- il y a 6 mois
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce samedi 27 septembre, Stéphane Maffli, vice-président RS pour la zone Europe–Moyen-Orient–Afrique (EMEA), et Olivier Riou, directeur du Centre d'Expérience Digital chez Siemens, se sont penchés sur les raisons de l'accompagnement de RS France pour les Grands Prix de l’Industrie, et le digital au service des solutions industrielles, dans l'émission « En route vers les Grands Prix de l’Industrie » présentée par Jérôme Tichit. En route vers les Grands Prix de l’Industrie est à voir ou écouter le samedi sur BFM Business.
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00:00BFM Business partenaire
00:02BFM Business présente
00:05En route vers les grands prix de l'industrie
00:08Jérôme Tichit
00:10Bonjour, bonjour et bienvenue dans cette émission spéciale
00:13En route vers les grands prix de l'industrie
00:15avec une thématique, le digital au service des solutions industrielles.
00:19On va en parler avec nos deux invités,
00:21Stéphane Mafli, vice-président RS France
00:24pour la zone Europe, Moyen-Orient, Afrique
00:26en charge de la stratégie commerciale et du marketing.
00:28Bonjour Stéphane, bonjour Jérôme
00:30Rappelez-nous en quelques mots simples le cœur d'activité de RS Group.
00:34La distribution de composants industriels et électroniques
00:36et la mise en avant de solutions pour accompagner nos clients industriels.
00:40Avec un joli slogan, vous avez le savoir-faire, nous fournissons le reste.
00:43Tout à fait.
00:43Et puis à nos côtés également, bonjour Olivier Rioux.
00:46Bonjour Jérôme.
00:47Vous êtes le directeur du centre d'expérience digitale chez Siemens,
00:50un groupe allemand protéiforme si je puis dire,
00:52créé en France il y a 175 ans.
00:55Et Siemens est aussi le premier employeur privé d'Allemagne.
00:57Très forte implantation en France.
00:59De tout cela, on va parler dans quelques petits instants
01:01puisque vous êtes un fournisseur de longue date de RS.
01:04Tout d'abord, on va bien sûr parler de ces grands prix de l'industrie
01:07qui auront lieu sur BFM Business, la première édition,
01:10le 25 novembre prochain.
01:11RS France est partenaire.
01:13Alors première question, Stéphane Maffly,
01:15pourquoi nous accompagner dans cette nouvelle aventure
01:17des grands prix de l'industrie ?
01:19Je pense qu'on a atteint une certaine maturité
01:21depuis de nombreuses années en travaillant avec nos fabricants et nos clients.
01:24Et on s'est dit que cette année, on pouvait supporter,
01:28accompagner encore mieux dans la remise de ce prix,
01:32je dirais, tout le savoir-faire qui va nous être démontré
01:34et surtout pour vraiment nous rapprocher de plus en plus
01:38sur cette clientèle industrielle qui est en train de se développer
01:40avec toute cette nouvelle technologie.
01:42Et évidemment, vous avez fait le choix de la catégorie du prix Industrie 5.0.
01:48Pourquoi ce choix ?
01:49Évidemment, il est en phase avec vos activités.
01:51Et complètement, c'est qu'aujourd'hui, on se rend compte
01:53qu'il y a une évolution extrêmement rapide des 5.0, 4.0, etc.
01:58On se rend compte que ce 5.0 est relié à une évolution de la technologie
02:01qui est extrêmement importante.
02:03Bien sûr, avec l'IA qui commence depuis 12 ans
02:06à être disséminée un peu dans tous les sujets,
02:10mais qui rentre maintenant de plus en plus dans le système industriel
02:12et qui permet à des fabricants comme Siemens
02:14de pouvoir accompagner les industriels qui ont besoin de cette technologie
02:18pour toujours améliorer, je dirais, leur performance,
02:22mais surtout la qualité de leurs produits.
02:23On en vient au cœur de cette émission,
02:25mais juste avant, quelques chiffres clés,
02:27quelques grandes données qui concernent RS.
02:30Entreprises, je l'ai découvert en préparant cette émission
02:32créée au Royaume-Uni en 1937.
02:34C'était à la base des éléments, des composants de réparation de radio.
02:38L'offre a évolué au fil des années et des décennies.
02:41Le nom RS, lui, est apparu au début des années 1970.
