- il y a 2 mois
Chaque jour, découvrez la pépite du jour dans la France Bouge avec Elisabeth Assayag.
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00:00Europe 1, la France bouge, la pépite.
00:03Donc Noémie, vous avez 28 ans, vous êtes 3 à avoir fondé à Dax, dans les Landes, cette start-up,
00:10The Family Van.
00:12Vous avez fait une école de commerce, vous avez fait l'ESSEC, ensuite vous avez fait un deuxième cycle, un
00:20troisième cycle, c'est ça, à Assas.
00:23Et vous avez travaillé dans l'influence, donc on est très éloigné, un, de l'entrepreneuriat et deux, de la
00:28mobilité électrique.
00:29Complètement, au tout début, c'est vrai que bon, je sortais d'école de commerce, j'ai toujours eu une
00:34vision très sécuritaire de ma vie, de me dire je fais une école,
00:37et ensuite il faut très vite que je sois un CDI, parce que je pensais faire toute ma vie à
00:39Paris, et voilà, j'ai pas forcément grandi dans une famille avec énormément de moyens,
00:43donc c'était hyper nécessaire pour moi de me dire, école de commerce, carrière, je reste à Paris, et voilà.
00:49Et à la suite de mon expérience dans l'influence, j'ai travaillé dans une start-up dans la tech
00:54pendant deux ans, dans laquelle j'ai rencontré mes associés Mathieu et Kevin.
00:59Et donc, de fin en aiguille, il arrive le Covid, beaucoup de préoccupations aussi de notre côté par rapport à
01:04nos modes de vie,
01:06nos modes de consommation, par rapport à la crise actuelle écologique, évidemment, et à la suite d'un séjour en
01:14van.
01:14Vous faites, vous-même, vous faites avec Kevin et Mathieu, c'est ça ?
01:19Exactement.
01:19Vous partez en road trip, comme on dit.
01:21C'est ça, on part en road trip à l'issue du Covid. Très dernière minute, déjà à l'époque,
01:25on loue un van à une particulière à Andel,
01:29pour un road trip d'à peu près un mois, du coup, sur toute la côte nord, la côte espagnole
01:33et le Portugal.
01:34Et à l'époque, ce van, déjà, consommait énormément, donc nous a coûté très cher en essence.
01:39On mettait la clé en contact, le pot d'échappement, une fumée noire qui en sortait.
01:43Et voilà, comme je vous le disais, ça a coïncidé un peu à un moment de nos vies, on se
01:46posait beaucoup de questions,
01:47énormément de culpabilité par rapport à notre mode de vie, hyper consommation.
01:52Et c'est à ce moment-là que vous imaginez, donc, ce concept du van aménagé électrique.
01:57Vous allez nous le pitcher, et puis on se retrouve juste après pour vous poser plein de questions.
02:02C'est à vous. C'est quoi The Family Van ?
02:03The Family Van, du coup, c'est la première agence de location de vannes aménagées 100% électriques.
02:08Notre volonté, c'est vraiment de repenser le modèle du voyage en van traditionnel,
02:11en le rendant de proximité, plus responsable,
02:14et en mettant en avant le fait que voyager ne veut pas dire systématiquement partir loin.
02:18On a une vraie volonté aujourd'hui de développer une offre qui est engagée autour de la neutralité carbone.
02:24Et donc, on a développé en parallèle une agence de vélo The Family Bike.
02:27On propose également des séjours à vélo dans le sud-ouest, de proximité.
02:31L'idée, c'est aussi d'associer tout ça à une de nos passions, qui est le sport.
02:35Donc, on propose beaucoup de séjours sportifs aussi, où il y a des thématiques sportives en plus des vannes.
02:39Et voilà, on veut vraiment essayer de changer cette mentalité, de se dire,
02:43nous, on n'a pas obligé de prendre l'avion pour passer des bonnes vacances.
02:45En France, il y a plein de choses à faire.
02:47On est dans une région qui a un vivier de producteurs, d'artisans, une gastronomie incroyable,
02:52et tellement de choses à voir et à faire.
02:54On le voit aussi au niveau des retours qu'on a de nos clients.
