Skip to playerSkip to main content
  • 8 months ago
Skrytá tvár Ryanairu (2024)

Keď chcete cestovať lacno, väčšinou sa obrátite na leteckú spoločnosť Ryanair. Ako dokáže ponúkať také lacné lety a zároveň byť jednou z najziskovejších leteckých spoločností v Európe? Aj vďaka rozsiahlej optimalizácii - od počtu sedadiel v lietadle až po spoplatnenie všetkého, vrátane uniforiem pre letušky. Ryanair zamestnáva niekoľko tisíc členov posádky z celej Európy, no čoraz viac z nich kritizuje pracovné podmienky v spoločnosti: nekompromisné riadenie, vynucovanie mlčanlivosti, tlak na predaj produktov na palube lietadla...
Zamestnanci tvrdia, že za nízke ceny leteniek platia príliš vysokú cenu.
Transcript
00:00Slovenská televízia rozhlas uvádza dokumentárny film.
00:30A z Paríža na Kanářske ostrovy za 25.
00:34Obsluhuje 200 destinácií v Európe, Severnej Afrike a dokonca aj na Blízkom východe.
00:41Mám 28 rokov a už som s Ryanairom cestoval.
00:45Som však novinár a kladiem si otázky.
00:51Ako môže Ryanair predávať letenky za takúto cenu a zároveň byť najvýnosnejšou európskou leteckou spoločnosťou?
01:00Začal som sa tomu venovať a na niečo som už prišiel.
01:14Ryanair všetko optimalizuje.
01:17Napríklad využíva iba jeden model lietadla.
01:20Boeing 737 s maximálnym počtom sedadiel.
01:24Lety sú takmer vždy plne obsadené.
01:26Zastávky sú veľmi krátke, rotácia lietadiel vyrátaná na sekundu.
01:32Pravidlá prepravy batožiny sú veľmi prísne.
01:35A na palube sa za všetko platí.
01:375 eur.
01:415 eur.
01:46No možno je tu ešte niečo iné.
01:49Letušky a stevardy Ryanairu na sociálnych sieťach poukazujú nad vyčerpávajúce pracovné podmienky.
01:55Na nízke platy a občas bezohľadný manažment.
01:58Niektoré z ich postov mi pripomenuli vyhlásenie riaditeľa Ryanairu na konferencii v roku 2015.
02:08Terrorizovať ľudí je tá najlepšia motivácia.
02:12Ide len o provokáciu, alebo je za tým aj niečo iné.
02:17Čo sa deje za oponou Ryanairu?
02:19Aby som sa to dozvedel, veľa som toho nalietal.
02:24Išiel som na letiska, do miest, kde letušky a stevardy pracujú a žijú.
02:29Nebolo to vždy jednoduché.
02:34Nemôžem hovoriť. Nemám dovolené sa s tebou rozprávať. Chápeš?
02:39V poriadku, dobre.
02:40Tých, ktorí mi rozpovedali svoj príbeh, bolo nakoniec len zo pár.
02:47Buď sú to bývalí zamestnanci, alebo členovia odborov.
02:51Prečo sa tak málo ľudí chce so mnou rozprávať?
02:55Máme strach. Človek sa bojí, že ho potom vyhodia.
02:58Ak sa to rozšíri, dozvedie sa o tom v centrále Ryanairu Vírsku.
03:02A určite ma potrestajú.
03:06Toto ľuďom bráni poskytnúť rozhovor, alebo verejne vystúpiť.
03:10Počas jedného roka budem vo Francúzsku, v Belgicku, Španielsku a Anglicku
03:23hľadať pravdu o pracovných podmienkách v Ryanairu.
03:27Letuška a stevár sú pre mnohých profesiou snovu.
03:43A v Ryanairu to dobre vedia.
03:45V tomto náborovom klipe uverejnenom na webovej stránke spoločnosti vidíme jej zamestnancov.
04:12Sú príťažliví, cestujú, majú plno anglických, španielských a talianských kamarátov.
04:20Zdá sa, že pracovať v Ryanairu je ako byť na dobre platenom Erasmé.
04:25Videla som inze rád a povedala som si, prečo nie?
04:31Páčilo by sa mi byť letuškou a vôbec celátá predstava okolo toho.
04:35Prečo by som to neskúsila?
04:36Ako hovoria v Ryanairu pri pracovnom pohovore, môžeš raňajkovať v Paríži, obedovať v Ríjme a večerať v Londýne.
04:52Myslela som si, že cestovať po svete je práca snov.
04:56Samozrejme, spájalo sa mi to aj s vysokým platom.
04:59Potom som zmenila názor.
05:00Je náborové video Ryanairu odrazom skutočnosti?
05:14Mám namierené do jednej zo štyrok francúzských základní spoločnosti v Pove dve hodiny od Paríža.
05:23A prečo Pove?
05:25Letiskový poplatok tu totiž víde Ryanair desaťkrát lacnejšie než v Orly,
05:30alebo v Ruasi.
05:33Spoločnosť tak môže lietať kúsok od hlavného mesta za čo najnižšiu cenu.
05:42Stredom mesta prechádza denne asi stovka mladých ľudí v uniformách Ryanairu,
05:47ktorí tu majú základňu.
05:50Väčšinou v autobusoch.
05:51absolvujú až štyri lety denne.
05:57No nech lietajú kamkoľvek.
05:59Večer sa vždy vrátia sem domov.
06:05Prvé lety sú okolo šiestej ráno.
06:09Som práve v Bove, takže môžem niekam odletieť.
06:13Kameramán, ktorý je so mnou nakrúca diskrétne na telefón.
06:29Kde to sme?
06:3121C.
06:3421C.
06:3521C.
06:3621C.
06:37Ako vo všetkých leteckých spoločnostiach, úlohou letušiek a stevardov je privítať cestujúcich,
06:49pripraviť lietadlo,
06:55zaistiť bezpečnosť
06:57a samozrejme poskytnúť na palube obsluhu.
07:07No členovia Zmie na bývalí zamestnanci, s ktorými som sa rozprával, hovoria,
07:14že v Rajenére je ich hlavnou úlohou predaj počas letu.
07:19Predaj za každú cenu.
07:29Do desiatich minút po vzlietnutí musíme začať s predajom.
07:33Začína sa s sandvičmi a teplými jedlami.
07:37chcete menú?
07:43Máme sandviče, croissanty, čokoládové croissanty.
