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00:01Forbes Tech Future Video Podcast
00:09Hoy en Forbes Podcast tenemos a Regina Granados con nosotros. Ella es líder en la industria del
00:15arrendamiento en México. Es la Country Managing Director de ALD Automotive Lease Plan. Con más
00:22de 19 años de experiencia, Regina destacó como la primera mujer mexicana en dirigir
00:29esta empresa en el 2017. Impulsando un crecimiento anual de doble dígito, es reconocida como una
00:36mujer fuera de serie por líderes mexicanos y entre las mujeres más poderosas por Force México.
00:43Ella lideró a Lease Plan a obtener la certificación oro en igualdad laboral. Con formación en psicología
00:50organizacional y participación en programas de liderazgo, su influencia se extiende a diversas
00:56organizaciones, incluido el jurado en Fleet Latam. Regina, bienvenida a Forbes Podcast.
01:03Jorge, muchísimas gracias por la invitación. Estoy muy contenta de estar contigo hoy.
01:08Igualmente, Regina, de recibir a una mujer líder como tú. Platícanos un poquito cómo ha cambiado
01:15el mundo del arrendamiento en México, sobre todo en esta última década.
01:20Pues mira, la verdad creo que el arrendamiento es un segmento que sigue en desarrollo completamente.
01:27Creo que ha evolucionado muchísimo porque antes creo que como mexicanos teníamos la idea
01:32de que si el coche no estaba a nuestro nombre, no era nuestro. Y ahora hemos ido evolucionando
01:37gracias a la pandemia, a cierto contexto que ha sucedido en que ya aceptamos el arrendamiento
01:43y que eso nos trae grandes ventajas económicas. Y bueno, creo que ha ido cambiando y creciendo demasiado.
01:50¿Por qué tenemos ese chip? ¿Por qué tenemos esa mentalidad de que si no tenemos la escritura del auto,
01:57no es nuestro y no tenemos una propiedad? ¿Y qué ventajas tiene el no tenerlo?
02:02Platícanos un poco de las ventajas de tenerlo rentado, tenerlo en leasing, a tenerlo como propiedad.
02:10Pues mira, la verdad es que yo creo que son demasiadas y creo que también antes había un tabú
02:14de que podía ser muchísimo más caro. Pero si te pones a ver todos los impuestos que puedes deducir
02:20en algunos autos eléctricos que no hay tenencias y cuestiones por el estilo,
02:25realmente te das cuenta que no es necesario que lo compres y que va a seguir siendo tuyo,
02:30aún sea arrendado. Porque tú eres el responsable de llevarlo al mantenimiento,
02:34de lavarlo, de ponerle gasolina, de ponerlo a cargar, de hacer absolutamente todo al igual
02:41que si fuera tú, con la diferencia de que es muchísimo más barato.
02:45Un ejemplo que te tengo rapidísimo. Una empresa que tiene mil coches, que tiene un full service
02:51leasing, ahorra 54 millones de pesos aproximadamente en tres años gracias a la deducción que puede
02:58hacer teniendo los coches en arrendamiento y no comprándolos directamente.
03:02¿Y de qué te sirve ese dinero? De invertirlo en productos, de invertirlo en sistemas,
03:08de invertirlo en tu gente, en algo que realmente haga crecer tu empresa y no en tenerla en una
03:13herramienta que vas a tener, pues sí en la calle para hacer tu trabajo, pero hasta ahí.
03:19Entonces creo que si todos supiéramos esto, creo que nos iríamos por el arrendamiento.
03:23Bueno, Regina, platícanos qué soluciones tiene ALD Automotive Lease Plan para innovar en el mercado mexicano.
03:32Platícanos con qué piensan o con qué están innovando.
03:36Mira, la verdad es que nosotros nos dedicamos al arrendamiento y administración de flotas.
03:41Desde que seleccionas un vehículo hasta que lo entregas para la venta del vehículo o lo compras tú.
