- anteontem
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PessoasTranscrição
00:00Ela é apaixonada por cães, tem dois, adora cores nas roupas, gosta de misturar estampas
00:19e o que move a vida dessa mulher é gente.
00:24Diretora do Procon Paraná, Cláudia Silvano, é uma das nossas convidadas de hoje aqui no painel.
00:31Respeitável público, vamos abrir as cortinas para apresentar para você o Mudate,
00:38criado por um jovem que queria mudar a vida das pessoas com malabarismos e palhaçadas.
00:44O José chegou e falou assim para mim que queria participar do projeto, do circo.
00:49Eu falei assim, ah, eu não vou querer ter um filho palhaço, mas aí depois eu vi a alegria dele,
00:56ele se desempenhando bem e fazendo as coisas.
00:59Eu falei assim, nossa, que legal.
01:01E daí eu comecei a apoiar, já fui assistir ele já.
01:04E você vai conhecer a Mônica e o Pitty.
01:07Eles dedicam a vida deles aos outros.
01:10A gente achou que devia fazer algo que atingisse a vida do próximo.
01:15Olá, bom dia. Seja muito bem-vindo ao Painel RPC.
01:20O nosso programa deste sábado já está no ar.
01:27Há 25 anos, ela defende os direitos dos consumidores.
01:32Mas hoje aqui no Painel, Cláudia Silvano está com a gente
01:40para contar um pouco dessa trajetória, dessa história toda de trabalho dentro do PROCON
01:45e também para falar um pouquinho do que você gosta quando está fora do PROCON, né, Cláudia?
01:51Você diga o amor da mãe.
01:52Hein?
01:54Tudo bem?
01:55Tudo bem, Adi. Tudo bom?
01:56E estar fora do PROCON é uma coisa que acontece com facilidade na sua vida?
02:02Não. Não por inúmeras razões, né, mas eu acho que a razão mais relevante
02:07que não me deixa estar fora do PROCON,
02:11e eu não digo isso como diretora, digo como servidora mesmo.
02:14É porque eu gosto muito do PROCON.
02:16Bom dia.
02:18Dormiram bem?
02:19Bom dia.
02:20Dormiram bem?
02:21E você chegou lá como, Cláudia?
02:23Há 25 anos você foi para fazer o que lá e acabou ficando?
02:25Bem, eu sou servidora há mais tempo, né, no PROCON há 25 anos e por maior acaso do mundo.
02:31Na época eu trabalhava com treinamento, porque eu sou pedagoga também,
02:35e a gente foi montar, eu e uma colega, Nádia, a gente foi montar um treinamento para os PROCONs,
02:41enfim, era um encontro de PROCONs, era algo grande e tal, e acabei ficando.
02:46Fui e nunca mais saí.
02:47Foi um acaso.
02:48E você fez essa trajetória, hoje você está como diretora,
02:51você passou por outras funções, como foi lá dentro?
02:55Olha, foi e é, né, uma experiência de aprendizado todos os dias.
03:00Eu passei por todos os setores, atendimento telefônico, pesquisa, atendimento pessoal, audiência.
03:07Eu acho que de tudo um pouco eu pude aprender no PROCON, que é muito legal, né,
03:11eu conheço a estrutura bem, enfim, e desde 2011 eu sou diretora, uma oportunidade que me deram, né.
03:17Como que é a relação das pessoas? Eu me lembro, eu fiz previsão do tempo no Bom Dia Paraná por vários anos.
03:24E máxima de 31 graus.
03:26Quando eu deixei de fazer, ainda por outros vários anos, as pessoas me encontravam no elevador,
03:30falavam comigo e perguntavam da previsão do tempo.
03:33Como é com você?
03:35As pessoas batem o olho em você e já vem uma dúvida de consumidor, já vem tirar...
03:39Existe isso nas suas relações?
03:41Existe, muito. Existe em qualquer relação, né, por exemplo, eu vou almoçar alguém,
03:46eu vou, assim, invariavelmente, pelo menos umas três vezes por semana,
03:51quando eu saio pra almoçar eu volto com papel pra resolver um problema de alguém, né.
03:55Mas é legal, porque isso demonstra que as pessoas confiam no PROCON Paraná,
04:00então isso é muito bacana, né.
04:02Meus amigos, né, por exemplo, eu vejo as agendas dos telefones dos meus amigos,
04:05não tá a Cláudia Silvano, tá a Cláudia do PROCON.
04:08Dos amigos.
04:09Ou liga pra alguém lá, quem que tá ligando?
04:11Ah, é a PROCON que ligou.
04:13Então tem uma coisa de você acabar tendo um sobrenome,
04:18o que é o primeiro motivo de orgulho, né.
04:20É muito legal isso.
04:21Você conhece pessoas maravilhosas, você conhece...