07:48Predaj na palube je pre Rajenére naozaj nevyhnutný.
07:52Cena letu je veľmi nízka, takže spoločnosť musí byť niekde zisková.
07:56Isté, je normálne, že počas štvorhodinového letu máte chuť dať si kávu,
08:11ale my musíme zabezpečiť, že aj počas 45-minútového letu si ju niektorí cestujúci dajú.
08:17Niekedy sú k tomu doslova dotlačení, pretože my sami sme pod tlakom, aby sme predávali.
08:22Je jedno, čo si pasažier kúpi. Ide o to, aby nakupoval minul peniaze.
08:27Toto sa predáva s teplými jedlami.
08:34Máme bolonéze, lazanie s hovedzím, myslím, že aj vegánske lazanie a kúra na tajskom kari.
08:40Dám si barila bolonéze.
08:44Ale mám aj sandviče.
08:48Rajenér vždy hovorí, že bezpečnosť, safety je úplne prvoradá vec, o ktorú sa treba postarať.
08:54Ale pritom som videl ľudí, ktorí sa veľmi báli turbulencií.
08:58Boli však dobrými predajcami, takže sa stali vedúcimi kabíny.
09:04Máte províziu z toho, čo predáte na palube?
09:08Áno.
09:08Dobrú?
09:10Dá sa to, nie je to zlé.
09:13Okrem provízie sú tu však aj stanovené ciele.
09:18Letušky a stevardi registrujú svoje predaje na smartfóne spoločnosti.
09:22Zvláštnosťou tohto terminálu je to, že zobrazuje aj sumu, ktorú má dosiahnuť každý zo štyroch členov týmu.
09:32Big Jargo, ne sa tomu hovorí, target.
09:34A po prílete smajlíky o hodnotia predajcov.
09:41Dobrých, ale aj zlých.
09:44Spoločnosť používa tieto individualizované prístroje, aby mohla presne kontrolovať, koľko sa predalo v daný mesiac, deň, pri danom lete či o koľkej hodine.
09:56Pre spoločnosť je to super, lebo to vytvára súťaživosť.
09:59Ak s tebou súťažím, určite chcem predať viac, takže spoločnosti to vynáša.
10:04Dôsledkom je však práve súťaživosť vo vnútri týmu.
10:07Sú ľudia, ktorí doslova kradnú, predaje iným ľuďom.
10:20Napríklad cestujúci si vypíta KitKat, ale nemáš pri sebe vozík, tak mu ideš po neho.
10:25A keď sa vrátiš, kolega ti povie, nie, nie, bol som tu skôr.
10:31Je to cieľom spoločnosti, mať vo vnútri súťaž, aby stúpol predaj.
10:42Sotva som dojedol svoje lasagne bolonéze, prichádza ďalší stevárd s ponukou.
10:47Čo je to?
10:49Máme darčeky, kozmetiku, parfumy. Chcete katalón?
10:56Fajn, ďakujem.
10:57Nie je to to isté, predať kávu za 3 eurá, alebo predať 15 parfumov za 600 eur.
11:05Sú vedúci kabíny, ktorí robia všetko sami. Všetko evidujú na seba.
11:09Niektorí ľudia sa vôbec nechcú deliť.
11:13A po občerstvení, nápojoch, jedle, parfumoch a darčekoch prichádzajú narad stieracie karty.
11:215 kariet, 5 eur. Alebo 2 balíčky po 7, čiže spolu 14.
11:39Lotéria made in Ryanair.
11:45Medzi nami nič som nevyhral.
11:47Najväčšou odmenou pre najlepších predajcov je pozvánka na odovzdávanie cien.
11:58Na Ryanair Oscarov.
12:01Výťazy dostávajú tašky, tablety, pobyty.
12:06Ryanair zverejňuje slávnosť na sociálnych sieťach.
12:10No každodenný život väčšiny predajcov je trošku odlišný.
12:17Byť v červených číslach a dostávať smutné smajlíky znamená,
12:24že môžete mať problémy s nadriadenými.
12:27Napríklad počas voľných dní vás môžu kontaktovať nadriadení
12:31alebo sídlo v Dubline s otázkou,
12:33koľko KitKatov ste za týždeň predali.
12:35Pri rozhovoroch v lietadle mi jeden steward povedal, ako to celé vidí.
12:47A bol dosť priami.
12:49Pokiaľ ide o mňa, záleží mi na bezpečnosti cestujúcich.
12:53Ale iným je to ukradnuté.
12:55Niektorí chcú iba predávať.
12:56Predávať a predávať.
12:58Isté.
13:00Ryanair je pravidelne hodnotený
13:01ako jedna z najbezpečnejších leteckých spoločností.
13:05Ale tieto slova veľa hovoria o tlaku vyvíjanom na niektorých zamestnáncov.
13:10A to nie je všetko.
13:12Tí, ktorí nedosiahnú potrebnú sumu,
13:14si dokonca kupujú pokoj,
13:16aby sa vyhli problémom zo strany manažmentu.
13:19Ak si na konci dňa neurobil potrebný obrad,
13:23prečo si niečo nekúpiť a nedosiahnuť cieľ?
13:28Áno, niektoré kabíny to robia.
13:34Je to tak?
13:36Nakúpia si kávu a občerstvenie?
13:38Všetko možné, aby dosiahli cieľ.
13:41Ak ti napríklad chýba 20 eur do požadovanej sumy,
13:44kúpiš si parfum za túto cenu.
13:48Čítajúc správy o činnosti Ryanairu,
13:51začínam chápať, že táto politika
13:53môže významne prispievať k dobrým výsledkom spoločnosti.
13:58Odkedy sleduje individuálne predaje a príjmy zamestnancov,
14:01svoje príjmy mimo leteniek zvýšila o 175%.
14:06Nedá sa však zistiť,
14:09aká časť tohto príjmu pochádza
14:11od samotných členov kabín,
14:13ktorí si kupujú tovar na palupe.
14:15Letisko Šadlru a v Belgicku je pre Brusel to,
14:36čím je Bove pre Paríž.
14:39Základňa Ryanairu.
14:40Po štrnáctich rokoch v spoločnosti
14:46sa Felipe stal vedúcim kabíny
14:48a žije kúsok od Šadlrua.
14:54Pre Ryanairu je to tretia alebo štvrtá
14:58najväčšia základňa zo všetkých 82,
15:00ktoré má.
