00:00Est-ce que négocier, c'est manipuler ?
00:01Si tu triches avec tes enfants, ils vont le voir.
00:03Oui, il faut faire l'effort de dire non quand c'est nécessaire et de s'y tenir.
00:05Même quand ça pique, même quand ils partent en pleurant.
00:07Eh ben oui, mais moi, tu vois, je t'aime et je t'aimerais quoi qu'il arrive.
00:10Est-ce que négocier, c'est manipuler ?
00:12Est-ce qu'on peut, en maîtrisant l'art de la négociation, manipuler les autres ?
00:17On peut, en maîtrisant l'art de la manipulation, négocier avec les autres, mais ce n'est pas bien.
00:21En maîtrisant l'art de la négociation ?
00:23Alors non.
00:23L'art de la négociation n'est pas au service de la manipulation.
00:27La négociation, c'est une approche stratégique.
00:29Une approche globale pour traiter un désaccord, un conflit.
00:33Tu peux le faire par la soumission, je me soumets.
00:36Par la domination, j'impose.
00:39Par la fuite, je ne regarde pas.
00:40Ou par la négociation, on va trouver un accord ensemble.
00:42C'est une approche globale.
00:44Et dans cette approche, il y a des techniques.
00:46Les techniques d'influence.
00:48Je vais orienter ta perception, mais je te laisse ton libre-arbitre.
00:51Je te donne toutes les informations pour analyser.
00:54Tu les as toutes, mais c'est toi qui fais le choix.
00:56Alors, je mets en avant plutôt celle qui m'arrange et moi en avant les autres.
01:00Mais ça reste une mise à disposition des informations.
01:02La manipulation, je triche.
01:04C'est une famille de techniques de négociation que je ne prône pas.
01:07Parce que si tu manipules en négociant, tu impactes ta réputation de négociateur.
01:11Si tu triches avec tes enfants, ils vont le voir.
01:13Si tu triches avec tes clients, ils vont le voir.
01:16Et tu auras une étiquette de tricheur et de menteur.
01:19Et ça, ça ne crée pas de la confiance.
01:21Alors, avec nos clients, évidemment, la confiance, c'est important.
01:24Mais avec nos enfants, c'est la clé.
01:25Si tu leur montres des pratiques non éthiques, ils vont les reproduire.
01:29On doit des exemples.
01:30Donc, oui, il faut faire l'effort de négocier quand c'est nécessaire.
01:33Oui, il faut faire l'effort de dire non quand c'est nécessaire et de s'y tenir.
01:35Même quand ça pique, même quand ils partent en pleurant,
01:38même quand ça t'arrache le cœur.
01:39C'est ça le job de parents.
01:40C'est aussi de dire non quand c'est nécessaire et de s'aider quand on discute et qu'on
01:44négocie,
01:45quand c'est possible de le faire.
01:46Quand on négocie, tu dis aussi très justement, appliquer la loi du talion, ça ne marche pas.
01:51L'enfant que tu as frustré et qui te dit « je te déteste », qui part dans sa chambre,
01:55même si tu es excédé, il ne faut jamais répondre « moi aussi, je te déteste ».
01:58Ah oui, parce que quand ils disent « je te déteste », c'est évidemment qu'ils ne te détestent
02:02pas.
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02:45C'est la façon qu'il a trouvé d'exprimer sa colère.
02:47Il n'a pas encore tous les mots, il n'a pas encore tous les concepts.
02:49Donc il va te balancer ça et ça fait mal parce que toi, tu le prends avec ta vision d
02:53'adulte.
02:53Bien sûr.
02:54Sauf que c'est dans son cadre de référence à lui qu'il ne faut regarder pas dans le tien.
02:57Donc oui, réponds.
02:58Moi non plus, je ne t'aime pas.
02:59Tu viens de créer une crainte absolue.
03:01Peut-être que ma mère ou mon père ne m'aime plus.
03:03Et alors là, c'est terrible.
03:04Donc moi, quand ça m'est arrivé, je ne t'aime pas.
03:06Moi, je t'aime quand même.
