Adéntrate en el dinámico mundo del marketing en redes sociales y la estrategia digital con esta completa presentación dSocial Media Week organizada por Soulnet y su visionaria fundadora, Paula Cutuli. Explora las últimas tendencias y las mejores prácticas que están transformando el panorama digital actual.
Descubre estrategias clave para potenciar tu presencia online y conectar eficazmente con tu público objetivo. Esta sesión profundiza en la evolución de los algoritmos, las técnicas de creación de contenido y los enfoques basados en datos, esenciales para el éxito en el competitivo entorno digital.
Obtén valiosas perspectivas sobre cómo construir narrativas de marca sólidas y fomentar conexiones significativas con la comunidad online. Aprende a aprovechar las plataformas sociales para impulsar el crecimiento, la innovación y un impacto duradero en tu trayectoria profesional.
#SemanaDeLasRedesSociales #EstrategiaDigital #TendenciasDeMarketing
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DiversiónTranscripción
00:21Hola Kutuli, ¿cómo está usted?
00:23Usted es la fundadora socia de SoulNet, y SoulNet es la que organiza, ¿qué evento organiza? A ver, mejor píganmelo
00:32todo.
00:33El Social Media Week, México.
00:37O sea, el Social Media Week es un evento internacional que se creó en el domingo desde Londres, Nueva York,
00:42lo adquirió en 2021 Adweek, y nosotros tenemos desde el 2015 la licencia para ajustearlo en México,
00:48lo cual, o sea, imagínense, en 2015 empezamos a hablar de la importancia del social y de lo digital en
00:54el marketing.
00:56Oye Paula, me dices que es el 2015, es decir, ya esta sería la onceava publicación o edición, ¿no?
01:05¿Cómo has visto, Paula, la evolución en estos once años?
01:13Ha sido como la evolución de nuestras vidas, de nuestra existencia, de la tecnología, de las redes, o sea, yo
01:23empecé a hacer consultorías para marcas en el socialismo en el 2009,
01:29cuando ni siquiera las marcas estaban con su fanpage a veces, ¿no?
01:32Todavía recién están diciendo, no sé si hacer fanpage porque están hablando de mí, tipo, si van a hablar todo
01:37el tiempo de voz.
01:38Viene o mal de mí.
01:39Y van a tener que hablar, sí.
01:41Pásate que están en este diálogo, ¿no?
01:44Entonces, desde ahí la evolución tanto del evento como de la agencia, como del social, como de la tecnología, o
01:49sea,
01:50imagínate que surgió la economía de creadores, ¿no?
01:52Surgió TikTok.
01:58Instagram también surgió, o sea, es como que ahora nos parece todo tan dardo y cada vez estamos en un
02:05ritmo más acelerado en que viene algo nuevo y ya lo adoptamos y ya es y ya es parte, pero
02:09no siempre fue así, ¿no?
02:10Entonces, en la evolución de, digamos, del evento es muy interesante como los primeros temas eran, por ejemplo, AdWardly Mobile,
02:20de Connect Class,
02:21y Estados Unidos decía, ya estamos todos conectados, y en el 2015 todavía en México había un 66% de
02:27penetración de internet,
02:28entonces nosotros teníamos que tropicalizar y decir, ok, vamos a estar todos conectados, pero todavía no estamos aquí,
02:34¿y qué va a implicar estar todos conectados, no?
02:37Entonces, primero hablábamos de un tema de acceso, de conectividad, de content marketing, content is the king,
02:44luego vino todo un tema de publicidad, luego la economía de creadores, TikTok, el entertainment, los algoritmos,
02:51lo paid ya no es lo mismo, el organic sin el paid, o sea, la evolución es toda la historia
02:57de todo lo que pasó en la evolución de lo digital,
03:02de lo tech y del social media, ¿no? Y es súper interesante porque año a año se va viendo el
03:07centro de los temas,
03:09los players que también se suman, siempre tenemos el corazón de todas las plataformas,
03:13pero bueno, la parte pay también cambió muchísimo, y tenemos tracks como de,
03:18lo llamábamos hace dos años de New Kids on the Block, como de Connected TV, Digital Out of Home,
03:23porque todos se integran en el mismo journey del usuario, que ya no dividís tanto en digital o no digital,
03:30¿no?
