mundo, ¿no? Que es bastante ambicio.
04:55Muy.
04:56Tú hablas de que tu objetivo en la vida es ser feliz.
04:58Sí.
04:59Y sumar a la felicidad de las personas que amas. ¿Cómo alinear su propósito con el de la empresa?
05:04Yo tenía una historia personal peculiar, digámoslo de esa forma. No es única mi historia, sin embargo, pues digamos que en un corto tiempo me ha tocado tener que sortear demasiadas situaciones muy complejas.
05:18Y el día que encontré mi paz interna, el día que dije hoy me siento feliz y sé que esa felicidad es la que puedo proyectar.
05:28Y creo que cuando tienes la oportunidad de trabajar en un lugar en donde tienes esa coherencia entre tú cómo vives y actúas y cómo vive y actúa la compañía, entonces estamos totalmente del mismo lado del juego.
05:45El dictar la estrategia, alumbrar el camino, proveer los recursos necesarios para que eso se logre, sino acompañar en el camino desde la posición más humana posible.
05:58Y yo estoy convencida que esa es la fórmula para hacer que las cosas sucedan y que es en donde realmente el líder conecta con la organización.
06:07Y entonces es un círculo virtuoso porque todos vamos en el mismo camino.
06:12Mencionaste ahora tu historia personal y que has pasado por varias cosas.
06:16Tu mamá tenía bipolaridad y viviste con eso en un momento en el que no hablábamos de salud mental.
06:24No sabía tu mamá que tenía el padecimiento, tú tampoco, no hablábamos de eso.
06:31¿Qué de esa experiencia? Porque son altos y bajos y es estar con una persona que en algún momento puede ser expresiva en unas cosas y después tener una depresión muy, digamos, para quienes están alrededor, desgastante, ¿no?
06:47También puedes ahora o te marcaron para construir esa vida profesional que tienes hoy.
06:55Sin duda el vivir con una persona con una enfermedad mental no diagnosticada no se lo deseo pues absolutamente a nadie porque definitivamente es muy difícil.
07:08Y es por eso que yo me he vuelto muy vocal en hablar del tema y en decir y sobre todo en las organizaciones no podemos ser ajenos porque la persona no es una dentro de la empresa y otra fuera de la empresa.
07:22¿Y qué pasa cuando no solo es una persona que está en tu círculo? ¿Qué tal cuando eres tú? Porque también eso es una realidad.
07:30O sea, no podríamos decir que dentro de una población de más de 7 mil personas alguien está exento.
07:38Y por eso aquí el hacer conciencia se vuelve sumamente importante y sobre todo el una vez identificado en nuestro caso en 3M que el área médica acompañe a nuestros colaboradores que estén presentando una situación como esa.
07:57De hecho nosotros tenemos un programa de asistencia al empleado que es totalmente gratuito que lo pueden utilizar cualquiera de los colaboradores o incluso sus familiares en donde tienen acceso a psicólogos, consultas gratuitas, en fin, a muchos servicios que creemos que es una necesidad y una obligación el poder tenerla.
08:19Pero ya no queda ahí. Es como trabajamos internamente para que el ambiente de trabajo genere confianza, que el ambiente de trabajo nos permita tener pues lo que se le conoce como balance de vida.
08:34Y sí, definitivamente aprendizaje es hacer absolutamente resiliente. Si hay algo que si tú me dices hoy dime tu principal característica es la resiliencia porque tuve que aprender desde muy pequeña.
08:47Otra que también creo que ha sido fundamental para mí como he ido avanzando en mi vida profesional es en hacerme responsable de mis decisiones, de mis acciones.
08:59Yo tengo una frase que utilizo que digo yo soy la CEO de mi destino de mi carrera y no le delego esa responsabilidad absolutamente a nadie más que cuando tú estás en un mundo laboral es muy fácil culpar a quien sea de por qué no estás teniendo los logros o los éxitos y normalmente pues va a ser tu jefe directo o recursos humanos o el jefe de tu jefe o tus compañeros.
09:28No, tú. ¿Qué estás haciendo tú? ¿De qué eres accountable? Y eso para mí ha sido los grandes aprendizajes a partir de hablar de la salud mental y te diría también que ser mucho más empática en donde si alguien se acerca conmigo y me regala la confianza de contarme qué es lo que está pasando en mí va a encontrar a alguien totalmente empático y dispuesto a ayudar, dispuesto a ayudar porque sé lo que es vivir eso sola y no es lo que queremos.
09:56Quiero regresar un poco a 3M. Hemos hablado de esto, pero innovación, competitividad, productividad son palabras que has estado mencionando un poco, ¿no? Talento, creatividad y en ese contexto, ¿cómo lo inspiras a los otros 7000 y cacho de colaboradores desde un lugar que has estado también hablando de eso?
10:22¿Qué es lo que es lo que es lo que es lo que es lo que es lo que es lo que es lo que es lo que es lo que realmente inspira? Yo voy a cumplir cuatro años en esta posición y tengo poco más de dos años en donde empezamos con un foro que se llama Connection Forum.
10:43En donde voy a todas y cada una de las plantas que tenemos, por supuesto lo hacemos aquí en México, pero incluso en las plantas, que eso fue algo muy disruptivo, yo dije quiero hablar con todos los operadores.
10:56Cuando se lo dije a los site managers, me abrieron los ojos así como, ¿cómo? ¿Por qué quieres hablar con toda la gente?
11:02Los operadores son las personas que están en la línea de producción.
11:05En la línea de producción, ¿no? O en los centros de distribución. Y yo les decía porque si tenemos gente trabajando en un tercer turno y que gracias a las personas que están en el tercer turno tenemos los productos necesarios para poder entregárselos a nuestros clientes, para resolver las problemáticas que ellos tienen, lo menos que nosotros como líderes podemos hacer es estar cuando ellos estén.
11:28Así que cada tres meses estoy en las plantas hablando con la gente de primero, segundo, tercer turno, en donde les llevo los mensajes más relevantes de la compañía desde una forma en que para ellos sea muy identificable cómo suman a eso.
11:45Porque cuando hablamos de estrategia, se ve como algo tan efímero, ¿no? Tan lejano de lo común. Entonces, ¿cómo darles los ejemplos de si tú haces, ¿no? Tu plan de producción del día entregando las piezas exactas con la calidad correcta, en fin, ¿no? Eso va a hacer que nuestro nivel de servicio mejore y por lo tanto nuestra venta mejore y por lo tanto crecemos.
12:08Se nos acaba el tiempo, pero ayúdame a explicar esta frase que es de 3M. ¿Ciencia para la vida es?
12:15Uy, ciencia para la vida es asegurar que a través de la ciencia cualquier persona esté en una planta de manufactura, esté en una plataforma petrolera, esté en una oficina, esté en su casa, su vida sea más fácil.
12:34Fernanda Guarro, directora general de 3M México, gracias por este espacio, por recibirnos aquí y gracias a ustedes por acompañarnos.
12:40Nos vemos en la siguiente edición de Milenio CEOs.
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