03:48Entonces realmente nos hacemos cargo de todo el ciclo de ese vehículo.
03:52Desde emplacarlo, comprarlo, entregártelo, los mantenimientos, el seguro, la gasolina, todo.
03:59Pero lo que realmente ahorita estamos innovando es en una plataforma de venta en línea.
04:05Es venta en línea de autos de segunda mano, que pues todos sabemos que vivimos en un país
04:10con demasiada delincuencia, lamentablemente, y que cuando tú quieres vender algo o comprar algo,
04:15te puedes enfrentar a saltos, a que te estafen y a varias cosas.
04:19Lo que nosotros queremos es hacer esa parte segura, que sea algo que nuestros clientes,
04:26nuestros usuarios, nuestros proveedores puedan comprar a través de una compañía seria
04:31a un precio muy bueno que está por debajo del mercado y en donde los vehículos de segunda mano
04:37sean vehículos que tú tienes una garantía de que estuvieron cuidados,
04:41de que vas a saber cómo están realmente, de que las fotografías son reales
04:45y no te van a decir este es el vehículo y a la mano te sale este.
04:49Entonces que realmente puedas tener esa confianza.
04:52La verdad es que estamos súper acostumbrados de ir a la agencia o ir al lote de coches
04:56y comprar el vehículo, pero ahorita ya tenemos que ser también más prácticos
05:00y también lo puedes ver online, puedes tener un 360 grados del coche
05:04y así puedes decidir cómo comprarlo.
05:07Entonces es mucho más rápido, mucho más seguro y esa es una de las partes
05:11en las que estamos innovando actualmente.
05:14Y platícanos qué tanto ALD Automotive Please Plan ha trabajado en esto,
05:19en la digitalización, en la innovación digital.
05:23Pues mira, creo que demasiado. La verdad es que nosotros creemos
05:26que los sistemas van a venir a cambiar todo, que hay demasiadas cosas
05:30que podemos automatizar, por eso la plataforma de Car Market,
05:34que es donde vendemos nuestros vehículos y que lo que queremos es que la gente
05:38lo conozca para que así se pueda beneficiar de ella.
05:41También te puedo contar que en la parte operativa tenemos varios sistemas
05:45en los cuales damos seguimiento a cada parte del proceso para poder saber
05:49realmente en dónde está tu coche, cuándo te lo vamos a entregar
05:52y tener una comunicación proactiva que permita ofrecer un mejor servicio
05:56al cliente.
05:57Y hablando un poco de tu pregunta anterior de cómo ha evolucionado
06:00el mercado de arrendamiento en México, creo que ya no solo te vas
06:03por las empresas que solo te ofrecen el arrendarte el vehículo,
06:06te vas por la que te ofrece un servicio integral.
06:09Y ese servicio integral es el que nosotros hacemos y el que vamos dando
06:13seguimiento paso a paso.
06:14Y creo que también en la industria del arrendamiento ahorita ya no es el
06:18que cueste más caro o el que cueste más barato, es el que te dé una movilidad
06:23y el que te ofrezca un mayor servicio.
06:25Porque de nada te sirve que te cueste súper barato el arrendamiento
06:28si vas a tener el coche parado por dos meses, porque no lo vas a poder usar
06:32y vas a incurrir en más gastos.
06:33Entonces la parte del servicio para mí creo que se volvió vital también
06:36en esta industria de arrendamiento.
06:39Y el servicio también ustedes lo tienen en línea, me imagino,
06:44la comunicación es en línea.
06:46Tenemos varios canales porque creo que también todos somos diferentes.
06:51Entonces habrá quienes nos gusta hablar por teléfono y todavía hablar
06:55con una persona.
06:56Habrá quienes nos gusta mandar un mensaje que solo sea todo digital.
07:00Entonces tenemos distintos medios de comunicación como puede ser WhatsApp,
07:04nuestra aplicación móvil, un formulario en línea,
07:07el call center también para que haya alguien que te conteste
07:10y te tome la llamada por correo.
