00:00Evolise, la solution de gestion et de facturation pour les TPE PME présente.
00:06Sud Radio, c'est bon à savoir.
00:08Vous l'avez sans doute déjà remarqué, certaines boutiques diffusent des odeurs artificielles dans leurs rayons.
00:12Ces parfums ont pour objectif de vous mettre à l'aise.
00:14On parle de signatures olfactives, mais qui les créent ?
00:17Comment sont-elles développées ?
00:18Le leader du marché depuis 30 ans, c'est l'entreprise toulousaine.
00:21Elle s'appelle Sinter et son directeur commercial France nous fait le plaisir d'être avec nous ce matin.
00:26Bonjour Sacha Roux.
00:28Bonjour Benjamin.
00:29Et merci d'être avec nous sur Sud Radio.
00:31C'est un plaisir pour découvrir un petit peu les coulisses.
00:34Parce que c'est vrai que ça nous est tous arrivé d'entrer dans un magasin et de sentir un
00:37parfum en particulier qui a été créé pour ce magasin en particulier.
00:42Vous, vous en faites de ces parfums pour pas mal de clients.
00:46Pas seulement pour des commerces, également pour des hôtels, des cinémas, des bureaux.
00:51Racontez-nous comment on crée comme ça une odeur qui correspond à l'identité d'une marque.
00:56Écoutez tout simplement, peut-être préciser à vos auditeurs ce qu'est le marketing olfactif.
01:02Et en fait, le marketing olfactif, c'est l'art de créer un lien émotionnel puissant, durable entre une marque
01:09et ses clients.
01:11Et en l'occurrence, l'objectif est de renforcer, de sublimer l'identité de leur marque, d'améliorer l'expérience
01:18des clients.
01:19Et puis, un sujet auquel on ne pense pas toujours, tout simplement d'augmenter les indicateurs de vente.
01:24Il y a un vrai sujet sur ce point.
01:26C'est-à-dire que le fait de diffuser un parfum particulier permet d'augmenter finalement les ventes pour ce
01:35magasin ?
01:36Potentiellement oui, puisqu'il faut avoir à l'esprit que le marketing olfactif est le parfum, l'odorat, la mémoire
01:43olfactive.
01:44Et la mémoire est le sens le plus développé chez l'homme, bien loin devant la mémoire visuelle, en fait.
01:51Et le parfum permet aussi d'améliorer l'humeur, typiquement lors d'une visite en magasin.
01:57Et également le temps de visite.
02:01Et puis également potentiellement les ventes, tout à fait.
02:03On a un certain nombre de clients qui nous en ont fait part, tout simplement.
02:06Avec, vous avez des chiffres en particulier pour se rendre compte, effectivement, de ce que ça représente ?
02:13Oui, potentiellement, on a noté des augmentations de ventes dans certains univers et dans certaines industries pouvant aller de 5
02:23à 40%.
02:24Donc les chiffres sont assez variables.
02:27Et puis, il y a tout un nombre d'études qualitatives sur le sujet en termes de perception que les
02:35clients peuvent avoir d'une marque, d'un lieu, d'un espace,
02:38en termes de confort, de modernité, d'accueil, convivialité, etc.
02:40Donc le pouvoir du parfum est immense, en fait.
02:45C'est quoi les types de parfums les plus demandés par vos clients en ce moment ?
02:49C'est quoi les tendances ?
02:51Tout dépend de leurs univers, puisqu'effectivement, vous le disiez, on travaille un peu partout.
02:55Dès qu'il y a du public, on peut travailler.
02:57On travaille effectivement beaucoup dans l'hôtellerie, dans le retail.
03:03On équipe des parcs d'attractions, des bateaux, des sièges sociaux, etc.
03:08Et on peut parler de différentes familles olfactives qui nous sont régulièrement demandées,
03:13qui peuvent être des parfums ou orientaux, ou fruités, ou chyprés, etc.
03:18Tout dépend tout simplement du brief que nous font nos clients et nos marques.
03:24Vous faites notamment des parfums pour des cinémas, c'est ça aussi ?
03:28Oui, je disais.
03:29On en fait, mais vraiment les piliers historiquement chez Sinter sont beaucoup l'hôtellerie.
03:36On est référencés absolument partout.
03:37On travaille notamment très bien avec le groupe Accor, si je peux me permettre de le citer.
03:41On travaille énormément dans le retail aussi, dans le commerce,
03:45avec des marques comme Bâche, Montblanc, Zaraom, etc.
03:50Je parlais du cinéma parce qu'on va tous au ciné, en l'occurrence.
03:54Par exemple, pour une salle de ciné, qu'est-ce qu'on va vous demander comme type de parfum ?
03:58Pour donner un exemple concret, Sacha Roux.
04:01Évidemment, on ne va pas parfumer les salles de cinémas à proprement parler,
04:05mais plutôt les entrées.
04:06On va toujours chercher à améliorer l'accueil des clients.
04:10Au même titre qu'on ne parfume pas une chambre dans un hôtel,
04:12mais on va parfumer plutôt les espaces communs,
04:14typiquement les entrées, les couloirs, etc.
04:17Et alors, quelle odeur on met ? Popcorn ?
04:20Ah non, on ne va pas mettre le popcorn.
04:25Et au contraire, c'est comme dans la restauration,
04:27on ne va pas mettre de parfums gourmands.
04:31Et on a au contraire des clients qui veulent sortir des sentiers battus
04:34et éviter...
04:36C'est comme en fait, on nous parle souvent,
04:37on nous demande souvent,
04:38est-ce que vous équipez des boulangeries ou autres ?
04:40Ce n'est absolument pas le cas.
04:42On n'a aucune boulangerie au sein de nos clientèles.
04:46Eh bien, on est sur des univers vraiment tout autres
04:50et avec des clients qui souhaitent des parfums extrêmement différents.
04:55Ça peut être aussi bien des parfums cuirés que floraux, que fruités.
04:59Enfin, vraiment, ils souhaitent créer un lien vraiment affectif et émotionnel
05:04avec leurs propres consommateurs.
05:06Il y en a pour tous les goûts et puis pour tous les nés.
05:08Un grand merci.
05:09Exactement.
05:09Je vous en prie.
05:10Merci, Sacha Roux, d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio,
05:13directeur commercial de Center France.
05:16Ben voilà, donc ces parfums qu'on retrouve effectivement
05:19dans les magasins, dans les hôtels et puis dans les cinémas.
05:22C'était intéressant d'en voir, d'en découvrir les coulisses.
05:25Ça a passé une très belle journée, Sacha Roux.
05:27Il est 6h55 dans un instant.
05:29On retrouve Jacques Cardoz le début du Grand Matin.
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