04:23É gente, né.
04:25Eu acho que é isso.
04:25Você lida o tempo todo com gente.
04:27E ainda, você lida o tempo todo com gente que tá precisando de um auxílio,
04:31que tá precisando de gente, né.
04:33E é uma preocupação, eu acho que todo servidor público,
04:37todo serviço público tinha que ter essa perspectiva de humanização, sabe.
04:44É gente que está ali precisando de você.
04:50Ela é uma pessoa extremamente dedicada e, assim,
04:56ela veste a camisa do consumidor, assim, integralmente.
05:00Então, ela vive isso aqui.
05:03Então, a Cláudia, sem o PROCON, parece que não é a Cláudia.
05:06Eu sinto falta, eu gosto de segunda-feira.
05:08Ai, mesmo?
05:10Gosto, gosto de segunda-feira.
05:11Férias, pra mim, é um problema porque...
05:15Eu não tenho muita paciência pra ficar sem fazer nada.
05:18E o que você faz quando você não tem o que fazer?
05:23Pois é.
05:23O que você faz?
05:24O que você arranja pra fazer?
05:26O que eu gosto de fazer?
05:26Eu tenho alguns hobbies, né.
05:28Eu gosto de fazer sabonete, é uma coisa que eu gosto.
05:30É, assim, não é que eu sei fazer.
05:32Eu gosto de fazer diferente.
05:34Mas eu tô vendo aqui na tua casa, eu já achei bastante coisa.
05:36Aqui tem um armário que tem pincel, tem tinta.
05:39Tem.
05:40Você faz trabalhos manuais?
05:42Faço.
05:42Outros, a gente, saborete?
05:43Faço.
05:44O que você faz?
05:44Ah, eu pinto umas caixas.
05:46Meu sonho, vamos lá.
05:47Se eu quiser, se eu quiser pra você, assim, qual que é o teu maior sonho?
05:50Eu queria ser uma costureira de primeira.
05:52Certo, você tem máquina de costura?
06:02Aham, e costura?
06:03Não.
06:04Não é...
06:04Dizer eu costuro é meio demais.
06:08Eu ligo a máquina e passo o tecido ali, mas...
06:10Coisas retas, assim, vai, mas, assim, uma coisa mais alabora.
06:14Eu não sei cortar, né, não sei...
06:16Eu comecei a fazer um curso.
06:18Comecei a fazer um curso de corte e costura e tal.
06:22Daí eu cheguei pra professora e falei, olha, eu quero fazer isso.
06:24É porque, assim, eu gostaria de fazer as minhas roupas.
06:26Sério?
06:26É porque eu tenho um gosto pra roupa que é um gosto um pouco...
06:30Eu não encontro pra venda, pra compra, assim, roupas que eu gosto, né?
06:35Certo.
06:35Então eu tenho que mandar fazer.
06:37Então eu tenho minha costureira...
06:37Você manda fazer as suas roupas?
06:39Só a camisa aqui não, mas as calças, sim.
06:41Eu compro o tecido e mando fazer as calças.
06:45Então eu gostaria muito de fazer.
06:46Aí eu comecei a fazer esse curso e era noite, acho que uma vez por semana.
06:52Então, Cláudia, mostra aqui, ó, a sua obra na máquina de costura.
06:55Não é obra, né? Não é obra, é obra.
06:58É, é uma gola, na verdade, né?
07:00Então eu assisti lá o tutorial umas cem vezes.
07:03Não era bem assim aquele que eu modelo, que eu vi, mas enfim, foi o que eu consegui fazer.
07:06Mas ficou legal, ficou bem feitinho, acabamento e tal.
07:10O único problema que eu vi é que esse pano aqui, que é um algodão, ele amassa muito.
07:14Daí dá uma impressão ruim, né?
07:16E a ideia é isso aqui, ó.
07:18Daí tem uma presilha e fica com o pescoço quentinho.
07:22Ó, e a gente achou uma outra coisa aqui.
07:25Nesse quarto, né? O que é isso aqui, Cláudia?
07:28É, isso é uma joia, na verdade, né?
07:30Isso é uma...
07:31Abra.
07:36Tantãn!
07:37É, todas as cores...
07:39O que é isso, Cláudia?
07:40Isso é quase um...
07:41Isso é uma coleção.
07:42É, uma acumuladora.
07:43É, eu gosto de coisa confortável.
07:46Como eu sinto muito calor no meu pé, eu encontrei essa alternativa pra resolver a vida, né?
07:52E tem todas as cores...
07:53E tem aqui de todas as cores...
07:55Tem, pra todos os gostos, xadrez, tudo que você precisa ter.
08:00E eu tô aqui fazendo a maior bagunça agora.
08:01Não, tem problema.
08:03Tem azul...
