The Good Forum #5 Territoires - Etude Mascaret - Vidéo Dailymotion

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The Good Forum #5 Territoires Benjamin Grange - CEO & Sénior Partner, Mascaret Communication d'affaires

Transcript

00:00 Tout de suite, on va s'intéresser,

00:01 avant de donner la parole aux territoires

00:02 et aux entreprises qui s'engagent,

00:05 à Benjamin Grange, qui est déjà sur scène,

00:09 qui est le senior partner SIE de Mascaret,

00:12 qui va nous parler d'un sondage d'OXA

00:15 sur la perception par les citoyens

00:17 des projets et pratiques RSE dans les collectivités locales.

00:21 Benjamin, merci. Et c'est à vous.

00:24 -Bonjour à toutes et à tous.

00:26 L'Emily nous a demandé d'éclairer, en ouverture de cet événement,

00:31 la compréhension de la relation entre les citoyens

00:35 et puis l'ensemble des collectivités,

00:36 et plus globalement l'Etat.

00:38 C'est notre rôle chez Mascaret de faire ça.

00:40 Et donc on s'est appuyés sur un sondage

00:42 qui a été fait la semaine dernière,

00:44 évidemment sur les échantillons représentatifs

00:46 tout à fait normaux.

00:47 Donc je vais en présenter que 4 points saillants,

00:52 mais sachez que celles et ceux qui sont intéressés

00:55 par cette étude peuvent évidemment avoir la logique

00:59 dans son ensemble.

01:01 Alors le 1er élément que j'aimerais vous faire partager,

01:04 c'est finalement cette notion de transition écologique.

01:09 C'est vrai qu'on en a beaucoup entendu parler.

01:12 Et à force, si vous voulez, de communication,

01:15 eh bien, je dirais, le sujet est rentré.

01:18 J'en veux pour preuve, en fait, un résultat qui est très éclairant,

01:21 puisque 90 % aujourd'hui des Français

01:24 mettent quelque chose derrière cette transition écologique.

01:28 Et je dirais même 6 citoyens sur 10

01:31 ont une idée précise de ce qu'on met derrière

01:34 cette notion de transition écologique.

01:35 Alors c'est un vrai acquis.

01:37 C'est un vrai acquis parce qu'il y a 5 ou 6 ans,

01:40 on n'avait absolument pas la même nature de résultat

01:43 sur une expression qui, finalement,

01:46 relevait à l'époque du concept, encore du concept.

01:49 Aujourd'hui, on voit très bien comme elle est incarnée

01:52 par des actions extrêmement concrètes.

01:55 Alors évidemment, s'il y a 6 Français sur 10 qui disent,

01:58 "Voilà, je sais exactement ce qu'on met

02:00 "derrière transition écologique", c'est qu'il y a des attentes.

02:03 Et parmi les attentes,

02:05 il y en a, grosso modo, vis-à-vis, en fait, des collectivités,

02:10 3.

02:11 La 1re, c'est tout ce qui a trait à la réduction des déchets.

02:16 La 2e, c'est la lutte contre la pollution

02:19 et la production d'énergie renouvelable.

02:20 Alors évidemment, il y a des choses qui s'emboîtent

02:23 les unes dans les autres, puisqu'on voit bien

02:25 que quand on parle de réduction des déchets,

02:27 de valorisation de la matière, on a évidemment la production

02:31 aussi d'une partie d'énergie.

02:32 Donc on voit bien que les choses s'emboîtent.

02:34 Le point qui est intéressant, c'est que réduction des déchets,

02:39 valorisation, retraitement, recyclage,

02:42 ce sont des choses que l'ensemble des collectivités

02:44 font déjà depuis extrêmement longtemps,

02:46 et pourtant, ça apparaît comme la priorité 1re

02:50 pour faire une répétition, des collectivités.

02:53 Donc ça met en exergue le fait que la manière aujourd'hui

02:58 dont les actions sont communiquées ou sont relayées

03:01 vis-à-vis des citoyens, finalement, ça percute pas.

03:05 Ce n'est pas perçu comme ça devrait être perçu.

03:08 Et je dirais l'ensemble des efforts qui sont faits

03:10 par les collectivités, et je sais que dans la salle,

03:13 il y en a beaucoup et qui sont tout à fait vertueuses,

03:15 finalement, c'est pas encore perçu comme quelque chose

03:19 qui est un acquis pour les collectivités.

03:24 Le 2e élément qu'on voit en filigrane de cette planche,

03:29 c'est le sujet de la lutte contre la pollution.

03:32 Vous pouvez remarquer d'ailleurs, petite incise,

03:36 que la dernière parmi les choses qu'on a testées,

03:40 il y a aussi le réseau de pistes cyclables.

03:41 Vous voyez que le réseau de pistes cyclables, finalement,

03:43 ne relève pas du tout l'intérêt du citoyen.