03:08Et je t'aimerais toujours.
03:08Je réponds ça, oui.
03:09Bien sûr.
03:10Eh bien oui, mais moi, tu vois, je t'aime.
03:11Et je t'aimerais quoi qu'il arrive.
03:13Même quand tu es en colère, quand tu claques la porte.
03:15Eh bien, je t'aime quand même.
03:16Voilà.
03:16Sache que je t'aimerais toujours.
03:18Et tu laisses réfléchir avec ça.
03:19Donc oui, la lolitalion, ça ne fonctionne pas.
03:21Ou de répondre à l'agressivité par l'agressivité.
03:23Ou la menace par la menace.
03:25Attention, il ne faut pas culpabiliser les gens qui écoutent.
03:28Non, bien sûr.
03:28On est tous parfois fatigués.
03:30On est tous à bout du truc.
03:32Et on peut avoir des comportements qui ne sont pas les bons.
03:34Bien sûr.
03:35Ce qui va compter, c'est de s'en rendre compte.
03:37Voilà.
03:38Pour éviter de le reproduire.
03:39Mais oui, on est tous à certains moments victimes du quotidien.
03:43Et parfois, oui, on claque la porte.
03:45On dit c'est bon, arrête de m'embêter.
03:46Ou on ne parle pas bien.
03:47Voilà, c'est des choses qui peuvent arriver.
03:49Il faut juste éviter, il faut en prendre conscience pour éviter que ça donne un comportement.
03:52C'est ça.
03:53Mais toi qui sais garder ton calme, c'est quand même pas facile.
03:57Parce que garder son calme face à quelqu'un avec qui on a une relation d'affection,
04:03qui va te faire dégoupiller parce qu'il sait où appuyer pour t'énerver, c'est extrêmement compliqué.
04:08Oui, justement.
04:09Puisqu'il va essayer de me faire dégoupiller, on va jouer.
04:11Je ne vais pas dégoupiller.
04:12J'ai envie, mais je ne vais pas le faire.
04:14Parce que je lui ai montré que ça ne marche pas.
04:17Si tu laisses ses comportements fonctionner, tu valides chez lui le fait que ça marche.
04:22Ça s'appelle l'effet Thorndike.
04:23L'effet Thorndike, c'est que plus je fais quelque chose qui fonctionne, plus je vais le réutiliser puisque ça
04:28marche.
04:29Donc, que ce soit quelque chose de positif ou négatif.
04:31Si tu laisses son comportement s'installer chez ton enfant et qu'il lui permet d'avoir des résultats,
04:35les résultats qu'il attend, s'il gagne, pourquoi il s'arrêterait ?
04:38Il est violent, il claque la porte, tu cèdes.
04:40Il ne va pas s'arrêter d'être violent et claquer la porte.
04:42Donc, il ne faut pas céder.
04:44Et c'est dur.
04:45Et toi qui es bon en non-verbal, tu disais, il y a plein de petits gestes, petits trucs.
04:51Qu'est-ce qu'il faut observer ?
04:53Ce à quoi il faut être attentif avec son enfant, son ado ?
04:58Est-ce qu'il y a des gestes ? Est-ce qu'il y a des trucs ?
05:01Parce que c'est assez fascinant le non-verbal pour ceux qui ne sont pas formés à ça.
05:04Alors, le non-verbal instantané, là on se regarde, tes yeux, la position de ta tête, tes mains,
05:09tu croises les jambes, ça ne veut rien dire pour moi.
05:12Je ne crois pas quand tu te croises les bras, c'est que tu es fermé à la relation.
05:15Quand tu te grattes le nez, c'est que tu mens.
05:16Non, pour moi ça ne marche pas.
05:17D'ailleurs, ça me gratte le nez.
05:18Oui, ça veut dire que tu as le nez qui gratte, mais ça ne veut pas dire que tu vas
05:20mentir.
05:21Par contre, ce qui m'intéresse, c'est les changements d'attitude.
05:25Un enfant qui a une attitude ouverte, extraverti et qui tout d'un coup va se renfermer,
05:29ça, c'est une alerte.