02:57Donc, voilà, on essaye à notre échelle, puisqu'on est encore un tout petit bébé,
03:01de faire ensemble, de diffuser un peu cette pensée.
03:03Mais pour l'instant, on en est très contents.
03:05Merci Noémie, cofondatrice de The Family Van, Noémie Afatsawo.
03:09Et ça marche bien ? Je crois que vous avez de plus en plus de clients.
03:12Et vous avez mis une agence de The Family Van au pied de la gare de Dax ?
03:20Exactement, et on est collé à la gare de Dax.
03:22On a eu la chance de participer à un appel à projet il y a trois ans et demi maintenant.
03:26C'est un incubateur qui s'appelle Pulseo.
03:28Et on a obtenu la première place en position à cet appel à projet à l'époque,
03:33qui nous avait permis d'accéder à ces locaux.
03:36Et donc, on y est resté, parce qu'évidemment,
03:37c'est un emplacement qui est tellement stratégique,
03:40et hyper aligné aussi avec ce qu'on met en avant,
03:42le fait d'arriver en train, de récupérer son van électrique.
03:45Mais c'est un van aménagé, c'est comme une caravane à l'intérieur.
03:47C'est ça, c'est vraiment un van aménagé.
03:48Vous avez une cuisine, un lit, un petit salon,
03:51toute la literie, le matériel de camping, une maison sur pattes.
03:54Alexis Gardy, vous connaissiez, vous êtes le président de Bellambra.
03:57Alors, je ne connaissais pas la start-up.
04:00En tout cas, je connaissais le principe,
04:02parce que c'est quelque chose que je regarde depuis longtemps.
04:05Parce qu'il y a tout un écosystème entre les distributeurs,
04:08je pense qu'on en parlera tout à l'heure,
04:10ceux qui produisent les vannes,
04:12on voit bien que face aux besoins de nouvelles mobilités,
04:15de découvertes, et vous l'avez très justement dit.
04:17Par les nouvelles mobilités, j'ai l'impression que ça y est,
04:19ça aussi, c'est ancré.
04:20Oui, alors en électrique, on parlait liberté,
04:23je crois que c'était le thème, le mot de la traduction.
04:25Le mot de Fabrice, oui.
04:26L'impact et le côté proche des différents territoires,
04:32le vannes est une belle réponse pour aller à la découverte.
04:35Et donc, bravo pour ce que vous faites,
04:36je pense que c'est assez prometteur.
04:38Fabrice, tu disais liberté,
04:41comme mot associé à The Family Vannes.
04:43Liberté, parce qu'on peut se rendre où on souhaite,
04:47se mettre face à l'océan.
04:48On va chercher justement la nature,
04:50et ce que je trouve intéressant,
04:51c'est que tu résous le problème,
04:53ce qui est un paradoxe,
04:54on cherche la nature,
04:55et jusqu'à présent, on avait des vannes,
04:57effectivement, plutôt thermiques,
04:58qui faisaient beaucoup de fumée.
04:59Et donc, ce que je trouve intéressant,
05:02et que tu n'as peut-être pas suffisamment mis en avant,
05:03d'ailleurs, dans ton pitch,
05:04c'est le fait que tu sois en vanne électrique.
05:06Je ne l'ai pas entendu, le vanne électrique,
05:07on l'a dit avant, mais pas pendant.
05:09Et c'est bien ça qui fait ta force, je trouve.
05:13Et on entend aussi dans ton pitch
05:14que tu essayes un peu de gommer
05:16le sujet de l'autonomie,
05:17puisque tu dis,
05:18on veut faire des vacances à proximité,
05:20sans aller trop loin.
05:21Mais on peut aller,
05:23je crois que c'est 330 kilomètres d'autonomie,
05:26donc ça va.
05:27Et j'ai l'habitude de rouler en électrique,
05:28ça se fait facilement,
05:29il faut réussir à dépasser ses peurs sur le sujet.
05:32Encore plein de points forts
05:33dont va nous parler Fabrice Marcella.
05:36On se retrouve dans un instant,
05:38dans La France Bouge,
05:39avec toujours Alexis Gardier,
05:40avec Noémie Fabrice,
05:41qui est mature à voir.
05:42Ce sera juste après Le Point sur l'info.
05:49Et vous êtes bien dans La France Bouge.