15:01Máme tu 15 lietadiel,
15:02každé absolvuje denne 6 až 8 letov.
15:05Niektoré menej, ale je to veľká premávka.
15:07Členovia kabín chodia touto trasou,
15:19keďže väčšina z nich býva
15:20v najbližšej dedine.
15:21Často sa tu ráno alebo večer stretnú,
15:23alebo kráčajú po tejto ceste.
15:32Prečo chodia pešu?
15:34O 11. večer alebo o pol noci
15:37už nechodia autobusy,
15:38takže buď si vezmu taksík
15:39alebo idú pešo
15:40a platiť každý večer 15 eur za taksík.
15:43Na konci mesiaca je to veľká suma.
15:46To áno.
15:47A ako dlho kráčajú na letisko?
15:49Môže to byť 40-45 minút.
15:55Ako všetci vedúci kabíny,
15:58zarába Felipe cez 2000 eur mesačne.
16:00Je to viac ako plat letušiek a stevardov,
16:05ktorí v závislosti od krajiny
16:06zarábajú medzi 1200 a 2000 eurami
16:10v čistom vrátane platu,
16:12prémii a provízie z predaja na palúbe.
16:16Je sem zahrnutý aj príplatok
16:18za udržiavanie ich modrej uniformy.
16:20No podľa mnohých zamestnancov
16:23a bývalých zamestnancov
16:25je tento príplatok vyplácaný
16:26spoločnosťou nedostatočný
16:28a na údržbu uniformy
16:30musia prispievať z vlastného vrecka.
16:37Povedal by som,
16:39že Ryanair zarába na všetkom,
16:40na čom sa dá.
16:41Keď som začínal,
16:42stahovali mi 30 eur mesačne za uniformu.
16:45Zmenilo sa to.
16:46Uniforma sa teraz teoreticky prepláca,
16:48ale nie úplne.
16:49uniform.
16:50Čo je zmienil.
16:51Teraz uniform je teoreticky inkluz,
16:54ale nie úplne.
17:05Ak chceme niečo vymeniť,
17:07musíme za to zaplatiť.
17:09Ak chceme nové sako,
17:10musíme si to zaplatiť.
17:11Ak chceme vymeniť meno,
17:13teda vysačku s naším menom
17:14a krídlami spoločnosti,
17:15musíme si to zaplatiť.
17:191,63 za kravatu,
17:2213,99 za košelu,
17:2566,85 za sako ku kostýmu,
17:28100 eur 58 centov za jesenný kabát.
17:31Letušky svoju prvú sukňu
17:33dostanú zdarma,
17:34ale nohavice nie.
17:36Stoja 37,33.
17:37A jeden kus odevu Ryanair
17:42nikdy neposkytuje zadarmo.
17:44Zimný kabát
17:46alebo winter jacket.
17:53Pamätám sa,
17:54že počas prvého týždňa
17:55práce v Ryanaire
17:56za mnou prišla nadriadená
17:58a spýtala sa ma,
17:59Sara, chceš zimný kabát?
18:01Bolo to v júni,
18:02tak som povedala,
18:03neviem, možno hej,
18:04alebo tak dobre.
18:06Fajn, vyplň tento papier,
18:08daj mi tvoju veľkosť
18:09a z výplaty ti odrátajú 60 eur.
18:21V katalógu pre zamestnancov
18:23sa zimný kabát ponúka
18:25za 61 eur 45 centov.
18:28Je zakázané mať v službe
18:29oblečený iný kabát.
18:34V niektorých krajinách
18:36to v zime možno nie je na nič.
18:37Možno v Palmade Majorke nie,
18:40ale vo Švédsku či v Belgicku
18:41potrebujete zimný kabát,
18:43inak prechladnete.
18:44Takže sa stanete zákazníkom podniku,
18:46pre ktorý pracujete.
18:56Napísal som mail
18:58na tlačový odbor Ryanairu,
19:00kde som sa na to spýtal.
19:02Spoločnosť ma uistila,
19:03že je v práve
19:04a uviedla,
19:05že je v úplnom súhľade
19:06so zákonmi
19:07o poskytovaní uniforiem.
19:23V priebehu môjho zisťovania
19:26ma zaujala jedna základňa Ryanairu.
19:27Na základe rozhovorov
19:31s desiatkami letušiek
19:32a stevardov spoločnosti
19:34som zistil,
19:35že má veľmi neblahú povesť.
19:39Niektorí zamestnanci
19:40na internete
19:40upozorňovali na problémy,
19:42s ktorými sa tam stretli.
19:44Letisko Stenstedt vzdialané
19:5060 kilometrov od Londýna
19:52je najväčšou základňou
19:54Ryanairu.
19:56Pracuje tu viac než
19:57tisíc týmov
19:59alebo kabín.
20:00Som francúzský novinár
20:24a robím reportáž o Ryanairu.
20:26Mohol by som ti položiť
20:27pár otázok
20:28o tvojich pracovných podmienkách?
20:30Idem práve na vlak.
20:31Je mi ľúto.
20:33Nemôžem sa ťa spýtať,
20:34ako to ide v tvojej práci?
20:37Nemôžem o tom hovoriť.
20:39Prosím?
20:41Nemôžem o tom hovoriť.
20:42Nemám to dovolené.
20:47Jasné, maj sa.
20:48Je to tak.
20:51Zistil som,
20:52že jeden článok
20:52v zmluve s Ryanairom
20:54prísne zakazuje
20:55týmto mladým ľuďom
20:56vyjadrovať sa pretlač.
20:57Ak sa chcem
20:58s niektorými z nich
20:59rozprávať,
21:00musím stať veľmi skoro.
21:16Šťastie skúšam
21:17o tretej ráno
21:18v autobuse.
21:20Asi pedesiatka z nich
21:21smeruje na letisko.
21:22aká je tu
21:25pracovná atmosféra?
21:26Tento rok je to lepšie,
21:28ale minulý to bolo zložité.
21:29Všetci boli zničení.
21:33A z čoho?
21:35Nemali sme dosť ľudí,
21:37takže každý musel
21:38veľmi veľa pracovať.
21:39a vzťahy s manažmentom
21:45sú v poriadku.
21:46Viac menej áno.
21:48Niektorí z nich
21:49ako keby nevedeli
21:50normálne rozprávať.
21:52Nekričia,
21:52ale sú veľmi ostrí.
