00:00Olha, o grande problema do pronto-socorro é a superlotação.
00:03O pronto-socorro, a qualquer momento, pode entrar em colapso,
00:07porque as UMS, as UPAs e o próprio pronto-socorro do Guamá
00:12não estão sendo retaguarda.
00:16Diariamente, adentra no pronto-socorro uma média de entre 250 pacientes
00:21de 7 da manhã às 19 horas.
00:24A partir das 19 horas, é um outro número, uma outra demanda que também adentra.
00:30Ou seja, nós temos uma média geral de 300, 350 pacientes diários.
00:36Nos horários de pico, entre 11 até às 13 horas e entre as 16 até às 22 horas,
00:45é um horário de pico.
00:48E a média é 60 pacientes diários.
00:52Nós temos 27 cadeiras.
00:5327 cadeiras onde foi cobrado.
00:56A associação cobrou, nós fizemos denúncia nas redes sociais
01:01e os pacientes estavam ficando, parte desses pacientes no chão.
01:05Tinha muito poucas cadeiras e cadeiras quebradas.
01:08Minimamente, o que nós precisamos é de humanização.
01:12As pessoas, elas já chegam doentes, chegam no quadro virótico.
01:17Belém está muito cheio de pacientes adoecidos.
01:21O pronto-socorro é o único hospital estratégico, sistema porta aberta,
01:25onde tem 22 especialidades e tem vários aparelhos para serem submetidos a exames.
01:31Eles precisam de hemograma, de um raio-x, de uma tomografia.
01:34Então, todos vêm para o pronto-socorro da 14.
01:37Agora, é necessário que as UMS possam também estar recebendo esses pacientes,
01:44as UPAs, e estar tentando resolver, porque o pronto-socorro está super lotado.
01:48Eu estou acompanhando a minha noiva.
01:51Ela está internada aqui.
01:53Já tem um...
01:54Já vai fazer um bom tempo.
01:56A gente até perdeu a conta entre idas e vindas.
01:59Ela está com infecção urinária de repetição, no caso que aconteceu.
02:05Ela foi assistida, mas foi dado alta de forma indevida.
02:08Isso duas ou três vezes.
02:10Isso duas vezes, para ser mais exato.
02:12Ela não estava totalmente curada.
02:14A gente pegou a resposta do exame, porque ela ainda estava com contaminação da bactéria,
02:20e mesmo assim foi dado alta para ela.
02:21Antes da hora.
02:22Antes da hora.
02:23Se a gente não batesse o pé, se a gente realmente não entendesse um pouquinho
02:28do que a gente pode fazer ou não, como ir na ouvidoria,
02:33bater de frente para as pessoas que estão querendo realmente fazer isso.
02:36Porque tem pessoas que estão aí dentro que estão despachando pacientes
02:42que ainda não deveriam ser despachados.
02:44Isso é uma tentativa de esvaziar o hospital.
02:46Exatamente.
02:47Mas você está falando do empenho dos profissionais.
02:49Apesar disso, qual é a dificuldade que você percebeu?
02:51A dificuldade maior realmente é a questão estrutural.
02:55Além da questão estrutural, tem a questão das equipes.
02:57Aí o que a gente percebe é que tem médicos que estão sobrecarregados.
03:00Estão fazendo plantões aí de 24 até de 48, que a gente conversa com médicos, entendeu?
03:05Enfermeiras são a mesma coisa.
03:07Estão sobrecarregados.
03:08Mas a principal questão é a estrutura e essa questão dessa falta da empatia,
03:12principalmente com o usuário.
03:15Com o usuário, exatamente, entendeu?
03:18É aquilo que eu estava te falando mais cedo.
03:20Existem profissionais que são excelentes dentro do hospital.
03:24E eu, particularmente, na maior parte dos momentos que eu precisei,
03:28não posso reclamar do atendimento da equipe.
03:31Fomos muito bem atendidos.
03:32Tivemos alguns problemas, sim, mas, de forma geral, são bons profissionais.
03:36Mas também tem aquela questão, como eu te falei,
03:38existem pessoas que estão querendo realmente acabar com o atendimento,
03:41com pouco atendimento que a gente já tem, entendeu?
03:44Então a gente precisa dar acesso ao que é de César.
03:46Existem, sim, bons profissionais, bons médicos, bons enfermeiros, entendeu?
03:51Estou apontando o meu caso, né?
03:53Mas existem pessoas que não estão sendo assistidas da forma como deveriam, entendeu?
03:58Então é personalizar todos os lados.
