En La Entrevista Central de Hoy Mismo conversa con José Ignacio Paliza / Ministro de la Presidencia y con el General Juan Manuel Méndez / Director de la DAE en transmisión especial desde las instalaciones del DAE
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NoticiasTranscripción
00:00Bien, estamos de regreso, gracias por permanecer con nosotros en esta entrega especial de hoy mismo a través de Color Visión, a través de la Super 7 107.7.
00:23Estamos transmitiendo desde las instalaciones de la Dirección de Servicios a Emergencias Extropitalarias, aquí en la Avenida de los Próceres, en la capital de la República.
00:33Estamos en este momento en compañía del anfitrión y en compañía del ministro de la Presidencia, José Ignacio Paliza, presidente del Partido Revolucionario Moderno,
00:46Juan Manuel Méndez García, que es el director ejecutivo de la DAE, y de Randolfo Rijo, que es el director del 911.
00:55Bienvenidos al programa, gracias, general, por recibirnos nuevamente sus instalaciones.
01:00Muy buenos días, Dani, Oscar, Keomar, que está por ahí, también Luisín.
01:05Bien, dándole la más cordial bienvenida también al señor ministro Paliza a las instalaciones de la DAE.
01:12Ya se ha convertido en un visitante constitucionario porque hemos recibido mucho apoyo por parte de su gestión.
01:20Y aquí estamos, presto para responder a las preguntas que ustedes terminen.
01:24Bueno, vamos.
01:26Al igual que también a Randolfo, que le damos a Randolfo Rijo.
01:28Vamos a comenzar, como el rigor indica, ¿verdad?, por la autoridad mayor.
01:34José Ignacio, cuéntenos, el gobierno dominicano, el nivel de apoyo que están brindando ustedes
01:39para que los servicios que se dan desde estas oficinas puedan ser efectivos.
01:45Mira, ante todo, muchas gracias y buenos días.
01:47Gracias por la cortesía de trasladarse desde sus estudios habituales a estas instalaciones de la DAE,
01:54que, por cierto, es una institución relativamente joven, es una creación del gobierno del presidente Luis Abinader
02:02para apuntalar, fortalecer, consolidar todo el sistema de atención hospitalaria.
02:09Le hace el manejo adecuado en el eslabón de emergencias de lo concerniente al traslado de pacientes,
02:17ya sea desde incidentes que puedan ocurrir, siniestros, a los hospitales o entre hospitales.
02:24Que en oportunidad requieren de traslado porque no se encuentran las especialidades, por ejemplo,
02:30en un centro y sí en otro.
02:33La DAE es hoy una institución en etapa de consolidación fuerte,
02:37que tiene más envergadura, más fortaleza, es más grande de lo que mucha gente puede pensar.
02:44Pero eso le dará la oportunidad luego al general Méndez a que pueda intervenir de manera particular
02:51y explicar por qué la DAE, cómo surge la DAE y cuáles son sus funciones de manera esencial.
02:57Nosotros hemos venido en el último año fortaleciendo todo el sistema de atención de emergencias 911.
03:03Aquí está el coronel Randolfo Rijo.
03:05Yo debo reconocer que en la persona de Rijo y de Juan Manuel Méndez ha habido un esfuerzo incomiable
03:11por tirar estas instituciones hacia adelante porque en el centro de toda política pública
03:17y más alrededor de estas instituciones salvar vidas es el principal centro, el principal desvelo.
03:24Y estamos haciendo grandes esfuerzos para equipar cada una de las entidades
03:29que conforman todo el sistema de atención de emergencias.
03:32El 911 es un cerebro, es una torre de control, es un centro de monitoreo y de coordinación de acciones.
03:41Y alrededor del 911 hay una decena de instituciones que desde allí se trabajan de forma mancomunada.
03:49Una de ellas es la DAE.
03:51Pero solamente para ponerles a ustedes en perspectiva de lo que hemos hecho en el último año
03:55en relación a este tema, hemos puesto tecnología de punta en el sistema 911
04:01de tal manera que ahora todas las llamadas están georreferenciadas.
04:05Usted llama por teléfono al 911 para pedir la asistencia a una emergencia.
04:09Y aun cuando el protocolo indique que usted debe hacerse la pregunta
04:13dónde está, en qué condiciones está, ya el 911 sabe inmediatamente dónde usted está,
04:18a qué altura está, para poder despachar de forma más rápida una ambulancia.
04:25Por ejemplo, o uno bombero o una unidad de policía.
04:29Hemos insertado recientemente el sistema de alertas, como es el AMBER,
04:34que está en un proceso inicial porque va a ser de forma escalonada que va a entrar.