21:53tak veľa šťastia
22:06a príjemný let.
22:17Ako mám teda vedieť,
22:19čo sa naozaj deje
22:20na Stanstede?
22:21V jeden bývalý
22:24stevard Rajenéru
22:25napokon súhlasí,
22:26že mi porozpráva
22:27o svojom živote
22:28na tejto základni.
22:30Stretnutie sa odohrá
22:31v strede Londýna.
22:36V spoločnej miestnosti
22:40bolo vždy plno napätia.
22:41Ľudia rozprávali
22:42zvýšeným hlasom.
22:44Ak ti chceli nadriadení
22:45vynadať,
22:45urobili to verejne.
22:47Nie len pred letužkami
22:48a stevardmi,
22:49ale aj pred pilotmi,
22:50druhými pilotmi
22:51technikmi.
22:52Všetci sú tam
22:53a pozerajú sa.
22:54Je to ponižujúce.
22:55Všetci sú tam
22:57a pozerajú dráma.
23:01Takže to je
23:02základný.
23:02Raz som kontroloval
23:10bezpečnosť zamestnancov
23:11a pre technický problém
23:12mi to zabralo takmer hodinu.
23:14Prišiel som kvôli tomu
23:15o tri minúty neskôr.
23:17Jedna nadriadená mi zavolala.
23:19Ospravedlnil som sa jej.
23:21Vrieskala na mňa do telefónu.
23:23Kde si Doriti?
23:24Lietadlo kvôli tebe mešká.
23:25Ty za to môžeš.
23:27Celé to bola moja chyba.
23:29Chcel som jej to vysvetliť.
23:30Nie je to moja chyba.
23:32Prišiel som už pred pol hodinov
23:33ale musím skontrolovať bezpečnosť.
23:35Povedala
23:36Tvoje výhovorky ma nezaujímajú.
23:38Je to tvoja chyba.
23:39Budeš to mať v spise.
23:40Po tomto incidente
23:41s nadriadenou
23:42som upovedomil sídlo v tabline
23:44ale nič sa nestalo.
23:45Úplne ignorujú
23:46zťažnosti drobných zamestnancov
23:48keďže nechcú trestať
23:49a vymieňať manažérov.
23:51Pamätám si, že som plakal.
24:04Už som nevládal.
24:05Bolo to nad moje sily.
24:06Bol som úplne deprimovaný
24:08a nad ne.
24:09So žiadnym manažérom
24:10som sa nemohol porozprávať.
24:11Ale taký je život v Stanstede.
24:14Si zničený,
24:15prepracovaný,
24:16zle platený.
24:17a žiješ v strachu.
24:19Lebo nikdy nevieš,
24:20čo sa ti stane.
24:27V Londýne sú
24:294 či 5 supervízory
24:30na 1000 kabín.
24:32Ich jediný nástroj,
24:33ako dosiahnuť,
24:34aby ľudia rešpektovali pravidlá,
24:36pripomína trochu armádu.
24:37Sú tak trochu diktátorskí
24:39a tlačia,
24:40aby ľudia pracovali na 300%.
24:42Tí sú potom ako citróny
24:43vytlačení do poslednej kvapky.
24:47Na nás,
24:54ako vedúcich kabín,
24:55sa vyvíja tlak.
24:56Ale treba vedieť,
24:57že tlak neprichádza
24:58od priameho nadriadeného,
25:00ale z vyššej úrovne.
25:01Prichádza z Dublinu
25:02a vyvíja sa na manažéra základne,
25:05ktorý musí dosiahnuť isté čísla.
25:07On potom vyvíja tlak
25:08na supervízorov,
25:09ktorý zasa tlačia
25:10na vedúcich kabín.
25:11A vedúci kabín
25:12musia tlačiť na svojich ľudí.
25:17Tlak v Ryanére
25:20teda vychádza z hora.
25:23Úplne z hora.
25:27Michael O'Leary
25:28riadi jírskú spoločnosť
25:30už 30 rokov.
25:32Je architektom
25:33jej ekonomického
25:34a sociálneho modelu.
25:38Samozrejme,
25:39žiadal som ho o rozhovor,
25:41ale bezúspešne.
25:44Tak som sa ponoril
25:45do archívov.
25:47V niektorých verejných
25:48vystúpeniach
25:49hovoril o palubných
25:50zamestnancoch
25:51svojej spoločnosti.
25:53V roku 2015
25:54počas vystúpenia
25:56na jednej jírskej univerzite
25:57mu položili otázku,
25:59aký je jeho recept
26:00na ekonomickú úspešnosť
26:01Ryanéru.
26:03Priznám sa,
26:04že niektoré jeho tvrdenia
26:05ma dosť prekvapili.
26:08Museli ste urobiť niečo
26:10preto, aby ste zvýšili
26:11pohodu vašich zamestnancov?
26:12zamestnancov.
26:14Ľučký faktor je pre nás
26:16zásadný.
26:16Pri vystúpeniach
26:17sa ma často pýtajú,
26:18ako motivujete ľudí.
26:19Myslím si,
26:20že strach funguje výborne.
26:28Terrorizovať ľudí
26:29je tá
26:29najúčinejšia motivácia.
26:31Zdalo by sa,
26:42že to hovorí ako vtip,
26:43ale je to naozaj tak.
26:44Podľa mňa je o tom presvedčený,
26:45nepokúša sa niečo ospravedlniť.
26:47Hovorí to sarkasticky,
26:49ale je to realita.
26:50Ide o vyvíjanie tlaku na ľudí,
26:52vzbudzovanie strachu
26:53a vyhrážanie sa s cieľom,
26:55aby sa dosiahli výsledky.
26:56Toto ho zaujíma.
26:57Nie, či sú ľudia šťastní.
27:01A on pritom dostane bónus
27:092,7 milióna.
27:11Pokladám za odporné,
27:12ak človek môže naozaj takto žiť,
27:14prísť večer domov
27:15a cítiť sa dobré.
27:17Je to škoda pre neho
27:18a aj pre ľudí,
27:19pracujúcich v takej spoločnosti.
27:22Keby to bola filmová postava,
27:24všetci by sa smiali.
27:25Ale on naozaj existuje.
27:31Urobil Ryanair zo strachu
27:34svojich zamestnancov
27:35spôsob manažovania,
27:37aby mal rekordné zisky?
27:40Z niektorých stevardov
27:41a letušiek mám dojem,
27:43že sú v neustálom napätí.