07:12Entonces vamos en varios canales de acuerdo a tus preferencias,
07:16tal cual somos una empresa que así como es muy flexible en sus procesos,
07:21también es muy flexible en sus productos.
07:23Nos adaptamos realmente a las necesidades de nuestros clientes,
07:26viendo qué es lo que realmente necesita y haciendo el paquete específico
07:31a la medida del cliente.
07:32No es que todo esté estatalizado, le podremos quitar algunas cosas
07:35o meter otras para que siempre sea en función de nuestro cliente
07:38y que pague lo justo.
07:41Escuchándote hablar, los que adquirimos autos siempre pensamos
07:46en la vida útil de nuestro auto y en la terrible depreciación.
07:51El valor del carro va...
07:53Desde que sale la agencia empieza a perder valor.
07:55Y luego ya cuando lo quieres vender, si cumples un ciclo de vida,
08:00digamos cinco o seis años con tu auto y ya piensas en cambiarlo,
08:06híjole, lo que obtienes por la venta, pues no te alcanza ni el enganche.
08:13Y ahí viene un problema, ¿no?
08:15Es ese punto de la depreciación.
08:17¿Qué tanto conviene mejor pagar un arrendamiento y hacer el cambio
08:21a otro arrendamiento con el modelo nuevo?
08:25Platícame un poco de...
08:26Esa es una de las súper ventajas que tienes, porque como bien lo dices,
08:30a lo mejor con el coche que tenías no vendes y ni para el enganche te alcanzó.
08:33Y eso si lo pudiste vender y si no te fue mal y si no te asaltaron y muchas cosas.
08:38También.
08:38Entonces, bueno, de ahí partimos.
08:40De ahí partimos.
08:41En el cuestión del arrendamiento, lo que tú tienes es un plazo
08:45y siempre vas a pagar la misma mensualidad.
08:47Entonces, al pagar la misma mensualidad también, como empresa,
08:51tú puedes hacer tu presupuesto de una manera más acertada.
08:54Y los financieros nos aman por eso, porque también puedes proyectar a futuro
08:58cuál va a ser el costo de los vehículos, en qué vas a invertir y en qué no,
09:03y no te sales tanto de ahí.
09:05Eso es en la parte del arrendamiento.
09:08En la parte de la depreciación, ahí lo que nosotros hacemos, por ejemplo,
09:12si lo tienes a 36 meses, al último del arrendamiento ya tú decidirás
09:16si quieres comprar el vehículo o si lo quieres regresar y empezamos a renovarlo.
09:23Lo que nosotros recomendamos es que cada 3, 4 años haya un cambio de vehículo.
09:28¿Por qué?
09:28Porque empezamos a tener más mantenimientos correctivos.
09:31Y un coche parado en un taller no te sirve de nada.
09:34Entonces, si empiezas a cambiarlo cada 3, 4 años,
09:38es un coche que realmente está en buenas condiciones,
09:41que vas a tener otro coche nuevo, que va a tener otra vez mantenimientos preventivos
09:46y no correctivos, y que también asegura la movilidad y el costo,
09:50porque un mantenimiento correctivo te sale muchísimo más caro
09:53que si eres constante y lo estás llevando a los preventivos.
09:56¿Ustedes solamente atienden a empresas con sus flotillas o también a particulares?
10:00No, nosotros solamente atendemos a empresas.
10:04Va desde un coche hasta el cielo es el límite.
10:07Ahí no tenemos ningún tope, pero sí, solamente es para empresas.
10:12Y bueno, nos dedicamos también a esa parte de capacitación,
10:15asesorarlos en cuál es la mejor opción.
10:18Desde ver cuál es la mejor opción para el vehículo que vas a seleccionar,
10:23dependiendo el puesto al que se lo vas a dar.
10:25Porque no es lo mismo un puesto que tenga autos beneficio a un puesto que sea muy operativo.