03:30Totalmente de acuerdo.
03:31Esto también es parte del...
03:33El año pasado, en el evento de... al cual me hiciste el favor de invitar, ¿no?
03:40Había un tema en específico.
03:42¿Este año vas a trabajar algún tema en específico?
03:46Mira, la realidad es que el Social Media Week, o sea, hace cuatro años se enfocó mucho en Creators,
03:53Creators and Beyond, Creatovers fue el tema, el año pasado fue Social First,
03:57y este año de nuevo Social First, porque evidentemente en estos cuatro años,
04:01un año no alcanzó para profundizar el tema, ¿no?
04:06Sí.
04:07Y Social First, The Ultimate Girls Driver, es como el centro de entender
04:12cómo drive a negocio, entendiendo realmente cómo manejarlo digital.
04:16Y ya, y no es el medio que le pongo al TBC, que es súper viejo, pero sigue pasando,
04:21y hicimos consultorías de eso porque sigue pasando,
04:24ya no es cuántos posteos hago por semana,
04:26ya no solamente pongo lana en lo paid, o sea,
04:29es una complejidad que no está tan preparada el marketing tradicional
04:32del que venimos hace 20 años, es otra complejidad, otro tipo de equipos,
04:37otro tipo de way of work, otro tipo de mindset, de visión,
04:43de cómo crear campañas creativas escuchando a los usuarios.
04:49Yo lo que hablo de Social Listen y Data Driven, o sea,
04:52a mí todavía me parece raro no estar escuchando antes de pensar en campañas creativas
04:56y las mejores campañas y las que hemos ganado premios,
04:59las que vemos que ganan premios son las que entienden eso.
05:02Y tenemos todo el tiempo un medio en el que podemos estar escuchando
05:06todo lo que dicen todos, ¿no?
05:08Tenemos un panóptico de escucha de lo que se está expresando todo el tiempo, ¿no?
05:13Tenés que sacar los bots, tenés que sacar lo que es negativo, lo que no,
05:17tenés que entender el medio, pero está, está ahí.
05:23Entonces, este año profundizamos en Social First,
05:27pero en México vamos a hacer algo diferente,
05:30que siempre somos medio rebeldes y hacemos cosas.
05:32Por eso lo preguntaba, ¿eh?
05:34Ya sabía que venía una otra.
05:38Exacto.
05:39Digamos, ¿qué nos pasa?
05:42Nuestro evento tendría que haber empezado la semana pasada, ¿no?
05:45Que ya el 11, 12 de junio.
05:46Era el mundial.
05:48O sea, en esto de la economy attention no vamos a...
05:51A pelear.
05:53...con la economy attention del mundial.
05:56Estés, no estés, está.
05:57El mundial está.
05:58Y pasa.
05:59Y está increíble todo lo que genera.
06:01Y es un tema de países.
06:03Y se ven cosas sociales.
06:05Y se ven cosas de ser hosteadores.
06:07O sea, hay tanto.
06:09Hay tanto que está pasando alrededor.
06:11La media, ¿no?
06:12Entonces, bueno, dijimos, ok, no va a ser la fecha,
06:15pero nos entusiasmamos con el cambio de fecha.
06:18A nosotros nos dolió sacar nuestra fecha habitual,
06:21porque nos gusta nuestra parte de hacerlo en junio.
06:27Pero, ¿qué podemos aprender?
06:29¿No?
06:29Entonces, ¿por qué no usamos todo lo que pasó en el mundial
06:33para aprender de qué pasó con los creadores,
06:36con la publicidad digital, con los nuevos medios,
06:38con las marcas que estuvieron patrocinando y ganaron el mundial,
06:43con las marcas que no patrocinaron y ganaron el mundial,
06:45con los momentos virales, con la relevancia cultural,
06:49con qué nos dejó para el marketing digital,
06:52para los social, para aprender de qué es este mundo.
06:55Entonces, vamos a hacer un content track muy interesante,
06:59como un social index con ciertas herramientas de qué pasó en el mundial.
07:05¡Wow!
07:05Entonces, es como para aprender mucho.
