00:00Marcelo tem uma agência de viagens há 26 anos. Nesse tempo, já viveu momentos difíceis, mas nada comparado ao atual.
00:09Segundo ele, o faturamento caiu 90%. Na pandemia, só está viajando mesmo quem precisa.
00:16Normalmente, viagens de negócios que não podem ser adiadas. A economia não parou como um todo.
00:23Teve uma redução grande, mas não parou. E, eventualmente, familiares também, que precisam viajar, visitar famílias, etc.
00:31Então, assim, o consumo caiu 90% nesse período.
00:35Há cerca de duas semanas, as coisas parecem ter começado a mudar, graças às promoções oferecidas pelas agências.
00:43Marcelo disse que os pacotes estão sendo agendados para o final do ano e o início do ano que vem.
00:50As promoções estão com valores muito atrativos. Algumas chegando a 70% de desconto.
00:57Então, nós tivemos casos semana passada de venda de pacote para gramado, por exemplo, por R$ 600.
01:03As pessoas estão sentindo mais segurança no momento para viagens nacionais.
01:08Para as viagens internacionais, algumas fronteiras estão fechadas ainda, então a procura para esse ano é bem pouca.
01:14Depois do novo coronavírus, 80% das viagens que tinham sido contratadas antes acabaram suspensas.
01:22Ter de devolver o dinheiro todo de uma vez seria um enorme prejuízo para as agências de viagem.
01:29Para contornar o problema, o governo federal baixou uma medida provisória,
01:32permitindo que a devolução seja feita somente após o fim da pandemia e em 12 vezes.
01:39Da mesma forma, a medida provisória permite que o cliente possa viajar até um ano após a pandemia,
01:46pelos mesmos valores que tinha contratado.
01:49A exceção é para as viagens em dólar.
01:52Aí vai valer a correção monetária quando a viagem acontecer.
01:56A medida deu resultado.
01:58A maioria dos clientes que cancelou as viagens por causa da pandemia
02:02preferiu remarcar ou esperar o fim da crise para decidir o que fazer.
02:07A grande maioria, vou te falar que mais de 90%, deixou como crédito para remarcar para uma futura data.
02:15Então as pessoas têm o objetivo de viajar sim, mas não pediram reembolso.
02:21Uma minoria pediu reembolso.
02:23Este advogado especializado em direito do consumidor também acredita que a decisão do governo
02:28evitou uma crise entre os operadores de turismo e os clientes.
02:33A medida provisória, ela contemplou tanto o interesse das empresas e das agências,
02:38porque não precisaram desembolsar o dinheiro agora do cancelamento no período da pandemia,
02:44deu um prazo, e também contemplou os consumidores que eles não vão perder o dinheiro que foi investido.
02:49Com relação aos pacotes promocionais que estão sendo vendidos durante o período de isolamento social,
02:55o advogado alerta para o risco da viagem não acontecer, já que não há previsão para o fim das medidas
03:03de isolamento.
03:04Às vezes ele até vai conseguir viajar, só que tem um risco dele não conseguir.
03:10Então, dessa oportunidade se transformar em um desafio para ele depois destrinchar,
03:16porque ele não vai conseguir viajar, ele vai ter que remarcar ou pedir o reembolso desse valor.
03:20O presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagem no Espírito Santo
03:26disse que as agências estão em contato frequente com os clientes para solucionar pendências,
03:32enquanto se capacitam para as mudanças na forma de trabalhar daqui para frente.
03:38Quando tudo isso passar, as agências de viagem vão estar aptas a atender seus clientes,
03:42da melhor forma possível.
03:44dentro do que será o novo normal, dentro dos protocolos sanitários,
03:50proporcionando aos seus clientes uma viagem tranquila e com segurança.
03:56O secretário estadual de turismo acredita que o momento aponta para o início de uma retomada das atividades,
04:03mas que tudo deve ser feito de forma coordenada.
04:06A nossa expectativa é de retomada parcial da maioria das atividades,
04:11dependendo principalmente da retomada do fluxo aéreo,
04:15da confiança das pessoas, de controle dos níveis de infecção, de contágio das pessoas,
04:22e isso será certamente anunciado pelas autoridades sanitárias e pelo governador do Estado.
04:27Este infectologista lembra da importância de manter os protocolos de prevenção na hora de viajar.
04:34É muito importante o transporte até o aeroporto acontecer em carros abertos e ventilados.
04:39É importante também no aeroporto, ou mesmo no avião,
04:43manter a distância de um metro, se possível, entre as pessoas, e usar máscaras o tempo todo.
04:51Quando essa distância for complicada de manter, ainda existe o recurso do face shield,
04:56que é aquele capacetezinho de acrílico que ajuda a evitar que qualquer pessoa possa tossir, espirrar ou falar perto de
05:05você.
05:06Cuidado com o hotel, não me preocupa, me preocupa a aglomeração.
05:09Agora, antes de viajar, é importante saber se o país aceita brasileiro,
05:13porque nesse momento nem Europa, nem Estados Unidos estão aceitando nenhuma pessoa vindo do Brasil.
05:18O que é o hotel, não me preocupa, me preocupa a aglomeração.
