Engage Conference | Retail Media: l'intervento di Denise Ronconi (Osservatori) - Video Dailymotion

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Denise Ronconi, Direttrice dell’Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano fornisce un quadro aggiornato del Retail Media in Italia, sottolineando la rapida crescita degli investimenti nel settore e l’attenzione crescente da parte dei retailer italiani

Transcript

00:00Benvenuta alla direttrice dell'Osservatorio Internet Media, Denise Lonconi.

00:09Simone, e buongiorno a tutti anche da parte mia.

00:14Ottimo che sei partita con i saluti, almeno abbiamo subito sentito che forse c'è un problemino di audio.

00:18Riproviamo, ciao Denise.

00:20Ciao, buongiorno a tutti da parte mia.

00:22Perfetto, ci siamo. A te il compito di darci lo scenario del retail media.

00:27Grazie mille Simone.

00:28Allora, come diceva appunto Simone, perché oggi parliamo di retail media e qual è l'importanza di questo fenomeno?

00:34Noi vi racconto un po' quello che stiamo facendo all'interno degli Osservatori Digital Innovation

00:38e in particolare abbiamo avviato quello che è un tavolo di lavoro su retail media

00:42proprio per studiare cosa sta succedendo all'interno del panorama italiano.

00:46E perché è importante oggi parlare di retail media?

00:49Diciamo che ci sono diversi fenomeni che stiamo monitorando

00:52che danno sempre più rilevanza a quella che è la crescita di questo mondo.

00:57Il primo fenomeno riguarda quella che è la digitalizzazione degli spazi

01:01all'interno degli store fisici da parte dei retailer.

01:04Vi riporto alcuni dati a supporto di questo.

01:07Come vedete da quella che è la ricerca dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail,

01:11gli investimenti da parte dei retailer in quelle che sono le soluzioni digitali stanno crescendo.

01:17Stanno crescendo e sono una quota pari del 3,2% di quello che è il loro fatturato.

01:22E in particolare quando parliamo di retail media, questa crescita è associata a degli investimenti

01:28in tecnologie specifiche come i costi digitali, quello che è il mondo del digital signage.

01:33Il secondo fenomeno che invece è molto importante quando parliamo di retail media

01:37riguarda il mondo dell'e-commerce.

01:39Cresce quella che è la penetrazione dell'online sul totale degli acquisti e-commerce.

01:43Quindi il touch point dell'e-commerce è sempre più importante

01:47in quello che è il canale di acquisto del consumatore.

01:50E come vedete, qua vi ho riportato quelli che sono i dati dell'osservatorio e-commerce B2C,

01:55sempre del Politecnico di Milano,

01:57e vediamo come l'11,2% di quelli che sono gli acquisti dei consumatori

02:02per quanto riguarda la categoria prodotto, vengono effettuati sul canale online.

02:07Quindi cosa vuol dire questo?

02:09Vuol dire che sostanzialmente si generano delle nuove possibilità

02:13di raggiungere il consumatore attraverso un touch point importante,

02:17che è il touch point e il momento di acquisto.

02:20E infine, l'ultimo fenomeno importante quando parliamo di retail media è il dato.

02:25Lo diceva anche prima Simone, il dato è importantissimo in questo panorama

02:28e soprattutto stiamo parlando di un panorama pubblicitario

02:32che come ben sappiamo sta andando sempre più interesse

02:36verso quelli che sono diverse tipologie di dati, soprattutto privacy oriented.

02:40in particolare, infatti, sappiamo che stanno diminuendo

02:43quelli che sono i cookie di terze parti

02:45e quindi dei dati di qualità e dei dati consensati

02:48diventano fondamentali per gli advertiser

02:51e in particolare i retailer hanno a disposizione

02:53dei dati di prima parte veramente importanti.

02:56Perché? Perché sostanzialmente sono dei dati consensati

02:59e sono dei dati in alcuni casi anche deterministici

03:01che quindi possono aprire delle opportunità importanti

03:04in logica proprio di pianificazione.

03:05E quindi che cos'è il retail media?

03:08Vi ho detto perché è importante parlarne

03:10ma partiamo anche da quella che è una definizione.

03:12Quando parliamo di retail media

03:13diciamo sostanzialmente che è l'insieme degli spazi

03:16offline e online

03:18e dei dati sulle vendite e sul consumatore

03:22che i retailer e i merchant possono mettere a disposizione

03:25per gli inserzionisti.

