Les Thermes de Cambo-les-Bains tentent de se réinventer face à la baisse du nombre de curistes

ici Pays Basque

il y a 7 mois

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00:00Place à l'écho d'ici maintenant, toute l'actu de nos entreprises, par exemple des sociétés en

00:05flattant qu'ils se bougent aux Pays-Bas, ce que nous allons en termes de Cambo-Léban ce matin,

00:09parce qu'ils ont rouvert ces termes hier après deux mois de fermeture, voici là.

00:13Et on reçoit le directeur Pascal Boirou, bonjour.

00:15Bonjour.

00:16On va peut-être rappeler que chez vous, on vient pour des cures de trois semaines un minimum pour

00:19se soigner quand on a des problèmes de respiration, de digestion, encore des problèmes de peau.

00:24Comment se passe la reprise chez vous ?

00:27Écoutez, la réouverture s'est très bien passée hier puisque nous avons accueilli 85 patients.

00:32Ce qui est beaucoup, ce qui est normal.

00:34Ce qui est une bonne journée, voilà, un nombre d'entrées très satisfaisant pour

00:37une reprise après deux mois de fermeture.

00:39Parce que malgré tout, pour l'année 2024 par exemple,

00:43vous n'avez pas réussi à revenir encore aux chiffres de patients accueillis d'avant Covid.

00:48Non, nous sommes toujours autour de moins 8% par rapport à l'avant Covid, donc 2019.

00:54Nous avons accueilli en 2024 14 536 curistes pour quasiment 16 000 curistes en 2019.

01:00Alors qu'avant, c'était presque même quasiment 20 000 curistes pour l'année la plus...

01:04Nous plafondons, l'année de référence est de 2019 à quasiment 15 000 à 16 000 curistes, voilà.

01:11Et alors comment on explique le fait qu'il y ait autant de

01:14curistes qui aient boudé finalement les termes de Cambolébin ?

01:19Alors les séquelles du Covid, voilà, qui ont laissé des traces chez un grand nombre de nos patients.

01:25Il faut savoir que la patientèle pour 83% a plus de 60 ans.

01:29C'est lié au format du séjour de trois semaines qui ne rend pas très facile le séjour pour les jeunes actifs.

01:36Mais ils vont ailleurs ou ils font plus de curistes ?

01:38Alors ils peuvent aller ailleurs, ils peuvent aller plus près de chez eux, voilà,

01:41sachant qu'il y a une centaine d'établissements thermaux en France.

01:44Et puis il y a l'inflation qui a également laissé des traces.

01:47Les gens réfléchissent à deux fois avant de traverser la France pour venir dans le Pays Basque.

01:51Mais pourtant c'est remboursé par l'assurance maladie ?

01:53Seul le traitement thermal est remboursé, reste à la charge du patient le déplacement et l'hébergement.

01:59Et donc cette perte de patients, elle se voit chez vous ou aussi chez vos collègues ?

02:05Elle est générale sur l'ensemble du marché thermal.

02:09Cette perte se remarque, voilà, depuis déjà deux ans.

02:13Partout, donc, après Covid, cette inflation ?

02:16Absolument, il y a une tendance en 2024 qui est une désinfection des grosses stations thermales

02:22au profit des petites stations en termes de volume.

02:25Donc petites stations, vous vous considérez justement plutôt comme petites ou grosses ?

02:29Nous sommes plutôt dans les grosses, donc on va dire des stations de 2-3 000 curistes à l'année.

02:33Et alors comment faire pour faire revenir ces curistes chez vous ?

02:37Quelle est votre stratégie à vous ?

02:38Et bien être plus attractif à travers une prise en charge plus complète.

02:43Avoir des prises en charge notamment sur les maladies chroniques, c'est une tendance forte

02:47puisque nous avons passé une convention sur la prise en charge des femmes en rémission de cancer du sein sur les acouphènes.

02:53Nous venons de rentrer dans une étude de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie sur le repérage des seigneurs préfragiles.

02:59Ça veut dire quoi repérage préfragile ?

03:02Permettre le maintien au domicile des seigneurs qui présentent des signes de fragilité.

03:06En mobilisant un certain nombre de leviers.

03:09Et donc tout cela permet de rafraîchir un peu le thermalisme et de sortir du simple traitement thermal.

03:16Donc proposer plus de programmes finalement pour les patients.

03:19D'où viennent d'ailleurs les personnes qui viennent faire des cures chez vous ?

03:22Alors nous enregistrons à peu près 12% de locaux qui viennent du 64.

03:29Ensuite zone de chalandise, l'arc atlantique, donc Pays de Loire, Bretagne.

03:34Une dizaine de pourcents de Paris-Ile-de-France, Nord et puis Alsace-Lorraine.

03:40Voilà en gros ensuite ça vient de partout.

03:42Et donc là vous avez fermé deux mois pour des travaux notamment, est-ce que ça va se voir ?

03:46Alors il y a des travaux qui ne se voient pas, sur les process notamment.

03:49Mais il y a également, nous avons amélioré le plateau de soins.

03:53Voilà avec des améliorations je pense qui seront extrêmement bien perçues par notre patientèle.

03:59Merci à vous Pascal Boiroux, directeur des termes de Cambo-Les-Bains.

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