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¿Alguna vez te has preguntado cómo funciona un centro de llamadas 911 y cómo se manejan las emergencias? ¡No te pierdas este testimonio judicial de la directora del Centro de Comunicaciones del Condado de Miami! Descubre datos impactantes y el proceso detrás de cada llamada. Suscríbete para más contenido y cuéntanos en los comentarios qué parte te sorprendió más. #911 #emergencias #justicia #seguridad #historiasreales

👉 Este canal es realizado en colaboración con https://www.youtube.com/@courttv

0:01 - Presentación de la testigo y su cargo
0:53 - Experiencia y formación profesional
1:36 - Funcionamiento del centro de comunicaciones
2:57 - Grabación y almacenamiento de llamadas
4:55 - Seguridad y acceso a grabaciones
5:58 - Gestión de una llamada específica
9:43 - Contenido de la llamada de emergencia
17:43 - Conclusión y procedimientos judiciales


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Transcripción
00:01Por favor, Hall, ¿podrías decir y firmar tu nombre para fines de registro?
00:05Sí, mi nombre es Beth Hall, D-I-T-H-H-O-L-L
00:09¿Y dónde trabajas?
00:11Soy la directora del Centro de Comunicaciones del Condado de Miami.
00:14Es el centro del 911 para el condado.
00:17Usted dijo que su puesto es directora ahí, ¿es correcto?
00:20Correcto. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en el Centro de Comunicaciones?
00:24Un poco más de 10 años.
00:25¿Cuánto tiempo lleva como directora?
00:28Aproximadamente dos años y medio.
00:29Muy bien, entonces, ¿cuánto tiempo ha estado sirviendo como subdirectora y desempeñé como asistente administrativa y directora de predicación?
00:36¿Es usted la actual encargada de los registros del Centro de Comunicaciones del Condado de Miami?
00:40Eso es correcto.
00:41¿Ha sido usted? ¿Cuánto tiempo ha servido como encargada de los registros del Centro de Comunicaciones?
00:46Dos años y medio como directora.
00:50¿Desde que es directora? Correcto.
00:53¿Puede decirle al jurado cuáles son sus principales deberes y responsabilidades como directora?
00:57Sí, así que superviso todas las operaciones del centro. Estamos consolidados.
01:02Así que atendemos todas las llamadas, tanto de emergencia como no emergencia para el condado, así como el personal, contrataciones,
01:10disciplina, manejo de todos nuestros sistemas, además de mantener todos los sistemas para el condado.
01:15¿Cuál es su formación académica?
01:17Tengo una maestría de la Universidad Johns Hopkins, así como dos doctorados. También he completado toda la capacitación de nivel
01:24IES para Centros de Comunicaciones 9-1-1.
01:27Así que tengo un CBCP que es Ejecutiva Certificada en Seguridad Pública y Profesional Médica de Emergencias.
01:34¿Tienen alguna otra pregunta específica?
01:36Sí.
01:38¿Está familiarizada con cómo funciona el centro de comunicaciones del 9-1-1? ¿Cómo se recibe una llamada a través
01:44del centro de comunicaciones del 9-1-1?
01:47¿Puedes describir brevemente para el jurado cómo es ese proceso?
01:50Sí. Entonces, cuando se realiza una llamada al 9-1-1 y está dentro de nuestro condado, todas las llamadas
01:57se triangulan en base a las torres.
01:59Entonces, sí, lo que sea, la llamada llega a esas torres y va al centro más cercano. Así que cualquier
02:04llamada de nuestra jurisdicción llega a nosotros.
02:07A partir de eso, el sistema de llamadas lo muestra, si puedes ver los niveles de confianza de dónde se
02:13genera la llamada, así como información, como la operadora celular, cosas así de esa llamada.
02:19Y una vez que se contesta, todo eso se muestra y también empieza a grabar en ese momento.
02:25¿Su sistema captura automáticamente el número telefónico entrante?
02:30Eh, sí.
02:31¿Y otra información se captura automáticamente cuando entra una llamada?
02:34La ubicación de la torre, nuevamente está ese nivel de confianza sobre dónde se encuentra la llamada, un punto de
02:41dirección.
02:43A ver, Cés, dependiendo de si alguien ya subió información médica u otros datos, esa información podría aparecer en ese
02:50sistema.
02:52Anteriormente dijiste que todo estaba grabado, las llamadas al 9-1-1 se graban automáticamente.
02:57Correcto.
02:58¿En qué momento comienza la grabación?
03:01En cuanto empieza a sonar, así que incluso antes de que contesten, empieza a grabarse en el sistema.
03:08¿Qué sistema usa el centro de comunicaciones para grabar las llamadas al 9-1-1?
03:13Usamos Federal Emergency Call Words.
03:18Eso es, ¿puedes escribirlo?
