00:00 Bienvenue sur We Upsells !
00:03 Bonjour à tous et bienvenue !
00:05 Voici les sujets au programme de ce numéro.
00:08 Le groupe Barilla maintient le cap de l'innovation.
00:10 Renet fait le saut au rayon hygiène beauté.
00:13 Payskinker s'intègre au sein de la famille Clarence.
00:16 Enfin, chiffres et marchés, points de vente physiques et transparence,
00:20 ce que veulent les français.
00:22 Et on finira par le suivi des ruptures Nielsen IQ
00:24 et le classement des enseignes de Cantare.
00:26 Voici l'heure de l'update news de We Upsells
00:28 et c'est un plaisir de vous accompagner
00:30 pour ce récapitulatif de l'actualité de la semaine
00:33 autour des sujets de la distribution,
00:35 de la relation client ou du fil d'advocacy.
00:37 Avec le soutien d'Upsells, force de vente supplétive,
00:40 nous traiterons des tendances, des derniers chiffres et nouveautés.
00:42 On se retrouve juste après ça.
00:44 Update news, l'actualité conso et action commerciale de We Upsells.
00:52 Tous les vendredis, un rendez-vous aligné par Benoît
00:55 est proposé par Upsell, spécialiste de la force de vente
00:58 externalisée et supplétive.
01:00 Le groupe Barilla maintient le cap de l'innovation.
01:04 Le groupe Barilla a réussi à maintenir le rythme de ses investissements
01:07 malgré une année incertaine et inflationniste.
01:10 La multinationale spécialisée dans l'alimentation,
01:12 présente sur les marchés des pâtes et sauces
01:14 ainsi que de la boulangerie pré-emballée,
01:16 confirme sa stratégie 2021
01:18 axée sur la différenciation et l'accessibilité.
01:21 Miloud Benahouda, président Europe West du groupe Barilla,
01:24 déclarait "Nous avons bien résisté dans la tempête".
01:27 En effet, alors que les primes des matières premières
01:29 augmentent en raison des pénuries et de problèmes d'approvisionnement,
01:32 le chiffre d'affaires France se maintient à 720 millions d'euros en 2022,
01:36 soit +14% par rapport à l'année précédente.
01:39 En 2023, cette volonté de poursuivre ces initiatives se confirme.
01:44 Le groupe annonce l'arrivée de nouveautés
01:46 et prévoit environ 13,5 millions d'euros d'investissement
01:48 pour le territoire français.
01:50 Pour les pâtes, Barilla enrichit sa gamme Albronzo
01:52 avec deux nouvelles références,
01:54 tandis que le site Open Recipe fait son arrivée.
01:56 En boulangerie, Harris offrira de nouvelles recettes,
01:59 à savoir noix de coco et chocolat,
02:01 ainsi que caramel sur sa gamme de brioches tranchées, sans additifs.
02:04 Le marketing est également revu à la hausse
02:07 avec un budget promotionnel estimé entre 15 et 25% des volumes par rapport à 2022.
02:13 Il sera accompagné de campagnes de communication massives.
02:16 RedNet fait le saut au rayon Hygiène-Beauté.
02:19 Werner Emertz, le groupe allemand,
02:22 à la tête de sa filiale française RedNet,
02:24 se lance sur le segment de l'hygiène-beauté,
02:26 proposant une gamme dédiée, RedNet Senses.
02:29 Avec ses produits comprenant 95% d'ingrédients naturels
02:33 et son lot de parfums, gel à aloe vera,
02:35 huile d'amande douce et extraits de grenade,
02:37 le groupe espère rétablir ses parts de marché entre 2 et 5%.
02:41 A horizon 2025, nous espérons que ces références génèrent 15 millions d'euros de ventes
02:45 pour un chiffre d'affaires entreprise de 10 millions d'euros.
02:48 A cette même période, si les consommateurs jouent le jeu en achetant 50% de nos recharges,
02:53 nous devrions atteindre un total de 5 millions d'unités vendues en 2025.
02:57 Nous estimons que cette nouvelle gamme pourrait représenter un quart de nos revenus,
03:01 déclare Benoît Renaud, directeur général France de Werner Emertz.
03:05 RedNet France se positionne également sur des formats plus volumineux,
03:08 à des prix accessibles avec des flacons de 300ml et ses poches recharges de 500ml.
03:13 RedNet veut prouver que l'hygiène beauté peut allier naturalité et bon marché.
03:18 Le marché hexagonal fait maintenant suite à celui de l'allemand,
03:22 qui a ouvert la voie à l'hygiène beauté entre 2010 et 2018.
03:26 En Allemagne, en 2022, 7,6% du chiffre d'affaires global réalisé
03:31 était attribué au segment hygiène beauté.
03:33 Paes Skincare s'intègre au sein de la famille Clarence.
03:37 La famille Courtin-Clarence vient de faire un pas de plus vers le marché des cosmétiques premium
03:41 en prenant une participation majoritaire dans la marque londonienne Paes Skincare.
03:47 La fondatrice Sarah Brown restera aux manettes pour participer à la croissance de cette marque
03:52 spécialisée dans les soins bio et végans.
03:54 Une opération de 14 millions de livres a été réalisée auprès du fonds famille C Participation.
04:00 Cette participation arrive à la suite du rachat en mars 2022
04:04 par la famille Courtin-Clarence de la société américaine ILIA,
04:07 spécialisée dans le maquillage et les soins.
04:10 "Nous considérons que l'industrie cosmétique bio et sans cruauté offre une croissance durable",
04:15 déclare Jacques Courtin-Clarence, président du groupe Clarence.