05:30C'est quelque chose qui cloche.
05:32On n'a pas l'habitude d'avoir cette relation.
05:34Ou un enfant qui est très propre et qui tout d'un coup ne fait plus attention à ses vêtements,
05:39on remet les mêmes vêtements que la veille, alors que d'habitude il fait très attention
05:41à ne pas s'habiller pareil.
05:43Ça, c'est des petits trucs qui m'alertent sur le fait qu'il y a quelque chose qui ne
05:46se passe pas bien.
05:47Ou d'habitude on se parle, tu me regardes dans les yeux, et puis là tu ne me regardes plus
05:49dans les yeux.
05:50Ok, ce n'est pas le fait que tu ne me regardes pas dans les yeux,
05:53c'est le fait que d'habitude tu fais comme ça et là tu viens de changer.
05:55C'est les ruptures de baseline, donc d'attitude,
05:59qui font qu'il y a un truc qui cloche.
06:01Mais on le sent naturellement.
06:03On est tous naturellement de bons détecteurs de mensonges.
06:06La différence entre quelqu'un qui est formé et quelqu'un qui n'est pas formé,
06:08ce n'est pas grand-chose.
06:09Parce qu'on est un groupe social qui fonctionne parce qu'on se crée sur la relation émotionnelle à l
06:14'autre.
06:15On est capable de vivre des émotions ensemble et de s'adapter aux émotions de l'autre.
06:18Donc naturellement ton cerveau sait très vite voir mon émotion et t'adapter.
06:22Inconsciemment.
06:22Et c'est une question de survie.
06:23Donc ça fonctionne plutôt bien.
06:25Donc chez nos enfants, tu vas sentir l'incongruence.
06:28L'incongruence, c'est quand ce que tu m'exprimes,
06:30ce n'est pas ce que j'observe.
06:32Non, non, je n'ai pas peur.
06:33Avec les attitudes physiques de peur.
06:36Non, je suis content, tout va bien.
06:38Et tu sens de l'incitude dans les traits.
06:40Ça, c'est intéressant.
06:41C'est l'incongruence entre ce que tu me dis et ce que je vois
06:43qui m'alerte sur le fait qu'il y a un truc.
06:45Oui, ça c'est intéressant.
06:46C'est ça qui compte.
06:48Et globalement, si on met les enfants de côté,
06:50est-ce qu'il y a des petits signes justement de non-verbal
06:55qu'on peut observer ?
06:56Est-ce que tu as des petits trucs à nous donner
06:57quand on observe les autres ?
06:58Alors, il y a un truc, moi, qui me marque,
07:01c'est la médrièse, la pupille qui se dilate.
07:04D'accord.
07:04Donc, quand tu as la pupille qui se dilate instantanément,
07:07c'est une marque de stress.
07:08Ok.
07:09Voilà, c'est un stress instantané.
07:11Ok.
07:11Donc, si tu vas me mentir,
07:13il y a des chances que tu stresses.
07:15Parce que tu sais que tu me ments.
07:17Donc, tu sais qu'il faut qu'il y ait un enjeu, bien sûr.
07:19Si c'est sur un sujet dont on n'a rien à faire,
07:21c'est pas grave.
07:21Mais si il y a un enjeu dans la relation
07:22et que tu me ments, tu vas stresser.
07:24Et il y a des grandes chances que tu es une médrièse.
07:25Donc, le pupille va se dilater tous nos coups.
07:28Donc, ça, ça ne veut pas dire que tu ments.
07:30Mais ça veut dire que là,
07:31tu as un stress majeur sur ce sujet.
07:34Donc, ce sujet m'intéresse.
07:35C'est là-dessus qu'on va aller gratter.
07:37Mais il faut quand même très proche de la personne pour le voir.
07:39Pas forcément.
07:39Si tu es entraîné, tu vois,
07:40là, je vois très bien ta pupille et ton iris.
07:42Et alors ?
07:43Merci à deck.
07:43Merci à vous.
07:43– Sous-titrage FR 2021
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