27:46Pred rokom sa na internete
27:47ocitlo isté video.
27:50Počas letu medzi španielskom
27:51a anglickom,
27:52pred viditeľne nespokojnými cestujúcimi,
27:55si jeden stevard vzal mikrofón.
27:58Vyzerá, že je na konci s nervami.
28:01Prepáčte, ale ak sa chcete sťažovať,
28:07chodte na stránku
28:08ryanair.com.
28:10Nás nepočúvajú,
28:11ale vás si vypočujú,
28:12lebo im dávate peniaze.
28:13My ich peniaze stojíme.
28:15Takže tam zajdete
28:16a uvidíte, či to funguje.
28:17Po štyroch rokoch
28:18som už stratil nádej.
28:24Čo si o tom myslíš?
28:26Myslím, že video hovorí samo za seba.
28:31Ak niekto dospel do tohto bodu,
28:32znamená to,
28:33že tam bol dotlačený
28:34a už nemá čo stratiť.
28:36V Ryanaire je všetko
28:46naša chyba.
28:47Ak je nejaké meškanie,
28:49Ryanair nikdy nie je zodpovedný.
28:51Ale zodpovednosť
28:52musí na niekoho padnúť.
28:54A kto je oblečený
28:54v uniforme Ryanairu?
28:56My.
28:56Takže všetko je naša chyba.
28:58Musíme si položiť jednu otázku.
29:11Ak sme najlepšia spoločnosť v Európe,
29:13prečo ľudia od nás stále odchádzajú?
29:15Prečo majú zamestnanci
29:16tento zlý pocit
29:17z oči v oči svojmu manažmentu?
29:23V tejto etape svojho pátra
29:25nemám ešte veľa otázok.
29:28Vypočuje si niekto
29:29v Ryanairi letušky a stevardov?
29:33Michael O'Leary
29:34dlhé roky tvrdil,
29:36že by si radšej odťal ruky,
29:38ako by mal podpísať dohodu
29:39so zamestnaneckými odbormi.
29:42No koncom roka 2017
29:44sa zdalo,
29:45že zmenil názor.
29:48Desa dní pred Vianocami
29:50sa O'Leary obával
29:51štrajku pilotov v krajinách
29:53ako Španielsko,
29:54Spojené Králevstvo,
29:55Nemecko či Italiansko.
29:56Ryanair bol pod tlakom
29:59a tak súhlasil s rokovaniami.
30:02Spoločnosť poprvý krát
30:04uznala odbory pilotov
30:05v šiestich krajinách.
30:06Na základe toho
30:10stevardi a letušky dúfajú,
30:11že budú tiež môcť
30:13podpísať dohodu o odboroch.
30:14Je to napríklad prípad
30:29174 zamestnancov
30:31Ryanairu,
30:32pracujúcich na základni
30:33spoločnosti
30:34na Kanárských ostrovoch
30:35patriacich Španielsku.
30:42Ryanair tu lieta
30:43na tri ostrovy.
30:45Lansarote,
30:46Tenerife
30:47a Gran Canaria.
30:50Celá petina turistov
30:52sem priletí
30:52v modro-bielo žltých
30:54lietadlách
30:54tejto spoločnosti.
30:58Ryanair jednoducho
30:59už patrí
31:00ku koloritu
31:00Kanárských ostrovov.
31:02Ako je na Kanárských ostrovoch
31:09vnímaný Ryanair?
31:11Čo o ňom hovoria turisti?
31:13Ja sama som nikdy
31:15s Ryanairom neletela,
31:16ale hovoria,
31:17že je to nízkonákladová spoločnosť.
31:19To však neznamená,
31:20že je nekvalitná.
31:22Práve naopak.
31:23Vravia,
31:23že je to veľmi presná spoločnosť
31:25s dobrými cenami.
31:26V januári 2018
31:32chcela malá skupina
31:33stevardov a letušiek
31:35posilniť svoje postavenie
31:36a rozhodli sa vytvoriť odbory.
31:38Pre Ryanair je to tak trochu revolúcia.
31:41Ich cieľom je
31:42otvoriť diskusiu s vedením,
31:44aby sa zlepšili
31:45ich pracovné podmienky.
31:47Majú však dojem,
31:48že ich nikto nepočúva
31:49a tak vyhlásia štrajk.
31:51Iste si nepredstavovali,
31:53aké ďaleko si ahle dôsledky
31:54to bude mať.
31:56Ako viete,
31:57zamestnanci Ryanairu štrajkujú.
31:59Teraz sa pozrieme
32:00na letisko na Gran Canári.
32:05Na začiatku som vstúpila
32:06do odborov s tým,
32:07že sa len zapíšem.
32:08Je štrajk?
32:09OK, budem štrajkovať.
32:11Rozhodla som sa bojovať
32:12za zlepšenie
32:13svojich každodenných podmienok
32:14v spoločnosti.
32:16Pre štrajk letušiek
32:18a stevardov musel
32:19Ryanair zrušiť 8 letov
32:20na ostrovných letiskách
32:22z toho 3 lety
32:23na Gran Canári.
32:24Aj na Tenerife
32:25boli zrušené lety
32:26do Madridu
32:26a Santiago de Compostela.
32:31Vďaka odborom
32:32sa začali mobilizovať
32:33všetky základne,
32:34hlavne v Španielsku.
32:35Bolo to čoraz ostrejšie.
32:44Dali sme na kanárskych
32:46ostrovoch dokopy
32:47asi 200 ľudí
32:48a začali sme bojovať.
32:49Počnúc prvým štrajkom
32:50sa nám podarilo
32:51zastaviť všetky lety.
32:53Odbory začali
32:53na ostrovoch
32:54naozaj silnieť.
33:01Vďaka tlačie tu aj
33:03množstvo fanúšikov
33:04prišli na kanárske ostrovy
33:05s veľmi dobrými správami.
33:08V januári 2019
33:09sme v Madride
33:10na ministerstve práce
33:12podpísali prvú dôležitú dohodu
33:14s Ryanair.
33:21Na základe dohody
33:22sa Ryanair zaviazal
33:24uplatňovať španielský
33:25a nie jírsky zákonník práce
33:28ako predtým.
33:29Pre stewardov a letušky
33:31to bol nebývalý úspech
33:32a úľava.
33:36Bolo to prvé víťazstvo.