03:27E quindi abbiamo due asset fondamentali

03:29gli spazi di proprietà dei retailer

03:31e i dati.

03:33Questo mondo si interseca

03:35dando vita a quello che è il mondo

03:38degli spazi e dei dati.

03:39Quindi queste nuove opportunità

03:40che vengono messe a disposizione

03:43per gli advertiser.

03:45Quali sono ad oggi le diverse soluzioni

03:47in retail media?

03:48Le possiamo classificare in tre aree.

03:50Abbiamo tutto quello che è il mondo dell'in-store

03:52quindi tutti quelli che sono gli annunci

03:54che sono presenti all'interno degli store fisici.

03:58Abbiamo tutto il mondo dell'on-site

03:59quindi tutti quelli che gli annunci che vengono veicolati

04:01sulla parte specifica dell'e-commerce

04:04e quindi su quella che è la vetrina digitale

04:05dei retailer

04:06e poi abbiamo tutto quello che è il mondo off-site

04:09quindi i dati dei retailer

04:10che vengono utilizzati per essere pianificati

04:13poi su altri media

04:14quindi su media magari anche diversi e ingaggianti

04:16come ad esempio tutto quello che è il mondo

04:18parliamo della CTV.

04:21Cambia quindi quella che è la filiera retail media

04:24cambia quindi la filiera effettivamente

04:26di acquisto di uno spazio pubblicitario

04:28se prima trovate in azzurro

04:30quello che era il processo classico

04:32quando parlavamo sostanzialmente

04:33di acquisto di uno spazio digitale

04:34gli interlocutori erano quelli

04:36adesso entrano in gioco quelli che sono i retailer

04:38retailer con anche i retail media network

04:41che sono a supporto di questo

04:42che possono poi mettere a disposizione i dati

04:45e quindi essere dei fornitori

04:46in quella che è la pianificazione pubblicitaria.

04:50Quali sono quindi le opportunità

04:52per chi effettivamente si approccia a retail media?

04:54diciamo che abbiamo diverse tipologie di opportunità

04:57a seconda di quello che è l'interlocutore

04:59con cui noi ci interfacciamo.

05:01Se parliamo dei brand

05:02le opportunità sono diverse

05:03perché da un lato

05:04permette di attrarre nuove audience

05:06permette di lavorare con logiche di upselling

05:08e cross selling

05:09permette di lavorare su un targeting preciso

05:12in quello che sono i consumatori

05:13che sono anche più interessati

05:16effettivamente all'acquisto

05:17permette di lavorare sempre più in sinergia

05:19con gli altri mezzi

05:20anche logica poi di quella che è una pianificazione

05:23soprattutto off-site

05:24e aumentare quello che è le vendite.

05:26Dall'altro lato

05:27quando parliamo di retailer

05:28aprirsi a retail media

05:30offre nuove opportunità

05:32proprio in logica

05:33di creare dei nuovi revenue stream

05:35perché a fianco a quella che è la vendita

05:37del mio prodotto e del servizio

05:38anche un'entrata derivante

05:39dalla meta di spazi pubblicitari e di dati.

05:42Dall'altra parte

05:43ho la massimizzazione di quelli che sono poi i valori

05:45dei dati che io ad oggi

05:46come retailer ho già a disposizione

05:48l'integrazione tra i vari canali

05:50e poi tutta la parte di diversificare

05:53effettivamente quello che è il modello di business

05:55e andare a creare delle nuove relazioni

05:58all'interno dell'industria

05:59e questo è molto importante

06:00quando parliamo poi

06:01di tutto quello che riguarda

06:03il mondo dei retailer.

06:05Tuttavia non è tutto rose e fiori

06:07diciamo che quando parliamo

06:08di quello che è il panorama italiano

06:10ci sono anche delle sfide

06:12effettivamente da superare.

06:13Prima Simone raccontava

06:14quelli che sono i dati

06:15a livello global

06:17e quando parliamo dell'Italia

06:18forse parliamo di un mercato più piccolo

06:21perché c'è una particolarità

06:22nel nostro territorio

06:24che è totalmente diversa

06:25dai territori diciamo internazionali

06:27e la prima tematica

06:29ovviamente è la frammentazione del mercato.