04:39Pero ya tenemos un sistema para que si se requiere en un momento determinado
04:42mandar una señal mancomunada y que toda la sociedad se ponga una
04:46para poder identificar o buscar a una persona que esté, por ejemplo, desaparecida.
04:50Estamos renovando más de la mitad de todo el parque vehicular de ambulancias
04:57en todo el territorio nacional, duplicando la cantidad de cámaras
05:04debido a vigilancia en todo el territorio nacional.
05:07Estamos extendiendo los servicios a provincias donde no existían,
05:11como es el caso de Pedernales.
05:12En realidad, se está haciendo una labor como quizás en su punto original,
05:20en su punto inicial de cuando este sistema surgió ya hace algunos años,
05:25de mayor nivel de inversión y de mayor nivel de apoyo.
05:30En el caso del día de hoy, que nos convoca aquí,
05:33¿qué es lo que está recibiendo el ADAE o el 911 en esta oportunidad?
05:40Bueno, ustedes saben que, como dijo el señor ministro,
05:44la ADAE es el componente de salud del 911.
05:48Es una creación del señor presidente Luis Abinader para fortalecer el sistema,
05:52la gestión del mismo.
05:54No solamente sería la entrega de estas ambulancias,
05:58que en el día de hoy estamos recibiendo 22 de una 210
06:01que compró el presidente Abinader a través del ministro Paliza y del 911,
06:08sino que también en este año hemos recibido 120 ambulancias adicionales
06:14donadas por el gobierno de China.
06:18Y estamos hablando de 587 ambulancias, 330 ambulancias nuevas.
06:26Así que es más de la mitad de lo que señala el señor ministro
06:29con relación a la renovación del parque vehicular.
06:32Pero no solamente son las ambulancias, también las camionetas operativas.
06:36El ministro Paliza nos gestionó los recursos y hemos también comprado
06:39en este año suficientes vehículos administrativos para poder supervisar las operaciones.
06:46Al igual que también en días pasados, cuando hicimos el programa anterior,
06:51además de los remozamientos por gestiones que hemos hecho de la infraestructura
06:56de la DAE, compramos 40 motocicletas por instrucciones del ministro Paliza
07:01para fortalecer el Gran Santo Domingo y Santiago,
07:05para que las motocicletas puedan llegar con más agilidad, con más prontitud,
07:09para dar una primera respuesta y de ser necesario,
07:13pues entonces también tener las ambulancias.
07:17El mismo ministro también, cuando nos dio las instrucciones para la expansión del sistema
07:26hacia Pedernales, nos dijo, bueno, tenemos este reto y en 15 días pudimos contratar
07:35al personal, darle el entrenamiento, depurarlo y además de eso también las instalaciones
07:42que nos fueron entregadas, remozarla en ese tiempo récord.
07:47Es decir, que la DAE ha venido realizando todo ese llamado por parte de la presidencia
07:55para poder concretizar lo que son las respuestas a estos temas.
08:00Y el fortalecimiento, como dijo el señor ministro, del CRUE,
08:03los centros de regulación de urgencias y emergencias, los traslados interhospitalarios.
08:07Eso nos ayuda a descongestionar la sala de los hospitales y naturalmente mejorar
08:11el tema de las retenciones, que a su vez se traduce en menores tiempos de respuesta.
08:17¿Cómo interactúan la DAE y el 911?
08:20¿Cuál es la relación que tiene la coordinación y cuál es el mecanismo de interacción entre ustedes?
08:24Bueno, yo le voy a pasar entonces la palabra ahí en esa parte al coronel Randolfo Ríos,
08:30que es el que coordina el sistema y él le dará la respuesta en esa aspecto.
08:33Sí, buenos días y gracias, gracias comandante.
08:35Bueno, sí, la DAE es el brazo operativo de las emergencias extrahospitalarias del 911
08:43y son la mayoría de las emergencias que coordina el sistema.
08:48Un poco para dar contexto, nosotros estamos ahora mismo coordinando una emergencia cada 18 segundos,
08:56el volumen es bastante amplio, nosotros hemos coordinado más de 50 millones de emergencias actualmente,
09:03más de la mitad de la población de la República Dominicana ha llamado al 911 por lo menos una vez,
09:11o sea, el volumen que nosotros manejamos es bastante importante, ya que es un servicio nacional.
09:18Nosotros, como bien nos informaba el ministro Paliza, el 911 es una institución que ha continuado su mejora y ha continuado los avances.