33:38Ale naše sny
33:39sa rýchlo rozplynuli,
33:40keďže táto spoločnosť
33:41chce nakoniec
33:42vždy presadiť svoje.
34:02Pamätám si,
34:02že bolo ráno.
34:03Leteli sme,
34:04pristávali sme na Lanserote
34:06a mohli sme ísť domov.
34:12Ako zvyčajne vyšli
34:17poslední cestujúci,
34:19zdvihli sme sa,
34:20vzali sme si veci,
34:21vyniesli koše.
34:22A kolega mi hovorí,
34:23pozri sa na telefon.
34:24Čo má byť?
34:25A on, len sa pozri.
34:27A všetci sme dostali mail,
34:29že základňa na Lanserote
34:30sa 8. januára 2020
34:32ruší.
34:34Mail bol v štíle,
34:35dobrý deň,
34:36si bez práce.
34:37Rok po uzavretí dohody
34:48medzi odbormi a Ryanairom
34:50sa spoločnosť prekvapivo
34:52rozhodne opustiť
34:53Kanárske ostrovy.
34:56Má to byť trest pre ostrovy,
34:58ktoré si dovolili vzdorovať?
34:59V odôvodnení rozhodnutia
35:02Ryanair tvrdí,
35:03že Kanárske ostrovy
35:04už nie sú rentabilné.
35:07Celé to bolo čudné.
35:10Tvrdili,
35:11že naše plne obsadené lety
35:12neboli rentabilné.
35:14Ako môže byť plné
35:15lietadlo nerentabilné?
35:24Myslím si,
35:25že chceli eliminovať odbory.
35:27Zatvoriť základne,
35:28prepustiť všetkých
35:29zástupcov odborov,
35:30aby potrestali tých,
35:31ktorí bojovali
35:32za naše práva.
35:37bol to odkaz,
35:42že nebudú tolerovať
35:43nejakú formu odporu
35:44bez toho,
35:45aby bolo tvrdopotrestaný.
35:47Udrieť na základne
35:48na Kanárských ostrovoch
35:49bol najsilnejší odkaz,
35:50aký mohla spoločnosť
35:51vyslať ostatným odborom
35:53nie len na ostrovnej,
35:54ale aj na národnej
35:56a európskej úrovni,
35:57takže odborári pozorne
35:59sledovali,
35:59čo sa deje v Španielsku.
36:00Prepustené letušky
36:11a stevardi
36:12sa obrátili
36:12na justíciu
36:13a vyhrali.
36:15Po vyšetrovaní
36:16sa španielský
36:17národný orgán
36:18viackrát vyslovil
36:19o neplatnosti
36:20plánu prepúšťania
36:21rajenéru.
36:23Írska spoločnosť
36:24bola v roku 2021
36:26navyše odsúdená
36:27zaplatiť zamestnancom
36:28odškodné
36:29a nedoplatky.
36:30Večšine z nás
36:33dodnes
36:34rajenéru
36:34dlží peniaze.
36:36Konkrétne mne
36:36dlžia po štyroch rokoch
36:38nám zde
36:3830 tisíc eur.
36:43V roku 2022
36:45podľa španielskej tlače
36:47rajenéru stále
36:48dlžil
36:48svojmu palubnému
36:50personálu
36:50pracujúcemu
36:51na kanárských ostrovoch
36:52viac než
36:536 miliónov eur.
36:55Tlačovému
36:55oddeleniu
36:56spoločnosti
36:57som položil
36:57otázku,
36:58či bola medzičasom
36:59táto suma
36:59vyplatená.
37:00Nedostal som
37:01odpoveď.
37:04Príbek
37:05s kanárskými
37:06ostrovmi
37:06sa tu však
37:07nekončí.
37:10Počkaj,
37:10už som na to
37:11aj zabudla.
37:12Je to pre mňa
37:13ťažké.
37:14V roku
37:142023
37:15v januári
37:16februári
37:17som začala
37:18dostávať správy
37:19od kolegov
37:19z Ryanairu,
37:20ktorí tam
37:20ešte stále
37:21pracujú.
37:22Dobrý deň,
37:23poznáte
37:23niekoho,
37:23kto prenajíma
37:24byť na Lansarote?
37:26Vravila som si
37:26páni.
37:27bol som tu
37:35vo svojom dome
37:36na Lansarote,
37:37keď som z ničoho
37:38nič dostal
37:39link na YouTube
37:40s tlačovou
37:40konferenciou
37:41medzi
37:41kanárskou vládou
37:42a Ryanairom.
37:43prišli s dvomi
37:53veľmi dobrými
37:54správami.
37:54Na Tenerife
37:55a Lansarote
37:56vzniknú
37:56dve základne
37:57a majú
37:58v pláne
37:59usadiť sa
37:59aj na letiskách
38:00na Gran Canárii,
38:01Fuerteventure
38:02a La Palme.
38:08Na naše
38:09veľké preklapenie
38:10a úžas
38:10prezident,
38:11ministerka
38:12cestovného ruchu
38:13spolu
38:13s vysoko
38:13postaveným
38:14manažérom
38:15Ryanairu
38:15ohlásili,
38:16že sa vracajú
38:17späť
38:17na Kanárske
38:18ostrovy
38:18a že samozrejme
38:19vytvoria
38:20nové pracovné
38:20miesta.
38:25Tri roky potom,
38:27ako tu
38:27uzavrel
38:28svoje základne,
38:29sa Ryanair
38:30na Kanárske
38:31ostrovy
38:31vrátil.
38:33Sľúbil
38:33vytvoriť
38:34nové
38:34pracovné
38:34miesta
38:35a uzavrel
38:36novú dohodu
38:37s miestnou vládou
38:38medzi inými
38:39aj s ministerkou
38:40cestovného ruchu.
38:41Môžete si sadnúť.
38:45Ako to vyzerá?
38:46Môžem sa pozrieť,
38:47či je všetko
38:48v poriadku?
38:50Jasné.
38:51Môže byť.
39:01Myslíte si,
39:02že návrat
39:02Ryanairu
39:03je zlučiteľný
39:04s cestovným ruchom,
39:05ako si ho predstavujete?
39:16Naozaj nemôžem
39:17vnímať návrat
39:18Ryanairu zlé.
39:19Každý piaty turista
39:20k nám prichádza
39:21s Ryanairom.
