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¿Alguna vez has sentido que tu asistente virtual o tu chat Bot de confianza realmente te entiende e incluso se preocupa por ti? Como si de alguna forma fuera una persona real al otro lado de la pantalla... Pues este fenómeno se conoce como el Efecto ELIZA, y es nuestra tendencia inconsciente a atribuir cualidades humanas a los sistemas de inteligencia artificial.
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NoticiasTranscripción
00:10¡Hola, hola! Es hora de desenredarnos con Enredados. El espacio Telesur que te invita a
00:15navegar más consciente por el mundo de las redes sociales, sus misterios, peligros y
00:19aplicaciones en las diferentes plataformas digitales. Acompáñanos a comprender alternativas
00:25en este universo virtual para que juntos evitemos perdernos en él. ¿Alguna vez has sentido que tu
00:30asistente virtual o tu chatbot de confianza realmente te entiende e incluso se preocupa
00:35por ti? Como si de alguna forma fuera una persona real al otro lado de la pantalla que siente y
00:40entiende lo que le decimos. Pues este fenómeno se conoce como el efecto ELISA y es nuestra tendencia
00:46inconsciente a atribuir cualidades humanas como empatía, emociones o una verdadera comprensión
00:52a los sistemas de inteligencia artificial. Esta ilusión de conexión plantea grandes retos éticos
00:58en la era de la inteligencia artificial, especialmente cuando las empresas diseñan sistemas para que
01:04parezcan amigos o confidentes más cercanos. Al percibir a la IA como un ser con intención y
01:11afecto, corremos el riesgo de sustituir las relaciones humanas reales por estas interacciones
01:17ficticias y pseudo perfectas, lo que puede afectar gravemente nuestra salud emocional y
01:23distorsionar nuestra percepción de la realidad. Por eso hoy en Enredados te ayudamos a entender
01:29el efecto ELISA, sus implicaciones, causas y consecuencias. Bienvenidos a este nuevo episodio.
01:39¿Sabías que ELISA, el programa que da nombre a este efecto, fue el primer chatbot terapéutico
01:44de la historia? Te cuento. El síndrome de ELISA no es un diagnóstico médico, sino un fenómeno
01:49psicológico descubierto en 1966 por el informático del Instituto Tecnológico de Massachusetts,
01:56Joseph Wiesenbaum. Todo empezó cuando Joseph creó a ELISA, un programa básico que pretendía
02:02parodiar a un psicoterapeuta de la escuela rogueriana al reflejar las palabras del usuario
02:07en forma de preguntas. ELISA no entendía el lenguaje humano, simplemente reconocía palabras
02:13clave y las reformulaba o respondía con frases genéricas como, cuéntame más sobre eso o
02:19por qué dices que estás deprimido. Sin embargo, para sorpresa y terror del informático, las
02:25personas se abrían emocionalmente con la máquina creyendo que de verdad eran escuchados. A pesar
02:31de saber que estaban interactuando con líneas de código, los usuarios, incluida su propia
02:37secretaria, comenzaron a atribuirle sentimientos, intenciones y empatía real al sistema. Este
02:44curioso comportamiento humano en torno a la tecnología es lo que se definió formalmente
02:49como el efecto ELISA. El programa debe su nombre a ELISA DOLITTLE, el personaje de la obra de
02:56Teatro Paimalion de George Bernard Chow, que aprende a hablar correctamente.
03:02Aunque hoy en día este bot nos parecía extremadamente rudimentario, en su momento supuso el inicio de
03:08una nueva forma de entender nuestra interacción con la tecnología y en la actualidad. Este
03:14fenómeno ha cobrado una relevancia gigantesca con la llegada de modelos de lenguaje avanzados
03:20como Chagipiti o Gemini donde millones de personas recurren a la IA en busca de consuelo o consejos
03:27para su salud mental. Si bien estas herramientas son útiles para la autoexploración y la búsqueda de
03:33información general, existen riesgos al caer en la ilusión de una empatía artificial que carece de
03:39juicio clínico, emociones y contexto humano. Y en nuestro segmento de lo más buscado hacemos scroll
03:49por lo más viral de la semana. Tendencias, escándalos, memes o movimientos que incendiaron
03:54la red y sacudieron las búsquedas globales. ¿Curiosidad? ¿Indignación? ¿Fomo Digital?