02:46Pour en venir à aujourd'hui, toujours quelques chiffres clés au niveau monde.
02:49Près de 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires
02:52et sur l'exercice fiscal 2024-2025,
02:54et 8 500 collaborateurs et une présence tout de même dans 36 pays,
02:58dont la France.
02:59Et quels sont les chiffres clés pour la France
03:01en termes de nombre de collaborateurs et de chiffres d'affaires ?
03:03Alors, nombre de collaborateurs, nous sommes à peu près 550 personnes aujourd'hui.
03:07Nous avons un chiffre d'affaires d'à peu près 400 millions d'euros,
03:11de chiffres, et nous arrivons à servir aujourd'hui plus de 70 000 clients.
03:15Avec un nombre de références au catalogue qui est assez impressionnant.
03:19Un peu plus d'un million aujourd'hui,
03:21sachant qu'on a une grande partie qui est stockée,
03:25donc qui nous permet de faire des livraisons sous 24 heures.
03:27Et pour finir avec ces beaux chiffres clés,
03:29combien de commandes en moyenne chaque mois,
03:31combien de colis partent de Beauvais ?
03:33C'est le siège de l'entreprise France.
03:34Je dirais, je vais même descendre à la journée,
03:36puisqu'on est entre 10 et 12 000 commandes par jour,
03:39qui arrivent le matin et qui sont expédiées en fin de journée maximum,
03:42dès par 7 heures.
03:43Si on continue, Olivier Rioux, sur les chiffres clés,
03:46puisqu'on aime bien ça sur BFM Business,
03:48pour ce qui est de Siemens,
03:49donc ce groupe allemand implanté en France depuis 175 ans,
03:53chiffre d'affaires, nombre de collaborateurs ?
03:546 000 collaborateurs, 2,4 milliards de chiffre d'affaires,
03:59plus de 16 centres de R&D,
04:02des activités à la fois dans le transport, la santé,
04:06l'infrastructure et l'industrie, bien sûr,
04:09à la fois sur le matériel et le logiciel.
04:10Et vous êtes donc précisément un des fournisseurs clés de RS,
04:14alors que leur fournissez-vous très concrètement ?
04:17Vous nous avez amené des matériels que vous fournissez
04:20à la plateforme de distribution RS.
04:22Alors, je crois qu'il faut mesurer l'instant.
04:25L'intelligence artificielle rentre dans l'industrie
04:28et elle est distribuable et livrable en 24 heures.
04:32Donc, une IA, qu'est-ce que c'est ?
04:33C'est une carte graphique,
04:35et vous pouvez l'avoir dans un module,
04:37branché comme d'habitude dans un matériel
04:39et dans une armoire industrielle,
04:41adossé à un automate,
04:42pour quand même bien la contrôler, cette IA.
04:44Vous pouvez l'avoir dans un PC industriel
04:47pour remonter de la data vers l'humain,
04:50aider à la décision,
04:52mais là, une fois aussi, encore,
04:54l'humain prendra la décision.
04:57Et puis, vous pouvez finalement bénéficier de ces IA,
04:59comme sur votre smartphone, sur des tablettes,
05:02au travers d'applications mobiles.
05:04Donc, voilà ce que l'on peut fournir aujourd'hui
05:06en magasin sous 24 heures.
05:08Quand on a préparé cette émission,
05:10vous m'avez dit, ça fait du bien de l'entendre,
05:11que l'industrie est vraiment au cœur de nos vies.
05:13Je ne sais pas si on s'en rend compte,
05:15mais vous, c'est votre quotidien.
05:17L'industrie, c'est 99,9% de ce qui nous entoure.
05:21L'habillement, nos montres, les téléphones portables,
05:24les murs, le bâtiment, le BTP, tout.
05:26Donc, ça veut dire qu'en fait,
05:27si on veut maîtriser son avenir,
05:28il faut produire.
05:30Et l'industrie est composée d'entreprises.
05:32Et une entreprise, c'est une entreprise.
05:35Et donc, chaque année,
05:36chaque industriel entreprend,
05:37elle va un peu plus loin.
05:39L'IA peut faire le meilleur du passé,
05:40l'humain va encore plus loin.
05:43Donc, l'entreprise, c'est un match incroyable,
05:46c'est un sport extraordinaire de compétitivité.
05:48Un avion, c'est un incident par million de vols.