07:09Es decir, o sea, aprovechemos que tuvimos este gran evento,
07:13aprovechemos que hubo un montón de patrocinio,
07:15que la gente apostó al mundial, que la gente vivió al mundial,
07:18y aprendamos lo más posible, condensemos este conocimiento,
07:22para que nos sirva para los planes,
07:23sea de sport marketing o no sea de sport marketing,
07:26para los planes del año que viene.
07:28Excelente, me encanta, Pau, te felicito, la verdad,
07:31cuando me lo dijeron por ahí, un pajarito.
07:36Un rumor.
07:38Un rumor, un rumor no tan rumor.
07:40Es que es espectacular.
07:42Bueno, aprendamos de lo que está pasando.
07:44Y esto va a ser realmente un aprendizaje muy a corto plazo,
07:51pero hecho por especialistas.
07:55Sí.
07:56Y que también si no pierdes fuerza, ¿no?
07:58Como que venimos con todo esto, lo vamos a poder analizar.
08:01Tenemos las plataformas, tanto las tecnológicas,
08:04como las plataformas sociales, como que todas van a aportar,
08:07las marcas van a aportar.
08:08Entonces, va a ser muy provechoso y va a ser muy cercano también.
08:13Y está bueno que sea cercano.
08:14Porque vamos a tener el tiempo de elaborarlo,
08:16pero de que no se nos pierda la importancia de lo que pasó.
08:19¿No?
08:20Oye, Paula, aparte de este análisis y de esta situación
08:25que estás viendo que vas a tener en Social Media Week,
08:31¿qué otra sorpresa vas a tener?
08:33¿Paneles van a haber keynotes?
08:35¿O cómo va a estar la estructura de Social Media Week este año?
08:39Sí.
08:41Vamos a estar de nuevo en el Poliforum, 9 y 10 de septiembre.
08:44Vamos a usar este salón increíble del Poliforum Amfiteatro
08:49para todas las ponencias.
08:51Está espectacular y además genera el mismo espacio, ¿no?
08:55El espacio, el teatro, el contexto genera, ¿no?
08:57Y el medio genera, ¿no?
08:59Entonces, genera mucho esta conexión entre speakers y entre voceros y público
09:07y hasta genera una conexión hasta muy relajada, muy de diálogo, muy cercana, ¿no?
09:12Y queremos mantener eso a pesar de que es muy grande,
09:14pero justamente este anfiteatro provoca esto, esta amplitud, pero cercanía, ¿no?
09:20Mantenemos eso en las sesiones principales con keynotes, con paneles,
09:25keynotes de casos de marcas, paneles con mucho tema de creadores,
09:29claro, te cuento un poco ahí.
09:30Y la parte también del foro universal en donde vamos a tener,
09:34como el año pasado fue muy interesante y nos funcionó muchísimo,
09:41nos dio muchas buenas experiencias y mucho engagement con el público,
09:45el tener una parte de comida, una parte para poder trabajar,
09:49una parte de transmisión de lo que estaba pasando en la sala,
09:51más los booths de experiencia.
09:53Entonces, toda esa parte social, si vos te querés decir,
09:56si necesitas tu espacio para que no te vayas del evento,
09:59pero puedas continuar con tu chamba, podés ir y venir,
10:01podés estar en este espacio.
10:02Y vamos a crear más, de hecho, más experiencias que el año pasado.
10:08Estamos confirmando ahí, pero vamos a tener algún espacio
10:12que también va a ser como workshop de tema de creadores.
10:14Estamos haciendo muchas alianzas con agencias de creadores
10:17para entender también el tema de cómo está avanzando la economía de creadores
10:21y cómo profesionalizarla.
10:23Y una parte muy interesante que vamos a traer del Social Media Week New York
10:29es que en este abril, este último evento,
10:32profundizaron mucho la parte de métricas y de KPIs y de cruce de negocio.
10:38Y creo que ya todas las marcas están como entendiendo
10:40que por acá pasa el negocio, por eso es Social First,
10:43The Ultimate Growth Driver,
10:44pero todavía en las maneras de hacer marketing no está tan claro
10:48cómo implementar.
10:49En las maneras de trabajar, en la manera de integrar a las agencias,
10:53en las maneras de medir,
10:54en qué es Fancy Metric, en qué no.
10:56Entonces, todo eso también lo vamos a desarrollar durante el evento.
