- hace 8 meses
¿Alguna vez has trabajado con alguien increíblemente talentoso pero que no sabe comunicarse? Seguro recuerdas a ese compañero de clases con calificaciones perfectas pero que ahora, contra todo pronóstico no puede encontrar un trabajo estable.
Las habilidades técnicas pueden abrirte la puerta, pero son las soft skills las que te permiten avanzar. Sin embargo, muchas veces se les resta importancia, como si fueran un talento nato en lugar de una capacidad que se puede desarrollar. ¿Qué impacto tiene esto en el entorno laboral y en nuestra vida diaria?
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Las habilidades técnicas pueden abrirte la puerta, pero son las soft skills las que te permiten avanzar. Sin embargo, muchas veces se les resta importancia, como si fueran un talento nato en lugar de una capacidad que se puede desarrollar. ¿Qué impacto tiene esto en el entorno laboral y en nuestra vida diaria?
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TVTranscripción
00:00Una producción de Suma TV.
00:16¿Alguna vez has trabajado con alguien increíblemente talentoso pero que no sabe comunicarse?
00:22Seguro recuerdas a ese compañero de clases con calificaciones perfectas,
00:27pero que ahora, contra todo pronóstico, no puede encontrar un trabajo estable.
00:32Las habilidades técnicas pueden abrirte la puerta, pero son las soft skills las que te permiten avanzar.
00:39Sin embargo, muchas veces se les resta importancia, como si fueran un talento nato en lugar de una capacidad que se puede desarrollar.
00:47¿Qué impacto tiene esto en el entorno laboral y en nuestra vida diaria?
00:52Hoy en el lobby hablamos de soft skills. ¡Iniciamos!
00:57¡Suscríbete al canal!
01:27El Lobby
01:28Hola, hola, bienvenidos a El Lobby. Ya estamos completamente en vivo.
01:35Yo soy Itzel Ángeles. Agradezco que nos acompañen, ya sea por el 13.1 de Suma TV,
01:41desde nuestra página web en www.uih.edu.mx, diagonal suma, diagonal TV,
01:48o en nuestra app Suma UIH, que pueden descargar en dispositivos Android y iOS.
01:53El día de hoy tenemos este tema tan interesante. Se trata de soft skills. Queremos escuchar sus experiencias y opiniones con esta temática, así que únanse a la conversación usando los hashtags soft skills,
02:07hashtag lobby y hashtag suma TV. Si están viéndonos en Facebook Live, dejen sus comentarios ahí, porque al final del programa estaremos leyéndoles.
02:17Para la plática de esta emisión tenemos un gran invitado. Doctor en Educación por la UAM, ha realizado estancias de investigación en la UNAM y en China,
02:28enfocadas en la inclusión educativa. Es profesor investigador en el ICSU de la UAEH y cuenta con el reconocimiento de perfil deseable del PRODEP y el nivel candidato en el SNI de CONACYT.
02:39Joan Cristian Cruz Cruz, bienvenido. Bienvenido, doctor. Muchas gracias por estar con nosotros acá en el lobby.
02:49Y pues bueno, cuéntanos qué son las soft skills.
02:53Antes que nada, buenas noches. Agradezco enormemente la invitación al programa.
02:58Y pues sí, el tema es sin duda muy interesante.
03:01Hablando ya como tal de las soft skills, es interesante porque son aquellas habilidades sociales que justamente algunas personas que son sumamente talentosas,
03:12a veces no pueden desarrollar de manera adecuada.
03:15Es decir, son personas que poseen hard skills, es decir, todo el conocimiento técnico,
03:21pero que de alguna forma se quedan en esa parte y no logran desarrollar esta parte de soft skills que está vinculado justamente a la comunicación,
03:33pero ya en un contexto de vida cotidiana, empresarial o incluso estudiantil.
03:38Claro. Bien, en nuestra actualidad, ¿cuáles considerarías, doctor,
03:46que son esas soft skills más valiosas, pues bien en un entorno, en la escuela, para conseguir un trabajo tal vez?
03:57Creo que la más importante tiene que ver con la flexibilidad.
04:02La flexibilidad nos lleva a la adaptación, es decir, nos podemos adaptar de manera mucho más fácil a los medios,
04:09un medio de trabajo, un medio académico, y con ello pues tratar de desarrollar y fortalecer estas actividades.
04:15Por otro lado, también se requiere de un liderazgo adecuado. ¿Por qué?
04:20Porque si el líder promueve estas soft skills entre las personas con las que trabaja,
04:26pues obviamente se esperaría que las personas a su cargo, o quienes rodean,
04:32también desarrollaran y se apropiaran de estas habilidades.
