00:00Et en ce vendredi 8 août, nous faisons un point sur le tourisme, au milieu de l'été, notamment la fréquentation hôtelière.
00:07Avec notre invité, bonjour Edouard Dobosch, merci d'être avec nous ce matin sur BFM Business,
00:11directeur général du groupe Louvre-Hôtel, propriétaire de Kyriade ou Campanil, notamment parmi une dizaine de marques.
00:18Comment se porte l'activité, la mi-parcours du côté de Louvre-Hôtel ?
00:23Bonjour, bonjour à toutes et à tous, merci.
00:26Je dirais qu'aujourd'hui, l'été, je dirais, se comporte de façon, je dirais, hétérogène.
00:33Il faut analyser selon les destinations les plus touristiques dans les côtes ou dans les destinations plus touristiques,
00:40et notamment dans les segments haut de gamme 4 et 5 étoiles, ça performe plutôt bien, il y a une bonne saison.
00:47Par contre, quand on voit dans les milieux plus économiques et super économiques,
00:52on voit que la demande, elle est, je dirais, plutôt stable, ou je dirais, même un peu faible par rapport à d'autres années.
01:00C'est une question de pouvoir d'achat ?
01:03Sûrement, le pouvoir d'achat et l'impact, je dirais, de l'économie en général.
01:08L'économie nationale, je dirais aussi le contexte international,
01:13fait qu'aujourd'hui, l'activité économique est sûrement ralentie.
01:19Et donc ça, ça crée notamment un impact dans les locations de nos autres.
01:23Parce que comment évoluent vos prix chez Louvre-Hôtel, dans tous vos segments,
01:26aussi bien le haut de gamme que l'entrée de gamme ?
01:29Est-ce que vous êtes sur des prix stables ?
01:30Ou avec aussi l'inflation, vous avez augmenté le coût des nuités ?
01:36Je dirais qu'en général, aujourd'hui, on fait du mal à pousser les prix moyens en général.
01:44Aujourd'hui, chez Louvre-Hôtel, on parle de plus de 1 700 hôtels,
01:47et notamment dans les segments économiques et super économiques.
01:51Aujourd'hui, le prix moyen fait du mal à pousser et à suivre l'inflation.
01:57Donc aujourd'hui, on voit qu'effectivement, la demande impacte dans la capacité
02:05à pouvoir pousser les prix aux consommateurs.
02:08Un mot sur votre activité internationale, parce que Louvre-Hôtel,
02:11c'est un groupe présent dans 70 pays dans le monde.
02:14Comment porte votre activité à l'étranger, si on regarde en dehors de la France ?
02:21Je dirais en dehors de la France.
02:22Les principaux marchés sont la Chine et l'Inde.
02:26La Chine avec 500 hôtels, l'Inde avec 150 hôtels.
02:30Ce sont des marchés, pour nous, stratégiques, qui se comportent plutôt bien.
02:34L'Inde, notamment, est un marché qui est en grand développement.
02:39Et aussi, on voit par rapport à d'autres pays en Europe,
02:43comme par exemple l'Allemagne, la Pologne, ou les Pays-Bas,
02:47où aujourd'hui, la demande est, je dirais, plutôt stable.
02:51On ne voit pas un mouvement énorme ou une grande reprise
02:54de l'activité hôtelière, qui est, je dirais,
02:58toujours très reliée au fonctionnement de l'économie en général.
03:04Et comme je disais, dans les situations aussi de l'économie internationale,
03:08en général, l'instabilité politique et géopolitique
03:10fait que les marchés ne sont pas, dans un moment, je dirais, très fleurissants.
03:16Donc, ça veut dire que vous ne prévoyez pas d'ouvrir de nouveaux marchés,
03:19là, dans les mois à venir ?
03:22Dans notre stratégie, elle est surtout focalisée,
03:25c'est là où on est présent, devenir la référence de l'industrie,
03:29se positionner toujours entre les trois premières marques des marchés,
03:32là où on est présent.
03:33Donc, notamment dans les pays que je citais précédemment,
03:36en France, principalement, dont on a 950 hôtels aujourd'hui,
03:41avec nos différents enseignes, c'est de continuer à se développer en France,
03:47continuer à se développer en Europe, là où on est présent,
03:50pour vraiment devenir la référence des marchés, là où on est présent.
03:55Donc, c'est ça notre stratégie, je dirais, de développement.
03:58– On sait que la question de l'investissement est clé dans votre secteur.
04:02Quels sont vos projets en termes d'innovation, en termes de rénovation aussi ?
04:08Ça se chiffre en dizaines, peut-être centaines de millions d'euros, là, investis ?
04:15– Effectivement, je dirais qu'aujourd'hui, dans l'industrie hôtelière,
04:19il n'y a pas beaucoup de secrets.
04:21Il faut vraiment investir dans nos produits,
04:25et c'est l'engagement qu'on a pris à travers notre preuve stratégique,
04:28où le groupe est dans une profonde transformation, aujourd'hui.
04:33On est en train de faire des investissements
04:34qui nous permettent de repositionner tous nos produits.