11:01Oye, Paula, yo sé que lo que te voy a preguntar,
11:04Fancy me vas a decir, estás loto,
11:07pero nos puedes anticipar un poquito
11:15si los perfiles,
11:17yo sé que esto lo van a ver en las pláticas y todo,
11:20pero los perfiles que actualmente tienen las agencias,
11:24¿están satisfaciendo las necesidades del mercado?
11:29Yo creo que sí, cada vez más los perfiles se fueron profesionalizando
11:33en conocimiento digital,
11:35pero no quiere decir que a la hora de implementar
11:39no se siguen haciendo las cosas de la manera vieja
11:41y al final, si hay ciertos conocimientos y ideas
11:45de cómo conectar con las audiencias y digital,
11:48a veces no son tan fáciles de implementar.
11:51Ya sea por procesos, ya sea por legal,
11:53ya sea por miedo, ya sea por volver al safe space
12:00de cómo hacían las cosas antes.
12:04Entonces, creo que sí se avanzó en tema de
12:07se entienden las tendencias,
12:09se entienden mejor las plataformas,
12:11pero a veces no se llega a implementar
12:12y se vuelve atrás en las cosas que se implementan.
12:16Bien, lo tomo como experiencia en el sentido
12:20de que hoy salieron las noticias
12:22de que, ¿tú conoces la plataforma Roku?
12:26Sí, claro.
12:27La acaba de comprar Fox.
12:31¿La acaba de comprar?
12:32Fox.
12:34Ah, ok.
12:35Entonces, esto, llevándolo a un paralelismo,
12:42ellos, nada, nada, nada, nada, nada de lo nuevo,
12:46sobresale lo nuevo y dice,
12:47yo soy old school, vengase para acá,
12:50que esto ya sí lo implementaron bien, etc.
12:53Entonces, ¿cómo va ese camino realmente?
12:57Yo creo, mismo con la experiencia que estoy teniendo
12:59con marcas, a veces hasta nos piden consultorías
13:01de cómo ser social first o digital first,
13:04marcas muy grandes que ya saben,
13:06ya tienen el salto mental de que quieren estar ahí.
13:09Es un tema de implementación.
13:11Con tal de decirte un ejemplo así muy claro es,
13:14o sea, tenemos tres semanas para que Legales apruebe esto.
13:18No, en esto tiene que ser más dinámico.
13:21No está dado de alta en finanzas
13:24la manera en la de medir social.
13:26Entonces, no pueden medir a las agencias de social
13:29en eficiencia financiera.
13:32Sí, sí.
13:33Son unas trabas muy arraigadas del marketing
13:38como se hacía antes, que siguen siendo trabas
13:41y que al final vuelven a ser que simplemente lo anterior.
13:45En ese aspecto, Paula,
13:48¿no han pensado en hacer un workshop
13:52o una cosa específica para esas partes?
13:59Porque realmente es un pain, es un dolor.
14:04Que no se habla.
14:04Y que no están tantos ámbitos en la industria.
14:07O sea, se habla de creatividad,
14:09se habla de inversiones,
14:10se habla de crisis,
14:12se habla de trends,
14:13se habla de Gen Z,
14:14que hablamos nosotros y está muy bueno.
14:16Pero, justamente,
14:19queremos hablar de The Elephant in the Room
14:21o de lo que parece más chiquito
14:24y al final es más grande.
14:26Y mucho más complicado de solucionar.
14:29Sí, porque tiene que ver con resistencia
14:31y tiene que ver con procesos.
14:33Y más aún cuando la parte financiera
14:37quiere tomar el mando y como que no se deja.
14:40Entonces, ahí hay una dualidad de poder
14:44que no deja avanzar el asunto.
14:46Sí.
14:47O sea, a mí me inspiró mucho en eso.
14:49Por eso me gusta mucho ir siempre
14:50a nuestro evento mamá,
14:51que es el Social Media Buen New York.
14:53Porque hubo una vez una CEO que dijo,
14:56yo vengo de finanzas a una empresa de social
14:58para convencer a los de finanzas
15:01los resultados de social.
15:04Para que los de finanzas ya...
15:07Entiendan.
15:07Nada, eso, no, no, no, no.
15:09Entendé lo que es esto.
15:11Exacto.
15:12Sí.
