00:00Bon, ça vous est arrivé, le téléphone sonne, vous décrochez, il n'y a personne qui parle et ça raccroche
00:03tout de suite.
00:04Ce n'est pas un bug, vous venez d'être utile à quelque chose, je vais vous expliquer quoi.
00:07Derrière ce genre d'appel, en temps normal, il y a une sorte d'automate qui enchaîne les appels comme
00:12ça à la suite.
00:13Alors, il y a deux possibilités.
00:14Soit c'est un automate qui appelle pour donner le coup de téléphone à des téléconseillers
00:19et il n'y a pas assez de téléconseillers prévus et disponibles, ça peut arriver.
00:23Soit, et c'est plus pervers, ça sert à vérifier que la ligne est active
00:27et qu'il y a quelqu'un qui décroche quand on appelle ce jour-là vers ces heures-là.
00:30Et un numéro qualifié, ils appellent ça un numéro confirmé,
00:33et bien en fait, ça se revend cher dans des grandes listes pour des campagnes.
00:36Avant de vous faire la vidéo, je regardais un petit peu ce qu'il y avait eu de récent sur
00:39le sujet.
00:40En 2024, la répression des fraudes a sanctionné une société qui avait contacté, ça insensé,
00:45plus de 5 millions de personnes avec un automate, comme ça, sans leur consentement,
00:49juste pour voir s'ils décrochaient et à quel jour et à quelle heure,
00:51et donc ça a plu plusieurs fois dans la semaine.
00:53Alors déjà, ayez deux bons réflexes.
00:55Le premier, c'est que quand vous avez une conversation avec un commercial,
00:58parce qu'il y a des conversations utiles, il n'y a pas de souci quand c'est consenti,
01:01ne dites jamais, rappelez-moi plus tard,
01:04parce qu'en disant ça, en fait, vous donnez une sorte de consentement à rentrer dans des listes d'appels.
01:08Il y a un autre petit truc qui peut vous servir,
01:10ça c'est quand il y a quelqu'un au bout du fil qui explique,
01:13qui vous a fait de la part de votre banque ou d'EDF, etc.
01:16Demandez toujours, avant de continuer les conversations, votre numéro de client.
01:19Ça, je le fais encore aujourd'hui, ça marche très bien.
01:21Quand on m'appelle souvent pour l'énergie, je dis, ouais, il n'y a pas de souci,
01:24c'est quoi mon numéro de client ?
01:25Non, mais en fait, on est un prestataire qui travaille pour eux.
01:28Quel est mon numéro de client ?
01:29Sans le numéro de client, vous ne répondez à rien,
01:30même si vous ne connaissez pas votre numéro de client.
01:32Un vrai conseiller, il y aura votre numéro de client sous les yeux,
01:34donc il va répondre à un truc du tac au tac,
01:36et puis les autres, ils raccrocheront.
01:38Vous pouvez envoyer cette vidéo à une personne qui en a marre de recevoir des appels
01:41et qui ne sait pas pourquoi.
01:42Moi, je m'appelle toujours Fabien Lucard, à très bientôt, ciao.
01:44Ciao.