03:20Sí.
03:21Sistema, ese sistema es un sistema ampliamente utilizado en todo el país.
03:26Es bien conocido y todo eso.
03:29Así que es un sistema seguro que es exclusivamente para el 9-1-1.
03:35Cuando entra una llamada se graba automáticamente, ¿cuánto tiempo se almacena?
03:39El audio se almacena durante 90 días.
03:42Los metadatos de la llamada se almacenan en el sistema de forma indefinida hasta que eliminemos ese sistema y luego
03:48por 10 años más.
03:51¿Dónde se almacenan las grabaciones?
03:53Se almacenan en un servidor seguro dentro del condado.
03:57Entonces, es almacenamiento que cumple con los requisitos de CEGIS, LEADS y LFI, que no es accesible para nadie más.
04:04Muy bien.
04:05¿Podrías explicar un poco más qué es CEGIS solo para fines del jurado?
04:10¿Podrías explicarles qué son, por favor, sí?
04:14Así que todos esos son requisitos obligatorios a nivel federal y estatal para tu tecnología.
04:21Así que es el nivel más alto de protección para tus registros, ya que toda la información que pasa por
04:25el centro es información criminal, información protegida, cosas así para el público.
04:35¿Dónde se almacena la información grabada?
04:38Se almacena en esos servidores seguros del condado.
04:41¿Al condado?
04:42Correcto.
04:42¿Y quién administra eso?
04:44Yo misma, así como el departamento de TI del condado.
04:47¿Quiénes tienen acceso a eso?
04:49Solo la administración dentro del centro de 911, así como el departamento de TI del condado, tendrán acceso.
04:54Y eso es todo.
04:56Entonces, hablaste brevemente sobre el EITS, LFI y CEGIS.
05:00¿Puedes describir las medidas de seguridad que existen para acceder a estas grabaciones?
05:05Sí.
05:06Entonces, todos nosotros dentro de la administración, así como todo el personal del centro de 911, todos nosotros estamos certificados
05:14en EITS.
05:14Así que todos tomamos exámenes anuales, demostrando que seguimos todos los mandatos estatales y federales sobre los sistemas de protección,
05:24usándolos correctamente, no haciendo mal uso de ellos, cosas así.
05:27Así que todos pasamos por esas certificaciones, además de asegurarnos de que nuestros sistemas se mantengan a ese alto estándar
05:33de protección, con cortafuegos y cosas así.
05:36¿Y para acceder a estas grabaciones, qué tienes que hacer?
05:40Todas tenemos inicios de sesión individuales, así como autenticación de dos factores.
05:45Así que cuando accedemos a ellas está vinculado a nuestro nombre, a nuestras propias contraseñas y cosas así.
05:52¿Pueden alterar o editar las grabaciones una vez que se crean y se almacenan?
05:58Está familiarizada con una llamada 911 realizada el 16 de febrero aproximadamente a las 2.31 am.
06:04Sí, lo estoy.
06:05¿Sabe desde qué teléfono se hizo esa llamada?
06:07Sí.
06:08¿Cuál era el número de teléfono? ¿Cómo tuvo conocimiento de esa llamada?
06:11Me lo informaron cuando me pidieron que sacara algunos registros de un incidente.
06:18¿Quién fue la despachadora que recibió esa llamada?
06:20La despachadora fue en calle Raldí.
06:24¿Ustedes personalmente recuperó los registros de esa llamada que se hizo correcto?
06:29¿Qué hizo con esos registros?
06:31Una vez que los recuperé, los guardé para mis propios registros dentro del sistema.
06:39Luego, cada vez que guardamos un registro, lo registramos, que sacamos un registro y para quién fue sacado el registro.
06:45¿Esos registros incluían una grabación de audio de la llamada 911 que se hizo?
06:50Sí.
06:53¿Qué hizo?
06:54Después de guardar la llamada 911.
06:57Entonces, para la llamada 911 la guardamos.
07:00Y luego, una vez que la solicitó la policía municipal, se la enviamos por correo electrónico a los oficiales específicos
07:05que la solicitaron.
07:06¿La entregó personalmente?
07:08Sí.
07:10¿Sabes cuándo fue que se la entregó al departamento de policía de TICCity?
07:14Habría sido la mañana del 16 de febrero, nosotros, el domingo primero del mes.
07:21¿Puedes decir qué tipo de casa fue la que se les proporcionó?
07:24Fue proporcionado por correo electrónico a la familia.
07:30¿Con el enfoque hacia eso, supongo?
07:33Sí.
07:33¿Han contactado?
07:34Sí, Paul. Le estoy entregando lo que es la unidad anterior marcada como prueba del estado número 1.
07:41¿Reconoces esto?
07:42Sí, lo reconozco.
07:43¿Cómo lo reconoces?