10:31A lo mejor necesitas un coche, por decirlo coloquialmente, de batalla,
10:35que esté todo el día en la calle, que nunca te falle.
10:37Y a lo mejor para otro tipo de puesto necesitas uno que sea más bonito y demás,
10:43porque es un auto beneficio, ejecutivo, etc.
10:46Entonces, vamos asesorándolos, vamos platicando con las distintas marcas
10:50también para poder ofrecerles descuentos a ustedes.
10:53Tenemos precios fijos ya con agencias y con talleres respecto a mantenimientos
10:59y a servicios básicos.
11:00Y tenemos un área especializada que se dedica a ver que realmente
11:04cuando llevas el coche al taller te cobren lo que realmente se necesita.
11:09No te vayan a hacer una sobreventa.
11:11Entonces, en medio de fotografías y demás,
11:13vamos viendo que realmente sea lo que el auto necesita.
11:16Y así si no, vamos descartando lo que no necesita
11:19para asegurar que solo pagues lo justo.
11:23Pues ya quitándonos un poco esa ilusión de la propiedad
11:28con un coche que se deprecia rápido
11:31y que luego comprar uno nuevo no te alcanza ni para el enganche.
11:36Lo ideal es pensar en el leasing, de tener siempre un pago bajo,
11:45buenos servicios, un pago más económico, buenos servicios,
11:48y además poder renovar tu auto inmediatamente.
11:52No hay enganches en este sistema.
11:57Justo era lo que te iba a comentar.
11:59Otra de las ventajas es que no hay ningún enganche,
12:01no hay ningún pago por anticipado.
12:03Es una renta fija que va desde el mes uno hasta el mes que tú decidas.
12:09Lo máximo que arrendamos son 60 meses por lo mismo,
12:13que creemos que después de esos 60 meses empiezas a fallar más con los carros
12:19y que, bueno, quedan más tiempo en mantenimiento.
12:21Entonces, de uno a 60 meses, el plazo que tú quieras,
12:25cotizamos desde un inicio.
12:27La mensualidad es fija por esos meses
12:29y va a depender un poco si quieres mantenimientos incluidos o no incluidos,
12:33seguro incluido o no incluido,
12:35pero nunca te cambia esa mensualidad a menos de que agreguemos algo extra.
12:40¿Cuáles consideras tú que son las ventajas más competitivas de ALD Automotive Lease Plan?
12:49Pues yo creo que las ventajas son el nivel de servicio
12:52y el compromiso que tenemos todos con nuestros clientes.
12:55La verdad es que nosotros nos basamos en, como te decía,
12:58empresas de arrendamiento puede haber muchísimas,
13:01desde bancos o que realmente se dediquen únicamente a arrendamiento.
13:05Lo que nos caracteriza es ese servicio, esa mejora continua,
13:09ese realmente saber de lo que estamos hablando, nuestra experiencia,
13:14siempre buscar lo mejor para nuestro cliente,
13:18no permitir sobreventas también y siempre hacer lo justo y que paguen lo justo.
13:24También tenemos otro sistema que es de recálculos, por ejemplo,
13:27que por lo general se contrata por plazo y por kilometraje.
13:31Si a la mera vemos que tú estás usando más kilometraje,
13:34entonces hacemos un recálculo para incrementar la mensualidad
13:37y que al último no tengas que pagar una nota extra.
13:40O viceversa, si estás usando menos kilometraje,
13:43la bajamos también para que no pagues algo que no estás utilizando.
13:48Entonces, creo que esa es la principal característica que tenemos.
13:52Cuéntanos más de la plataforma de venta online,
13:55porque la gente cada vez está más en línea
13:59y quiere resolverlo todo por ahí.
14:01Cuéntanos cuáles son las ventajas de esta plataforma,
14:04háblanos más,
14:05y por qué el mercado piensas tú debería comprar
14:08dentro de esta plataforma.
14:10¿Por qué debería de comprar?
14:12Por seguridad, para empezar por ahí.