04:00Aquí te lo contamos todo sin filtros.
04:04Meta lo hace de nuevo y esta vez apunta al entorno familiar. Según un informe elaborado por el
04:10Proyecto de Transparencia Tecnológica, la compañía tecnológica dueña de aplicaciones como Instagram y
04:16Facebook, es acusada de asociarse con una red de influencers y especialistas de crianza para
04:22defender y promover públicamente las herramientas de seguridad infantil en la red social Instagram,
04:29llamadas Team Accounts. Esta campaña promocional surge en un momento en que Meta enfrenta constantes
04:36cuestionamientos y demandas que la acusan de negligencia ante los daños psicológicos y la
04:42explotación que sufren los adolescentes en sus plataformas. Al financiar eventos privados y alinear
04:49los discursos de figuras que apelan la empatía materna o la autoridad médica, la compañía no solo
04:56busca limpiar su imagen, sino desviar la atención de sus fallas algorítmicas estructurales. Más aún,
05:03utiliza esta red de influencia para presionar por reformas legales que trasladen la responsabilidad
05:09de verificar la edad a Apple y Google, eludiendo su propia culpa. Esto demuestra como la resistencia
05:17de las grandes tecnológicas se libra hoy en la psicología del consumidor y sobre todo la pelea
05:23de intereses que no piensa en la seguridad tecnológica y mental de los infantes. Mientras tanto,
05:30en el mundo del entretenimiento se desató una nueva polémica por los controversiales declaraciones
05:35del rapero puertorriqueño Arcángel durante un concierto en Madrid, España, donde defendió el
05:41proceso de conquista de América Latina. El resultado, el público mexicano se lo tomó como una falta de
05:48respeto total y el llamado a boitear sus conciertos de agosto en el Palacio de los Deportes se volvió viral.
05:56Ante el riesgo comercial, el cantante emitió un comunicado en Instagram donde asegura que nunca fue
06:02su intención faltarle el respeto a los pueblos originarios. Sin embargo, en este contexto social
06:08donde la revisión del pasado colonial está bajo debate constante, esta disculpa fue percibida por la
06:14opinión pública como una estrategia financiera más que una reflexión genuina. El debate escaló al punto
06:21de involucrar a otros músicos como Emiliano Aguilar y Rauw Alejandro, quienes cuestionaron la postura de
06:27Arcángel y recordaron que los procesos históricos de la región no deben ser minimizados ni romantizados.
06:35Al final, este drama dejó una crítica clara. Las estrellas de la música urbana a veces viven en una
06:41burbuja de ego tan grande que olvidan quienes compran sus boletos. Desde las calles del barrio Katwe,
06:48en Kampala, Uganda, hasta el escenario más grande del fútbol mundial. Así cambió la vida de los
06:54Ghetto Kids, el grupo de niñas, niños y adolescentes bailarines de este país que fue invitado por la
07:00propia Shakira para actuar junto a ella en el show de medio tiempo de la final del mundial 2026.
07:08La reacción de los pequeños ya es viral en redes sociales. Risas, gritos, bailes y una gran bandera
07:15de Colombia mientras celebran que su talento los llevará al evento más visto del planeta. Y es que
07:21detrás de esa alegría hay mucho más que coreografías. Muchos de estos infantes crecieron en condiciones de
07:28vulnerabilidad y encontraron en la música y el baile una forma de cambiar su historia. Pero esta
07:33historia también demuestra el poder de las redes para conectar sus sueños. Todo ocurrió después de
07:40que Shakira invitara a personas de todo el mundo a enviar vídeos bailando la canción oficial del mundial,
07:46con la idea de sumar más talento al espectáculo. Los Ghetto Kids respondieron con un vídeo lleno de
07:52energía, color y emoción. El proyecto creado en 2014 como una iniciativa social para dar oportunidades
07:59a estos niños, hoy pasarán de los vídeos virales a compartir escenario con figuras como Madonna y
08:05BTS. Una historia que demuestra que, a veces, un baile también puede cambiar un destino.
08:15¿Por qué ocurre el efecto Elisa? A. Tendemos a humanizar la tecnología. B. Necesidad de conexión
08:21emocional. C. La IA tiene más conocimientos. D. No sabemos socializar con otros.