15:12Entonces, sí va a haber algo así para...
15:16Personalmente me voy a ocupar de que vaya.
15:17De que haya.
15:18De que esto se desarrolle.
15:21Es que creo que es un tema de educación
15:23de la industria que muchas veces
15:25a nosotros también como agencia
15:27nos traba nuestro trabajo, ¿no?
15:28O sea...
15:28Claro.
15:29Nos frena.
15:29Por supuesto.
15:30Nuestra creatividad nos frena
15:31la implementación de cosas que proponemos.
15:33O sea, sí.
15:34Y a veces frustra también a las marcas adentro
15:36que saben que quieren ir
15:37y después tienen su traba interna.
15:39Y no saben...
15:40Tenemos que apoyar a que puedan también venderlo internamente.
15:44Sí.
15:44Paula, ¿qué otra cosa podemos decir
15:48que va a haber en Social Media Week
15:50que sea relevante para otro tipo de...
15:56de segmento de la empresa?
15:58Ya tenemos el financiero.
16:00Ya tenemos el creativo.
16:01Ya tenemos el social.
16:03¿Qué otro más?
16:05Bueno, o sea, igualmente todo esto
16:07está desde un lugar muy estratégico.
16:09Entonces, los CMOs que muchas veces
16:13están dirigiendo marcas
16:14y ya no es el CMO del 2015 cuando empezamos.
16:19No, para nada.
16:20No es estable.
16:21Y ya, por ejemplo,
16:22ahora vamos la semana que viene a Cannes, ¿no?
16:24O sea, los últimos años en Cannes
16:26era todo social también.
16:28No decía que era social first,
16:29pero era creatividad,
16:30escuchando la audiencia
16:32y cómo interactuó el usuario
16:34para ponerle...
16:36O sea, para decir el rojo de Heinz.
16:38Entonces, una marca de legacy
16:40por el público de cómo la usaba
16:42se cambió la campaña.
16:44O sea, ¿no?
16:45Entonces, al final,
16:46todo está impregnando.
16:48Ya los líderes lo saben.
16:49Entonces, está muy orientado también
16:51para el tomador de decisión
16:53que destrabe todas estas cosas.
16:55De acuerdo.
16:56Ahora, acabas de mencionar...
16:58Bueno, el mismo nombre lo dice social.
17:00Pero este social no significa redes.
17:05Significa cultura de lo social.
17:08Estoy imaginando.
17:10Yo diría que esta cultura
17:12de cómo estamos moviéndonos en el mundo
17:14con nuestra vida
17:15en nuestros celulares,
17:18nuestras identidades en nuestros celulares.
17:21Ya no podemos
17:21de double verify
17:22de 200.000 passwords
17:24de que todo nuestro mundo
17:26se maneja de una manera digital.
17:28De hecho,
17:29hay videoterapia como asociaciones
17:31de...
17:32No sé si en Europa,
17:33de gente que está ayudando
17:34a gente de la tercera edad
17:36que no tiene hijos o nietos
17:37para que los puedan...
17:39Sí, coache.
17:41Coachear en sus bancos,
17:43en su WhatsApp,
17:44en sus temas de salud.
17:47Porque estamos viviendo
17:49en nuestra dinámica de vida
17:53dependiendo de una vida digital.
17:56Entonces,
17:56lo social es casi como decir...
18:00¿Cómo you show up?
18:01¿Cómo te presentás en este ámbito
18:04para que te vean como marca,
18:05para que te tengas,
18:06para que captures la tensión económica,
18:09captures algo
18:10y seas relevante
18:12en esta fragmentación
18:13y en este mundo digital
18:14en el que no es...
18:16Estamos todas las familias
18:17sentadas viendo una televisión, ¿no?
18:19Oye, Paula,
18:20¿y cómo va esto
18:21en relación
18:23a la cantidad
18:26de...
18:28¿Cómo se llama?
18:29Se me ha falado.
18:30A la cantidad
18:31de generaciones
18:34vinculadas
18:35en la comunicación
18:36o en la interacción.
18:39A ver,
18:41hay algo muy interesante
18:42que justo hoy hablaba
18:44con un cliente
18:45que también
18:47lo pensé
18:48y después lo vi
18:48en el Social Media Week
18:50en New York.