04:36Sí, bueno, son habilidades como oro, muy valiosas,
04:41por lo que pues ya nos estás pudiendo compartir, doctor.
04:45Pero también la duda, y que también encontramos esa duda en todos lados, en las redes sociales,
04:50en las pláticas que hemos socializado este tema,
04:54es si estas habilidades se pueden desarrollar o si son innatas.
04:59Es un debate interesante.
05:02Por un lado, si nos ponemos desde una parte en la que nuestro aprendizaje se basa principalmente en lo social,
05:11pues obviamente estas habilidades las vamos adquiriendo a lo largo de nuestro ciclo vital.
05:18Sin embargo, al momento de considerar, por ejemplo, a niñas, niños o adolescentes
05:22con talentos específicos y en este caso con un talento vinculado hacia la sociabilidad,
05:29evidentemente en este sector de la población las soft skills se podrían desarrollar de manera mucho más sencilla
05:37debido al talento específico que posee este sector de la población.
05:42Entonces, pues sí, estamos en estas dos posturas de que son habilidades que podemos desarrollar
05:47incluso desde nuestra vida cotidiana, a partir de nuestro sentido común.
05:52Pero por otro lado, si a estas infancias y a estos adolescentes que identificamos tempranamente
05:57con este talento para socializar, pues evidentemente habría que prepararlos para que fueran
06:05y que en un futuro cercano pudieran impactar con esas prácticas,
06:10no solo a nivel laboral, sino también académico incluso.
06:14Claro, y es que hablamos de liderazgo, del trabajo en equipo,
06:18que son esas habilidades que a veces pudieran parecer que son muy difíciles de presentar,
06:27de desarrollar y lo hablamos en diferentes contextos, como ya bien lo mencionas,
06:31en el ámbito laboral, en el ámbito académico, incluso hasta en el personal.
06:36Y ahora, esos talentos, que sin duda todos tenemos un talento,
06:43¿cómo desarrollar efectivamente esos talentos o cómo justo ir encaminando?
06:50Si bien hablabas de adolescentes de infancias, pero si ya somos adultos,
06:55¿cómo justo poder ir desarrollando esto?
06:59Luego aquí creo que podríamos fortalecer estas habilidades de subskill
07:04y cómo las podemos fortalecer a través de promover un liderazgo efectivo,
07:11por ejemplo, una comunicación empática, flexibilidad para adaptarse a diferentes contextos,
07:18tener una inteligencia emocional bastante bien situada,
07:23porque esto también es clave para el desarrollo de estas habilidades sociales.
07:27Y a veces observamos que desafortunadamente estas personas que poseen estas hard skills
07:33no logran tener este impacto a nivel académico, incluso empresarial,
07:39porque no tienen o carecen de una comunicación efectiva,
07:43que es clave también para el desarrollo de estas habilidades.
07:48Muchas situaciones complicadas, porque, por ejemplo, la comunicación efectiva,
07:53la, bueno, ya hablábamos del liderazgo, de esa inteligencia emocional,
08:00podríamos irnos encaminando y ya entrando a terrenos de la salud mental, de la psicología.
08:07Entonces, esas experiencias personales que nosotros tenemos,
08:12¿cómo impactan en el desarrollo de las soft skills?
08:15Demasiado. Por ejemplo, si identificamos que un niño o un adulto
08:21tiene facilidad para desarrollar estas habilidades,
08:26lo más conveniente es hoy invertir en el capital humano,
08:30invertir en la capacitación, invertir en habilidades de liderazgo,
08:36pero también en la resolución de conflictos en el marco de una cultura de la paz.
08:40¿Por qué? Porque dentro de los, incluso dentro de los medios académicos, empresariales,
08:45lo que más se valora es justamente esta comunicación efectiva,
08:49pero que viene de un líder, un líder nato, a veces que tiene, vaya,
08:55la personificación del soft skill, ¿con qué finalidad?
09:00Con el objetivo de que las personas que colaboran con él
09:03también adquieran estos hábitos.
09:05Y esto es importante, ¿por qué?
09:06Porque si hablamos en este sentido de ambientes laborales,
09:11evidentemente el trabajo en equipo también se ha beneficiado
09:15y con ello los empleados o las personas allegadas a esto,
09:18pues obviamente desarrollan su trabajo con más gusto,
09:22se sienten mucho más cómodos y además se percibe este sentido de pertenencia
09:28que viene acompañado también de mayores oportunidades al interior de la institución,
09:34ya sea empresarial o educativa en este caso.