06:31Sappiamo bene che il tessuto territoriale

06:33retailer in Italia

06:35è molto frammentato

06:36e questo ovviamente

06:36porta delle problematiche

06:37perché abbiamo un'offerta di retailer

06:39che è frammentata

06:41e dall'altro una mancanza

06:42di standardizzazione poi

06:43nel momento in cui si vuole pianificare.

06:45Tutto un tema che riguarda

06:47la competenza e la cultura

06:49c'è sostanzialmente

06:50una scarsa conoscenza

06:51di quello che è il mondo retail media

06:53soprattutto all'interno delle organizzazioni

06:55e molto spesso

06:56c'è una difficoltà

06:57nell'integrare il retail media

06:59con quelle che sono le strategie

07:00di marketing

07:01perché non si riesce effettivamente

07:03a dimostrare

07:04quello che è il valore

07:05di questo investimento.

07:06C'è tutto un tema

07:07legato a una barriera organizzativa

07:09e strutturale

07:10una mancanza di governance

07:11chiara quando parliamo

07:13di retail media

07:13chi si occupa di retail media

07:15in azienda

07:16chi lo fa

07:16il marketing

07:17lo fa

07:18invece

07:19la parte specifica media

07:21ecco

07:22quindi diventa

07:22effettivamente difficile

07:24poi capire

07:24chi si occupa di cosa

07:25e poi c'è una difficoltà

07:27anche nella creare

07:28dei team specifici

07:29non a caso

07:30infatti quando parliamo

07:31di quelli che sono

07:32i grandi retailer

07:33questi hanno creato

07:35una unit ad hoc

07:36che si occupa poi

07:37del mondo retail media

07:38proprio

07:39per superare

07:40quelle che potevano essere

07:41delle barriere organizzative.

07:43poi abbiamo ovviamente

07:45le barriere economiche

07:46ci sono dei budget limitati

07:47intorno a retail media

07:48questo anche perché

07:49molto spesso

07:49è difficile dimostrare

07:51poi quello che è

07:51il ritorno

07:52dell'investimento

07:53che deriva poi

07:54anche dalle logiche

07:54un po' di frammentazione

07:55di standardizzazione

07:56non così chiara

07:57all'interno del mercato

07:59e infine

08:00c'è tutto un tema

08:01specifico

08:01sulla misurazione

08:02ci sono

08:03diciamo

08:04delle difficoltà

08:05ad oggi

08:06nell'attribuzione

08:07tra quelli che sono

08:08i canali online

08:08e offline

08:09c'è una mancanza

08:10di quelli che sono

08:10degli strumenti

08:11di misurazione adeguato

08:12e una mancanza di quella

08:13che è una maturità

08:14tecnologica

08:15sappiamo bene

08:16che ad oggi

08:17se noi paragoniamo

08:18un po'

08:18quelli che sono

08:19i retailer italiani

08:21li confrontiamo

08:22con i mercati

08:22internazionali

08:23ovviamente

08:24anche su quella

08:24che è la parte

08:25di raccolta al dato

08:26siamo un po'

08:27più indietro

08:27rispetto al mercato

08:28internazionale

08:29però la strada

08:30diciamo

08:31è molto positiva

08:32le prospettive

08:33sono ottimali

08:34quindi speriamo

08:35che poi

08:36nel futuro

08:37ci sia una crescita

08:38diciamo

08:38condivisa

08:39all'interno

08:40dell'industria

08:40io con questo

08:41chiuso

08:42questa panoramica

08:43e vi ringrazio

08:44per l'attenzione

08:45ma grazie a te

08:48Denise

08:48per essere qui

08:49anche quest'anno

08:51con noi

08:51io ho qui

08:52una bella calla

08:53per te

08:53grazie

08:54perché oggi

08:55come dire

08:55proprio per

08:56cavalcare

08:57questa cosa

08:57del Liberty

08:58abbiamo deciso

08:59di insomma

08:59di prendere

09:00delle calle

09:00che simboleggiano

09:01un po'

09:01insomma

09:01il nostro augurio

09:02che i vostri

09:03i tuoi

09:04e i vostri

09:04progetti

09:05nel retail media

09:05fioriscano

09:06da qui a breve

09:07grazie mille

09:08ancora per essere stata

09:09con noi

09:09Denise Lomponi

09:10grazie

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