00:24İzlediğiniz için teşekkürler.
00:30Ama öncelikle sevgili seyircilerimize sizleri tanıtmak isteriz.
00:34Melek Öz kimdir?
00:36Merhabalar öncelikle.
00:38Ben Melek Öz, pet koaförüm.
00:41Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Veteriner Sağlık Bölümü mezunuyum.
00:46Mezun olduktan sonra...
00:48İşinizi icra etmeye başladınız.
00:50Öncelikle veteriner kliniklerinde ki okurken de sürekli gidip geliyordum.
00:54Yani okurken de çok meraklıydım bu bölüme.
01:00Mezun olduktan sonra da bölümle alakalı kaynaklı daha fazla merakım oldu.
01:06Adanınızda kendinizi geliştiriyordunuz aslında bir noktada değil mi her zaman?
01:10Her zaman o şekildeydi.
01:12Sürekli bir iş deneyimi direkt zaten atıldım mezun olunca.
01:17Sürdürülebilir bir hale getirdiniz diyebiliriz.
01:20Mutfağından yetiştik diyebiliriz.
01:21Evet, tabii.
01:22Çok güzel.
01:23Peki burada verdiğimiz hizmetler nelerdir?
01:25Burada evcil dostlarımızla anestezsiz, kesinlikle anestezsiz kullanmıyoruz.
01:31Onların stres almasını istemiyoruz sağlığı açısından da.
01:35Makine ve makas tıraşları yapıyoruz.
01:38Modellik kesim, modelsiz kesim.
01:41Evcil dostlarımızla, köpek ve kedilerimize.
01:43Onların tür yapısına, ırkına göre modelli kesimler ya da modelsiz kesimler hangisi uygunsa o şekilde tıraşlar yapıyoruz.
01:51Yüz bakımlarını, banyosunu, fönünü, tırnak kesimi, yoğun tarama işlemlerimiz, törpülerimiz, her şey var burada.
01:59Adeta bir kadın güzellik marşizli gibi evci dostlarımıza hizmetler veriyoruz.
02:04Aslında burada yanı sıra kullanılabilecek ürünlerimiz de var değil mi?
02:08Evet.
02:09Aynı şekilde pet kofer olduğu gibi pet shop, pet butik gibi ürünlerimiz de var.
02:15Evci dostlarımızın temel ihtiyaçlarını gidirebilecek.
02:17Kıyafettir, mamadır, birçok ürünlerimiz de var hizmet vermekteyiz.
02:22Çok güzel ve baktığımızda çeşitlediğimiz çok fazla.
02:24Evet.
02:25Değil mi?
02:26Peki efendim hizmet kalitemizi nasıl sağlıyoruz?
02:29Çok severek yaptığım bir işte kaliteden ödün vermen ailen değil.
02:35Çok severek aşkla yapıyoruz bu işi.
02:37Evet.
02:38Baktığımızda da aslında hizmet kalitemizi sağlayan ünsürlerden bir tanesi oluyor bu noktada.
02:43Peki ürün kalitemize değinmek istiyorum.
02:45Ürünlerimizi tedarik ederken nasıl bir hassasiyetle yaklaşıyoruz?
02:49Ürün kalitemizi nasıl sağlıyoruz Melika Hanım?
02:52Öncelikle ürün kalitelerimizi en basitinden bir mama saçarken dahi onların protein oranlarına,
02:57omega 3'lerine, omega 6'larına kesinlikle bakarak,
03:00onların tüy yapısına hangi mamanın daha uygun olabileceğini araştırarak,
03:05o şekilde yani sokak hayvanlarına dahi çok ucuzluk bir mama vermek istemiyoruz.
03:10Daha kaliteli, daha güzel mamalar yemelerini istiyoruz.
03:14Çünkü her köpek, her kedi, her patik dostu bizim için çok önemli.
03:19İmayemiz altında, bizim imayemiz altında değil mi bu noktada?
03:23Evet.
03:23Bunun bilincinde olmak çok güzel.
03:25Tebrik ediyorum size.
03:26Bir genç kıvın girişimci olarak bu noktada.
03:29Firma kuruluş hikayemize değinmek istiyorum.
03:31Nasıl bir süreçti biraz bahsedelim.
03:32Tabii.
03:34Ben yaklaşık yani 1-1,5 yıl önce kendi iş yerimi olsun hayali kuruyordum.
03:40Anestesi, tıraşlar yapayım.
03:42Onlara daha az, strese daha çok sevgiyle güzel bakımlar yapmak istiyordum.
03:47Hep bu hayalim içimde vardı açıkçası.
03:50Bunu da ara sıra aileme, eşime, dostuma dile getiriyordum.
03:56Bir noktadan sonra da?
03:58Bir noktadan sonra evet şey oldu.
04:01İşinizi icra etmeye başladınız.
04:03Adınımız bulduk değil mi?
04:05Peki bu süreç nasıldı, zorlu muydu sizler için?