05:52Nous sommes ensemble jusqu'à 21h30 sur Europe 1.
05:54Ce soir, on fait un premier petit bilan
05:56des vacances d'été.
05:58Nous sommes avec Alexis Gardier,
05:59le président de Bellembras.
06:00Notre coach de ce soir,
06:01c'est Fabrice Marcella,
06:03directeur de la banque des start-up chez LCL.
06:05D'ici quelques minutes,
06:06on va prendre des nouvelles
06:07d'un membre de la grande communauté
06:09de La France Bouge,
06:10de l'entreprise Green Go,
06:12avec Mathieu Ravard.
06:13Et je me tourne vers vous de nouveau,
06:14Noémie Afatsawo.
06:15Vous êtes la cofondatrice de Family Van.
06:18On a envie d'en savoir plus.
06:19Pour moi, ce sont un peu
06:20les nouvelles caravanes électriques.
06:22Ça prend de l'essor.
06:23Vous avez combien de clients
06:24depuis le démarrage,
06:26en 2021 démarrage de l'entreprise,
06:29mais vraiment la mise sur le marché ?
06:30Donc, la mise sur le marché,
06:31c'est 2023.
06:32C'est la première saison de 2023.
06:34Je dirais qu'on est à peu près
06:35autour de 1 300 clients
06:38depuis le début,
06:38avec pas mal de récurrence.
06:40Donc, c'est hyper encourageant pour nous
06:41de savoir qu'il y a une fidélité.
06:43Ils reviennent.
06:44Exactement.
06:44Ils reviennent,
06:44ils sont convaincus.
06:45Je pense que c'est aussi
06:46beaucoup lié au côté très humain
06:47qu'on a.
06:48Nous, on est trois aujourd'hui
06:49dans l'entreprise.
06:49Donc, on est vraiment un bébé.
06:51Donc, on arrive à développer
06:52aussi une relation particulière
06:53avec nos clients.
06:53Vous les achetez, les vannes ?
06:54Vous les louez ?
06:55Alors, c'est un Crédibail.
06:56On a fait un Crédibail des vannes
06:57et ensuite, on les loue
06:58à nos clients.
07:00Donc, l'idée, évidemment,
07:01c'est d'être propriétaire
07:02de ces vannes à terme
07:02de ce Crédibail.
07:04Donc, vous, vous inventez,
07:05vous vendez une nouvelle façon
07:07de voyager.
07:08Ils sont partis où,
07:09cette année, en 2026,
07:10vos clients The Family Van ?
07:12Alors, principalement,
07:13du coup, autour de chez nous.
07:14Donc, la Côte Basque,
07:15les Landes,
07:16un peu la Gironde,
07:17malheureusement,
07:18moins cet été
07:18avec l'horreur des feux.
07:20Ils ont dû annuler ?
07:21On n'a pas eu d'annulation
07:22parce que, du coup,
07:25ils ont fait demi-tour.
07:27Exactement.
07:27Vous avez des clubs, vous,
07:28Alexis Gardy,
07:30sur les terres qui ont brûlé
07:31cet été ?
07:32Nous, fort heureusement,
07:32on était plus au sud
07:33de la zone intense.
07:35Donc, on a été plutôt
07:36impactés indirectement
07:37sur le côté transport,
07:39accès.
07:40Et on a,
07:41parce qu'il y a
07:41une très grande solidarité,
07:42comme vous le savez,
07:43dans le secteur,
07:45immédiatement réussi
07:46à travailler avec
07:46les autres opérateurs
07:47d'autres formats
07:48pour trouver des solutions.
07:50Donc, il y a des pompiers
07:50qu'on salue.
07:51Fabrice Marcella,
07:52directeur de la Banque
07:53des Start-up chez le CL.
07:53Fabrice,
07:57avant le point sur l'info,
08:01tu évoquais
08:01cette histoire
08:02de liberté
08:04concernant The Family Van.
08:06Oui, de liberté,
08:07parce que,
08:07lorsqu'on est en road trip,
08:08de nouveau,
08:09on peut facilement
08:11définir son parcours.
