00:00BFM Business Partenaires
00:08BFM Business présente
00:10Tech for Change
00:12Raphaël Duchemin
00:15Et la tech, vous le savez, est un outil puissant pour conduire le changement
00:19mais elle se doit d'être accompagnée pour pouvoir réellement créer de la valeur
00:23et pour accélérer, il ne faut pas négliger non plus la dimension humaine
00:28C'est ce que nous allons voir avec vous, Bouchra Roby, bonjour
00:30Bonjour
00:31Vous êtes associée chez PwC Français Maghreb
00:34Une récente étude menée par PwC montre clairement que le niveau d'adoption de l'IA baisse aujourd'hui en
00:41entreprise
00:41Qu'est-ce que ça signifie ? Est-ce que l'effet nouveauté est passé ?
00:46C'est assez paradoxal parce que dans la vie de tous les jours, les citoyens utilisent l'IA vraiment beaucoup
00:52En entreprise, en effet, plus de 50% des collaborateurs ont déclaré ne pas avoir utilisé du tout
00:58L'IA génératif en 2025
00:59C'est contraire à ce qu'on aurait pu imaginer vu l'engouement initial de l'IA au moment où
01:05ça a été sorti il y a maintenant 3 ans
01:07Ça veut dire qu'il y a des choses qui se cachent derrière cette statistique
01:10Mais ce qui est intéressant, c'est de voir qu'en revanche, les chefs d'entreprise, eux, ils sont 69
01:15% à penser qu'adopter l'IA, c'est clairement une affaire de culture d'entreprise
01:21Est-ce qu'ils ont raison de le dire comme ça ?
01:23C'est tout à fait vrai, c'est une question de changement de mindset, de culture, c'est un sujet
01:28d'appropriation et d'adoption
01:29Dans lequel l'entreprise doit investir pour embarquer un certain nombre de parties prenantes
01:34Du top management, la leadership team, en passant par les collaborateurs, les équipes, les équipes IT
01:40C'est un travail collectif pour que l'adoption et la formation soient au cœur
01:43Afin que l'IA produise les effets attendus et que tout ça ne retombe pas et l'enthousiasme initial ne
01:48retombe pas
01:49Oui, ça veut dire que la dimension humaine, même si on parle de technologie, elle est clé
01:53L'adoption est au cœur en effet, ça n'est plus un sujet d'outils parce qu'on a fait
01:57un progrès énorme sur les outils
01:59Les équipes maintenant des ICI sont équipées et préparées
02:01Maintenant c'est un sujet de passage à l'échelle
02:03Et je crois que pour débrouiller ce passage à l'échelle, le sujet de l'adoption est au cœur des
02:08préoccupations
02:09Ça veut dire qu'il faut que ça soit partie intégrante de la stratégie d'entreprise
02:13Et pas un accessoire, pas un maillon supplémentaire
02:16Et ça n'est qu'après finalement qu'on vient déployer en fonction des besoins des uns et des autres
02:21?
02:21La transfo, si on veut mener une transformation par l'IA, il faudrait mettre le sujet de l'utilisation et
02:28de l'adoption au cœur
02:29La transformation par l'IA est différente d'une transformation technologique autre
02:34De fait qu'elle n'a pas une cible prédéfinie
02:37Donc en fait, il faudrait une démarche à la fois descendante et ascendante
02:40Une équipe dirigeante qui donne le temps, qui priorise et qui met les moyens là où il y a les
02:44valeurs
02:44Et des équipes qui sont prêtes à adopter la technologie et à la mettre en mouvement dans une démarche d
02:50'amélioration continue
02:51Vous, chez PWC, on peut considérer que vous êtes un peu le client zéro
02:57Vous avez vous-même fait ce travail de « take for change » pour éprouver les difficultés et pouvoir conseiller
03:05Comment est-ce que vous vous y êtes pris ?
03:07On s'y est pris vraiment très tôt
03:08Chez PWC, on a beaucoup testé, on a beaucoup fonctionné par des cas d'usage
03:12Et le vrai shift que l'on a fait récemment, c'est qu'on est passé par là où il
03:16y a de la valeur
03:16Là où l'IA va impacter nos façons de faire
03:19Avec des focus particuliers sur des processus, sur certaines opérations
03:23Et donc aujourd'hui, on a comme résultat beaucoup d'effervescence
03:26Mais assez efficace, avec des agents créés, partagés
03:31Des questions assez pragmatiques à poser
03:33Là où l'IA a du sens, là où elle n'en a pas
03:35Et en effet, on a énormément investi sur les enjeux d'adoption, de formation de nos collaborateurs
03:41De tout le monde, les associés, les collaborateurs, nos fonctions internes
03:45Et c'est vraiment une approche holistique au sein de PWC
03:48Pour faire de l'IA le cœur de notre transformation
03:53Et c'est cette dimension-là, humaine, qui change tout
03:56Je suis tout à fait d'accord
03:57Merci beaucoup, Bouchra Roby, d'avoir été avec nous dans « Tech for Change » sur BFM Business
04:02Merci à vous
04:05Bouchra Roby, d'avoir été avec nous dans « Tech for Change » sur BFM Business
04:06Sous-titrage Société Radio-Canada
04:07Sous-titrage Société Radio-Canada
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