09:33Por ejemplo, estas unidades que se están entregando en el día de hoy, no solamente son las unidades de ambulancia,
09:39sino que cuentan de la tecnología necesaria para poder manejar todo este andamiaje de respuesta de auxilio a la población dominicana.
09:48Por ejemplo, estas unidades están equipadas con tecnología que permiten, como dijo el señor ministro,
09:57que nosotros podamos, una vez conocida la ubicación de la persona a través de un sistema de georreferenciación avanzada,
10:05que, dicho sea de paso, solamente 37 países del mundo lo tienen activado, nosotros podemos...
10:13¿Qué es la georreferencia?
10:14No, no, es...
10:15¿El tipo de location de WhatsApp?
10:17No, no, no, es mucho más exacta.
10:20100%.
10:20100%, exacta, con un margen de error de dos metros nada más.
10:23Porque inclusive te da altura.
10:25Claro, claro.
10:25Si tú llamas de una torre en un décimo piso, ellos no solamente pueden identificar dónde está la torre,
10:31sino que aproximadamente también pueden determinar a qué altura está.
10:34A qué altura está, así mismo es, así mismo es.
10:36Pero no solamente nosotros podemos identificar el lugar y...
10:40¿Eso con la llamada?
10:41Con la llamada, con la llamada.
10:42Nosotros hemos realizado, siendo de acuerdo con...
10:45Tanto con los principales sistemas operativos, tanto con el sistema iOS de Apple como el sistema Android de Google,
10:53que nos permite tener acceso a diferentes sensores del teléfono para poder coordinar de manera más efectiva la atención a emergencia.
11:03Sin embargo, algo importante es que nosotros hemos incluido dentro de la coordinación de todas estas emergencias,
11:10tecnología de inteligencia artificial, que permite seleccionar cuál es la unidad más adecuada que va a llegar de manera más rápido a la emergencia.
11:19Eso es una novedad que también nos pone como referencia como sistema 911, no solamente en la región del Caribe, sino en toda Latinoamérica e inclusive algunos países del primer mundo.
11:33Coronel, para usted y para el general Méndez, le pregunto, bien, todo este aporte que hace el gobierno dominicano, todo lo que estamos viendo aquí, recursos importantes puestos al servicio de estas instituciones para que estén cerca de la gente, para asistir a la gente.
11:51Y yo le pregunto, ¿y la parte humana, es el equipo con el que ustedes trabajan para poder hacer que esto sea lo que el gobierno quiere, dar el servicio adecuado a la población?
12:02¿Cómo se hacen? ¿Qué tan fácil es gestionar esto? ¿O qué tan difícil?
12:07Bueno, esa parte ya como es de la DAE, el tema de la parte humana, al personal nuestro se le ha mejorado todo.
12:15Desde lo más simple, como es un carnet que no tenía, su uniforme, su salario, el gobierno ha invertido miles de millones de pesos en la mejora de los salarios de los médicos, de las enfermeras,
12:29y también el ministro Paliza nos gestionó un viático o un incentivo para el personal nuestro que conduce los vehículos, y esto ha mejorado prácticamente en más de un 100%.
12:44Mira, pero Méndez es una persona que tiende a ser muy humilde.
12:51La labor que ha venido realizando el general Méndez en la coordinación sobre todo de personal es incomiable.
12:58Cada ambulancia tiene cerca de 12 personas que laboran en ella, porque usted tiene que trabajarse en tres turnos.
13:07Cada ambulancia tiene médicos, paramédicos, enfermeras, un chofer.
13:12Para coordinar, imagínense, casi 600 ambulancias por 12 personas, estamos hablando que solamente para la atención de los equipos,
13:22el general Méndez coordina más de 7 mil personas en todo el territorio nacional.
13:27Es un esfuerzo de gestión de recursos humanos y de articulación de trabajo, que solamente una persona como el general Méndez,
13:41con su nivel de liderazgo, con la energía que usualmente inyecta en las labores que realiza,
13:48tanto aquí como lo ha hecho en el COE, la disciplina militar que ha tenido, porque hay que recordar que cuando retirado parece que no.
13:59Solamente con esas aptitudes personales se puede sacar un trabajo que obliga a una ingeniería de talentos y de recursos humanos,
14:09tal como lo ha hecho literalmente.
14:10Pero eso solamente lo podemos decir.
14:12Es muy difícil para él mismo narrarlo, ¿verdad?
14:14Pero parece que lo vamos a perder, porque no sé si es usted que lo ha inspirado,
14:18pero el hombre quiere dedicarse a otra cosa.
14:20Antes de que me respondan esto, yo, tenemos que ir con Luisín.