09:39Claro, no es coincidencia que, pues sí, si tenemos un buen líder,
09:44vamos a también nosotros desarrollar esas habilidades y, bueno,
09:48todo es como una cadenita.
09:50Entonces, mucho se ha hablado al respecto de las soft skills a través de redes sociales
09:55y es por eso también que traemos hasta este espacio la temática.
09:59Pero en nuestra siguiente sección, que es Point of View,
10:02conoceremos la opinión de nuestros seguidores en Facebook.
10:07Muchas gracias por seguirnos, Suma TV UAH en Facebook.
10:24La pregunta fue la siguiente.
10:26¿Cuál de estas situaciones te ha pesado en el trabajo?
10:31Número uno, no poder manejar un conflicto con un compañero.
10:35Esta opción obtuvo el 35% de participación.
10:39La número dos, sentir que no sabes cómo comunicarte bien.
10:44Esta obtuvo el 25% de participación.
10:47La número tres, dificultad para trabajar en equipo, 20% de participación.
10:52La número cuatro, ninguna.
10:54Tengo mis soft skills bien desarrolladas.
10:57Y esa también obtuvo el 20% de participación.
11:01Y bueno, creo que podemos, con estos resultados, tener un panorama,
11:09sobre todo en el ambiente laboral, que creo que mucho se habla también a través de redes sociales,
11:15sketches, mofas al respecto, chistes, porque ahí se genera como este ecosistema
11:23y la convivencia diaria también genera el que pueda haber conflictos.
11:29Y precisamente en este tenor, pues, ¿cómo pueden los líderes fomentar el desarrollo de estas soft skills?
11:38Sobre todo si, bueno, ya estamos en un equipo de personas adultas en sus equipos.
11:44Yo creo que lo más importante, como comúnmente escuchamos por ahí, es practicar con el ejemplo.
11:51Es decir, propiciar este liderazgo, un liderazgo sano, pero que a la vez nos lleve a la competitividad.
11:59Que este liderazgo también promueva un trabajo en equipo, un trabajo colaborativo,
12:04donde todos los integrantes se sientan acompañados y que además,
12:08si alguno presenta alguna dificultad en cualquier ámbito, pues, también se sienta apoyado por el resto del equipo de trabajo.
12:15Creo que parte importante del desarrollo de las soft skills radica justamente en cómo un líder
12:20y cómo un grupo de trabajo pueden optimizar los procesos a distintos niveles.
12:27Y ahí es donde justamente el liderazgo, la flexibilidad, pero también la inteligencia emocional,
12:33nos pueden jugar a favor, pero si tenemos por ahí en el equipo también algún elemento conflictivo
12:40y no tenemos los elementos para la resolución de conflictos, estaríamos entrando en otro tipo de problemas
12:47que se podrían evitar justamente a través de esquemas de capacitación continua para los empleados, por ejemplo,
12:55que el propio líder, como comentábamos, dedicada con el ejemplo.
13:02Y lo más importante creo que es un ambiente laboral inclusivo, que todo el mundo se sienta acogido
13:10independientemente de la condición física, social, religiosa, de cualquier otro tipo
13:16que pudiese causar algún tipo de exclusión en el equipo de trabajo.
13:21Sin duda son situaciones muy complejas, que tal vez se dicen fáciles,
13:28así como de bueno, vamos a integrar, vamos a tener inteligencia emocional, vamos a predicar con el ejemplo,
13:33pero sin duda somos seres humanos que hemos pasado por situaciones, por historias de vida
13:41y que eso también genera que tal vez nuestra inteligencia emocional esté fallando.
13:45Pero entonces vamos a regresarnos un poquito a la etapa de la infancia y la adolescencia,
13:53porque muchas veces nos dicen, bueno, es que mira, tienes 10, sacaste 10 impecables en la secundaria
14:01y entonces ¿por qué no quedaste en la prepa?
14:04Porque ya se evalúan otras habilidades y entonces ¿cómo justo generar esa conciencia
14:10a los padres de familia, en los jóvenes de que tienen que desarrollar estas habilidades?
14:18Porque sí o sí son fundamentales en la vida adulta, en la vida diaria y bueno, ¿cómo podemos hacerle?
14:27Pues efectivamente, como se comenta, la mejor manera en la que se pueden desarrollar en niñas, niños y adolescentes
14:34justamente tienen que ver con los estilos de crianza a través de los padres.
14:40Es decir, si tenemos una crianza dura frente a un niño o una niña que posee estas habilidades,
14:47bueno, pues difícilmente se van a desarrollar.