07:45Son mis iniciales.
07:46Así que es el archivo de audio para el número con el que recibimos la llamada 911.
07:51Esta es la llamada 911, ¿es correcto?
07:53¿Ha escuchado toda esta grabación?
07:55Sí, la he escuchado.
07:55Esta grabación completa es una representación fiel y precisa de la llamada al 911 que se hizo.
08:01Sí.
08:01Voy.
08:08¿Está usted al tanto de alguna parte de esta llamada al 911 que no haya sido grabada?
08:14No, todo está ahí.
08:18¿Hay algo en este registro que le haga cuestionar su autenticidad?
08:22A ver.
08:23¿Está al tanto de que tiene permiso para reproducirla?
08:26Puede reproducirla.
08:28Sí.
08:29Sí.
08:30Sí.
08:32Sí.
08:33Sí.
08:34Sí.
08:34Ya debería tener lo mismo.
08:39No.
08:40No.
08:44No.
08:46Sí.
08:47Sí.
08:51Sí.
08:52Sí.
09:01Gracias.
09:23Gracias.
09:53Gracias.
09:53¿Está bien? ¿Cuál es la dirección?
09:56932 County View Court.
09:57¿Qué sitio, Ohio?
09:58Por favor, por favor, apúrense, por favor, por favor, apúrense, por favor.
10:02¿Qué ves? ¿Qué está haciendo?
10:04Mi esposa, ella tiene dos disparos en la cabeza.
10:07Ella está en la habitación.
10:09Dios mío, señor, por favor.
10:12¿Está bien?
10:12Bueno, señor, necesito que respire profundo, ¿de acuerdo?
10:15Todavía hay alguien en la casa.
10:17La puerta del garaje estaba completamente abierta.
10:19Por favor, apúrense, por favor.
10:21Dios mío, Dios mío.
10:24Mi hija está aquí, mi hija está aquí.
10:27¿Dónde está ella?
10:29Ella está en la cama, ella está en la cama.
10:32¿Estás con ella?
10:33Estoy en la habitación, la estoy mirando.
10:35Sí, por favor, puede cerrar la puerta, señora.
10:38El ruido, la cerradura del garaje, las llaves de la casa.
10:44Sí, por favor, déjalo, por favor, ¿de dónde?
10:47¿Dónde está esta habitación en la casa?
10:49Mi compañero ya está enviando la ayuda, ¿de acuerdo?
10:51Pero necesito que respondas mis preguntas para poder ayudarte lo más rápido posible, ¿de acuerdo?
10:55¿Qué, qué, qué pregunta?
10:57¿Dónde están ustedes en la casa?
10:59Estoy en la recámara con ella ahora mismo.
11:01Mi hija está en su cuarto.
11:04No estás, no estás con los niños.
11:07Yo estaba con los niños cuando sucedió.
11:09¿Está bien?
11:10Pero...
11:11No estás con ellos ahora.
11:12No, están en su cuarto.
11:13Ni siquiera están despiertos.
11:15Dios mío, Dios mío.
11:17Dios mío, Dios mío.
11:19Por favor, por favor, por favor.
11:21Ellos, ellos van para allá, ¿de acuerdo?
11:24Necesito que respires profundo para mí.
11:26¿Puedo ver?
11:27¿Estás escuchando algo?
11:29No, le he frotado la pierna y le he tocado el cuello.
11:33No responde.
11:35Bien, ¿tu hija no te responde?
11:38No, no, no.
11:40Estoy...
11:40Estoy herido.
11:44¿Qué dices?
11:45¿Qué dices?
11:45¿Qué está ahí?
11:46¿Tu hija no te responde?
11:48No, están en el otro...
11:49Están al otro lado del cuarto.
11:52Está bien.
11:53¿Estás escuchando algún tipo de ruido dentro de la casa?
12:03Esa está bien. ¿De quién es la cara?
12:05La cara de mi esposa.
12:06¿La cara de tu esposa?
12:08La que sí.
12:09La que fue baleada.
12:11¿Le dispararon?
12:12¿Le dispararon?
12:13¿Le dispararon, dije?
12:15¿Está bien?
12:16¿Dónde le dispararon?
12:17En la cabeza.
12:18En la cabeza.
12:18Busqué.
12:19Busqué por todas partes.
12:24Está bien.
12:24¿Estás respirando?
12:26Yo no...
12:26No, no lo creo.
12:27De hecho...
12:28De hecho...
12:29Bebé...
12:29Bebé, por favor.
12:30Dios mío.
12:31No...
12:32¿Dónde está?
12:33Está bien.
12:34Ella no te responde.
12:38¡Dios mío!
12:39¡Dios mío!
12:40¡Dios mío!
12:44Bien, ¿ves a alguien en la casa ahora?
12:48No, pero está oscuro y las puertas están cerradas.
