00:01BFM Business partenaire
00:07BFM Business présente Parole d'entreprise avec Vincent Touraine
00:11La vente de machine outil mais aussi le service après-vente et la maintenance de ces équipements
00:17des équipements dont la durée de vie peut atteindre les 20 voire 30 ans
00:21c'est le coeur de métier de DECIP
00:23DECIP que dirige notre invité Hervé Favre, bonjour
00:26Bonjour Vincent Touraine
00:27Vous êtes le président de DECIP, merci d'être avec nous dans Parole d'entreprise
00:30Alors dites-moi, quelle est la place de DECIP sur le marché français de la machine outil ?
00:34Alors il est difficile de faire un classement en fait des entreprises
00:37Pas tout le monde publie son chiffre d'affaires
00:39mais je peux dire qu'après 40 années d'existence, nos 40 collaborateurs
00:43les enquêtes de satisfaction client, on est au top en termes de taux de service chez nos clients
00:48D'accord, au-delà de la vente de machines d'usinage comme on les appelle aussi
00:53quelle est votre valeur ajoutée auprès de vos clients industriels ?
00:56Alors on essaye de se concentrer vraiment sur l'objectif du client, sur leur projet
01:00on va mener un accompagnement du début en fait de la demande jusqu'au service pendant plusieurs décennies
01:09service après-vente
01:09Oui, il faut bien connaître l'historique de ces machines, je le disais, 20 à 30 ans
01:13Oui, c'est ça qui compte aussi
01:16C'est ça qui compte, depuis le début des années 2000 en fait on a digitalisé en fait toutes nos
01:21interventions SAV
01:21ça nous permet d'avoir une histoire de la machine et puis de transmettre de technicien en technicien en fait
01:27toutes les informations
01:28Voilà, alors on parle technologie là, comment est-ce que vous utilisez l'IA ?
01:31Question incontournable que je pose à tout le monde et qu'est-ce qu'elle vous apporte cette IA ?
01:35Alors l'IA va nous permettre en fait d'avoir une réponse beaucoup plus rapide
01:38Faire un élément de synthèse de toutes les solutions aux problèmes des machines
01:43en fait ça ne remplace pas l'expertise de nos techniciens
01:45par contre ça concentre en fait une liste de solutions et ça nous permet en fait d'être plus efficients
01:51Ces machines on les retrouve dans quel secteur ? L'industrie bien entendu ?
01:55L'industrie ça touchait le monde de l'automobile il y a très longtemps, un peu en déclin
01:59on a le médical, l'armement, il y a l'énergie avec le nucléaire et aussi la connectique qui est
02:04un peu liée à l'armement
02:05Je ne vais pas demander votre région d'origine, c'est ?
02:08Alors c'est la Haute-Savoie
02:09La Haute-Savoie, d'accord
02:10C'est la Haute-Savoie
02:10Et il y a un passé industriel quand même assez...
02:13Il y a un passé, on a commencé à travailler avec ces entreprises qui travaillaient en 2 ou en 3
02:17-8
02:18donc il a fallu vraiment tout mettre en place pour éviter en fait les arrêts de production
02:22Un arrêt de production en 3-8 c'est très conséquent
02:25Et on s'est organisé avec l'expertise des techniciens, le stock des pièces de rechange
02:29et justement cette histoire de machines
02:31Pourquoi est-il important pour un industriel de choisir un indépendant comme vous ?
02:36Alors quand on est une filiale, on a un portfolio qui est lié au constructeur
02:39Nous effectivement on va se concentrer sur le besoin et l'objectif du client
02:42ce qui veut dire qu'avec l'ensemble de nos constructeurs qui sont des experts
02:46dans des marchés de niche, on va choisir vraiment la machine la plus adaptée
02:50et non pas la machine que l'on peut vendre
02:52D'accord, vous vendez ces machines, vous les entretenez
02:55je rappelle cela
02:58Bon, pour ceux qui veulent en savoir un peu plus sur vous, sur Descipes
03:03Où est-ce que l'on peut vous retrouver ?
03:04Je sais que vous êtes présent dans de nombreux salons
03:06On fait de nombreux salons
03:07Alors bon, on peut suivre l'actualité sur un réseau professionnel connu
03:10On a cet automne 7 événements
03:13mais j'aime bien terminer l'année sur une bonne note
03:15Donc toutes les années, deuxième semaine de décembre
03:18on fait des journées techniques
03:19On a des partenaires qui sont experts avec nous
03:22ça permet aux sociétés de venir, de passer une demi-journée, une journée
03:25et puis en fait de découvrir des petites nouveautés techniques
03:29qui vont peut-être leur permettre d'être un peu plus performes
03:31Donc ces journées techniques, vous les faites à votre siège ?
03:34À votre siège, enfin à notre siège, oui en Haute-Savoie
03:36D'accord, je vous refais la question
03:38Et ces journées techniques, vous les faites chez vous, à votre siège ?
03:41Oui, chez nous en Haute-Savoie
03:42on a un showroom de 1000 m²
03:44donc ça permet d'avoir une dizaine de machines en fonctionnement
03:47Bien compris, merci beaucoup Hervé Favre
03:49d'avoir été avec nous dans Parole d'entreprise
03:51Vous êtes le président de DECIP
03:53Au revoir
03:53Au revoir, merci