04:38On parle de plus de 400 millions d'euros investis dans nos filiales,
04:41qui vont être rénovés d'ici fin 2027,
04:44et un effet induit sur nos investisseurs, nos franchisés,
04:50qui, eux aussi, continuent à investir dans leurs hôtels
04:53pour suivre les développements de nos marques,
04:55qui présentent aussi un investissement induit
04:58de plus de 800 millions d'euros en France.
05:00C'est vraiment, je dirais, le secret de l'industrie hôtelière,
05:05et notamment chez Louvre Hôtel, qu'on vit cette transformation,
05:08qui vraiment positionne nos produits,
05:10repositionnement de nos marques,
05:12investissement sur tous nos systèmes,
05:15programme de fidélité.
05:17On est vraiment en train de revoir en profondeur
05:19toute la stratégie du groupe,
05:20pour vraiment repositionner le groupe
05:24comme un des référents de l'industrie
05:26à un niveau français, européen et mondial.
05:29Édouard Deboche, autre élément,
05:32autre aspect qui touche votre activité dans l'hôtellerie,
05:35c'est bien sûr l'expérience.
05:37Vous êtes challengé par les nouveaux acteurs numériques,
05:40Airbnb, pour ne pas le citer,
05:41qui proposent, eux aussi, des expériences,
05:44en plus de simplement pouvoir dormir quelque part
05:47et de louer un logement.
05:49Quelle offre de proposition vous faites aujourd'hui
05:51pour aussi, voilà, un petit peu venir taquiner
05:54et challenger ces acteurs numériques ?
05:58Je dirais qu'aujourd'hui, face aux acteurs numériques,
06:01la grande capacité qu'on a des côtés des chaînes hôtelières,
06:06et notamment chez nos hôtels,
06:07c'est mettre en valeur notre marque
06:09et nos marques et nos expériences.
06:12Notamment, je pense, par exemple, à Campanile,
06:15marque historique du groupe.
06:16Aujourd'hui, on vient de la positionner
06:18sous deux nouveaux labels,
06:20Campanile Prime pour toutes les destinations urbaines
06:23en centre-ville et Campanile Nature,
06:27qui est un hommage à nos Campaniles historiques
06:30qui sont dans la nature,
06:32et où on met en valeur tous ces éléments de la nature.
06:36On a mis en valeur aussi pour créer des espaces
06:39de paysages, d'espaces sportifs,
06:44espaces pour la famille,
06:46qui permettent vraiment de mettre en valeur
06:47ce Campanile Nature et Campanile Prime.
06:50Comme je disais, c'est des marques
06:52qui permettent des labels,
06:54qui permettent à nos marques de vraiment se repositionner
06:56et donner une expérience vraiment
06:58qui soit différenciante pour nos clients.
07:02Et ça, on le voit très vite,
07:03parce que par rapport au plan de rénovation
07:06qu'on a déjà lancé aujourd'hui,
07:08tous nos hôtels qui ont été rénovés,
07:10positionnés avec nos labels Prime et Nature
07:13sont en train de performer beaucoup mieux
07:15que le reste du marché,
07:17parce que le client, dès le moment qu'il voit
07:18que l'expérience, elle est cohérente,
07:21dès le moment qu'il voit qu'il y a un produit
07:23qui est cohérent et qui est à des prix raisonnables,
07:26le client vraiment fait le choix
07:29et choisit cette typologie d'hôtel
07:32qui est en train de vraiment de performer très bien.
07:35L'hôtellerie, pour terminer,
07:36c'est aussi un bon baromètre sur l'attractivité de la France.
07:40Est-ce qu'il y a des touristes étrangers ?
07:42Est-ce qu'ils sont de retour ?
07:44On sait que depuis 2020 et le Covid,
07:46il y a moins, par exemple, de clients asiatiques.
07:49Les Américains aussi ont un petit peu
07:50boudé le territoire pendant un moment.
07:53Quel est l'état des lieux aujourd'hui ?
07:54Je dirais que la France, comme Paris,
07:59sera toujours une destination extrêmement intéressante
08:03et qui crée beaucoup d'attractivité.
08:07C'est vrai qu'aujourd'hui, par rapport à des volumes pré-Covid,
08:12on a vu que le client américain est retourné,
08:16mais que le client asiatique,
08:17de façon un peu moins massive que précédemment.
08:21C'est vrai qu'à nouveau,
08:23il faut bien différencier la typologie de clientèle.
08:27Les segments, je dirais, haut et haut de gamme,
08:30se sont bénéficiés plus de cet effet JO
08:33qui a permis de donner une meilleure image à la France
08:38par rapport à l'événement en soi-même.
08:43Et donc, oui, ça a permis de donner plus d'images à la France,
08:46mais il faut continuer à investir,
08:48il faut continuer à pousser
08:49pour continuer à positionner la France
08:51comme une destination internationale de plus haut niveau.
08:55Merci Edouard Doboch d'avoir été avec nous ce matin,
08:57directeur général du groupe Louvre Hôtel.