12:52La puerta de la sala.
12:53La puerta del garaje estaba completamente abierta cuando entré ahí.
12:57Ok.
12:57¿Ves algún tipo de vehículo?
13:00No.
13:00No.
13:01No.
13:01Espera.
13:06No, no.
13:06La...
13:07La puerta...
13:08Hay una puerta lateral en la puerta de nuestro garaje que está abierta.
13:12¡Por Dios!
13:13¡Por Dios!
13:13¡Por Dios!
13:15Está bien.
13:16Necesito que respires hondo, por favor.
13:18Están llegando lo más rápido que pueden.
13:20Esa puerta sigue abierta.
13:22Sí, sí, lo está.
13:22Sí, sí, lo está.
13:23Sí, sí, lo está.
13:23Sí, está bien.
13:28Está...
13:29Está respirando aunque se afogó.
13:30No lo creo.
13:31Hay dos disparos en la cabeza.
13:33No...
13:33¡Ay!
13:34Está bien.
13:36Si te sientes cómodo, quiero que vayas y busques un trapo y quiero que pongas ese trapo sobre la herida
13:41de bala.
13:41¿De acuerdo?
13:43Puedo notarlo.
13:44Sí, como una toalla, pero no apliques presión directa.
13:48Solo ponla sobre esa herida sangrante.
13:50¿De acuerdo?
13:57¡Dios!
13:57¿Está bien?
13:58Necesito que respire el fondo.
14:00¿De acuerdo?
14:01Está bien.
14:03Está bien.
14:03Toma ese trapo y quiero que lo pongas sobre la herida, pero no apliques presión directa.
14:09¿De acuerdo?
14:10Que van para allá lo más rápido que pueden, ¿sí?
14:12Ya lo puse sobre su cabeza.
14:14Y ella...
14:15Está bien.
14:16Es lo que...
14:16¿Los menores están bien?
14:18¿Ya lo revisaste?
14:20No, he ido a verlos.
14:21Está bien.
14:22Pues...
14:23¿Puedes ir a ver cómo están los menores?
14:31Sí, sí, la policía llamó.
14:33Ellos se fueron y se fueron.
14:36Está bien.
14:37Eh...
14:38Necesito que vayas a revisar a los...
14:41Ellos todavía...
14:42Ellos todavía están respirando.
14:44Todavía están respirando.
14:45Bien.
14:46¿Todavía los ves respirando?
14:47¿No ves ninguna herida en ellos?
14:49No, no.
14:50La policía ya llamó.
14:52Señor, señor, señor.
14:53La policía...
14:54La policía ya está aquí.
14:56Está bien.
14:58¡Quiero que lo hagas!
15:00Está bien.
15:00Abre la puerta para él para que pueda entrar y llegar hasta ella.
15:03¿De acuerdo?
15:04Está bien.
15:04El que diga, viene hacia mí, señor.
15:06Por favor, señor.
15:12No lo sé.
15:13La...
15:14La puerta del garaje está completamente abierta.
15:17No, no la escucho.
15:18Ni a su esposo.
15:21No, no la escucho.
15:22No, no lo creo.
15:23Por favor, la puerta estaba...
15:25Sí, sí.
15:32No, no la escucho.
15:35No, no la escucho.
15:36No, no la escucho.
15:37No, no la escucho.
15:39No.
15:40No, no la escucho.
15:40No.
15:40Le entiendo el pulso.
15:41Está bien.
15:44Oiga, señora, señora.
15:45Todavía me escucha ahí.
15:46Está completamente abierto.
15:48Movilá.
15:49Movilá puerta.
15:50Completamente hacia la derecha.
15:53Esa está abierta.
15:56Sí.
16:209-1-1-1-1-1-1-2
16:30no no lo haré, no lo haga, claro, no veaba Andy, no lo haga, por favor, no ve1, no ve1
16:42Si puedes o no, pero si puedes escucharme, deberías irte a casa conmigo.
16:57No sé si tú, pero...
17:01¿Me escuchas? En casa conmigo, yo estoy...
17:05¿Me escuchas?
17:42¿Alguna otra pregunta, su señoría? En este momento, la Fiscalía solicita que se acepte la prueba del Estado número uno
17:50como prueba.
17:50¿Alguna objeción por parte de la defensa? No.
17:52Gracias.
17:53El tribunal admitirá la prueba del Estado.
17:57¿Número uno? ¿Tienes alguna pregunta? ¿Tienes alguna pregunta?
18:03En este momento, su señoría, no tengo más preguntas para este testigo. ¿Algún contrainterrogatorio, señor Langaner? ¿Señora Smith?
18:11No hay contrainterrogatorio. Le hago un interrogatorio a este testigo en este momento. Gracias.
18:17Eso es todo. Puede retirarse.
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