14:23No, no, no, pero...
14:24No, no, venimos con ese tema.
14:26Pero nuestro compañero Luisín Mejía está en otra área de la DAE.
14:30Vamos con él. Adelante, Luisín.
14:31Gracias, compañero. Centro de monitoreo.
14:41Miren qué interesante me encuentro en este centro de monitoreo.
14:45¿Qué es el centro de monitoreo?
14:47Bien, el centro de monitoreo de la DAE es una creación nueva por disposición del señor director
14:52para poder monitorear las operaciones de las ambulancias específicamente en tiempo real.
14:59Y esto lo vemos aquí en este mapa, ¿verdad?
15:02Y todo esto que está aquí, estos punticos blancos, ¿qué son en este momento?
15:06¿Dónde están las ambulancias?
15:07Sí, eso es donde están ubicadas las ambulancias en estos momentos,
15:11que pudieran estar en un hospital o en su preposición.
15:14Entonces, en base a esa ubicación, nosotros les vamos dando seguimiento a las unidades
15:18y les vamos dando seguimiento al desempeño de la misma.
15:21Eso aplica para que las ambulancias estén donde tienen que estar en puertos de servicio
15:26y que a alguien ahí no se le ocurra a uno de la ambulancia de que se come un frito o una fritura
15:32o algo, ese tipo de cosas.
15:33Así es, limita todo lo que no tiene que ver con la misión de la unidad para que se use de otra forma.
15:38Y me dicen que Méndez pasa cada rato por aquí para ver dónde están sus ambulancias.
15:42Así es, no solamente que pasa por aquí, sino que recibe diariamente actualizaciones en cinco momentos del día.
15:49Yo quiero un momento ahora, vamos a ver, póngame una de estas ambulancias a ver dónde están.
15:53Por ejemplo, mire, esta ambulancia, este está exactamente en este momento en el hospital Darío Contreras.
16:00Ah, bueno.
16:00Si usted puede ver, la línea roja es una geocerca.
16:03¿Una geo?
16:04Una geocerca.
16:05Geocerca digital.
16:06Así es.
16:07Sin alambre de púa.
16:08Así es.
16:09Digital.
16:09Así es.
16:10Inmediatamente la unidad entra, se genera una alerta de que la unidad está en un hospital
16:14y se cuantifica el tiempo de permanencia en dicho hospital.
16:17Y si aquí se necesita más ambulancias, como el caso del jet set que hoy, ¿se le piden las otras cercas?
16:22Sí, a través de despachos se genera la alerta y ellos, en dependencia de la magnitud del evento,
16:28entonces despachan unidades al sitio correspondiente.
16:31Oh, pero está moderno este centro de monitoreo.
16:33Ah, vemos que hay una aquí en la sabana larga.
16:36Vemos otra.
16:37Oh, pero esta está por aquí.
16:38Vamos a ver.
16:40Esta está en el Instituto Salesiano.
16:42Esta está en Sedimac, como debe de ser.
16:44Ah, pero mira, la Cruz Roja.
16:46Qué interesante.
16:47Esto está poblado de esas ambulancias.
16:51Y ahí este centro funciona con jóvenes dominicanos que están aquí.
16:56Guardia al fin, veo el libro de asistencia.
16:58Déjame verse.
16:59Oh, sí, mira, Génesis Núñez llegó a tiempo.
17:03Y Mende ve este libro, ve para ver quién.
17:05Oh, pero mira todo.
17:06Y firman.
17:07Así es.
17:08Aquí no saltan las firmas.
17:09No, nosotros.
17:10Oh, pero mira.
17:11Como sabemos el compromiso que tenemos en relación al servicio.
17:13Libra asistencia.
17:14Entonces, todo el mundo tiene que estar a tiempo.
17:16Y esto es un formulario de servicio.
17:18Así es.
17:19Aquí se funcionan los detalles.
17:21Entonces, en Cambita de Garavito también veo que hay una ambulancia.
17:25En Cambita también hay porque está, por ejemplo, aquí tenemos en...
17:30Ah, pero en todo el país.
17:32Yaguate.
17:32Si usted puede ver aquí, tenemos una unidad de ambulancia también.
17:36Esta es del CRUE, que funciona para el traslado interhospitalario.
17:41O sea, que podemos monitorarlo también.
17:42Ya ven, compañero, qué moderno.
17:44Del centro de monitoreo me voy a otro sitio.
17:46Dale, dale, dale.
17:46Vaya, muchachos, ya.
17:47Dale, dale, dale.
17:50Bien.
17:51Bien.
18:01Bien.
18:31Bien.
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