00:00 [Générique]
00:12 Bien dans son job, on parle d'un sujet qui est transversal à plein de sujets.
00:17 La façon d'être, est-ce que je suis bien dans mon entreprise, est-ce que j'ai les bons codes ?
00:21 Alors ça peut être vestimentaire, verbal, les cheveux, il y a une proposition de loi sur les cheveux,
00:26 et on en parle avec vous Anne de Marisy, vous êtes spécialiste en communication interculturelle,
00:32 alors c'est très vaste, on va y revenir parce que votre métier est très particulier,
00:35 et auteur de ce livre qui est passionnant, Business Class,
00:37 "Avez-vous les codes pour réussir dans le monde professionnel ?" chez Duneau,
00:40 co-écrit avec Hervé Baumlard.
00:43 D'abord un petit mot sur ce métier si particulier, parce que vous accompagnez des décideurs,
00:48 vous les conseillez, c'est quoi votre métier ?
00:52 Mon métier c'est faire prendre conscience aux gens de l'importance de l'image qu'ils renvoient.
00:59 Être à l'aise, gagner en confiance en soi, gagner en prestance et gagner en performance.
01:07 Quand même, ce n'est pas si simple lorsque vous avez un décideur,
01:10 imaginons un entrepreneur SBF 120, CAC 40, que vous l'avez en face de vous,
01:16 parce que ce sont des moments un peu intimes, on est en face à face,
01:19 et que vous allez être amené à lui expliquer que son image ne va pas.
01:23 Comment on s'y prend ?
01:24 Ce n'est pas simple du tout, parce que tout ce qui est lié à la politesse, à l'image,
01:29 c'est également lié à l'ego.
01:32 Et donc effectivement, il faut y aller avec délicatesse,
01:37 mais quand on fait appel à mes services, c'est qu'on a envie d'aller plus loin,
01:41 et donc on s'est préparé à travailler ensemble, à aller plus loin.
01:47 Pour en venir à votre livre, on a beaucoup d'invités sur ce plateau
01:50 qui parfois nous disent qu'il y a un décalage, je pense à la génération Z,
01:53 ces jeunes, et les recruteurs.
01:56 Manque de mauvais vêtements, pas le style vestimentaire, la manière de s'exprimer,
02:03 le manque de culture générale, ça c'est difficile,
02:05 ça vous ne pouvez pas rectifier cela pour cette génération Z ?
02:08 J'allais dire c'est trop tard.
02:09 Ce n'est pas trop tard, je les ai dans les études, je forme des étudiants également,
02:17 il y a certaines écoles de l'enseignement supérieur qui font déjà appel à mes services
02:23 parce qu'elles se sont rendues compte que dans les alternances, dans les stages,
02:27 les jeunes avaient du mal, ne connaissaient pas les codes de l'entreprise.
02:32 Ils ont été en télétravail pendant toutes leurs études,
02:35 ils n'ont pas eu d'expérience vraiment en entreprise,
02:38 et donc ils ont besoin d'apprendre les codes, mais non, ce n'est pas trop tard.
02:45 Les codes pour entrer en entreprise, c'est d'abord quand même, il faut le préciser,
02:49 un petit peu s'intéresser à l'entreprise dans laquelle on va entrer,
02:51 on ne rentre pas dans un château comme quand on rentre dans une cabane en bois,
02:55 ce rapport-là, on s'adapte aussi.
02:57 Bien sûr, le propre de la politesse, du savoir-être, c'est de s'adapter,
03:03 de s'adapter à son environnement, de s'adapter aux personnes que l'on rencontre,
03:08 c'est une sorte de prévenance.
03:09 La politesse, le savoir-être, c'est être capable d'observer et de voir comment réagir,
03:18 quels sont les codes dans tel environnement, dans tel groupe, dans telle entreprise.
03:25 - Ça vous a fait sourire ou ça vous a attristé cette proposition de loi
03:28 sur les discriminations liées aux coupes de cheveux ?
03:32 C'est un sujet pour vous ?
03:33 - C'est un sujet.
03:34 Les étudiants, par exemple, me demandent "Mais madame,
03:37 est-ce qu'on peut aller en entretien avec les cheveux détachés ?
03:42 Est-ce qu'il faut se lisser les cheveux ?"
03:44 - Qu'est-ce que vous leur répondez d'ailleurs à ces étudiants ?
03:46 - Qu'est-ce que je leur réponds ?
03:47 - Sur ces sujets-là, parce que c'est très concret.
03:49 - Je leur réponds déjà qu'il faut être bien dans sa peau pour aller en entretien,
03:53 comme pour travailler, il faut être bien dans ses baskets.
03:56 Donc il faut être bien soi-même,
03:59 mais il faut aussi se conformer à l'entreprise dans laquelle on va travailler.
04:03 Donc si c'est une entreprise du domaine de la banque,
04:08 on va opter pour des choses plus classiques,
04:12 une apparence plus classique, peut-être plus stricte.
04:15 Et puis dans la pub ou dans d'autres domaines,
04:19 on va se permettre plus de liberté.
04:21 Donc les cheveux, c'est la même chose, on va s'adapter.
04:23 Si c'est un peu strict, on va peut-être les attacher ce jour-là.
04:26 Et puis si c'est plus décontracté, on va peut-être en profiter
04:29 pour sortir les boucles.
04:30 - Avant de nous quitter, on démarrait notre entretien
04:32 sur parfois la difficulté que vous pouviez avoir à dire les choses,
04:35 parce qu'on touche à l'intimité, on touche à l'être et on touche à l'ego.
04:38 Quelle joie ça procure quand vous voyez que quelqu'un, un patron,
04:42 un grand patron est en train d'éclore, de se transformer ?
04:46 - La joie est immense, évidemment.
04:48 Moi, je fais ce métier pour ça, parce que j'ai envie de voir les gens rayonner,
04:51 j'ai envie de voir les gens briller.
04:54 Et effectivement, comme un poussin qui éclot,
04:59 certains n'aimeraient pas qu'on les fasse passer pour des poussins,
05:04 qu'on les prenne pour des poussins, mais c'est ça,
05:06 comme une fleur qui s'épanouit.
05:08 - Lisez ce livre, et puis à la fin du livre,
05:10 ça s'était travaillé, je crois, par Hervé Baumlard,
05:12 il y a aussi une sorte de tour du monde du savoir-vivre
05:15 et savoir-être en entreprise, au Japon notamment,
05:18 ne pas toucher le corps, et le salut qui ne se fait pas
05:21 par la poignée de main, mais par juste une sorte de révérence.
05:24 - Voilà, et différents codes à travers le monde.
05:27 - Oui, la Chine et d'autres pays où l'horaire n'est pas toujours
05:30 aussi strict que dans certains autres pays.
05:32 Merci, Anne de Marisy, de nous avoir accompagnés,
05:34 spécialiste en communication interculturelle,
05:37 et puis sur le savoir-être en entreprise.
05:39 Ça peut aider les étudiants, ceux qui cherchent un emploi,
05:42 et puis les dirigeants aussi. - Également.
05:45 - Livre écrit chez Duneau, ne jamais oublier l'éditeur.
05:48 On tourne une page, et on s'intéresse au Cercle RH
05:51 et nos invités pour parler de la fonction publique.
05:54 Ça ne se passe pas très bien depuis que le ministre a évoqué
05:57 la possibilité de licencier les fonctionnaires.
06:00 On en parle avec nos invités, c'est juste après.
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