04:07Evet çok zorluydu.
04:08En basitten bir dükkan bulmak bile benim yaklaşık 5 ayımı aldı yani.
04:13Ve şehir seçmek, nasıl daha verimli, nasıl daha iyi iş yaparım, nasıl daha iyi hizmet sunarım diye.
04:21Çok araştırdım.
04:23Dükkan seçmek, dükkan metrekaresi bunların hepsini çok araştırarak yaptım.
04:28Çok zordu gerçekten, çok zamanımı ve...
04:32Başardık.
04:33Evet ama başardım.
04:3410 ay önce bunu başardım.
04:36Tebrik ediyorum tekrardan sizleri.
04:38Efendim biliyorsunuz ki bulunduğunuz sektörde de rakipleriniz çok fazla bu noktada.
04:42Evet.
04:43Sizlerin farklı kılan özelliklerden biraz bahsetmek isteyeceğim sevgili seyircilerim.
04:47Tabii yani bu meslek son 4 yıldır falan bir rövenşte.
04:54Onun öncesinde pet koförlük diye bir hizmet sektörünü bilmiyordu kimse.
04:58Yani ben de aslında bu 2024'te falan patladı.
05:022023-2024'te.
05:05Şu anda çok fazla bir talep var pet koförlüğe.
05:09Belge alınarak yapılabiliyor.
05:11Evet ama bunun bir deneyimi lazım.
05:13Bunun bir okulu da lazım tabii ki de.
05:16Ben veteriner teknik aylığı bölümünü okudum.
05:18Ama üstüne bir de pet koförlük eğitimi aldım.
05:21Bizim onlardan ayıran özelliklerimiz şu şekildedir.
05:26İşi profesyonel yapmalıyız.
05:27Evet ben hayvan anatomisini biliyorum yani.
05:29Çoğu pet koför bunu bilmiyor.
05:31Ya da hayvan tüy yapısını bilmiyor.
05:34Kesinlikle.
05:35Nasıl tıraş yapılması gerektiğini bilmiyor.
05:38Hangi tüyü hangi tıraşı yapabiliriz.
05:40Hangi model tıraş yapabiliriz bunları bilmiyorlar.
05:43Biz en hassas ve en özenli şekilde yaklaşıyoruz onlara.
05:48Daha güzel, daha verimli, daha sağlıklı olmaları için.
05:52Elinizden gelenleri yapıyoruz.
05:54Evet elimizden gelenleri yapıyoruz.
05:56Çok güzel.
05:57Aksettiniz bu noktada.
05:58Peki efendim müşteri memnuniyeti diyeceğiz.
06:01Bu noktada neler söyleyeceksiniz bizlere?
06:02Müşteri memnuniyetini nasıl sağlıyoruz?
06:05Müşteri memnuniyetini ben 10 aylık bir işletmeyim ama.
06:11Rehabet görüyor muyuz?
06:12Evet ben yani bu kadar düşünüyordum aslında hani.
06:16Bir yaşı başarabileceğimi falan ama.
06:18Bu kadar ilgi, bu kadar müşterim olacağımı hiç bu kadar hayal etmiştim.
06:24Bu kadar geliştireceğini aslında.
06:25Yani hayal etsem bile bunu 10 aylık kısa bir sürede olacağımı düşünmemiştim aslında.
06:31O yüzden çok şanslı ve gerçekten müşterilerin mesela ayda bir bizim tıraş ihtiyacı yaptırmamız gerekiyor evcil dostlarımıza.
06:42Ayda bir olduğu için müşteriler bana geri dönünce ben diyorum ki melek bir şeyler başarıyorsun.
06:47Müşteriler sana gelip tekrarında da tekrar devam ediyorlar.
06:51Sende kalıyorlar artık.
06:53Ben orada bir şeyler başardığımı anladım.
06:56Onlara gerçekten o güveni verdiğimi de anladım.
06:59Geri dönüşlerini çok çok alıyorum.
07:02Yani sürekli istikrarlı müşterilerim var.
07:04Ve bunu onayda yaptım.
07:06Gerçekten çok mutluyum yani.
07:08Tebrik ediyoruz aslında bu noktada.
07:10En büyük reklamımız vatandaşlarımız diyebiliriz.
07:13Evet öyle gerçekten.
07:15Çünkü en büyük reklamımız müşteriler tabii ki de.
07:19Çünkü çevrelerindeki insanlara nasıl bir hizmet aldıklarını, nasıl bir güler yüzle aynen onları anlattıkça.
07:28Yani bu da zaten çevrelerinde paylaşıldıkça duyulan bir şey.
07:32En büyük reklam onlar bizim için.
07:35Ben bu şekilde olunca gerçekten...
07:38Çok mutlu oluyorsunuz.
07:39Daha verimli bir hale geliyorsunuz aslında.
07:41Evet.
07:42Çok güzel.
07:43Peki efendim şu noktada sizlere şöyle bir sorum gelecek.