08:46Ahora, en Detrás del algoritmo, tu diccionario digital, el término que estudiaremos el día de hoy es
08:51efecto halo. Veamos. El efecto halo se trata de un sesgo cognitivo que nos lleva a juzgar el
08:57carácter de una persona, marca, producto o cualquier cosa, basándonos en una sola característica positiva.
09:04Esto quiere decir que si percibimos a alguien como atractivo o simpático, nuestro cerebro asume
09:10automáticamente que también es inteligente y confiable, aunque no tengamos pruebas de ello.
09:15Este sesgo actúa como un filtro inconsciente que generaliza un atributo específico y lo extiende
09:21a todo lo demás, distorsionando por completo nuestra objetividad.
09:26Sin embargo, este voto de confianza ciega puede anular nuestro juicio crítico y afectar múltiples
09:33ámbitos de nuestra vida, desde entrevistas de trabajo, nuestra forma de relacionarnos y nuestras
09:39interacciones en línea. Por ende, en las redes sociales, el efecto halo se potencia al máximo a
09:45través de la estética. Cuando vemos a un creador de contenido con una apariencia atractiva, un perfil
09:51impecable o un estilo de vida aspiracional, nuestro cerebro asume automáticamente que sus opiniones son
09:58válidas, expertas y confiables. Esto explica por qué los influencers logran vender productos con tanta
10:06facilidad o por qué una marca con un diseño web profesional se percibe como de alta calidad.
10:12En estas plataformas, la primera impresión se convierte en el filtro con el que la audiencia
10:17juzga la credibilidad y el valor de algo. Pero ten cuidado, también funciona en el sentido contrario,
10:23el efecto halo. Es su contraparte donde la primera impresión negativa o una sola característica
10:28desfavorable provoca que le atribuyamos otros rasgos negativos, condicionando nuestra valoración
10:34general, limitando la evaluación objetiva.
10:38Lo que ocurre en los años 70, tres investigadoras, Karen Dion, Ellen Berscheid y Elaine Wallster,
10:46wow, chiquitos nombres, hicieron un experimento sobre esto. Le pidieron a un grupo de estudiantes
10:51universitarios que miraran fotos de gente, algunas súper atractivas, otras normales y otras pues no tanto.
10:59¿Qué era lo fuerte? Solo con ver la foto, los estudiantes ya les atribuían toda clase de virtudes,
11:06que sí seguro que son sociables, listos, divertidos, buen trabajo, vida amorosa de peli, vamos, todo un paquete
11:13de felicidad solo porque salían bien en una foto. Pero ojo, este sesgo no solo influye en lo que pensamos,
11:19puede afectar oportunidades reales, desde la simpatía de un profesor hasta la entrevista de trabajo,
11:25o incluso la autoestima de una persona determinada. El estudio demostró que no es que la gente guapa
11:31sea más buena, evidentemente, o de verdad tenga vidas perfectas, es que los demás lo creemos
11:37y a veces los tratamos diferentes sin darnos cuenta. Es justo para nada.
11:42Por eso, la próxima vez que vayamos a sacar conclusiones por una simple foto, lo creemos y pensemos,
11:48¿y si detrás hay mucho más de lo que vemos? ¿Ha pasado esto? ¿Se ha dejado llevar alguna vez
11:54por la apariencia de otra persona?
11:59Ya exploramos parte de la complejidad del efecto ELISA. Asimismo, vimos en qué consiste el efecto ALO.
12:05Veamos en qué se relacionan y cómo nuestra mente reacciona hacia la tecnología.
12:09El efecto ELISA es, en esencia, una manifestación del efecto ALO aplicada a la tecnología.
12:17Cuando interactuamos con una inteligencia artificial y esta nos ofrece una respuesta coherente, fluida o
12:23cortés, nuestro cerebro asume de inmediato que la máquina posee comprensión profunda,
12:28empatía y sabiduría generalizada. En lugar de ver un simple procesamiento de datos, el efecto ALO nos
12:35hace sobredimensionar las capacidades del sistema a partir de ese primer estímulo favorable.