08:03E é muito legal porque é confortável, é leve e o mais importante é colorido, né?
08:09Deve ter uns 30 e poucos aí.
08:12Aí resolve a vida pro verão.
08:13E daí esse armário aqui pra colocar, essa sapateira, você comprou especialmente pra elas?
08:19Só.
08:20Só pra elas.
08:20Não tinha onde colocar, é muita coisa.
08:22Falei, não, vou colocar um pra ela.
08:24Já deu briga aqui porque não é dos mais bonitos o armário, mas enfim...
08:27O que importa é o conforto e não a beleza.
08:30Cuidado.
08:31Cuidado.
08:32Não, cuidado, cuidado, cuidado.
08:33Tem um escorpião, se mexerem aí, tirarem o meu armário daí da briga aqui.
08:40E você falou da tua roupa, você tem uma marca registrada.
08:43Que é o pijama, dizem meus amigos.
08:47É a roupa xadrez.
08:48Seus amigos chamam de pijama.
08:50A roupa xadrez.
08:51Sim.
08:52Você sempre tá com xadrez?
08:53Você gosta muito?
08:55Gosto.
08:55Eu gosto de colorido.
08:56E o xadrez possibilita o colorido, né?
08:59Sim, já é uma mistura.
08:59Sempre tem uma mistura ali, né?
09:01Eu gosto de xadrez, gosto de flor, gosto de cores.
09:03Por exemplo, eu não tenho roupa preta.
09:06Dificilmente alguém vai me ver com uma roupa preta.
09:09Né?
09:09Eu não tenho roupa de uma cor só.
09:11Eu tenho poucas roupas de uma cor.
09:13Por favor, só.
09:14Certo.
09:14E agora fala um pouquinho pra gente aqui.
09:17A gente tá dentro da tua casa, né?
09:18Empresta essas almofadinhas.
09:19Deixa eu tirar pra você do seu conforto aqui.
09:21Olha lá.
09:22Uma, duas.
09:25Não é só uma almofada.
09:27Não é só uma foto qualquer, não, né?
09:29Não.
09:30São as minhas filhas, né?
09:31Olha, como eu sou linda.
09:37Cadê?
09:41É um cachorrão.
09:42É, a Cissa e a Rebeca, né?
09:45A Cissa é uma vira-lata, um doce, né?
09:51Tá quantos anos já com você?
09:52Oito anos.
09:53Oito anos.
09:53E a Rebeca?
09:54A Rebeca é uma linguiçinha, uma salundástica, né?
09:58Ela ganha...
09:59A Cissa a gente adotou numa feira e a Rebeca eu ganhei de um aluno.
10:03Alguma coisa já te tirou do PROCON?
10:09Preciso sair hoje, não venho, porque eu tenho alguma coisa pra fazer.
10:14Olha, a morte da minha mãe, né?
10:20Porque é sempre ruim falar disso, né?
10:23Porque eu lembro e sempre me emociono.
10:27A doença da minha mãe, foram 12 anos de doença, e a morte dela, né?
10:32E foi uma coisa tão curiosa, porque ela morreu numa terça-feira, foi em 2011.
10:38E eu, claro, óbvio, né?
10:40Teve todo, enfim, a cerimônia e tal.
10:44E na quinta-feira eu já queria voltar a trabalhar, assim.
10:47Eu não conseguia ficar longe, não conseguia ficar em casa.
10:52Mas foi esse momento, né?
10:54Teve alguns momentos durante a doença dela.
10:56Logo que ela ficou doente, eu tirei um mês de férias
11:01pra poder cuidar dela, enfim, organizar.
11:04E foram esses 12 anos, mas olha, é por isso que eu digo, sabe?
11:09Acho que a minha relação com o trabalho tem muito a ver com isso.
11:11Ele é quase um remédio pra você também, né?
11:13Se pensar que era o único lugar que você se sentia acolhida nesse momento.
11:18Ele é muito importante mesmo.
11:19Demais.
11:20Me salvou.
11:21O PROCON me salvou.
11:23Eu tenho, assim, absoluta certeza disso,
11:27que naquela coisa de você cuidar de uma pessoa doente,
11:30a sua filha única, não tinha ninguém pra dividir.
11:33Quem que...
11:34As decisões eram minhas.
11:35Não tinha nem colo pra ir naquele momento.
11:36Não.
11:37E a minha salvação foi o PROCON,
11:40que me botava, sabe?
11:41Quando você tá...
11:42Você bota a tua cabeça, vamos pensar em outra coisa.
11:45Mudar o foco.
11:46Isso.
11:46A seguir, ele viveu no circo até os 20 anos de idade,
11:58mas deixou de acompanhar a família nas viagens
12:01e agora mora em Palotina.
12:03Lá está mudando a vida de crianças e jovens com arte.
12:07Até já.
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