Sul palco dell’Engage Conference | Retail Media Strategies, Umberto Tesoro ha raccontato il percorso intrapreso da Euronics Italia nel mondo del retail media
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TecnologiaTrascrizione
00:00Buongiorno a questo splendido pubblico, innanzitutto dico che il jingle mi piace tantissimo,
00:11quindi la prossima volta probabilmente verrò qui a passo di danza sul palco. Buongiorno a voi,
00:17buongiorno a te Umberto, piacere di averti con noi oggi, ci accomodiamo. Grazie a voi per l'invito,
00:23sempre interessante. Un piacere, allora Umberto vorrei oggi chiacchierare con te su cosa significa
00:31per un retailer abbracciare il mondo del retail media e come in qualche modo vi sta cambiando.
00:37Partiamo dalle presentazioni, in realtà è un'Onix Italia, è una società che non ha bisogno di
00:46presentazioni, tutta la conosciamo, ma io te lo chiedo lo stesso. Ci racconti che tipo di realtà
00:50siete oggi e come vi posizionate all'interno del panorama del retail elettronico? Euronix è un
01:00gruppo di acquisto che ha una vocazione eminentemente territoriale, un gruppo acquisto italiano, mi pregio
01:05di dire, che vanta poco più di 250 punti vendita sul territorio nazionale, fortemente radicato sulla
01:14realtà regionale italiana nella sua complessità e frammentazione. Terzo player del mercato dal punto di vista
01:23dei volumi di vendita online e offline. E questa descrizione ci aiuta un po' a capire di che cosa
01:31stiamo parlando, ci dà un po' di contesto, ma veniamo al tema di oggi che è in retail media. Euronix Italia come sta vivendo
01:37questo cambiamento? Ma è una grandissima opportunità che noi su cui abbiamo già lavorato a partire dai luglio
01:442024, momento in cui abbiamo abilitato la nostra piattaforma e commerce a poter raccogliere l'opportunità di retail media,
01:53quindi interfacciandoci direttamente con i brand. Dal mio modesto punto di vista è come dire il coronamento di una
02:00strategia digitale che vede nella valorizzazione del dato prima parte il focus principale, quindi non
02:07soltanto piattaforma e commerce che è in grado di generare vendite e sostenere un conto economico, ma
02:12utilizzo ottimale di dati di prima parte per poter avanzare e meglio rispondere sempre più all'esigenza del consumatore.
02:21Assolutamente d'accordo. Senti, guardando avanti, che visione avete del vostro futuro in questo comparto?
02:29Ma la visione è quella di un potenziamento sicuramente sempre maggiore dell'offerta, anche perché i risultati sono
02:36insomma incrementali e di grande interesse. Sicuramente ci sarà un'integrazione tra online e offline, perché al momento
02:45noi siamo partiti solo con la parte online e quindi contiamo di integrare i punti vendita fisici e questo
02:52garantirà un'esperienza di acquisto da parte del merchant di campagne pubblicitarie che saranno perfettamente
02:59integrate in un'ottica omnicanale, quindi congiunzione corretta tra online e offline che si autoalimentano e che vivono
03:07al meglio l'esperienza.
03:12Senti, secondo me, anche secondo molti, in qualche modo il retail media sta un po' cambiando l'identità dei
03:19retailer, che state un po' diventando in un certo senso delle media company. Tu ti rivedi in questa definizione?
03:28Ma io penso che noi come retailer abbiamo sempre attratto segmenti di audience evidentemente altamente
03:38qualificati. Adesso è il momento di utilizzare la tecnologia per, come dire, tirare fuori il meglio di quanto
03:47possibile da questo tipo di audience, ma abbiamo sempre, come dire, fatto convogliare del target
03:56qualificato all'interno dei nostri punti vendita, del target qualificato all'interno dei nostri siti
04:00di e-commerce e adesso dobbiamo sfruttare al meglio, in maniera coerente, questo tipo di target e di audience.
04:09Ma questa cosa sta in qualche modo impattando nel vostro rapporto con i clienti?
04:15Da un punto di vista di ambiente digitale ma anche offline?
04:19Ma guarda, noi partiamo da un presupposto molto basico. Dobbiamo soddisfare il cliente seguendo tutti i suoi touch point.
04:28Soddisfare il cliente vuol dire essere in grado di rispondere evidentemente alle richieste che i clienti ci fanno
04:35in maniera coerente e soprattutto in linea con le aspettative del cliente stesso.
04:40Certo.
04:41E quindi, onestamente, credo che soluzioni quali i project sponsor Daz rispondono esattamente a questo tipo di indicazione,
04:50cioè fornire una risposta a un cliente che ti fa una domanda e quindi essere in grado di ascoltarlo
04:56ma fornire coerentemente un prodotto che sia in linea con le sue aspettative. Quindi, assolutamente sì.
05:03Senti, per finire, più tardi avrò il piacere di moderare una tavola rotonda sul tema della collaborazione
05:09tra gli attori della filiera. Dal tuo punto di vista cosa manca ancora a livello di sistema per far crescere il retail media?
05:16Io credo che ci sia un tema culturale da un lato e quindi sia necessario e ben vengano tavole rotonde del genere
05:23dove si evangelizzi al massimo i potenziali attori e serve forse anche uno switch culturale
05:34nell'incominciare a considerare non tanto la quantità di audience che si riesce a colpire ma la qualità di questo audience.
05:44Io credo che il retail media consenta, se opportunamente utilizzato, di riuscire a costruire dei segmenti di pubblico altissimamente qualificati
05:54per un motivo molto semplice perché con le soluzioni di prodotti sponsorati, per esempio, si intercetta esattamente il bisogno del cliente
06:01nel momento in cui lo esprime e questo garantisce una qualità dal punto di vista del traffico online, per esempio,
06:09assolutamente molto più sofisticato rispetto a tutte le logiche di pubblicità contestuale e quant'altro.
06:19Quindi credo fortemente che il sistema necessiti di tavole rotonde come queste di evangelizzazione e di switch culturale da questo punto di vista.
06:29Perfetto Umberto, vedremo poi che cosa ne penseranno i panelisti della nostra tavola rotonda più tardi.
06:34Mi sembra che emerga il quadro di un mercato in grande evoluzione che grazie a retail media sta in qualche modo fiorendo, rifiorendo,
06:42comunque sta liberando il suo potenziale inespresso.
06:46Grazie mille Umberto per questi spunti che ci hai offerto.
06:52Prendi un fiore dal nostro asimone.
06:55Grazie mille, grazie, grazie.
06:57Grazie Umberto, grazie mille.