08:12Et ce que je trouve
08:12très intéressant
08:13dans The Family Van,
08:14c'est qu'en plus,
08:14il y a des itinéraires
08:16qui sont proposés,
08:17des stops
08:18où on peut s'arrêter,
08:19des bornes électriques
08:20où on peut recharger.
08:21Tout ça va mettre
08:22en confiance,
08:23je trouve,
08:23les clients.
08:23Donc, finalement,
08:24vous arrivez à résoudre
08:25deux problèmes.
08:26Le problème écologique,
08:27puisque là,
08:27ils sont 100% électriques.
08:28Et le deuxième,
08:29c'est le problème
08:29de la peur de l'électrique.
08:31Je suis bien placé
08:32quand j'ai démarré
08:32et franchement,
08:33ce n'était pas si évident
08:34que ça.
08:34Donc, ça, bravo.
08:35Et d'ailleurs,
08:36je tiens à souligner
08:37une chose que tu n'as pas dit,
08:38c'est que vous avez
08:40une note de 4,9 sur 5
08:42sur Tross Pilot,
08:43sur l'ensemble
08:43de vos clients,
08:44en tout cas,
08:44qui vous ont noté.
08:45Donc, c'est une vraie preuve
08:46de satisfaction
08:47et de qualité d'exécution
08:49de votre prestation.
08:51La question que je voulais
08:52moi te poser,
08:53c'est quoi le taux
08:54d'utilisation moyen
08:55aujourd'hui d'un van ?
08:56Parce qu'un van
08:56qui reste dans le garage,
08:57c'est du chiffre
08:58d'affaires en moins.
08:59En tout cas,
08:59on a du mal
08:59à rentabiliser
09:00cette aventure-là.
09:01Complètement.
09:01Alors, je dirais
09:02que sur la période
09:02vraiment de la haute saison,
09:04donc juillet-août,
09:05cette année,
09:05on est hyper contents.
09:06On a eu un taux
09:07de remplissage de 98%.
09:08Après, on a une petite flotte.
09:09Donc, 9 vannes,
09:10c'est sûr que c'est plus facile
09:11à remplir que le nombre
09:12de clubs que vous pouvez avoir.
09:14Mais très contents.
09:15L'enjeu, ça va vraiment
09:16être sur nous
09:16l'arrière-saison
09:17et la pré-saison.
09:18Je dirais qu'en ce moment,
09:20ça va délire.
09:20Alors, septembre,
09:22là, on commence
09:22à bien remplir quand même.
09:23Je pense que l'arrière-saison
09:24pour nous,
09:24ça va vraiment être
09:25plutôt octobre
09:26jusqu'à mi-novembre
09:27et ensuite mars-avril
09:29où là,
09:30on avoisine plutôt
09:31les 50-60%.
09:33Donc voilà,
09:34ce qui est toujours,
09:36pour nous,
09:37toujours une belle force
09:39à ce jour.
09:41Voilà, ensuite,
09:42janvier-février,
09:43beaucoup plus d'enjeux
09:43parce que du coup,
09:44qui dit vannes électriques,
09:45on n'a pas forcément
09:46de chauffage.
09:46Ça va changer cette année.
09:48On va mettre des chauffages
09:49dans les vannes
09:49pour permettre aux personnes
09:51de partir l'hiver.
09:52Mais voilà.
09:53Fabrice Marcella.
09:54Ce sont donc des vannes
09:55du marché
09:55et que vous réadaptez,
09:56c'est ça ?
09:57Exactement.
09:57On achète,
09:58en fait,
09:58c'est des utilitaires e-jumpy.
10:00Ça veut dire quoi
10:00aménagé à e-jumpy ?
10:01Donc c'est vraiment
10:02le van de la marque
10:04de Peugeot et Citroën e-jumpy,
10:06e-experts.
10:07Et on les fait aménager
10:09par un partenaire
10:09à Montpellier
10:10qui installe,
10:11comme je le disais tout à l'heure,
10:11la cuisine, le lit,
10:13tout ce qu'il faut
10:13pour être en autonomie
10:14pendant la semaine.
10:15Et ensuite,
10:16nous, on fait vraiment
10:17l'agence de location.
10:18Donc on accompagne aussi
10:19les clients
10:19dans la création
10:20de circuits sur mesure
10:21comme vous l'aviez dit
10:21tout à l'heure.