03:59Mas como você me perguntou, a questão principal é a estrutura
04:03e essa questão do esvaziamento que eles querem dar
04:05como se o hospital não estivesse sobrecarregado.
04:09E está, e está, né?
04:11Então, basicamente, será essa a questão que está acontecendo aqui.
04:15Como é que o senhor se sente chegando aqui e não conseguindo um atendimento satisfatório?
04:19Bom, meu, muito magoado e triste, porque, né, a gente tem tratado um posto da Unidade de Saúde, né?
04:27E eles não têm respeito pelas pessoas, mas pelas idosas, né?
04:31Então, não é só com a gente, é que qualquer pessoa que chega aqui, pede uma informação,
04:36queria até mesmo falar com profissionais, não desde.
04:39Ainda vem com uma grosseria, vem desrespeitando as pessoas, né?
04:43Nem parece que são as pessoas educadas, entendeu?
04:46Porque eu não tenho tanto estudo, mas eu também não sou tanto assim.
04:49Como eles fazem, já vim dois vezes, já duas vezes que eu vim aí, uma vez foi para visitar.
04:54É mesmo o processo que eles fazem aqui, eu não respeito ninguém, não humilho a pessoa, brinco com a pessoa,
05:01diz que eles que mandam aí, que a gente não manda nada, então eu falo igual para ele.
05:06Meu amigo, isso aqui é um hospital público, isso aqui não é particular nem privado,
05:11então você tem que saber conversar, o que é o problema, qual é o assunto,
05:16que a gente vai poder falar, como assim, social?
05:19Ela não é mãe? Ela não tem o documento dela?
05:22Ela só dá o nome deles, fala com a Secretaria de Saúde, vai no arquivo, vê tudo direitinho.
05:26Tem que tratar, tem que lidar.
05:28É uma conta tão fácil, e você faz maior burocracia, de respeito aos idosos,
05:33não quer saber se a idosa é qualquer pessoa, então isso não é certo.
05:37Eu estou muito magoado com uma situação dessa, e a atitude deles, né?
05:42Porque eles não deveriam fazer isso com as pessoas, porque quem vem para cá é porque precisa.
05:46E eu também, ela como outro, não vem para cá para brincar com o serviço deles.
05:52Dizer, ah, eu vou brincar com o serviço deles.
05:53Não, é uma coisa assim, quando você só procura uma idade dessa, porque precisa e necessita.
05:59Não, a pessoa não vem da sua casa por brincar, para tirar graça com os profissionais que estão trabalhando, realmente.
06:05Mas a gente também tem que saber com o que estão conversando, usar a educação que eles aprenderam,
06:10não dessa maneira, entende? Então esse que é o problema.
06:13Eu vim aqui, me dirigir como mãe dele, me dirigir aqui para falar com a assistência social,
06:19saber qual foi o nome do neuro, porque aqui não tem, foi chamado o neuro de fora para ir, para
06:24fazer avaliação nele.
06:25E eu queria falar com a assistência social, o que é que eu podia fazer?
06:29A senhora quer o lau.
06:30Eu quero o lau.
06:31A senhora não consegue o lau.
06:32Eu não consigo. E aqui eles me barraram, e ainda disseram para mim, eu disse, olha, vou procurar a justiça.
06:40Ela está saindo daqui sem conseguir o lau, sem conseguir o lau, sem resposta de nada, e eles me barraram.
06:49E eu disse para ele, olha, vou procurar a justiça.
06:51Ah, pode procurar. Isso é coisa que ele faz?
06:53Isso aqui é um protocolo que é público, é livre.
06:56Não tem negócio de estar fazendo barreira aí, não.
06:58Tem uma mulher aí, coitadinha, agora a mulher quer ver o filho dela que está sozinha, que não pode ficar.
07:03Eles embarraram a mulher. Está certo isso? Não está certo isso.
07:05Porque isso aí é coisa do prefeito também.
07:09A gente vota, temos para ele, para ele dar uma melhor condição de saúde para a gente.
07:13Porque ele teve um voto da gente, e ele, se eleger de novo, ele sendo um bom prefeito, ele vem
07:17do lado da gente,
07:19é claro que a gente vai votar nele novamente.
07:21Mas ele está vendo as condições, tem gente fazendo reclamação, tem gente trazendo reportagem aqui na frente do pronto-socorro.
07:29Eu não acho isso certo, uma coisa dessa.
07:35E aí
07:36E aí
07:38E aí
07:38E aí
07:39E aí
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