14:50Sin embargo, en otros contextos, pues obviamente cuando son tomados en cuenta
14:55las decisiones que se toman en familia, por ejemplo,
14:58se les asignan roles específicos que ellos tienen que cumplir.
15:01Es decir, que la familia se convierta como en este pequeño ecosistema
15:05del cual hablábamos hace un momento y a partir de ahí generar justamente esta participación
15:11a través de las soft skills y su posterior consolidación.
15:16Esto evidentemente tiene un impacto bastante importante en la adolescencia.
15:21¿Por qué? Pues porque es un momento de transición hacia la vida adulta.
15:24Y si nosotros tuvimos, pues vaya, todo este impacto de un ambiente positivo,
15:33donde se valora la diversidad, se respeta la opinión del otro, se promueve la colaboración,
15:40creo que ese sería uno de los caminos más adecuados, la empatía.
15:46La empatía para tener ello, obviamente, acompañado de inteligencia emocional.
15:49Pero también hay algo que tenemos que tomar en cuenta, la creatividad.
15:54La creatividad con la que estas personas también se desarrollan a lo largo de su ciclo de vida,
15:59pero también la creatividad con la que los padres también logran proponerse diversas metas
16:07para con sus hijos, o en este caso, por ejemplo, la sociabilidad,
16:10porque es importante que se comuniquen.
16:12¿Por qué? Porque solo a partir de eso podemos conocer más cuáles son sus problemas,
16:18sus inquietudes y con ello, obviamente, generar esquemas o espacios de confianza
16:24que obviamente se puedan reproducir en la vida adulta cuando estas personas asuman un rol de liderazgo.
16:31Qué valioso todo esto que nos mencionas, doctor.
16:33Sin duda, se deja sobre la mesa esto que se tiene que hacer con las infancias y adolescencias,
16:40los más jóvenes y nosotros trabajar, si es que estamos formando una familia,
16:45trabajar en nosotros para entonces, como bien lo mencionas, predicar con el ejemplo.
16:50Y bueno, de todo lo que se ha dicho a través de redes sociales,
16:53tenemos la siguiente sección, que es el hashtag.
17:03Tengo que tener una conversación muy complicada sobre los resultados de una persona del equipo en la chamba
17:09y definitivamente esta confrontación es de las soft skills que menos he desarrollado en mi vida.
17:15Mis nervios al mil.
17:18Las soft skills no son una moda, cada vez son más decisivas a la hora de ser contratado,
17:24ser despedido o para atraer el talento.
17:26Trabaja en ellas.
17:27Es una realidad que las habilidades laborales han cambiado su visión de importancia.
17:34Hoy, la evaluación de las soft skills, como la creatividad, adaptabilidad,
17:39trabajo en equipo o comunicación efectiva, incrementan en las organizaciones de trabajo.
17:46¿Sabes qué es lo que más he aprendido con el grado, el máster y el doctorado?
17:50A pesar de lo obvio, las soft skills que he aprendido y desarrollado
17:54gracias a las dificultades con las que me he encontrado, han sido una locura.
18:00Justamente las soft skills son las más infravaloradas,
18:04pero son las que te hacen crecer en el mundo laboral.
18:11¿Qué verdad esto de que las soft skills son infravaloradas y son las que nos hacen crecer?
18:19Entonces, ¿cómo podemos darles ese valor para dimensionar que pueden hacer la diferencia
18:26en nuestro éxito profesional, en nuestro éxito en nuestra vida adulta?
18:31Yo creo que en primer lugar sería identificarlas.
18:35Muchas las tienen, pero no saben que las tienen.
18:39Es hasta el momento en el que alguien le dice, oye, eres bueno para liderar,
18:42eres bueno para impulsar el trabajo en equipo.
18:45Entonces, las soft skills justamente las tenemos sin duda,
18:51pero no somos conscientes de ellas, porque las vemos desde el sentido común,
18:55como cosas que hacemos cotidianamente.
18:57Es hasta que identificamos algo, que tenemos esta habilidad de poder desarrollarlas,
19:03donde justamente interviene, sobre todo aquí me voy a la creatividad.
19:08La creatividad al momento de una resolución de un conflicto,
19:11creo que quizás suenen temas que no tienen nada que ver,
19:14pero la resolución de conflictos dentro del esquema de la soft skill,
19:20pues es un aspecto sumamente relevante.
19:22¿Por qué? Porque el liderazgo es el que está en juego ahí.
19:25Si el líder no puede tener una resolución pacífica de un conflicto
19:30entre sus compañeros o entre sus pares,
19:33creo que difícilmente va a poder liderar y llevar a buen término
19:38lo que se esté realizando al interior del equipo de trabajo.