04:18 Paes Skincare a été fondée en 2007 et aujourd'hui la marque est présente dans 30 pays.
04:22 Ses produits ayant été étendus à un large spectre de soins,
04:26 ses ventes en ligne génèrent toujours 40% de son chiffre d'affaires.
04:29 Avec cette nouvelle opération,
04:31 famille C Participation cherche avant tout à consolider un groupe fort
04:34 autour de la beauté premium et responsable.
04:36 Avec Clarence, la marque britannique compte booster sa croissance sur le Royaume-Uni et en Europe
04:40 et renforcer sa présence sur le marché des cosmétiques naturels.
04:43 "Nous sommes très heureux que famille C Participation s'engage à nos côtés
04:47 pour partager notre vision et notre mission", a déclaré Sarah Brown.
04:51 Au-delà des synergies industrielles et opérationnelles qui vont pouvoir être mises en place,
04:56 cette prise de participation majoritaire souligne la force et l'engagement de Clarence pour le développement durable.
05:01 Chiffres et marchés, points de vente physique et transparence, ce que veulent les Français.
05:07 Les points de vente physique restent le canal préféré des Français,
05:11 comme le révèle la 5e édition du baromètre Smart Retail,
05:15 réalisé par Samsung Electronics France et Infopro Etudes.
05:18 75% des parcours d'achat y étant finalisés.
05:22 Le magasin physique reste en tête des usages,
05:24 avec 91% des Français qui le privilégient pour leurs courses quotidiennes,
05:28 explique Jérémy Tagon, directeur de l'activité consumer électronique B2B chez Samsung.
05:34 Les professionnels de la distribution sont donc plus que jamais orientés vers une nouvelle dynamique de croissance
05:40 à travers l'ouverture de nouveaux points de vente physiques,
05:42 où les dispositifs numériques semblent s'imposer si l'on en croit le fait que 36% des consommateurs
05:47 déclarent être incités à franchir la porte d'un magasin grâce à eux.
05:51 Ces investissements s'équilibrent également entre le commerce en ligne et le commerce physique,
05:55 avec 30% pour les sites e-commerce et 28% pour les magasins.
05:59 Le digital doit enrichir le parcours client, mais pas en remplacer l'interaction,
06:03 joue Jérémy Tagon, qui constate que plus de la moitié des Français
06:07 est réticente à fréquenter un magasin autonome.
06:10 Le consommateur français moderne présente des exigences structurelles vis-à-vis des marques.
06:15 Une étude menée par Bazaar Voice révèle que la simplicité et la transparence sont essentielles.
06:21 Si 65% avouent se détourner d'une marque suite à une mauvaise qualité de produit ou de service après-vente,
06:27 40% partent également parce qu'elle n'est pas alignée avec leurs valeurs personnelles.
06:31 Pour ce qui est des avis consommateurs, 56% des personnes interrogées déclarent perdre confiance en une marque
06:37 du fait de la malhonnêteté de la marque et des informations mensongères.
06:40 Toutefois, 49% demandent une surveillance plus quotidienne sur les faux avis
06:45 et 40% sont exigeantes vis-à-vis d'un processus de publicité encadré.
06:49 De quoi motiver les entreprises à saisir l'opportunité de renouveler le produit
06:53 tout en tenant compte des avis, complète Emma Madison, VP Global Client Success chez Bazaar Voice.
06:59 Il apparaît donc clairement que le digital ne remplace pas l'interaction humaine
07:03 et que le point de vente physique reste important en France,
07:06 aux marques désormais d'utiliser les avis positifs comme négatifs comme un levier
07:10 pour se rendre accessible aux consommateurs et maintenir leur confiance.
07:14 Suivi des ruptures par Nielsen IQ et le classement des enseignes de Cantare,
07:18 au cours de ces 4 dernières semaines, le taux de rupture en rayon a augmenté de 0,7 points
07:23 selon Elodie Thevenet, consultante OSA chez Nielsen IQ.
07:26 Parmi les secteurs les plus touchés par cette hausse du manque à gagner,
07:30 les liquides pointent en haut du classement avec un taux de rupture de 6%.
07:35 Des résultats très proches sont constatés dans l'épicerie et le frais,
07:38 respectivement à 0,8 points et 0,7 points.
07:42 Sur la même période, Leclerc reste à la tête du marché français des PGC/FLS
07:47 grâce à une croissance remarquable de 0,5 points, soit une part de marché qui s'élève à 22,7%.
07:53 Les Mousquetaire et System U suivent respectivement avec 0,4 points et 0,3 points de croissance,
07:59 alors que Lidl et Aldi conservent leur part sans évolution notoire.
08:03 En revanche, le groupe Casino se retrouve pénalisé par une chute de 0,9 points de part de marché,
08:07 seul Franprix est à l'abri de cette contraction et se maintient stable à 1%.
08:12 Les Super Casino et Monoprix sont les plus affectés par une baisse respective de 0,1 et 0,7 points.
08:19 Au-delà des performances commerciales, les consommateurs semblent également répondre favorablement
08:24 à la Cote d'Amour des enseignes qui a pu attirer 704 000 nouveaux acheteurs chez Leclerc durant cette période.
08:31 Merci de votre écoute, nous nous retrouvons la semaine prochaine.
08:34 En attendant, abonnez-vous à la chaîne et au podcast de WeUpsell pour ne manquer aucune actualité.
08:38 Enfin, n'hésitez pas à commenter et à réagir sur les sujets.
08:41 Les équipes d'Upsell et moi-même, nous vous souhaitons d'excellents moments à tous.
08:45 [Musique]
