'해킹사고' SKT 대국민 사과..."전고객 유심 무상교체" / YTN

SK텔레콤 "고객 원할 경우 유심 무료로 교체"
유영상 대표 "고객과 사회에 불편·심려 끼쳐 죄송"
28일 오전 10시부터 eSIM 포함 유심 교체 시작


해킹 사고가 발생한 SK텔레콤이 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 실시하기로 했습니다.

SK텔레콤 유영상 대표이사가 직접 대국민 사과문을 발표하고 이같이 밝혔는데요.

취재기자 연결해 자세히 알아보겠습니다.

황혜경 기자!

SK텔레콤 이용자가 2천3백만 명에 달하는데, 유심카드를 모두 무료로 교체해주기로 했다고요?

[기자]
네, 고객이 원할 경우 유심카드를 무료로 교체해주기로 했습니다.

조금 전 유영상 SK텔레콤 대표이사가 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 열린 고객 정보보호조치 강화 설명회에서 이같이 밝혔는데요.

유 이사는 먼저 그동안 SK텔레콤을 믿고 이용해온 고객과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 진심으로 사과드린다면서

모든 이용객을 대상으로 원할 경우 유심카드를 무료로 교체해주겠다고 밝혔습니다.

이에 따라 오는 28일 오전 10시부터 eSIM을 포함한 유심 교체 서비스가 시작될 예정인데요.

전국 T 월드 매장과 공항 로밍센터에서 교체가 가능합니다.

또 SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 이용자도 유심 무상 교체가 가능한데요.

시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정입니다.

다만 일부 워치와 키즈폰 등은 대상에서 제외된다고 설명했습니다.

앞서 유심 해킹 사실이 알려진 이후 정보 유출 우려에 자비로 유심을 교체한 사람들도 많은데요.

SK텔레콤은 지난 19일에서 27일 사이 자비로 유심을 교체한 고객에게도 무상 교체 서비스를 소급 적용하기로 했습니다.

이미 납부한 비용에 대해 별도로 환급하는 방식이 될 전망입니다.

앞서 SK텔레콤은 이번 해킹 사고 발생 이후 비정상인증시도 차단(FDS) 시스템을 최고 수준으로 격상하고, '유심보호서비스'도 내놨는데요.

여기에 유심 교체까지 이뤄지면 고객 정보는 보다 안전하게 보호될 것으로 SK텔레콤 측은 전망하고 있습니다.

유영상 대표는 이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다고 밝혔는데요.

아직 누가 어떤 피해를 당했는지 전체 피해 규모는 어떤지 등이 명확하지 않은 상황이라 파장은 당분간 계속될 것으로 보입니다.

지금까지 YTN 황헤경입니다.


※ '당신... (중략)

YTN 황혜경 (whitepaper@ytn.co.kr)

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