07:47Müşteri memnuniyeti dedik.
07:49Tamamdır.
07:50Peki.
07:51Onayda başardığımız bir faaliyet görüyoruz burada sizlerle beraber.
07:56Hedeflerimiz nelerdir?
07:57Hedeflerimiz şu şekildedir.
08:00Benim aslında daha büyük hayallerim de vardı.
08:04Var hala da yani.
08:05Sistep sistep ilerlenebilecek bir nokta.
08:07Aynen.
08:08Bu dükkan bile benim için bir hayaldi ki gerçekleşti.
08:12Diğer hayallerimin de olacağını inanıyorum.
08:14Yapacağımı da düşünüyorum.
08:15Belki bir noktada şubeleşmek diyebiliriz değil mi?
08:18Tam da ona söyleyecektim.
08:20Ben aslen Denizli'liyim.
08:22Bu mesleği Denizli'de de yapmak istiyorum.
08:26İcretmek için.
08:26Aynen.
08:27Kendi şubem olarak devam ettirmek istiyorum.
08:30Daha farklı hayallerimiz de var.
08:32Daha farklı hedeflerimiz de var.
08:36Aynen.
08:37Pet oteldir.
08:38Pet butik.
08:39Daha kapsamlı.
08:40Bütün pet kapsamını aslında alacağız.
08:43Evet.
08:44Çok istiyoruz.
08:46Bunu da yapacağımıza inanıyoruz yani.
08:48Kısa sürede.
08:49Bizler de sizlere inanıyoruz bu noktada.
08:51Sizlere referans alıyoruz.
08:53Efendim peki biliyorsunuz ki
08:54bulunduğunuz sektörde sosyal medyada
08:56çok büyük bir rol oynuyor.
08:57Peki sizler nasıl yönetim sağlıyorsunuz?
09:00Sosyal medyada bizler de çok içerikler paylaşıyoruz.
09:05Yani evcil dostlarımızın öncesi ve sonrasını gören müşteriler ya da
09:09bununla alakası olmayan insanlar daha inanamıyor.
09:13Yorumlar o kadar çok geliyor ki
09:15diyorlar ki nasıl yani?
09:17Evet.
09:18Bu şekilde bütün paylaşımlarımızı sürdürüyoruz.
09:20Aslında burada yaptığımız tüm faaliyetler, bütün çalışmalar
09:23sosyal medyamıza yansıttığımız bir alandır.
09:27Aynen.
09:27Diyebiliriz bu noktada.
09:28Peki efendim.
09:30Biliyorsunuz ki meslek gruplarında bir hayal edilen, bir de icra edilen meslekler vardır.
09:34Peki sizler hayallerinize hizmet ediyorsunuz?
09:37Gerçekten de ben hayallerime hizmet ediyorum.
09:40Tam anlamıyla o şekilde.
09:42Çünkü o içimdeki hayvan sevgisi, hayvanlara olan merakım, onlara duyduğum ilgi.
09:50Gerçekten bütün bunların birleştiği bir meslek ve ben bunu icra ettiriyorum.
09:54Gerçekten tam hayallerimdeki gibi.
09:56Çok güzel.
09:57Çok mutluyum o yüzden.
09:58Onlara bu kadar iyi hizmet verebildiğim için.
10:01Tebrik ediyorum tekrardan sizleri.
10:03Peki Melek Hanım sizlere nasıl ulaşım sağlayabilirler?
10:06Bizlere sosyal medya, yeşil iletişim sitesi gibi uygulamalardan iletişim sağlayabilirler.
10:15Sosyal medya kullanıcı adımızı alabilir miyiz?
10:17Tabii ki.
10:17Pavlar Petkofer Nazilli diye geçiyoruz.
10:21Nazilli'nin Petkofer'ü.
10:23Evet.
10:24Bize buradan merak ettiğiniz tüm soruları sadece tıraş için değil, herhangi bir hayvan konusunda dair merak ettiğiniz tüm konularda yardımcı
10:32olabiliriz.
10:32Pet Shop, Petkofer hizmetlerimiz var.
10:35Çok teşekkür ediyorum.
10:37Sizlere peki buradan son olarak sevgili seyircilerimize ne söylemek istersiniz?
10:41Öncelikle evcil dostlarımızın kesinlikle bakımlarını aksatmayalım.
10:45Ayda bir Petkofer'lerinize uğraya onların bütün genel bakımlarını, tıraşlarını, banyolarını yaptıralım.
10:53Onlara mutlu, sevgili ve bakımlı yuvalarda büyütelim.
10:57Bakımlı petiler mutlu petiler demektir.
11:00Teşekkür ediyorum.
11:01Melika Hanım'a verdiği değerli bilgiler için teşekkürlerimi sunuyorum.
11:04Efendim programımızın bir sonraki durağında görüşünceye dek hoşçakalın.
11:07Kendinize çok iyi bakın.
Yorumlar