03:47 Et c'est là qu'on voit toute la difficulté, finalement,

03:49 de cette transition, c'est-à-dire que, oui,

03:51 la lutte contre la pollution, c'est une demande du citoyen.

03:55 Par contre, le moyen pour y arriver,

03:58 si tenté qu'on considère que c'est le réseau des pistes cyclables,

04:02 en soi, n'est pas un moyen qui est plébiscité par le citoyen.

04:05 Donc ça pose toute la difficulté, finalement,

04:07 d'arriver à articuler l'objectif que l'on a

04:13 vis-à-vis, finalement, de cette transition,

04:15 que tout le monde partage,

04:16 et l'ensemble des actions qui vont y concourir

04:19 sont des actions sur lesquelles il faut arriver à démontrer

04:21 qu'elles nourrissent vraiment l'objectif que l'on veut

04:24 et qu'on ne soit pas, évidemment, dans une logique

04:26 soit dogmatique, soit de parti pris.

04:29 Donc voilà, l'articulation, si vous voulez,

04:31 pour faire comprendre la finalité et les moyens

04:34 n'est pas du tout simple, et c'est un vrai enjeu

04:36 à travers cette planche

04:38 qu'ont à relever les différentes collectivités.

04:42 Le 3e point que je voulais partager avec vous,

04:46 c'est le fait que la conséquence de tout ça,

04:49 c'est qu'il y a un citoyen sur deux

04:51 qui n'est pas véritablement au courant

04:53 de ce qui est fait dans sa collectivité.

04:56 Alors, évidemment, la conséquence,

04:59 c'est qu'il y a un citoyen sur deux

05:00 qui n'est pas satisfait de ce qui est fait

05:02 par sa collectivité.

05:03 On ne peut pas être satisfait de ce qu'on ne connaît pas.

05:06 En revanche, sur cette dimension-là,

05:08 ça pose la question de la manière

05:10 dont on fait savoir ce que l'on fait.

05:14 Et là, on a un sujet qui est extrêmement large,

05:17 qui dépasse simplement les collectivités,

05:19 c'est que la communication des actions de transition

05:22 est une communication toujours un peu délicate

05:24 parce qu'elle a du mal à percuter.

05:27 Dire "regardez comme ce que je fais est bien

05:29 "et regardez comme je fais du bien à la planète"

05:31 tombe finalement dans un discours

05:33 que tout le monde... Enfin, qui est à peu près

05:35 le même pour tous,

05:36 et qui, évidemment, pose la question

05:38 d'arriver à émerger pour une collectivité

05:41 par rapport, je dirais, au bruit ambiant

05:43 et à l'ensemble de ce qui est dit.

05:45 Donc on retrouve en fait ces éléments de conséquences

05:49 et on voit bien comme, que ce soit de la commune,

05:51 du département, de la région,

05:53 et pire encore, de l'Etat,

05:57 on voit bien qu'il y a un déficit très lourd,

05:59 extrêmement lourd d'informations.

06:02 Le dernier point,

06:05 il est évidemment sur la perception,

06:09 c'est-à-dire est-ce qu'aujourd'hui,

06:13 les acteurs de type collectivité, au sens large,

06:17 et puis l'Etat, comment sont-ils vus par le citoyen ?

06:20 Alors vous savez qu'il y a beaucoup de sujets

06:22 de la société que l'entreprise a commencé à préempter

06:26 et sur lequel le citoyen attend beaucoup de l'entreprise.

06:28 Ce n'est pas le cas de la transition environnementale.

06:31 La transition environnementale est véritablement un sujet

06:34 sur lequel le citoyen attend de la collectivité

06:39 et de l'Etat des mesures extrêmement concrètes.

06:41 Et là, on voit bien que le babelès,

06:43 c'est-à-dire qu'évidemment, non seulement,

06:45 on l'a vu tout à l'heure, il y a ce sujet de communication,

06:48 mais il y a aussi ce sujet d'être perçu comme très en retard

06:53 par rapport à ce qui devrait être fait.

06:56 Et on voit bien dans ces chiffres

07:00 tout le paradoxe et toute la difficulté qu'il y a

07:02 pour une collectivité, à la fois d'arriver à traiter

07:06 les attentes des administrés, des citoyens,

07:09 mais en même temps de prendre en compte la logique

07:11 des contraintes qui sont associées à ça,

07:13 puisque cette transition, elle est parfois coûteuse,

07:15 elle est parfois contraignante,

07:17 et donc, elle pose la question aussi

07:19 du renouvellement des mandats.

07:21 Et donc, arriver à trouver la logique

07:22 entre satisfaire les attentes

07:25 et prendre en compte le sujet politique

07:27 est un vrai challenge qu'ont aujourd'hui

07:30 les différentes collectivités.

07:32 Merci. Merci à vous.

07:34 (Applaudissements)

07:36 -Merci, Benjamin.

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