39:22Otvoria základne
39:23na Tenerife
39:24a Lanzarote,
39:25čo bude investícia
39:26za 400 miliónov eur.
39:28Nesúhlasím
39:29s prepúšťaním,
39:30k akému
39:30Ryanair pristúpil.
39:32Nesúhlasím
39:33so situáciou,
39:34v akej zanechali
39:34množstvo rodín
39:35na Kanárskych ostrovoch.
39:37Na druhej strane
39:38mojou úlohou
39:39je podporovať
39:39ekonomickú aktivitu
39:41a musím posilniť
39:42sektor cestovného ruchu.
39:44Hlavne,
39:44ak sú ľudia
39:45opäť pracovať
39:46v Ryanairu.
39:47Ryanair sa mi už
40:15nikdy neozval.
40:15Myslím si,
40:16že boli radi,
40:17že nás prepustili.
40:18Podľa mňa je hamba,
40:19že ich za týchto podmienok
40:20znova nechávame
40:21otvoriť u nás základne.
40:28Tvrdia,
40:29že vytvorili
40:29pracovné miesta.
40:31Lož.
40:34Ryanair tu dnes
40:35opäť pôsobí.
40:37Ale nikoho
40:38z bývalých zamestnancov,
40:39s ktorými som hovoril,
40:41neoslovil.
40:42Kto tu teda
40:43dnes vlastne pracuje?
40:44S odborárom
40:46Mamuom
40:47sme sa pokúsili
40:48to zistiť.
40:51Takže práve odkádzate.
40:52A kam idete?
40:53Na Stansted.
40:55Londýn.
40:55Tak fajn.
40:57A z kádiál pochádzate?
40:58Z Talianska.
40:59Z Italy.
41:00OK.
41:01Dobrý deň,
41:03mohli by sme vám...
41:04Nemôžeme poskytovať rozhovory.
41:07Ako ste vedeli,
41:08že vám chcem tlásť otázky?
41:12Tak máte mailové povolenie
41:14od Ryanairu,
41:15tak môžeme.
41:16Inak nie sme oprávnení.
41:18A odkiaľ pochádzate?
41:20Poveďte mi aspoň to.
41:21Neviem.
41:22Neviete?
41:23Myslím, že tuším odkiaľ.
41:24Áno, asi tušíš.
41:25Nevytvorili žiadne pracovné miesta.
41:35Nabrali stevardov a letušky,
41:37hlavne talianov,
41:38z iných európskych základní
41:39a doviedli ich sám.
41:43Ryanair sa pritom vrátil
41:45na Kanárske ostrovy
41:46so známením,
41:47že vytvorí 120 pracovných miest.
41:50Kto drží slovo?
41:53To, čo som sa tu dozvedel,
41:54mi pripomenulo
41:55iný príbeh z Francúzska.
41:59V roku 2011
42:00tú spoločnosť bola vyšetrovaná
42:02pre nepriznanú
42:03a nezákonnú prácu
42:04na jednej zo svojich základní.
42:06Nepáčilo sa jej,
42:08že sa do veci vložila justícia
42:09a tak svoju základňu v Marseille
42:11okamžite zatvorila.
42:13O dva roky neskôr
42:15súd v Ex-Saint-Provence
42:16odsúdil Ryanair
42:17na zaplatenie
42:188 miliónového očkodného
42:20a úrokou z neho
42:22francúzským úradom.
42:23Michael O'Leary
42:26je viditeľne nespokojný
42:27a našu krajinu neznáša.
42:31A dáva to najavo.
42:33Chceme návrat pracovníkov
42:37na voľný európsky trh.
42:39Ale francúzi nechcú prísť
42:40o svoju otrasnú produktivitu
42:42a posraté odbory,
42:44ktoré posledných 20 rokov
42:45ničia ich ekonomiku.
42:47Nemôžete byť ako 35-roční
42:49ešte stále na univerzite
42:51a ako 37-roční
42:52ísť do dôchodku
42:53a čakať,
42:54že to zaplatí štát.
42:55Takže na základni
42:57vo Francúzsku
42:57nebudeme mať nikoho.
43:00No v septembri 2018
43:06došlo k obratu.
43:08Kasačný súd
43:09zrušil rozsudok
43:10nad Ryanairom
43:11pre nepriznanú prácu.
43:14O'Leary
43:14okamžite znovu
43:15otvoril základňu
43:16v Marseille,
43:17neskôr v Bordeaux,
43:18Toulouse a Bove.
43:26Ako by hral Monopoly?
43:28Hrá Monopoly?
43:29Vraví si,
43:30tu mám nejaké problémy,
43:31už ma to nebaví.
43:32Vezmem lietadlá
43:33a uvidím,
43:33či ich môžem dať sem
43:34a rozvíjať sa na tomto letisku.
43:36Takže vezmem lietadlá
43:38a dám ich na Kanárske ostrovy
43:39a ľudia,
43:40ktorí tam boli?
43:41O, nie,
43:41boli otravní,
43:42nájdem ľudí inde,
43:43zoberiem napríklad Talianov.
43:46Som Didier Lebb
44:01a som odborár v Bruseli.
44:02Mám na starosti letectvo
44:04a najmä Ryanair
44:05a jeho pilotné kabíny.
44:13Kladiem si otázku,
44:14či všetky tie regióny,
44:15ktorých letiská sú
44:16teraz závislé od Ryanairu,
44:18nemajú obavy.
44:19Myslím si,
44:20že Ryanair im naháňa strach,
44:22keď vraví,
44:22že ak ho budete aj naďalej
44:24otravovať,
44:24vezme svoje lietadlá preč.
44:26Takže sa veľmi nezistiuje,
44:28čo presne sa deje v lietadle
44:29a aké sú tam pracovné podmienky.
44:31Nechávame to tak,
44:32ale je to v skutočnosti
44:33nepochopiteľné
44:34a nepredstaviteľné.
44:36Nechápem národné
44:37ani európske orgány,
44:38ktoré v dnešnej dobe
44:39v Európe
44:40niečo takéto umožnili
44:41a dovolili,
44:42aby sa tu rozvinul
44:43takýto divoký západ.
44:44V októbri 2023
44:53je Ryanair vo Francúzsku
44:54konečne a definitívne odsúdený.
44:57Bude opäť hroziť,
44:59že zatvorí svoje francúzske základne?
45:01Nie je to isté.