14:14Porque somos una empresa muy segura y muy confiable
14:17que realmente te vamos a decir cómo está el auto
14:20y vamos a cobrar lo justo
14:22y no vas a tener ningún tema al respecto.
14:26Te cuento un poco más.
14:28Parte de la innovación y de lo mejor que estamos haciendo ahorita
14:31con esta fusión de AEL y de LISPLAN
14:33es sacar lo mejor de los dos mundos.
14:35Y lo mejor de los dos mundos es esa plataforma.
14:38Como bien lo acabas de decir,
14:40estamos muy acostumbrados ya a la computadora,
14:44a hacer todo online, a comprar todo online.
14:46Entonces, hay veces que yo ni siquiera tengo tiempo de salir temprano
14:49a ir a la agencia a ver un coche o un lote,
14:52o me expongo a que me asalten o a que algo pase.
14:56Entonces, lo puedo ver a las 3 de la mañana,
14:58lo puedo ver a lo que sea, puedo ver la subasta,
15:00puedo estar en la subasta, puedo ofertar,
15:02puedo ver si me lo asignaron, si no me lo asignaron.
15:05Y es un precio que está súper competitivo en el mercado
15:08que te vamos a decir realmente cómo está el auto,
15:11que no tienes que tener ningún problema.
15:13Y al contrario, tienes que confiar en que si te estamos diciendo
15:16que son 5,000 kilómetros,
15:18el coche va a llegar con 5,000 kilómetros.
15:19Tienes fotos del coche que es en realidad,
15:22porque pues llega a pasar también, ¿no?
15:24Que estás comprando algo en una plataforma online
15:26y te sale súper bonito por un lado y lo ves y dices,
15:29región 4, esto no era lo que me prometieron, ¿sabes?
15:32Entonces, aquí con nosotros tienes una seguridad
15:35de que realmente somos muy confiables
15:38y una empresa seria que nos avala también presencia
15:43en más de 44 países, más de 15,700 empleados,
15:47que somos el líder global y que realmente sabemos
15:51lo que hacemos y que estamos haciéndolo
15:53para seguir creciendo y para poder seguir aportando
15:56algo diferente.
15:58Regina, ¿y manejan plazos dentro del arrendamiento,
16:01cortos, medianos, largos?
16:04Sí, mira, la verdad es que por lo general
16:06manejamos hasta 60 meses porque es cuando los vehículos
16:09todavía pueden estar sin tantos mantenimientos correctivos.
16:14No lo sugerimos más porque es más costoso
16:17y pueden estar en menos movimiento los coches.
16:20Pero también tenemos un producto muy específico
16:23que es el arrendamiento que va desde un mes
16:26hasta los 12 meses y es muy flexible
16:28porque sirve muchísimo en las empresas que, por ejemplo,
16:31acaban de contratar a un empleado
16:33y el coche que quiere el empleado llega hasta dentro
16:36de seis meses y no lo puedes dejar sin ese beneficio.
16:39Entonces, ¿qué hacemos?
16:40Rentar un coche desde un mes hasta 12 meses,
16:43seis meses, tres meses.
16:44Los que tú decías y es mucho más barato también
16:47que lo que cobran las empresas de renta diaria
16:50y así beneficiamos a todas las empresas
16:52para que puedan tener con movilidad a su gente,
16:56pero que también sea un costo menor
16:58y que después puedan tener el coche que realmente necesitan.
17:03Regina Granados, líder en la industria del arrendamiento en México.
17:07Fue un placer tenerte en Force Podcast.
17:11Gracias por estar aquí,
17:12Country Managing Director de ALD Automotive Lease Plan.
17:17Gracias, Regina.
17:19Al contrario, Jorge.
17:20Muchísimas gracias a ti.
17:21Disfruté mucho la plática.
17:23Igualmente, igualmente.
17:24Espero tenerte pronto por aquí.
17:26Espero yo también.
17:27Gracias por ver el video.
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