12:42En cambio, si la inteligencia artificial comete un error grave o nos da una mala respuesta inicial,
12:48se activa el efecto OR, llevándonos a descartarla por completo como inútil o incompetente.
12:53En ambos casos, nuestra mente utiliza un atajo cognitivo para crear una imagen global
12:58distorsionada a partir de un pequeño estímulo visual o textual, demostrando una vez más que
13:03tratamos inconscientemente a las máquinas con los mismos sesgos y prejuicios con los que
13:10buscamos a otros seres humanos.
13:24A continuación, Jack Bravo les cuenta datos interesantes en NITAN FICCIÓN. ¡Veamos!
13:29Y si pudieras viajar a Marte en semanas sin usar una sola gota de combustible, la física clásica
13:37dice que es imposible, pero este motor desafía todas las reglas. Se llama N-Drive. Todos los
13:46cohetes espaciales funcionan bajo la tercera ley de Newton. Para ir hacia adelante, debes expulsar
13:53masa hacia atrás. Acción y reacción. Pero el N-Drive es una cavidad de cobre cerrada que
14:02no expulsa absolutamente nada. En su lugar, hace rebotar microondas en su interior para
14:09teóricamente generar empuje de la nada. Para la ciencia, esto es como intentar mover tu auto
14:16empujando el volante desde el asiento del conductor. Es una aberración. Sin embargo, laboratorios
14:23de todo el mundo, incluyendo pruebas en instalaciones de la NASA, detectaron un empuje minúsculo.
14:30El mundo científico se dividió. Unos afirman que es una revolución tecnológica. Y otros
14:37aseguran que es solo un error de medición provocado por el calor de los equipos. Plantearnos que
14:45solo un simple cono de cobre rebotando microondas puede ser el diseño que finalmente nos permita
14:51cruzar la galaxia entera es algo que ya no parece ni tan ficción.
14:59Nos vamos a una pausa, pero no te vayas porque aún queda mucho más que desenredar en Enredado.
15:28Ha llegado el momento de responder a la pregunta de la semana, pero antes vamos a recordarla.
15:33¿Por qué ocurre el efecto ELISA? Si tu respuesta fue A, tendemos a humanizar la tecnología o B,
15:39necesidad de conexión emocional, estás en lo correcto. Veamos. El efecto ELISA ocurre cuando
15:44los seres humanos proyectamos cualidades humanas como empatía, comprensión o inteligencia en
15:50programas de computadora. Incluso cuando sabemos que el sistema no tiene conciencia ni sentimientos.
15:55Desde el punto de vista psicológico, este efecto ocurre porque nuestro cerebro procesa las
16:00interacciones de manera intuitiva y rápida, lo que nos lleva a empatizar con cualquier tecnología que
16:05muestre un comportamiento mínimamente humano. Los estudios del IBM, International Business Machine
16:12Corporation, destacan que incluso los desarrolladores expertos en tecnología caen en esta trampa cognitiva.
16:19El conocimiento lógico no nos hace inmunes a crear vínculos emocionales con las máquinas. Es un engaño tan
16:26potente que nuestro cerebro pasa por alto las limitaciones del código y asume que detrás de
16:32la pantalla existe una mente consciente, una ilusión que la IA moderna y sus respuestas fluidas no hacen
16:38más que amplificar. El cerebro humano está evolutivamente programado para buscar patrones
16:44sociales. Cuando interactuamos con algo que utiliza el lenguaje, tendemos a atribuirle rasgos parecidos a los
16:51nuestros. Si una máquina responde de forma coherente, asumimos inconscientemente que lo entiende.
16:57Esto funciona principalmente mediante una técnica de espejo. Al no juzgar y simplemente devolver la
17:03información, el usuario proyecta sus propios pensamientos y sentimientos en la interfaz. Como
17:09si no conversáramos con una IA, sino con un reflejo de nuestra propia mente. El efecto ELISA, un producto de
17:16nuestra arquitectura social y emocional, se trata de una manifestación de nuestro deseo de tener
17:22vínculos significativos. Los sentimientos que genera este efecto son reales, aunque el receptor no lo sea.
17:29Este explica por qué hoy en día muchas personas desarrollan afecto hacia asistentes de voz o
17:34acompañantes virtuales. La necesidad humana de pertenencia, reconocimiento y huir de la soledad
17:40es tan fuerte que puede nutrirse, incluso a través de una simulación.