05:51Donc, c'est un match perdu par million de matchs.
05:54C'est pas mal.
05:55C'est bien.
05:56Il y a des équipes qui perdent plus que ça.
05:58Vous dites aussi que le moment que l'on est en train de vivre,
06:01que les industriels sont en train de vivre,
06:03c'est un moment clé,
06:04car la technologie, elle se partage de plus en plus.
06:06Et surtout, elle est de plus en plus facile à utiliser.
06:09Plus facile à utiliser,
06:11et vraiment dans l'ADN des jeunes générations.
06:14Moi, je viens d'une génération,
06:16allez, avec un peu d'humour dépressive,
06:18on regardait et on entendait,
06:19ce qui s'est passé hier est inadmissible,
06:21on va l'analyser,
06:22et on va faire des actions de protection corrective et préventive.
06:25Et jamais on disait,
06:26ce qui s'est passé hier, c'est génial,
06:28on l'a déjà fait,
06:29on pourrait le refaire sans investir beaucoup,
06:31et donc on pourrait faire le meilleur du passé à tout instant.
06:33Quand vous avez 10 000 données par pneu,
06:3520 000 pneus par jour,
06:371 000 données par rouleau de papier,
06:391 400 données par disque carbone,
06:40vous avez toutes les données.
06:41Donc, quand vous avez quelque chose de bien,
06:44vous pouvez apprendre à le refaire.
06:45Et donc, le meilleur du passé, c'est l'IA,
06:47et les jeunes vont faire très simplement 10 fois mieux que nous,
06:50en faisant à tout instant le meilleur du passé.
06:53Stéphane Maffli, avec un fournisseur comme celui-ci,
06:55évidemment, on n'a que de l'enthousiasme,
06:57on a beaucoup de technologies,
06:59on a de l'IA de plus en plus,
07:00c'est très utile aux clients que vous distribuez,
07:03et surtout à ceux à qui vous vendez.
07:05Cette IA, qu'est-ce qu'il faut en faire ?
07:07Est-ce qu'on peut mettre de l'humain ?
07:09Est-ce qu'on doit mettre de l'humain,
07:10entre autres, dans cette intelligence artificielle ?
07:12Oui, c'est capital.
07:13En fait, on se rend compte que les nouvelles générations,
07:15les dernières, les alphas, comme on les appelle,
07:18vivent avec la technologie.
07:20Et ils vont vivre de plus en plus avec l'IA.
07:22Quand vous prenez l'objet phare des jeunes,
07:24le téléphone portable,
07:25il est de plus en plus équipé de l'IA.
07:27Donc, leurs habitudes,
07:28elles sont en train de changer.
07:29Ces habitudes, l'un, quand vous les reliez à la technologie,
07:32c'est une chose, mais aussi dans leur façon de faire.
07:34Je veux quelque chose, je clique, je commande.
07:36Nous, ce qu'on essaye d'amener à nos clients,
07:38c'est cette facilité.
07:38C'est-à-dire de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutées.
07:42Parce que développer un système,
07:44mettre de l'IA, comprendre l'IA,
07:46et travailler tout ça,
07:46ça prend quand même une charge mentale assez importante.
07:49Nous, on s'occupe de pouvoir leur amener cette technologie,
07:51on s'occupe de pouvoir leur livrer les produits rapidement.
07:53Donc, en fait, tous les problèmes qui vont être liés à
07:56je développe un produit, je fais de la production,
07:57je fais de l'après-vente ou du MRO.
08:00Toutes ces choses-là, il faut qu'on les simplifie
08:01pour qu'ils puissent se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.
08:03L'IA va aider dans tout ce process commercial,
08:07que ce soit pour la recherche des produits,
08:08où demain, vous allez cliquer en disant
08:09j'ai besoin d'avoir un produit qui puisse faire ça.
08:11Aujourd'hui, vous allez chercher des informations,
08:13vous demandez des informations.
08:14Nous, on développe des choses,
08:15on développe des moteurs de recherche basés sur l'IA,
08:18et on essaye de fluidifier cette expérience client
08:20pour qu'ils puissent se concentrer sur
08:22« Bonjour M. Siemens, j'ai une société dans laquelle je fais de la production,
08:26et je veux digitaliser, je veux informatiser tout ça,
08:28et j'ai besoin de nouvelles technologies. »
08:30Avec une exigence d'éthique et de durabilité.