10:23Et aujourd'hui,
10:23tout a été processé ?
10:24C'est-à-dire que vous êtes
10:24en mesure d'industrialiser
10:26tout ça
10:27pour pouvoir ensuite
10:28s'étendre ?
10:28Exactement.
10:29Là, c'est l'objectif.
10:30Du coup, ça fait trois ans
10:31maintenant qu'on amende
10:31que les vannes sont sur la route.
10:33Et on aimerait,
10:34l'objectif principal,
10:35c'est aujourd'hui
10:35de gagner en visibilité
10:36pour développer plusieurs agences
10:37et couvrir le territoire.
10:39Justement, Noémie,
10:39quelle est votre question
10:40si vous êtes parmi nous
10:41ce soir sur Europe 1 ?
10:42C'est que vous avez
10:42une question précise
10:44à poser à Fabrice Marcella.
10:46Comment pouvons-nous
10:47vous aider ?
10:47J'ai été un peu rapide,
10:48mais du coup,
10:49c'est vraiment aujourd'hui,
10:50on aimerait pouvoir
10:51gagner en visibilité
10:52pour être en mesure
10:57d'avoir une agence
10:59à environ tous les 150 kilomètres
11:01sur la France.
11:02On a un enjeu,
11:03évidemment,
11:04financier aujourd'hui,
11:04je pense qu'il nous limite
11:06un peu dans les moyens
11:07qu'on peut développer.
11:08Mais voilà,
11:08ce serait ma question ce soir.
11:10Fabrice Marcella,
11:11coach de la France.
11:11Sacré challenge,
11:12mais c'est normal
11:13quand on est une start-up,
11:14on rêve grand,
11:14on ne rêve pas petit.
11:16Donc,
11:16les plusieurs éléments
11:17de recommandations
11:18que j'ai travaillées.
11:20Le premier,
11:20c'est déjà,
11:21sur le sujet de la visibilité,
11:22vous avez quand même
11:231000 clients
11:24qui aujourd'hui
11:25vous notent 4,9 sur 5.
11:27Et ça,
11:27c'est un véritable trésor
11:28sur lequel vous allez pouvoir
11:29vous appuyer
11:30et pourquoi pas
11:31imaginer à systématiser
11:33du contenu
11:33que vous collectez
11:34auprès de ces clients
11:34que vous allez pouvoir
11:35diffuser photos,
11:36vidéos et autres contenus.
11:37Mais ce que vous avez
11:38déjà commencé à faire,
11:39vous avez un blog
11:39extrêmement fourni déjà
11:41sur le site.
11:42Deuxième élément,
11:43c'est de devenir
11:43la référence du road trip électrique.
11:45Aujourd'hui,
11:46finalement,
11:46tu es assis sur quelque chose
11:47que personne d'autre n'a.
11:49Alors,
11:49ça peut ressembler à une niche
11:50et donc on peut se dire
11:51est-ce que l'usage est développé ?
11:52Pour autant,
11:53je pense qu'il reste à développer.
11:57Répondre aux peurs de l'électrique,
11:58c'est principalement le principal.
11:59Mais de savoir que ça existe.
12:02Ensuite,
12:03ouvrir peut-être le B2B.
12:05Je ne sais pas
12:05si c'est quelque chose...
12:06C'est-à-dire à des professionnels ?
12:07Oui, pardon.
12:08D'ouvrir en fait le service
12:09à des entreprises
12:11qui pourraient notamment
12:13permettre de développer
12:14du chiffre d'affaires
12:15en dehors des saisons
12:15au travers de séminaires.
12:18Pourquoi pas ?
12:18C'est extrêmement original
12:19de pouvoir le faire
12:20avec des vannes électriques.
12:23Ensuite,
12:23sur le sujet de l'expansion
12:24à proprement parler,
12:26je pense qu'il faut y aller
12:27par étapes.
12:28C'est vrai que
12:29quand on est startup,
12:29on va aller très vite,
12:30très loin.
12:31Mais là,
12:31on est dans le monde physique,
12:32moins dans le digital.
12:34Et ça nécessite,
12:35en tout cas,
12:35quand on doit aller acheter des vannes,
12:36de mobiliser fortement du capital.