18:51Había, por ejemplo,
18:52algo que necesitábamos hacer
18:53entre
18:54generación Z
18:55y millennials,
18:56pero el poder adquisitivo
18:57lo tenían los millennials
18:58o los que iban a comprar
18:59tenían los millennials,
19:00entonces que no sea
19:00tan Gen Z
19:01porque...
19:02Y algo que escuché
19:04en Social Media Week
19:04que era justamente
19:05lo que...
19:06Como lo que yo pensaba
19:07y le pusieron forma, ¿no?
19:09Es una marca
19:11que presentó un caso
19:12diciendo,
19:12a ver,
19:13nosotros
19:16hicimos comunicación
19:16y todo
19:17para Gen Z
19:18y nos terminaron
19:19con bandos
19:20de los millennials
19:20porque los Gen Z
19:21son los que marcan
19:23la tendencia
19:23de hacia dónde va
19:24lo digital,
19:25qué es tren,
19:26qué es el men
19:27del momento,
19:28qué es el tipo
19:29de gráfica
19:30o de qué se bulea
19:31o qué no se bulea,
19:32qué se ghostea,
19:33qué se funea,
19:34qué no...
19:35Y al final
19:37son como estas
19:39generaciones
19:40digital natives
19:43que marcan la tendencia
19:45en que entonces
19:45después los que
19:46las otras generaciones
19:48reciben
19:48y sus algoritmos
19:49y todo,
19:50les marcan
19:50lo que estas generaciones
19:52marcaron,
19:53entonces también
19:53está muy interesante
19:55este juego
19:56entender la comunicación
19:58de los social first
20:00como la que conecta
20:01con los digital natives
20:02porque después
20:03eso impregna
20:04al resto.
20:06Me encanta,
20:07me encanta.
20:08Oye, Paula,
20:08yo sé
20:10que
20:11estás colgándote
20:13de otra reunión,
20:14pero si podemos
20:15tener unos minutitos más,
20:20me gustaría preguntarte
20:22o más bien
20:23darte
20:23el micrófono
20:25para que
20:25cierres
20:26en el concepto
20:27de por qué
20:28tengo que ir
20:29a Social Media Week
20:30México
20:31el 9 y el 10 de septiembre.
20:33Muy bien.
20:35El 9 y el 10 de septiembre
20:36en el Poliforium Siqueiros
20:38vamos a desarrollar
20:39la edición
20:41número 11
20:41de Social Media Week,
20:42este evento
20:43internacional
20:45que traemos
20:46para avanzar
20:47en el marketing,
20:50en entender
20:50las plataformas sociales,
20:52en entender las audiencias,
20:55en poder
20:56hablar de la
20:57attention economy
20:57desde un lugar
20:59muy profundo
21:00y entenderla,
21:02todos queremos hablar
21:02de la attention economy,
21:03de cómo capturar
21:04la atención
21:04en este mundo
21:05fragmentado digital,
21:07ok,
21:07hay que hacerlo
21:08con autoridad
21:08porque la atención
21:09humana
21:10es de las cosas
21:11más valorables,
21:12¿no?
21:12Entonces,
21:12no queremos capturar
21:14la atención
21:14sin una marca
21:14si no la merecemos,
21:16¿no?
21:16Entonces,
21:17para aprender
21:18realmente,
21:19profundamente
21:20y estratégicamente
21:22cómo triunfar
21:23en este
21:24Social First,
21:25en lo digital,
21:26en lo paid,
21:26en lo orgánico,
21:27en la relación
21:28entre lo paid
21:28y lo orgánico,
21:29cómo entender
21:30y avanzar
21:30en la economía
21:31de creadores
21:32y cómo cruzar
21:33las métricas
21:33de negocio
21:34con las métricas
21:34digitales,
21:35tenés que estar
21:36en Social Media Week.
21:38Pues te agradezco
21:39mucho,
21:40Paula,
21:40realmente,
21:41cada vez que
21:41hago contigo
21:42aprendo.
21:44Mutuamente,
21:45me encanta,
21:46me encanta.
21:47Oye,
21:48Paula,
21:48pues te agradezco
21:49mucho.
21:49Paula Kuturi,
21:51¿cómo está usted?
21:52Ustedes...
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