08:32On a parlé de l'humain, mais vous avez aussi,
08:34vous, dans les produits que vous souhaitez vendre,
08:37et proposer à vos clients, de l'éthique et de la durabilité.
08:40C'est obligatoire aujourd'hui.
08:41Je trouve que ce qui est assez génial dans cette nouvelle génération,
08:43c'est qu'ils font attention à ce qu'ils font.
08:45Ils essayent de se dire « Si je fais ça, quel est l'impact demain ? »
08:47On voit de plus en plus de produits
08:48où il y a des informations qui disent « C'est réparable ! »
08:51Alors qu'avant, on le prenait, on le jetait.
08:53Je pense qu'aujourd'hui, ce qui est assez génial
08:55avec cette nouvelle génération,
08:56c'est qu'ils apprennent à travailler avec la technologie.
08:58Nous, on apprenait par cœur des choses.
09:00Eux, ils se disent « Je vais apprendre des choses par cœur,
09:02mais je vais me servir de la technologie. »
09:03Donc, au même titre qu'on leur vend des produits,
09:05on doit leur dire que c'est recyclable,
09:07qu'on peut faire des évolutions de software
09:10et pas de jeter le produit.
09:11Et je pense que ça va assez bien,
09:13et ça va perdre avec cette nouvelle génération
09:15qui est en train de se dire
09:16« Mais pourquoi changer tout tous les jours ? »
09:18À l'inverse, je pense qu'il y a d'autres sujets
09:20où ils sont peut-être moins comme ça,
09:21mais sur la technologie,
09:22on sent qu'il y a des besoins qui sont différents.
09:24Olivier Rioux, on parlait de la disponibilité
09:26de plus en plus prête
09:27pour justement mettre sur le marché les produits.
09:31Pourquoi cette accélération ?
09:33Pourquoi d'un coup ces produits
09:34qui nous semblaient un peu trop complexes,
09:36un peu trop papscons ?
09:37Pourquoi est-ce qu'ils sont prêts maintenant ?
09:39Qu'est-ce qui a changé ces derniers mois
09:41ou ces dernières années ?
09:42Alors, je crois qu'il y a plusieurs éléments.
09:44Le premier, c'est l'IA.
09:4695% des solutions d'IA
09:49que j'utiliserai dans une usine
09:50existent depuis plus de 10 ans.
09:51Prenez des solutions françaises.
09:54Prenez Picanto,
09:56prenez Chizen,
09:58prenez Visionary,
09:59prenez BrainCube.
10:01Vous avez là quatre solutions
10:02sur la gamme opérateurs
10:03qu'on a envie de lire
10:04et Dieu sait si le transfert de connaissances
10:06va être important,
10:07compte tenu du transfert de génération,
10:09l'analyse de paramètres
10:10ou le contrôle caméra.
10:10Donc, en fait, on avait des solutions
10:12et en fait, ce qui manquait,
10:14c'était la connectivité.
10:15Et parfois, on l'avait
10:16et on ne le savait pas.
10:17C'est-à-dire que des entreprises
10:18de procédés continus
10:19qui ont des supervisions
10:19ont déjà toutes les données
10:20dans une usine.
10:21Mais on n'avait pas compris.
10:24Les jeunes ont compris.
10:25Donc, en fait,
10:26on passait par des actes de vente
10:27depuis 10 ans
10:28en disant,
10:28écoutez, on va vous vendre de l'IA.
10:29Moi, j'ai eu un smartphone
10:31en promotion dans un aéroport.
10:33Il y avait de l'IA
10:33et des jumeaux numériques
10:34de trafic routier avec Waze.
10:35On ne me l'a pas dit
10:36et je n'ai pas eu de formation.
10:38Donc, ce qui est vraiment essentiel,
10:39c'est que sans formation,
10:42comme d'habitude,
10:43livré en 24 heures
10:44avec du stock,
10:46vous allez avoir de l'IA
10:47qui arrive dans d'autres usines
10:48et on ne prononcera pas ce mot.
10:50Parce que l'enjeu,
10:51c'est la performance industrielle.
10:53Donc, on va avoir des solutions
10:54de performance
10:54et l'unique question,
10:57c'est le ROI.
10:58Et le ROI, je vous garantis,
11:00et là, la nouvelle,
11:00elle est incroyable,
11:01c'est que l'IA vous permet
11:02de faire le meilleur du passé,
11:04d'avoir des contrôles au plus tôt,
11:05de transférer les connaissances.