12:38Donc,
12:38on peut y aller par étapes.
12:40Comment faire ?
12:41La première étape,
12:42me semble-t-il,
12:43c'est d'identifier
12:43les destinations les plus porteuses.
12:45Je pense que c'est ce que
12:45tu as commencé à faire,
12:46j'imagine.
12:47Ce serait quoi
12:48la prochaine destination
12:49la plus porteuse ?
12:50Le sud-est.
12:51Pour le coup,
12:52relier le sud-ouest
12:53au sud-est,
12:54aujourd'hui en France,
12:54c'est très compliqué.
12:55Donc,
12:56on aimerait avoir une agence
12:58soit vers Toulouse,
12:59soit Montpellier,
13:01Marseille,
13:01on ne sait pas tellement encore,
13:02mais sud-est.
13:03Donc,
13:03en fait,
13:04cette nouvelle destination,
13:05il faudrait pouvoir la tester,
13:06pas la tester uniquement
13:07avec une étude de marché.
13:08Peut-être avec des professionnels,
13:09avec des entreprises.
13:10D'aller sur place,
13:11d'avoir un pop-up,
13:11peut-être saisonnier,
13:13d'avoir un ou deux vannes
13:15pour pouvoir tester l'appétence,
13:17pour avoir aussi,
13:18pourquoi pas,
13:18un parking sécurisé
13:19pour pouvoir le garer
13:20facilement proche d'une carrière.
13:21En tout cas,
13:23plus en mode test
13:24qu'en déploiement réel.
13:26Ensuite,
13:27c'est,
13:27à mon avis aussi,
13:28de standardiser l'expérience.
13:29C'est-à-dire que ce qu'on vit
13:30aujourd'hui à DAX...
13:31C'est-à-dire que ça devient naturel.
13:32Oui,
13:33et aussi de processer tout ça
13:34pour avoir une qualité de service
13:36qui soit équivalente
13:37quel que soit le lieu.
13:38On n'a pas besoin d'être à DAX,
13:40ça marche aussi ailleurs
13:41parce qu'on l'a processé,
13:42on a des retours d'expérience.
13:43Et ensuite,
13:44ce test qui est réalisé
13:45doit vous permettre
13:46d'avoir la possibilité,
13:49pourquoi pas,
13:50d'imaginer une franchise
13:53avec un acteur plus local.
13:55L'avantage de la franchise,
13:56c'est que ça vous permet
13:57d'éviter de faire
13:58l'acquisition des vannes,
13:59de porter cette acquisition
14:01plutôt sur le franchisé.
14:02Pourquoi pas avec une agence
14:02de location de voitures ?
14:04Est-ce que ça,
14:04ça pourrait être...
14:06Ça pourrait être...
14:07Oui,
14:07si ça pourrait être
14:07quelque chose d'envisagé,
14:08mais je pense qu'on s'éloigne
14:09quand même un peu
14:09de l'aspect très touristique.
14:12C'est quand même
14:12un métier à part.
14:13En fait,
14:13de l'aspect tourisme,
14:15le slow tourisme.
14:16Aussi,
14:16complètement.
14:16Donc,
14:17votre positionnement
14:18est là-dessus.
14:18Et puis,
14:19sur de la mobilité
14:21et de purée dure.
14:22Et puis,
14:22je pense qu'il y a aussi,
14:23aujourd'hui,
14:23on a potentiellement,
14:25je pense,
14:25moins confiance
14:25et on a un gros loueur
14:27que je pense qu'on a similé
14:28beaucoup à la crainte
14:31de...
14:31Enfin,
14:31en bref.
14:32Je pense qu'un acteur
14:33dans le tourisme
14:34aurait pu...
14:35Ce que voit
14:36The Family,
14:36c'est avant tout
14:36une expérience.
14:38Oui,
14:38avant le van.
14:39Le van est un moyen
14:40de vivre cette expérience.
14:41Bien sûr.
14:42Et donc,
14:42il me semblerait utile,
14:43en tout cas,
14:44d'y aller pas à pas,
14:45d'avoir un acteur local
14:46à identifier
14:47qui pourrait porter,
14:47en tout cas,
14:48le développement
14:48des premières étapes
14:49de l'entreprise.