19:44Otro reto importante, pues es también todo lo que viene acompañado
19:50con la inteligencia artificial y la manera en la que tenemos que ser
19:53mucho más creativos y proactivos para trabajar con la inteligencia artificial
19:59y no desde la inteligencia artificial.
20:01Claro, es que ahora tenemos más competencia aún y qué competencia, ¿no?
20:08Pero bueno, también para que ejemplifiquemos de mejor manera esta temática,
20:13tenemos nuestra sección favorita en este espacio,
20:16el Top Meme de la semana.
20:31Muchas gracias por sus aportes, gracias Nadia por compartirnos estos memes.
20:40Vamos con el número 3 en este Top 3 de memes de El Lobby.
20:46Y tenemos resultados inmediatos, pero que a veces nos falta liderazgo,
20:58comunicación y trabajo en equipo a largo plazo.
21:02Tenemos como que de repente las soft skills aparezcan de la nada
21:06y bueno, cuando son algo que si bien no las adquirimos a etapas tempranas,
21:13pues que tal vez podamos desarrollarlas, ¿no?
21:15Así es.
21:17Siempre podemos desarrollarlas.
21:18Sí, por supuesto, y para eso los esquemas de capacitación,
21:22pero también de educación continua a nivel formal e informal,
21:26son fundamentales.
21:27Talleres, cursos, cualquier elemento que nos ayude a desarrollar la soft skill
21:34es sumamente valioso, porque tal como se ha comentado,
21:38hoy día justamente lo que valoran los empleadores,
21:42no solo el hard skill, sino el soft skill, es decir, la capacidad de sociabilizar,
21:48de liderar un proyecto, de cooperar, de ser proactivos,
21:52además de ser creativos y tener un nivel de inteligencia emocional
21:56lo suficientemente adecuado para asumir esta tarea,
22:00que la describimos aquí como un proceso muy sencillo,
22:05pero realmente liderar equipos y la solución de conflictos de manera pacífica
22:10a veces es otro elemento que se escapa también de las manos de los líderes.
22:14Entonces, si estamos en el entendido de que estas habilidades se van desarrollando,
22:20lo ideal sería que todo el equipo o toda la organización en su conjunto
22:24pudieran recibir este tipo de capacitación para fortalecer estas actividades.
22:29Gracias.
22:30Bien, pues vamos con el número dos en este top meme de la semana.
22:37Y tenemos a ver, ignorar los problemas de equipo y centrarse en los objetivos
22:41o usar habilidades blandas para resolver conflictos y fortalecer al equipo.
22:47Y es que a veces vemos, tal vez como solamente nos enfocamos justo en esto,
22:53en los objetivos y dejamos de lado también lo que es muy importante
22:58para resolver conflictos y luego se hace algo más.
23:01Vamos con el último meme en este top meme de la semana.
23:08Tenemos este, voy a liderar el equipo con motivación y empatía.
23:12De verdad, lo harás.
23:14Es que, pues lo seguimos diciendo, ¿no?
23:15Creo que es una buena manera de ejemplificar
23:17qué tan complejo puede llegar a ser esto sin soft skills.
23:23Muchas gracias, doctor, por todo esto que nos has compartido el día de hoy.
23:27Ha sido muy valioso y, bueno, ¿con qué cerrarías rápidamente?
23:32¿Con qué cerraría el valor de que tiene el desarrollo correcto y sano
23:40de una inteligencia emocional adecuada?
23:42Muchas de estas decisiones efectivamente vienen, como decíamos, del sentido común,
23:48pero si lo vemos desde la inteligencia emocional,
23:51creo que podríamos tener ambientes de trabajo no solo productivos,
23:54sino también mucho más cálidos, donde la persona se siente incluida.
24:00Claro.
24:01Pues muchísimas gracias por haber estado con nosotros, doctor.
24:04Muchísimas gracias a ustedes por acompañarnos en una emisión más de El Lobby.
24:08Así llegamos al final de este espacio.
24:11Gracias por sumarse a este tema.
24:13Tenemos una cita la próxima semana.
24:15Mientras tanto, permanezcan en el 13.1 de Suma TV y ya lo saben,
24:21si también tienen alguna temática que quieran que abordemos, háganos saber.
24:26Yo soy Itzel Ángeles, nos saludamos en una próxima ocasión.
24:29Gracias, doctor.
24:31Gracias.
24:31Gracias.
24:32Gracias.
24:33Gracias.
24:34Gracias.
24:35Gracias.
24:36Gracias.
24:37Gracias.
24:38Gracias.
24:39Gracias.
24:40Gracias.
24:41Gracias.
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