11:07Et donc là,
11:08vous allez avoir des gains
11:08de compétitivité
11:09qui sont sans commune mesure
11:11avec ce qu'on a connu
11:12dans le passé.
11:13Est-ce que ce n'est pas ça
11:14qui a peut-être permis
11:15cette accélération
11:16de l'utilisation ?
11:17Parce que d'un coup,
11:18on s'est rendu compte
11:19que la performance technologique,
11:21elle était aussi synonyme
11:22de performance économique.
11:23Oui.
11:24cette volonté de ROI.
11:26Et puis, il fallait aussi
11:27laisser au temps
11:27aux équipementiers
11:28de créer les standards
11:29et de pouvoir avoir
11:31des modules
11:31qui sont programmés
11:32en mode informatique
11:33avec des langages
11:34qu'apprennent les étudiants
11:35dans une connectivité existante
11:36avec des standards
11:37ouverts et mondiaux.
11:39Parce que l'idée,
11:40ce n'est pas...
11:40Voilà, c'est un standard.
11:41Quand vous avez un smartphone,
11:42vous branchez à tout.
11:44Eh bien, quand vous êtes
11:45dans l'industrie
11:46avec des équipements
11:47qui ont 20 ans, 30 ans,
11:48vous allez vous connecter
11:49à eux quand même.
11:50Une dernière question,
11:51Stéphane Maffly.
11:52Qui sont vos clients ?
11:53Est-ce qu'il y a une typologie ?
11:54Est-ce qu'il y a une taille
11:54d'entreprise dans vos clients ?
11:57Ou est-ce que vous êtes ouvert
11:58à tous les clients en France
12:00et dans d'autres pays, bien sûr ?
12:01En fait, notre modèle digital,
12:02notre plateforme digitale
12:03permet de servir un client
12:04à quelques centimes d'euros
12:05jusqu'à des millions d'euros.
12:07Après, c'est tout
12:07l'accompagnement humain
12:08qu'on va mettre
12:09en faisant une différenciation.
12:11Il y a des clients
12:11qui sont très autonomes.
12:13Il y a des clients
12:13qui sont capables
12:14de tout faire par eux-mêmes,
12:15trouver les produits.
12:16Et on a des modèles intégrés
12:17où, si vous êtes autonome,
12:18c'est un peu comme
12:19une plateforme digitale.
12:21Il va trouver, acheter, recevoir,
12:23payer sa facture, terminer.
12:24Et il y a d'autres clients
12:25qui sont en recherche de technologie,
12:26qui sont en recherche
12:27de compréhension,
12:28puisque ce que disait Olivier
12:29aujourd'hui,
12:30c'est que l'accessibilité
12:31à la technologie,
12:31elle se fait,
12:32mais c'est encore un changement.
12:34Et il faut les accompagner,
12:35en fait.
12:35Donc, les accompagner
12:36en leur donnant du contenu,
12:37les accompagner en leur donnant
12:38des conseils techniques
12:39ou avec les partenariats
12:40comme on peut avoir
12:41avec Olivier et Siemens.
12:43C'est de pouvoir dire aux clients
12:44« Voilà, ça, c'est une évolution. »
12:45Le plus dur,
12:46c'est qu'une IA,
12:46elle apprend en micro, seconde,
12:49et qu'un humain,
12:50il faut apprendre, retenir.
12:52Et lui, il a 10 000 informations
12:53à gérer en une minute.
12:54L'IA, 10 000,
12:54je pense que ce n'est pas gênant,
12:57c'est facile.
12:58Donc, en mettant la foi
12:59à les gens qui ont appris
13:00le passé et la nouvelle technologie,
13:01on peut aller beaucoup plus vite.
13:03Eh bien, merci beaucoup,
13:03Stéphane Maffly.
13:04Merci beaucoup, Olivier Rioux,
13:05d'avoir été les invités
13:06de cette émission
13:07en route vers les Grands Prix
13:08de l'Industrie.
13:09Et les Grands Prix de l'Industrie,
13:10ce sera donc le 25 novembre
13:12sur BFM Business.
13:13Bonne journée, à très bientôt.
13:16En route vers les Grands Prix
13:20de l'Industrie
13:20sur BFM Business.
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