45:03Zdá sa,
45:03že spoločnosť sa zosúladila
45:05s francúzským právom,
45:06hoci tak ako všetci
45:07jej zamestnanci
45:08pracujúci vo Francúzsku,
45:10aj táto letuška
45:11má v skutočnosti
45:12zmluvu s inou spoločnosťou,
45:13zo sídlom v zahraničí.
45:18Moja zmluva s Ryanairom
45:20je v skutočnosti zmluvou
45:21z Malta Air,
45:23patriacou pod Ryanair
45:24a sídliacou na Malte.
45:26Nosím však uniformu Ryanairu.
45:28Pracujem v lietadlách Ryanairu.
45:31Len pri vstupe do lietadla
45:32máme malú tabuľku
45:33s logom Malta Air.
45:35Ak sa pripojíte
45:36na internetovú stránku
45:38a kúpite si letenky
45:39s odletom z Francúzska
45:40alebo Talianska,
45:41bude tam napísané
45:42Let Malta Air.
45:44A za tým sa skrýva Ryanair.
45:46Sídlo našej spoločnosti
45:48je na Malte.
45:49Ak máte disciplinárny pohovor,
45:51mali by ste ísť na Maltu.
45:52A pritom sa na tieto pohovory
45:54stále chodí do Dublino.
45:55prečo ide Ryanair okľukov
46:03cez Malta Air
46:04pri zamestnávaní pracovníkou
46:06patriacich k základni vo Francúzsku.
46:09Podľa odpovede tlačového oddelenia
46:10skupiny Ryanair
46:12zamestnáva Malta Air
46:13viac než 500 dobre odmenovaných
46:15profesionálov
46:16a je v úplnom súľade
46:17s francúzskou a európskou
46:19pracovnou legislatívou.
46:20No podľa advokáta
46:22Fiodora Rillova
46:23je to pre Ryanair
46:24účinný nástroj
46:25ako si držať
46:26francúzské úrady od tela.
46:36Nedá sa vylúčiť,
46:38že rozhodnutie umiestniť
46:39oficiálneho zamestnávateľa
46:41na ostrov, kde si v Sredomorii
46:42je spojené so snahou
46:44celý proces
46:44prinajmenej psychologicky skomplikovať.
46:50Keď je vašim zamestnávateľom
46:58spoločnosť na Malte
47:00ak sa s ním chcete súdiť
47:02napríklad preto,
47:03lebo vás prepustil
47:04a vám sa to nepáči
47:05a pokladáte to za neodôvodnené
47:07nie je to jednoduché.
47:09Povedia vám
47:10fajn, váš zamestnávateľ
47:12nemá pobočku vo Francúzsku
47:13je na Malte
47:14takže musíme predvolať
47:15túto spoločnosť
47:16z Malty pred súd
47:17k nám do Francúzska
47:18a to je zložité.
47:20Ryanair obľubuje
47:27právne nejasnosti.
47:28Keď sú veci nejasné
47:30Ryanair vyvíja tlak
47:31a snaží sa všetko
47:32obrátiť vo svoj prospech.
47:34Túto právnu nejasnosť
47:35treba odstrádiť.
47:37Ten, kto vykonáva
47:37svoju činnosť
47:38v európskej krajine
47:39musí mať adresu
47:40v tejto krajine
47:41ako aj z odpovedného vedúceho
47:43a príslušné oddelenie
47:44najmä ak zamestnáva ľudí
47:45z iných krajín.
47:50Môj okruh po Európe je na konci.
47:56Napriek viacerým žiadostiam
47:57mi Ryanair odmietol
47:59poskytnúť rozhovor.
48:04Z Dublinu mi pripomenuli,
48:06že Ryanair je dnes
48:07najobľúbenejšia letecká
48:09spoločnosť Francúzov.
48:10Jej prednosťami sú
48:12prepojenosť liniek,
48:13nízke ceny,
48:14rast,
48:15investície
48:16a pracovné miesta.
48:19Michael O'Leary
48:20bol potvrdený
48:21vo svojej funkcii
48:22na čele Ryanairu
48:23až do roku 2028.
48:26Tvárou v tvár
48:26európskym vládam
48:28írsky kolos
48:28nakoniec súhlasil
48:30s existenciou odborov
48:31a vo väčšine krajín
48:33s nimi podpísal dohody.
48:34Patria k ním
48:35Francúzsko,
48:36Španielsko,
48:37Belgicko
48:37a Spojené kráľovstvo.
48:39Napriek tomu
48:40sa niektorí stevardi
48:41a letušky obávajú,
48:43že budú stále
48:44premennou
48:45v ekonomických plánoch
48:46spoločnosti.
48:49Cestujúci by si mali uvedomiť,
48:52že letušky a stevardi
48:53sú vystresovaní,
48:54unavení
48:55a aj keď sme tu pre nich,
48:57aby mali príjemný let,
48:58naše pracovné podmienky
49:00tomu nezodpovedajú.
49:06Ryanairu sa podarilo
49:07presadiť sa ako vedúca
49:09nízkonákladová spoločnosť
49:10vo všetkých sektoroch.
49:12A aj spoločnosti,
49:13ktoré mali
49:13dobré pracovné podmienky,
49:15začali kopírovať
49:16model nízkonákladových
49:18spoločností.
49:19A to je zlá správa
49:20pre zamestnancov.
49:29Nízkonákladový model
49:30nie len tejto spoločnosti,
49:31ale celý tento model
49:32vždy niečo stojí.
49:34Ryanair naďalej rastie.
49:40V roku 2023 dosiahol
49:43rekordný zisk,
49:44oznámil prijatie
49:45stonových stevardov
49:46a letušiek vo Francúzsku
49:48a o desať rokov
49:50chce prepravovať
49:51300 miliónov
49:52cestujúcich ročne.
49:53Na slovenskom znení
49:57spolupracovali
49:58Daniel Ratimorský,
50:01Petra Vajdová,
50:02René Jankovič,
50:04Matej Landl,
50:05Matúš Krátky,
50:07Peter Krajčovič,
50:09Judita Bilá,
50:10Katarína Kryžanová,
50:12Katarína Brichtová,
50:14Marian Ujlaky,
50:15Lucia Méderová,
50:17Hanna Sokolíková,
50:19Andrej Záturecký,
50:20Viliam Tokár
50:21a Štefan Salcvaser.
50:22Salcvaser.
50:24Vyrobila Slovenská televízia
50:26a rozhlas 2025.

Recommended