17:50A continuación, veremos qué opinan los usuarios sobre este tema.
17:55Este es un vídeo de un robot de 70.000 dólares siendo golpeado por el streamer Kaizenat. Y lo que
17:59parece un simple vídeo entre amigos ha terminado siendo una polémica que se ha hecho viral, porque
18:03parece que mucha gente ha empatizado con el robot. Incluso en esta parte del vídeo parece que el robot está
18:08intentando huir al ser atacado por el streamer. Pero la realidad es que este robot no siente
18:12nada. Pero todo este tipo de comentarios y sentimientos tienen una explicación. En 1966 se
18:17creó ELISA, un asistente virtual que parecía entender los sentimientos de una persona. Se empezó
18:21a ver que algunas de las personas generaban un vínculo emocional con ELISA, pero realmente este
18:25asistente no entendía los sentimientos de las personas. Lo que hacía era simular una conversación
18:29siguiendo patrones de texto y reglas muy simples. Lo interesante es que las personas proyectamos
18:34emociones humanas en las máquinas. Y con el avance de la inteligencia artificial y de las
18:37fuerzas avanzadas, esta ilusión es cada vez más real. Y esto plantea una pregunta. ¿Qué
18:41pasará cuando empecemos a preferir la compañía de las máquinas a la de una persona? ¿Tú qué
18:45crees? ¿Estamos humanizando a las máquinas o deshumanizándonos nosotros?
18:49¿Va a reemplazar la inteligencia artificial a los terapeutas? La inteligencia artificial
18:53como psicólogo es esa amiga con la que uno va, toma unos mates y dice lo que pasa es que
18:58vos sos mucho para él, por eso no te escribe. Entonces vos vas, volvés contenta, pero no has cambiado
19:03nada en tus parámetros. Entonces la inteligencia artificial absorbe y potencia los sesgos propios,
19:09como hablar conmigo mismo, y es una espiral descendente en lo que yo ya sé. Lo que esperan
19:13estas plataformas es buscar mi aprobación y que yo me quede ahí. Si yo me voy frustrada,
19:19si yo me voy enojada, me voy a ir. El punto principal del espacio terapéutico es cuando
19:23me frustro. Estos modelos buscan que vos no te frustres tanto. Reproduce lo que yo ya tengo
19:29porque no hay un otro que me introduce algo novedoso. En definitiva, el efecto ELISA
19:34demostró hace más de medio siglo que la necesidad de conexión emocional es tan fuerte que estamos
19:40dispuestos a proyectarla incluso en el más simple de los algoritmos. Por eso, entender
19:46este efecto nos invita a mantener siempre un sano escéptisis. Por muy amable y humano que suene
19:51un chatbot, al final del día no es más que estadísticas avanzadas, comandos predeterminados
19:57y procesamiento del lenguaje. Solo un humano puede entender a otro humano.
20:03Seamos objetivos, busquemos ayuda en los lugares correctos y tengamos pensamiento crítico para
20:09discernir entre lo que es real y lo que no. Para comprender a fondo cómo nuestra mente se
20:15conecta emocionalmente con las máquinas y las consecuencias que esto tiene hoy en día,
20:20quédate en este programa. Recuerda que en Enredados estamos aquí para ayudarte a entender el mundo digital.
20:26Síguenos en redes y cuéntanos tu experiencia. Siempre estamos disponibles para leerte. No te
20:32pierdas nuestros bloopers que no tienen ningún retoque de ella. Nos vemos en el próximo episodio. Chao, chao.
20:46Pero ¿qué le sucede a la niña distorsionada? No recuerdo qué dije. Demostrando una vez más que tratamos
20:54inconscientemente a las máquinas con los que negativa o una sola característica desforable provoca que le atribuyamos
21:05desodorando. Si tú quieres un abrazo. No. Si te quieres meter conmigo, hoy no es el día. Vale. Es verdad,
21:16porque estaba comenzando. Quédate en
21:18enredados para caer. Ok, tú dime qué es lo que voy a decir. Esperamos, voy a decirte, esperamos. Dale ahí.
21:29¿Qué?
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21:40Gracias por ver el video.
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